Cancel Epic Games

Τι είναι το Epic Games

Σύντομη περιγραφή

Η Epic Games είναι εταιρεία ανάπτυξης και διανομής βιντεοπαιχνιδιών, γνωστή για το Fortnite και την Unreal Engine.

Παρέχει ψηφιακό κατάστημα (Epic Games Store) και διαχειρίζεται αγορές παιχνιδιών, συνδρομές και εικονικό νόμισμα (V‑Bucks).

Κύριες υπηρεσίες

Οι βασικές υπηρεσίες περιλαμβάνουν πωλήσεις παιχνιδιών, μικροπληρωμές εντός παιχνιδιού και συνδρομές όπου προσφέρονται.

Η διαχείριση πληρωμών και συνδρομών εξαρτάται από την πλατφόρμα αγοράς (Apple, Google ή απευθείας Epic).

Πώς να ακυρώσετε το Epic Games

Ακύρωση μέσω Apple App Store (iOS)

• Οι συνδρομές που διαχειρίζεται η Apple πρέπει να ακυρωθούν απευθείας στο Apple device σας ή στο App Store.
• Για οδηγίες ακύρωσης σε iOS, δείτε την επίσημη σελίδα βοήθειας: Epic Help Center - How to cancel (iOS / Apple App Store Subscription).

Ακύρωση μέσω Google Play (Android)

• Οι συνδρομές που διαχειρίζεται το Google Play πρέπει να ακυρωθούν μέσω του Google Play με τον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
• Ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα υποστήριξης της Epic: How to cancel (Android / Google Play Subscription).

Ακύρωση μέσω του ιστότοπου Epic (Web)

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό Epic → Parent Dashboard → Account Settings → Manage Subscription → Cancel Subscription → Confirm Cancellation.
• Για ακύρωση αμέσως μέσω browser ή για επιπλέον βοήθεια, χρησιμοποιήστε το κουμπί HELP στην επίσημη σελίδα υποστήριξης: Epic Help Center.

Τι συμβαίνει όταν ακυρώσετε

Πρόσβαση στο περιεχόμενο

Μετά την ακύρωση, θα συνεχίσετε να έχετε πρόσβαση στο συνδρομητικό περιεχόμενο μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου, εκτός αν η πολιτική της πλατφόρμας ορίζει διαφορετικά.

Αν πρόκειται για αγορά παιχνιδιού (μη συνδρομή), η πρόσβαση στο παιχνίδι συνήθως παραμένει μόνιμη, εκτός αν ζητηθεί επιστροφή και αφαιρεθεί το περιεχόμενο.

Ανανέωση και δεδομένα λογαριασμού

Η ακύρωση αποτρέπει τις μελλοντικές χρεώσεις ανανέωσης αλλά δεν διαγράφει αυτόματα τον λογαριασμό σας Epic.

Για διαγραφή λογαριασμού, ακολουθήστε τις οδηγίες στον λογαριασμό Epic ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω της σελίδας βοήθειας.

Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;

Γενική πολιτική επιστροφών

Σύμφωνα με την πολιτική της Epic, οι επιστροφές για ψηφιακό περιεχόμενο PC/Mac γίνονται εντός 14 ημερών από την αγορά και εφόσον ο χρόνος παιχνιδιού είναι κάτω από 2 ώρες.

Για λεπτομέρειες: Epic Games Store Refund Policy.

Ειδικοί κανόνες ΕΕ (δικαίωμα υπαναχώρησης)

• Οι χρήστες στην Ελλάδα έχουν 14 ημέρες δικαίωμα υπαναχώρησης για ψηφιακό περιεχόμενο σύμφωνα με το δίκαιο της ΕΕ.
• Η Epic αποδέχεται αιτήματα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών για παιχνίδια με λιγότερο από 2 ώρες παιχνιδιού και για προπαραγγελίες εντός 14 ημερών από την κυκλοφορία.
• Οι επιστροφές πρέπει να γίνονται εντός 14 ημερολογιακών ημερών με την ίδια μέθοδο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Περισσότερες πληροφορίες στο επίσημο κείμενο δικαιωμάτων: Epic Games Right of Withdrawal (EU).

Προγράμματα και τιμολόγηση της Epic Games

Τιμές V‑Bucks (Ευρώ)

Σημείωση τιμολόγησης

Οι παραπάνω τιμές είναι οι τελευταίες γνωστές για την Ευρώπη (συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας) με ισχύ στις 27 Οκτωβρίου 2023.

