Cancel Public.gr

Τι είναι το Public.gr

Σύντομη περιγραφή

Το Public.gr είναι ηλεκτρονική πλατφόρμα λιανικής που πωλεί προϊόντα όπως βιβλία, ηλεκτρονικά, παιχνίδια και άλλα είδη.

Προσφέρει υπηρεσίες παραγγελίας online, επιλογές παράδοσης και πολιτική επιστροφών σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Κύρια χαρακτηριστικά

Διαθέτει ηλεκτρονικό κατάστημα με προωθητικές ενέργειες, δωρεάν μεταφορικά πάνω από συγκεκριμένο όριο και προαιρετικό πρόγραμμα Public+ Delivery.

Η υποστήριξη και οι όροι επιστροφών περιγράφονται στις επίσημες σελίδες βοήθειας του Public.gr.

Πώς να ακυρώσετε το Public.gr

Γενική προσέγγιση ακύρωσης

Ελέγξτε πρώτα την κατάσταση της παραγγελίας στο λογαριασμό σας ή στο email επιβεβαίωσης.

Αν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση. Αν έχει αποσταλεί, ακολουθείτε τη διαδικασία επιστροφών.

Βήματα ακύρωσης

• Ελέγξτε το στάδιο παραγγελίας στο email ή στο ιστορικό παραγγελιών σας.
• Αν δεν έχει αποσταλεί, υποβάλετε αίτημα ακύρωσης μέσω της σελίδας υποστήριξης: Υποστήριξη Public.gr.
• Αν η ακύρωση δεν γίνεται ηλεκτρονικά, στείλτε έγγραφη αίτηση ακύρωσης ταχυδρομικά στην εταιρεία: PUBLIC RETAIL Α.Ε., οδός Θηβαΐδος 22, Τ.Κ. 14564, Νέα Κηφισιά, Αττική, Ελλάδα.
• Αν το προϊόν έχει ήδη παραληφθεί, ξεκινήστε τη διαδικασία επιστροφής σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών: Όροι Επιστροφών Public.gr.

Τι συμβαίνει όταν ακυρώσετε

Πρόσβαση και ενεργοποιήσεις

Αν η ακύρωση αφορά προμήθεια προϊόντος, δεν υφίσταται πρόσβαση σε ψηφιακό περιεχόμενο εφόσον η αγορά ακυρωθεί πριν από την παράδοση.

Για συνδρομητικές υπηρεσίες (εάν υπάρχουν), η ακύρωση μπορεί να διακόψει την αυτόματη ανανέωση.

Δεδομένα παραγγελίας και αρχειοθέτηση

Η πλατφόρμα διατηρεί στοιχεία της παραγγελίας για λογιστικούς και υποστηρικτικούς λόγους.

Σε περίπτωση αμφιβολίας, επικοινωνήστε μέσω της σελίδας υποστήριξης για επιβεβαίωση κατάστασης και επαφές.

Θα πάρω επιστροφή χρημάτων;

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Το Public.gr αναγνωρίζει το δικαίωμα υπαναχώρησης των καταναλωτών εντός 14 ημερολογιακών ημερών μετά τη λήψη, εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.

Ορισμένες κατηγορίες προϊόντων εξαιρούνται σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών.

Τρόποι και χρόνοι επιστροφής

• Επιστροφή σε χρηματική μορφή ή πίστωση στο κατάστημα, ανάλογα με την επιλογή και την πολιτική.
• Χρόνοι ανά τρόπο πληρωμής: PayPal περίπου 1 εργάσιμη, χρεωστική/πιστωτική κάρτα έως 3 εργάσιμες (εξαρτάται από την τράπεζα), Klarna 1 - 13 εργάσιμες ή έως 14, Revolut 7 - 15 ημέρες.
• Αν δοθεί πιστωτικό υπόλοιπο (credit note), ισχύει για 6 μήνες από την έκδοσή του.

Πλάνα και τιμολόγηση Public.gr

Συνοπτική τιμολόγηση

Το Public+ είναι δωρεάν μέλος, ενώ υπάρχει προαιρετική συνδρομή Public+ Delivery με ετήσιο κόστος.

Η παρακάτω πίνακα περιγράφει το διαθέσιμο επιπλέον πλάνο και κόστος.

Σημειώσεις τιμολόγησης

Η βασική συνδρομή Public+ είναι δωρεάν· το Paid add‑on Public+ Delivery κοστίζει €9.99/έτος.

Ελέγξτε τους όρους για αυτόματη ανανέωση και ακύρωση πριν τη λήξη στην επίσημη σελίδα υποστήριξης.

