Απεριόριστη συνδρομή Postclic: προσφορά στα €0.90 για 48 ώρες με υποχρεωτικό πρώτο μήνα στα €49.00, στη συνέχεια €49.00 ανά μήνα χωρίς δέσμευση
Ακύρωση COSMOTE
σε 30 δευτερόλεπτα μόνο!
Υπηρεσία ακύρωσης #1 σε Greece
4.9Υπολογίστηκε σε 5.6K κριτικές
Δια της παρούσης σας ειδοποιώ για την απόφασή μου να τερματίσω τη σύμβαση που σχετίζεται με την υπηρεσία Cosmote.
Αυτή η ειδοποίηση αποτελεί σταθερή, σαφή και αδιαμφισβήτητη πρόθεση ακύρωσης της σύμβασης, με ισχύ από την νωρίτερη δυνατή ημερομηνία ή σύμφωνα με την ισχύουσα συμβατική περίοδο.
Παρακαλώ λάβετε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να:
– παύσετε κάθε χρέωση από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της ακύρωσης;
– επιβεβαιώσετε γραπτώς την ορθή επεξεργασία αυτού του αιτήματος;
– και, εάν ισχύει, να μου στείλετε τον τελικό λογαριασμό ή επιβεβαίωση υπολοίπου.
Αυτή η ακύρωση απευθύνεται σε εσάς με πιστοποιημένο email. Η αποστολή, η χρονοσήμανση και η ακεραιότητα του περιεχομένου είναι εξακριβωμένες, καθιστώντας το αποδεικτικό έγγραφο που πληροί τις απαιτήσεις ηλεκτρονικής απόδειξης. Επομένως, έχετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία για να προχωρήσετε στην τακτική επεξεργασία αυτής της ακύρωσης, σύμφωνα με τις ισχύουσες αρχές σχετικά με τη γραπτή ειδοποίηση και τη συμβατική ελευθερία.
Σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας προσωπικών δεδομένων, ζητώ επίσης:
– διαγραφή όλων των δεδομένων μου που δεν είναι απαραίτητα για τις νομικές ή λογιστικές σας υποχρεώσεις;
– κλείσιμο τυχόν σχετικού προσωπικού λογαριασμού;
– και επιβεβαίωση της πραγματικής διαγραφής δεδομένων σύμφωνα με τα ισχύοντα δικαιώματα απορρήτου.
Διατηρώ πλήρες αντίγραφο αυτής της ειδοποίησης καθώς και απόδειξη αποστολής.
Σημαντική προειδοποίηση σχετικά με τους περιορισμούς της υπηρεσίας
Για λόγους διαφάνειας και πρόληψης, είναι απαραίτητο να υπενθυμίσουμε τους εγγενείς περιορισμούς οποιασδήποτε υπηρεσίας άυλης αποστολής, ακόμη και όταν είναι χρονοσημασμένη, ιχνηλατήσιμη και πιστοποιημένη. Οι εγγυήσεις αφορούν την αποστολή και την τεχνική απόδειξη, αλλά ποτέ τη συμπεριφορά, την επιμέλεια ή τις αποφάσεις του παραλήπτη.
Παρακαλώ σημειώστε, το Postclic δεν μπορεί:
- να εγγυηθεί ότι ο παραλήπτης λαμβάνει, ανοίγει ή λαμβάνει γνώση του e-mail σας.
- να εγγυηθεί ότι ο παραλήπτης επεξεργάζεται, αποδέχεται ή εκτελεί το αίτημά σας.
- να εγγυηθεί την ακρίβεια ή την πληρότητα του περιεχομένου που γράφτηκε από τον χρήστη.
- να εγγυηθεί την εγκυρότητα μιας λανθασμένης ή παλιάς διεύθυνσης.
- να αποτρέψει τον παραλήπτη από το να αμφισβητήσει τη νομική εμβέλεια της αλληλογραφίας.
