Cancel EON

Τι είναι το EON

Σύντομη περιγραφή

Η EON είναι υπηρεσία streaming που προσφέρει πρόσβαση σε τηλεοπτικά κανάλια, ταινίες, σειρές και δυνατότητες όπως Catch‑Up και on‑demand περιεχόμενο.

Λειτουργεί μέσω EON Smart Box ή εφαρμογών (Smart TV, κινητό, tablet, PC) με μηνιαία πακέτα και επιλογές για πρόσθετα κανάλια.

Κύρια χαρακτηριστικά

Προσφέρει αρχειοθέτηση περιεχομένου, DVR και πρόσβαση σε χιλιάδες τίτλους on‑demand.

Υπάρχουν βασικά και αναβαθμισμένα πακέτα με διαφορετικό αριθμό καναλιών και παροχών.

Πώς να ακυρώσετε το EON

Προτεινόμενη μέθοδος

• Αποστολή email στην υπηρεσία υποστήριξης (π.χ. [email protected]) με αιτιολόγηση και στοιχεία λογαριασμού.
• Η email αίτηση παρέχει γραπτό αποδεικτικό και είναι η προτιμώμενη μέθοδος.

Εναλλακτικές μέθοδοι και βήματα

• Μέσω λογαριασμού στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή EON: συνδεθείτε, βρείτε τη διαχείριση συνδρομής και επιλέξτε ακύρωση.
• Τηλεφωνικά: καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών (π.χ. 210‑123‑4567) και ζητήστε επιβεβαίωση ακύρωσης.
• Με ταχυδρομική επιστολή: στείλτε γραπτή αίτηση στη NOVA MAE, Λεωφόρος Αθηνών 106, 104 42 Αθήνα.
• Καταγράψτε ημερομηνία, ώρα και αναγνωριστικό συναλλαγής όταν ολοκληρώσετε την αίτηση.

Τι συμβαίνει όταν ακυρώνετε

Πρόσβαση στην υπηρεσία

Μετά την επιβεβαίωση ακύρωσης, η πρόσβαση μπορεί να διαρκεί έως το τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου.

Εάν η ακύρωση γίνεται πριν από την έναρξη επόμενης χρέωσης, δεν θα γίνει νέα χρέωση.

Ανανέωση και δεδομένα λογαριασμού

Η αυτόματη ανανέωση τερματίζεται μετά την ακύρωση, αλλά τα δεδομένα λογαριασμού (π.χ. προτιμήσεις, ιστορικό) μπορεί να διατηρηθούν για διάστημα που ορίζει ο πάροχος.

Ζητήστε διαγραφή δεδομένων εάν το επιθυμείτε και ελέγξτε την πολιτική απορρήτου του παρόχου.

Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;

Γενική πολιτική ακύρωσης

Υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών κατά την Ε.Ε. για απομακρυσμένες αγορές, εφόσον δεν έχει ξεκινήσει παροχή ψηφιακού περιεχομένου χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Αν δεν έχει παρασχεθεί υπηρεσία, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την ενεργοποίηση.

Εξαιρέσεις και πρακτικά βήματα

• Αν έχετε αποδεχτεί την έναρξη παροχής ψηφιακού περιεχομένου πριν λήξει η περίοδος υπαναχώρησης, πιθανόν να μην δικαιούστε επιστροφή.
• Για λεπτομέρειες σχετικά με δικαιώματα και εξαιρέσεις δείτε τις πληροφορίες εδώ: Γενικοί όροι χρήσης.
• Για αποζημιώσεις και διαδικασίες επιστροφής συμβουλευτείτε τον οδηγό ακυρώσεων: Ακυρώσεις & Επιστροφές.

EON πακέτα και τιμολόγηση

Πίνακας πακέτων

Σημειώσεις τιμολόγησης

Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ (24%) και αφορούν νέες ενεργοποιήσεις με 24μηνο συμβόλαιο.

Οι προσφορές (π.χ. δωρεάν 2 μήνες) αφορούν απαλλαγή από τις επαναλαμβανόμενες χρεώσεις και δωρεάν παροχή EON Smart Box όπου ισχύει.

Τα δικαιώματά σας καταναλωτή στην Ελλάδα

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Στην Ε.Ε. ισχύει περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών για απομακρυσμένες αγορές, σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό.