Τα καταναλωτικά σας δικαιώματα στην Ελλάδα

Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με το ευρωπαϊκό και ελληνικό δίκαιο, έχετε 14 ημέρες για να υπαναχωρήσετε από ηλεκτρονικές αγορές.

Η προϋπόθεση είναι το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και να μην ανήκει σε εξαιρούμενες κατηγορίες.

Αγορές στο κατάστημα vs online

Για αγορές στο φυσικό κατάστημα ισχύει 14ήμερη επιστροφή μόνο αν το προϊόν είναι «σαν καινούριο», με απόδειξη και πλήρη αξεσουάρ.

Οι ειδικές εξαιρέσεις και λεπτομέρειες περιγράφονται στην πολιτική επιστροφών: Όροι Επιστροφών.

Εμπειρίες πελατών

Θετικές αξιολογήσεις

Σε πλατφόρμες αξιολογήσεων όπως η Feefo, το Public.gr εμφανίζει αξιολογήσεις περίπου 4.6/5 βασισμένες σε μεγάλο δείγμα χρηστών.

Πολοί πελάτες επαινούν την ποιότητα των προϊόντων και την καλή σχέση τιμής‑αξίας.

Αρνητικά σχόλια

Άλλες πλατφόρμες όπως το TrustPilot και το ReviewIt εμφανίζουν παράπονα για καθυστερήσεις παράδοσης, ακυρώσεις παραγγελιών και καθυστερήσεις σε επιστροφές.

Συμβουλή: σε προβλήματα επικοινωνήστε άμεσα μέσω της σελίδας υποστήριξης για τεκμηρίωση και επίλυση.

Λίστα ελέγχου εγγράφων

Τι πρέπει να έχετε έτοιμο

• Απόδειξη αγοράς ή αριθμός παραγγελίας (order ID).
• Πλήρη στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, τηλέφωνο, email).
• Περιγραφή του λόγου ακύρωσης ή επιστροφής.

Προαιρετικά χρήσιμα έγγραφα

• Φωτογραφίες του προϊόντος ή της συσκευασίας σε περίπτωση βλάβης.
• Αντίγραφο αποστολής ταχυδρομικής επιστολής σε περίπτωση ακύρωσης με συστημένη αποστολή.

Συνηθισμένα λάθη

Παραδείγματα λαθών στην ακύρωση

Να μην ελέγχετε πρώτα την κατάσταση αποστολής και να ζητάτε ακύρωση μετά την αποστολή - αυτό καθιστά την ακύρωση μη εφικτή και απαιτεί επιστροφή προϊόντος.

Άλλο συνηθισμένο λάθος είναι να επιστρέφετε προϊόν χωρίς την αρχική συσκευασία ή να έχετε χρησιμοποιήσει το προϊόν, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η επιστροφή.

Προτάσεις αποφυγής

Καταγράψτε πάντα τον αριθμό πρωτοκόλλου επικοινωνίας με το κατάστημα και φυλάξτε αποδείξεις αποστολής.

Διαβάστε προσεκτικά τις εξαιρέσεις της πολιτικής επιστροφών προτού ξεκινήσετε την επιστροφή.

Συγκριτική ανακεφαλαίωση

Σύγκριση μεθόδων ακύρωσης

Κύρια takeaways

• Ελέγξτε πάντα την κατάσταση πριν ζητήσετε ακύρωση.
• Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα υποστήριξης για ταχύτερη εξυπηρέτηση.
• Διατηρήστε αποδείξεις και πρωτόκολλα επικοινωνίας.

Μετά την ακύρωση

Τι να περιμένετε

Μετά την ακύρωση θα λάβετε επιβεβαίωση από το Public.gr σχετικά με την επεξεργασία και επιστροφή χρημάτων ή πίστωση.

Οι χρόνοι επιστροφής εξαρτώνται από τον τρόπο πληρωμής και τις διαδικασίες των συνεργαζόμενων παρόχων.

Χρήσιμοι σύνδεσμοι

• Σελίδα υποστήριξης Public.gr
• Πολιτική αλλαγών & επιστροφών

Διεύθυνση

Έδρα για επιστολές

PUBLIC RETAIL Α.Ε.

Οδός Θηβαΐδος 22, Τ.Κ. 14564, Νέα Κηφισιά, Αττική, Ελλάδα

Σημειώσεις επικοινωνίας

Για επίσημες αιτήσεις ακύρωσης με ταχυδρομική αποστολή προτιμήστε συστημένη αποστολή και φυλάξτε το απόκομμα.

Για γρηγορότερη εξυπηρέτηση χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα υποστήριξης: Υποστήριξη Public.gr.