Ακύρωση Cosmote: Απλή Διαδικασία
Τι είναι το Cosmote
Σύντομη περιγραφή
Η Cosmote είναι ο μεγαλύτερος πάροχος κινητής και σταθερής τηλεφωνίας και διαδικτύου στην Ελλάδα.
Προσφέρει συμβόλαια, καρτοσυμβόλαια, υπηρεσίες e‑shop, εφαρμογές και ψηφιακά πορτοφόλια.
Τύποι υπηρεσιών
Παρέχει κινητά προγράμματα, σταθερή/οικιακή σύνδεση, δορυφορικό internet και ψηφιακές πληρωμές.
Κάθε τύπος υπηρεσίας έχει διαφορετική διαδικασία ακύρωσης και όρους επιστροφής.
Πώς να ακυρώσετε το Cosmote
Ακύρωση μέσω διαδικτύου
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Cosmote και ακολουθήστε την ενότητα διαχείρισης συνδρομών.
- Η ηλεκτρονική ακύρωση είναι η ταχύτερη μέθοδος και προτιμάται για e‑shop και ψηφιακές υπηρεσίες.
Ακύρωση τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά
- Τηλέφωνο: καλέστε 13888 για υποβολή αιτήματος ακύρωσης ή πληροφοριών.
- Ηλεκτρονικά: μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας ή το email υποστήριξης (support@cosmote.gr) για να ζητήσετε ακύρωση.
Ακύρωση ταχυδρομικά / από το e‑shop
- Για αγορές από το e‑shop έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
- Η υπαναχώρηση μπορεί να σταλεί ηλεκτρονικά ή ταχυδρομικά· για όρους δείτε τους όρους του e‑shop.
Τι συμβαίνει όταν ακυρώνετε
Πρόσβαση στην υπηρεσία
Μετά την ακύρωση η πρόσβαση μπορεί να σταματήσει άμεσα ή στο τέλος του χρεωσμένου κύκλου, ανάλογα με το είδος της σύμβασης.
Για προπληρωμένες υπηρεσίες η πρόσβαση συνήθως τελειώνει με την ακύρωση ή όταν τελειώσει το υπόλοιπο data/χρόνος.
Ανανεώσεις και χρεώσεις
Ακύρωση πριν από την ανανέωση αποτρέπει μελλοντικές χρεώσεις· βεβαιωθείτε ότι έχετε επιβεβαίωση ακύρωσης.
Για υπηρεσίες που έχουν ήδη εκτελεστεί ίσως υπάρχουν χρεώσεις για το μέρος της υπηρεσίας που χρησιμοποιήθηκε.
Δεδομένα και ρυθμίσεις
Αποθηκευμένα δεδομένα λογαριασμού ή ρυθμίσεις εφαρμογής ενδέχεται να διατηρηθούν για περιορισμένο χρόνο πριν τη διαγραφή.
Εξαγάγετε σημαντικά στοιχεία πριν την οριστική διαγραφή του λογαριασμού.
Θα πάρω επιστροφή χρημάτων;
Επιστροφές για αγορές e‑shop
Για αγορές από το e‑shop έχετε υπαναχώρηση 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
Η Cosmote επιστρέφει τα χρήματα μέσα σε 14 ημέρες από την ειδοποίηση υπαναχώρησης, εφόσον τα προϊόντα επιστραφούν σε άριστη κατάσταση.
Επιστροφές για ψηφιακές/ποινικές υπηρεσίες
- Για υπηρεσίες e‑wallet (COSMOTE Payments) έχετε 14 ημέρες υπαναχώρηση, εκτός αν η υπηρεσία εκτελέστηκε πλήρως κατόπιν αιτήματός σας.
- Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο καταναλωτής μπορεί να πρέπει να καταβάλει για τις υπηρεσίες που ήδη χρησιμοποιήθηκαν.
Τρόπος επιστροφής
Οι επιστροφές γίνονται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Βεβαιωθείτε ότι διατηρείτε αποδείξεις αποστολής και επιβεβαίωση λήψης επιστροφής από την Cosmote.
