Cancel Sixt

Τι είναι το Sixt

Σύντομη περιγραφή

Η Sixt είναι μια διεθνής εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων που δραστηριοποιείται και στην Ελλάδα.

Προσφέρει επιλογές προπληρωμένων και ευέλικτων κρατήσεων, καθώς και mobile app και διαχείριση κρατήσεων online.

Τύποι κρατήσεων

Υπάρχουν προπληρωμένα τιμολόγια με συγκεκριμένους όρους ακύρωσης και ευέλικες κρατήσεις που επιτρέπουν αλλαγές χωρίς χρέωση ανάλογα με το σημείο παραλαβής.

Οι όροι διαφέρουν ανά τύπο κράτησης - προπληρωμένες κρατήσεις έχουν πιο περιορισμένη ευελιξία.

Πώς να ακυρώσετε το Sixt

Ακύρωση online

• Συνδεθείτε στην ενότητα διαχείρισης κρατήσεων του λογαριασμού σας.
• Επιλέξτε την κράτηση και ακολουθήστε την επιλογή "Ακύρωση".

Ακύρωση γραπτώς ή τηλεφωνικά

• Μπορείτε να ακυρώσετε με γραπτό μήνυμα προς την κεντρική έδρα πριν από την έναρξη της ενοικίασης.
• Εναλλακτικά επικοινωνήστε τηλεφωνικά ή μέσω email για να καταχωρηθεί η ακύρωση.

Τι συμβαίνει όταν ακυρώσετε

Προθεσμία και καταγραφή ακύρωσης

Η ακύρωση πρέπει να πραγματοποιηθεί πριν την έναρξη της ενοικίασης για να ισχύσουν οι όροι επιστροφής πληρωμής.

Η εταιρεία καταχωρεί την ακύρωση ηλεκτρονικά ή με έγγραφο όταν αυτό παραληφθεί από τα κεντρικά.

Συνέπειες στο λογαριασμό σας

Σε περίπτωση προπληρωμένης κράτησης, η πληρωμή μπορεί να επιστραφεί μειωμένη κατά την προβλεπόμενη χρέωση ακύρωσης.

Σε περίπτωση no‑show η καταβληθείσα πληρωμή μπορεί να παρακρατηθεί πλήρως.

Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;

Γενική πολιτική επιστροφής

Αν ακυρώσετε πριν την έναρξη της ενοικίασης, η καταβληθείσα πληρωμή επιστρέφεται αλλά αφαιρείται χρέωση ακύρωσης.

Η χρέωση ακύρωσης ισούται με το αντίτιμο ενοικίασης (συμπεριλαμβανομένων εξτρά) έως και για 3 ημέρες μίσθωσης.

Εξαιρέσεις και μη επιστροφές

• Δεν γίνεται επιστροφή για μη παραλαβή (no‑show), καθυστερημένη παραλαβή ή πρόωρη επιστροφή σε προπληρωμένες κρατήσεις.
• Τροποποιήσεις προπληρωμένης κράτησης επιτρέπονται έως 48 ώρες πριν την έναρξη με χρέωση τροποποίησης €10,24.

Πακέτα και τιμολόγηση Sixt

Σημείωση για τιμές

Οι ακριβείς τιμές εξαρτώνται από τύπο οχήματος, περίοδο, τοποθεσία και επιπλέον υπηρεσίες.

Αν δεν υπάρχει συγκεκριμένη τιμή στη σύμβαση, επικοινωνήστε με την εταιρεία για εξατομικευμένη προσφορά.

Πίνακας τιμολόγησης (ενδεικτικός)

Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην Ελλάδα

Εφαρμοστέος κανόνας ακύρωσης

Οι όροι ακύρωσης της Sixt για προπληρωμένες κρατήσεις είναι συμβατικοί και δεσμευτικοί όταν γίνονται αποδεκτοί κατά την κράτηση.

Για υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτου, το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών της ΕΕ συνήθως δεν εφαρμόζεται.

Διαδικασία διαφωνίας

• Αν αμφισβητείτε χρέωση, αιτηθείτε γραπτώς εξήγηση και απόδειξη.
• Σε διαφωνία, μπορείτε να αναζητήσετε συμβουλή από οργανισμούς προστασίας καταναλωτή ή μικτό σώμα επίλυσης διαφορών.