Δεν βρέθηκαν πρόσθετες επίσημες τιμές συνδρομών για Ελλάδα για 2024/2025 στις επαληθευμένες πηγές.

Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην Ελλάδα

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής στην Ελλάδα (μέλος ΕΕ) έχετε 14 ημέρες δικαίωμα υπαναχώρησης για ψηφιακές αγορές, εκτός αν συμφωνήσατε τη άμεση παροχή περιεχομένου.

Η Epic συμμορφώνεται με αυτό το δικαίωμα και παρέχει σχετικές επιστροφές όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις.

Υποχρεώσεις επιστροφής

• Η Epic πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την αποδοχή της υπαναχώρησης.
• Η επιστροφή γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής χωρίς πρόσθετες χρεώσεις, σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ.

Αναλυτικές πληροφορίες: Epic Games - Right of Withdrawal (νομικό κείμενο).

Εμπειρίες πελατών

Συνοπτική εικόνα θετικών σχολίων

Στις συνοπτικές αξιολογήσεις δεν εμφανίζονται πολλοί ξεκάθαρα θετικοί σχολιασμοί.

Υπάρχουν αναφορές όπου χρήστες είχαν ικανοποιητική εμπειρία, αλλά δεν είναι κυρίαρχα στις αξιολογήσεις.

Συνοπτική εικόνα αρνητικών σχολίων

• Πολλές κριτικές αναφέρουν προβλήματα στην εξυπηρέτηση πελατών, καθυστερήσεις ή απουσία απαντήσεων.
• Συχνά προβλήματα: μη λήψη κωδικών/DLC, προβλήματα σύνδεσης, σφάλματα launcher, αναπάντητα ή κλειστά tickets χωρίς λύση.

Για τις αξιολογήσεις χρηστών δείτε συνοπτικά: Trustpilot - Epic Games.

Λίστα ελέγχου εγγράφων

Τι να έχετε έτοιμο πριν ζητήσετε ακύρωση/επαναφορά

• Αποδεικτικό αγοράς (απόδειξη ή email παραγγελίας).
• Στοιχεία λογαριασμού Epic (email, όνομα χρήστη).
• Στοιχεία της πλατφόρμας αγοράς (Apple ID ή Google account) αν ισχύει.

Επιπλέον πληροφορίες που βοηθούν

• Χρόνος παιχνιδιού (για αιτήματα επιστροφής - <2 ώρες).
• Ημερομηνία αγοράς και, σε περίπτωση προπαραγγελίας, ημερομηνία κυκλοφορίας.

Συνηθισμένα λάθη

Σφάλματα στη διαδικασία ακύρωσης

Πολλοί προσπαθούν να ακυρώσουν συνδρομές iOS/Android μέσω του ιστότοπου Epic, ενώ αυτές διαχειρίζονται από Apple/Google.

Αποτέλεσμα: η ακύρωση δεν εκτελείται και συνεχίζονται οι χρεώσεις.

Λάθος στην αίτηση επιστροφής

Άλλο συνηθισμένο λάθος είναι η υποβολή αιτήματος μετά τη λήξη της 14ήμερης περιόδου ή όταν ο χρόνος παιχνιδιού υπερβαίνει 2 ώρες.

Σε αυτές τις περιπτώσεις οι αιτήσεις επιστροφής συχνά απορρίπτονται σύμφωνα με την πολιτική της Epic.

Συγκριτική περίληψη

Πίνακας σύγκρισης μεθόδων ακύρωσης

Μετά την ακύρωση

Τι να ελέγξετε αμέσως

Επαληθεύστε την επιβεβαίωση ακύρωσης στο email σας και ελέγξτε ότι δεν θα υπάρξουν περαιτέρω χρεώσεις.

Κρατήστε αντίγραφα αποδείξεων και αιτήσεων για μελλοντική αναφορά.

Χρήσιμες επίσημες σελίδες

• Οδηγίες ακύρωσης: Epic Help Center - How to cancel
• Πολιτική επιστροφών: Epic Games Store Refund Policy
• Δικαίωμα υπαναχώρησης ΕΕ: Epic Games - Right of Withdrawal

Διεύθυνση

Επισημασμένη διεύθυνση εταιρείας

Epic Games, Inc., 620 Crossroads Blvd., Cary, NC 27518, USA.

Σημείωση επικοινωνίας

Για επίσημη υποστήριξη και οδηγίες ακολουθήστε τις σελίδες βοήθειας που παρατίθενται παραπάνω.

Αποφύγετε την κοινοποίηση ευαίσθητων στοιχείων σε μη επίσημες πηγές.