Πακέτα και τιμολόγηση Cosmote
Πίνακας τιμών
| Πακέτο | Τιμή | Περίοδος | Χαρακτηριστικά |
|---|---|---|---|
| GIGAMAX 9 GB (postpaid) | €24.00 | Μηνιαίο | 9 GB data, απεριόριστα τοπικά λεπτά, 2000 SMS |
| Mobile Internet 15 GB (prepaid/data-only) | €14.00 | Μηνιαίο | 15 GB data, COSMOTE 4G/5G, EU roaming |
| GIGAMAX 18 GB (postpaid) | €28.00 | Μηνιαίο | 18 GB data, απεριόριστα τοπικά λεπτά, 2000 SMS |
| GIGAMAX 35 GB (postpaid) | €32.00 | Μηνιαίο | 35 GB data, απεριόριστα τοπικά λεπτά, 2000 SMS |
| Satellite Internet (home) | €30.90 | Μηνιαίο | 10 GB/μήνα δορυφορικό Internet, δωρεάν εξοπλισμός |
| Double Play SIM (mobile home internet) | €28.11 | Μηνιαίο | SIM κινητής για οικιακό Internet 4G + τηλεφωνία μέσω κινητής |
Σημειώσεις τιμολόγησης
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ και βασίζονται σε δημοσιευμένα στοιχεία του e‑shop και πρόσφατη κάλυψη.
Επιχειρηματικά πακέτα ή προσφορές συνδυασμού ενδέχεται να προσφέρουν επιπλέον εκπτώσεις.
Δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην Ελλάδα
Υπαναχώρηση 14 ημερών
Για παραγγελίες από απόσταση (e‑shop) ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερολογιακών ημερών σύμφωνα με τον Ν.2251/1994.
Η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή των εμπορευμάτων ή την κατάρτιση της σύμβασης για υπηρεσίες.
Ειδικές περιπτώσεις υπηρεσιών
- Για e‑wallet υπηρεσίες έχετε 14 ημέρες υπαναχώρηση, εκτός αν ζητήσατε πλήρη εκτέλεση πριν τη λήξη της προθεσμίας.
- Αν η χρέωση έχει ήδη εκτελεστεί, η ανάκληση μπορεί να απαιτεί συναίνεση δικαιούχου και να έχει κόστος.
Προθεσμίες επιστροφής
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, η Cosmote επιστρέφει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση, εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής.
Διατηρήστε αποδείξεις αποστολής για να υποστηρίξετε το αίτημά σας.
Εμπειρίες πελατών
Θετικά σχόλια
Ορισμένοι πελάτες αναφέρουν σημαντική βελτίωση σταχύτητας και αξιοπιστίας μετά από αναβάθμιση σε 5G ή αλλαγή σχεδίου.
Αρνητικά σχόλια
Κριτικές επισημαίνουν προβλήματα εξυπηρέτησης πελατών, καθυστερήσεις σε κλήσεις και μη εκπλήρωση υποσχέσεων επαφής.
Υπάρχουν αναφορές για διαφορές μεταξύ δηλωμένης και πραγματικής ταχύτητας Internet και για καθυστερήσεις ενεργοποίησης υπηρεσιών.
Τι να θυμάστε
- Η εμπειρία ποικίλει ανάλογα με περιοχή, τύπο σύνδεσης και συμβατικούς όρους.
- Κατά την ακύρωση, ζητήστε πάντα γραπτή επιβεβαίωση και αριθμό αίτησης.
Λίστα ελέγχου εγγράφων
Βασικά έγγραφα για ακύρωση
- Αριθμός σύμβασης ή παραγγελίας (order/contract ID).
- Απόδειξη πληρωμής ή τιμολόγιο.
- Αποδεικτικό ταυτότητας του κατόχου λογαριασμού.