Εμπειρίες πελατών

Θετικές αναφορές

Υπάρχουν αναφορές για γρήγορη και απρόσκοπτη παραλαβή σε σημεία όπως το αεροδρόμιο Χανίων και επαγγελματική εξυπηρέτηση σε ορισμένες τοποθεσίες.

Πολλοί πελάτες εκτιμούν τη γρήγορη παράδοση των κλειδιών και την οργάνωση.

Αρνητικά σχόλια και προειδοποιήσεις

• Αναφορές για χρεώσεις φανταστικών ζημιών μετά την επιστροφή του οχήματος σε ορισμένα υποκαταστήματα.
• Παραπονά για μη διαθεσιμότητα του συμφωνημένου οχήματος και δυσκολία στην επίλυση διαφορών.
• Προσοχή σε περιπτώσεις όπου απαιτήθηκε αντικατάσταση ελαστικού με χρέωση στον πελάτη χωρίς επιστροφή.

Λίστα εγγράφων

Τυπικά απαιτούμενα έγγραφα

• Έγκυρη άδεια οδήγησης (σύμφωνα με τους όρους ενοικίασης).
• Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα στο όνομα του οδηγού (όπου απαιτείται).
• Δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο και αριθμός κράτησης.

Συμβουλές προετοιμασίας

• Κρατήστε ηλεκτρονικά αντίγραφα των εγγράφων και της επιβεβαίωσης κράτησης.
• Σημειώστε ώρα και τοποθεσία παραλαβής/επιστροφής και φωτογραφίστε το όχημα κατά την παραλαβή.

Συνήθη λάθη

Παραδείγματα προβλημάτων

Μη ανάγνωση των όρων προπληρωμένης κράτησης μπορεί να έχει ως συνέπεια απώλεια μέρους ή ολόκληρης της καταβληθείσας πληρωμής.

Η μη προσκόμιση της απαιτούμενης κάρτας στο όνομα του οδηγού μπορεί να εμποδίσει την παράδοση του οχήματος.

Πώς να τα αποφύγετε

Διαβάστε προσεκτικά τους όρους ακύρωσης και κρατήστε τεκμήρια επικοινωνίας σε κάθε βήμα.

Καταγράψτε την κατάσταση του οχήματος με φωτογραφίες κατά την παραλαβή και την επιστροφή.

Συνοπτική σύγκριση

Πλαίσιο σύγκρισης

Ο παρακάτω πίνακας συγκρίνει βασικά στοιχεία πολιτικής ακύρωσης της Sixt στην Ελλάδα με γενικές πρακτικές.

Οι πληροφορίες είναι ενδεικτικές και βασίζονται σε διαθέσιμους όρους.

Μετά την ακύρωση

Τι να παρακολουθείτε

Ελέγξτε την επιβεβαίωση ακύρωσης και την ημερομηνία/ποσό επιστροφής στον τραπεζικό λογαριασμό ή στην κάρτα.

Ζητήστε γραπτή τεκμηρίωση για τυχόν παρακρατήσεις ή χρεώσεις.

Περαιτέρω ενέργειες σε περίπτωση διαφωνίας

• Απευθυνθείτε πρώτα στην εξυπηρέτηση πελατών και ζητήστε αναλυτική απόδειξη χρεώσεων.
• Σε περίπτωση άρνησης επίλυσης, εξετάστε επικοινωνία με φορείς προστασίας καταναλωτή ή εναλλακτικές μεθόδους επίλυσης διαφορών.

Διεύθυνση

Έδρα στην Ελλάδα (πληροφοριακά)

Λεωφόρος Κηφισού 138‑140, Περιστέρι, Αττική, 12131, Ελλάδα.

Σημείωση: Επικοινωνήστε με την εταιρεία για ακριβείς ώρες λειτουργίας και τοπικά σημεία παραλαβής/επιστροφής.

Προτεινόμενοι τρόποι επικοινωνίας

• Επικοινωνία μέσω του λογαριασμού σας στην πλατφόρμα της εταιρείας ή της εφαρμογής.
• Αποστείλετε γραπτό αίτημα ακύρωσης και φυλάξτε αποδεικτικά παράδοσης/παραλαβής.