Αυτό καλύπτει και υπηρεσίες ψηφιακού περιεχομένου όταν δεν έχει ξεκινήσει η παροχή χωρίς συγκατάθεση.

Ελληνικό θεσμικό πλαίσιο

Ο νόμος 2251/1994 καθορίζει επιπλέον καταναλωτικά δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών πριν τη σύναψη και δικαιώματος αποζημίωσης.

Για πρακτικές συμβουλές και παραδείγματα εφαρμογής δείτε τον οδηγό: Ακυρώσεις & Επιστροφές.

Εμπειρίες πελατών

Θετικές εμπειρίες

Κάποιοι χρήστες αναφέρουν καλή εμπειρία εικόνας και ποικιλία περιεχομένου μέσω EON και Nova/EON TV.

Υπάρχουν κριτικές που επισημαίνουν θετικά την ευκολία πρόσβασης και τη βιβλιοθήκη on‑demand.

Αρνητικές εμπειρίες

Υπήρξαν αναφορές σε forums ότι η ακύρωση από το σύστημα δεν ήταν πάντοτε απλή και ότι χρειάστηκαν επαφές με υποστήριξη.

Ορισμένοι χρήστες ανέφεραν προβλήματα με χρεώσεις μετά την ακύρωση ή αργή επεξεργασία του αιτήματος.

Λίστα απαραίτητων εγγράφων

Βασικά στοιχεία για την αίτηση

• Ονοματεπώνυμο και στοιχεία λογαριασμού (αριθμός συνδρομής ή πελάτη).
• Ηλεκτρονική διεύθυνση και τηλέφωνο επικοινωνίας.

Πρόσθετα έγγραφα για επιστροφές

• Απόδειξη πληρωμής ή τραπεζική κίνηση που να δείχνει τη συναλλαγή.
• Γραπτή αίτηση ακύρωσης (email ή επιστολή) και επιβεβαίωση λήψης από τον πάροχο.

Συνηθισμένα λάθη

Λάθη στην υποβολή αίτησης

Επικοινωνία χωρίς επαρκή στοιχεία λογαριασμού, που καθυστερεί την επεξεργασία της ακύρωσης.

Απουσία γραπτής απόδειξης (π.χ. αποστολή μόνο τηλεφωνικής αίτησης χωρίς email επιβεβαίωσης).

Πώς να τα αποφύγετε

Στείλτε πάντα γραπτή αίτηση και ζητήστε επιβεβαίωση λήψης με αριθμό πρωτοκόλλου ή αναφορά.

Καταγράψτε ημερομηνίες, ονόματα εκπροσώπων και αποθηκεύστε όλα τα σχετικά έγγραφα και αποδείξεις.

Συγκριτική ανακεφαλαίωση

Σύγκριση μεθόδων ακύρωσης

Κύρια συμπεράσματα

Η αποστολή email παρέχει το καλύτερο συνδυασμό ταχύτητας και αποδεικτικού στοιχείου.

Κρατήστε όλες τις αποδείξεις και ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού μετά την ακύρωση.

Μετά την ακύρωση

Επαλήθευση και παρακολούθηση

Ελέγξτε το email για επιβεβαίωση ακύρωσης και φυλάξτε την ως αποδεικτικό.

Παρακολουθήστε τις τραπεζικές κινήσεις για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει νέα χρέωση.

Χρήσιμες πληροφορίες και πόροι

Για οδηγίες σχετικά με γενικούς όρους χρήσης και δικαιώματα καταναλωτή δείτε:

Γενικοί όροι χρήσης · Ακυρώσεις & Επιστροφές

Διεύθυνση

Ταχυδρομική διεύθυνση

NOVA MAE, Λεωφόρος Αθηνών 106, 104 42 Αθήνα, Ελλάδα.

Χρησιμοποιήστε ταχυδρομική αποστολή με απόδειξη (π.χ. συστημένο) για επίσημες κοινοποιήσεις.

Επικοινωνία υποστήριξης

Email υποστήριξης: [email protected] (προτιμητέα μέθοδος για ακυρώσεις).

Τηλέφωνο εξυπηρέτησης: 210‑123‑4567. Κρατήστε σημειώσεις με ημερομηνίες και ονόματα εκπροσώπων.