Έγγραφα για επιστροφή προϊόντων
- Απόδειξη παραλαβής και συσκευασία σε αρχική κατάσταση.
- Φωτογραφίες τυχόν βλαβών πριν την επιστροφή.
Συμβουλές υποβολής
- Αποθηκεύστε κάθε επικοινωνία με την Cosmote (email, αριθμό κλήσης, επιβεβαιώσεις).
- Χρησιμοποιήστε συστημένες ή ιχνηλάσιμες αποστολές για επιστροφές αγαθών.
Συνηθισμένα λάθη
Παράδειγμα λάθους: απλή διαγραφή εφαρμογής
Η απεγκατάσταση της εφαρμογής δεν ακυρώνει συνδρομές που έχουν χρεωθεί μέσω του Google Play ή App Store.
Για ακύρωση app-based συνδρομών, ακολουθήστε τα εργαλεία διαχείρισης συνδρομών του αντίστοιχου καταστήματος.
Παράδειγμα λάθους: καθυστερημένη επιστροφή
Μη επιστροφή προϊόντων εντός 14 ημερών μπορεί να οδηγήσει σε απόρριψη του αιτήματος υπαναχώρησης.
Βεβαιωθείτε για την ημερομηνία παραλαβής και αποστείλετε εγκαίρως.
Παράδειγμα λάθους: μη τεκμηρίωση επικοινωνίας
Η μη ύπαρξη γραπτής επιβεβαίωσης ή αριθμού πρωτοκόλλου δυσχεραίνει την επίλυση διαφορών.
Ζητήστε πάντα έγγραφη επιβεβαίωση για ακυρώσεις και επιστροφές.
Συγκριτική ανακεφαλαίωση
Πίνακας σύγκρισης
| Κριτήριο | Cosmote | Τι πρέπει να προσέξετε |
|---|---|---|
| Ευκολία ακύρωσης | Διαθέσιμο online, τηλεφωνικά, email | Χρησιμοποιήστε το online λογαριασμό για ταχύτερη επεξεργασία |
| Προθεσμία υπαναχώρησης | 14 ημέρες για e‑shop και πολλές υπηρεσίες | Η προθεσμία μετρά από την παραλαβή, κρατήστε αποδείξεις |
| Χρόνος επιστροφής | Εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση υπαναχώρησης | Επιστροφές συνήθως στην αρχική μέθοδο πληρωμής |
| Υποστήριξη πελατών | Τηλέφωνο 13888, online φόρμες | Ζητήστε αριθμό πρωτοκόλλου για κάθε αίτημα |
Συμπερασματικά
Η Cosmote προσφέρει σαφείς διαδικασίες υπαναχώρησης και επιστροφής για e‑shop και e‑wallet υπηρεσίες.
Προσοχή στην τήρηση προθεσμιών και στην τεκμηρίωση επικοινωνιών για ομαλή διεκπεραίωση.
Μετά την ακύρωση
Τι να ελέγξετε αμέσως
- Λάβετε γραπτή επιβεβαίωση ακύρωσης και τον αριθμό πρωτοκόλλου.
- Ελέγξτε την ημερομηνία και τον τρόπο επιστροφής χρημάτων.
Χρήσιμες συνδέσεις
Όροι e‑shop και διαδικασίες υπαναχώρησης: Όροι Cosmote e‑shop
Όροι e‑wallet (COSMOTE Payments): Όροι COSMOTE Payments
Επόμενα βήματα αν υπάρχει πρόβλημα
- Αναζητήστε την επιβεβαίωση ακύρωσης και επικοινωνήστε ξανά με 13888.
- Κρατήστε όλα τα στοιχεία και εάν χρειαστεί απευθυνθείτε σε αρχές προστασίας καταναλωτή.
Διεύθυνση
Κεντρικά γραφεία
Λεωφόρος Κηφισίας 99, 15124 Μαρούσι, Ελλάδα.
Επικοινωνία
Τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών: 13888.
Email υποστήριξης: support@cosmote.gr.