Cancel Alpha Bank

Τι είναι το Alpha Bank

Σύντομη περιγραφή

Η Alpha Bank είναι μία από τις μεγαλύτερες τράπεζες στην Ελλάδα, προσφέροντας τραπεζικά προϊόντα και ψηφιακές υπηρεσίες για ιδιώτες και επιχειρήσεις.

Υπηρεσίες σχετικές με ακύρωση

Στο πλαίσιο των υπηρεσιών περιλαμβάνονται τα πακέτα myAlpha Benefit και οι εφαρμογές myAlpha Mobile.

Πώς να ακυρώσετε το Alpha Bank

Ακύρωση μέσω εφαρμογής ή web banking

• Συνδεθείτε στην εφαρμογή myAlpha Mobile ή στο web banking με τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
• Εντοπίστε τη σελίδα διαχείρισης πακέτου ή συνδρομής και επιλέξτε «απενεργοποίηση» για το πακέτο Benefit.
• Η απενεργοποίηση γίνεται άμεσα και λαμβάνει άμεσα εφαρμογή.

Ακύρωση μέσω τηλεφώνου ή ταχυδρομείου

• Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών στο 210-123-4567 για καθοδήγηση και επιβεβαίωση ακύρωσης.
• Μπορείτε, εφόσον το επιθυμείτε, να στείλετε φυσικό αίτημα ακύρωσης στην Alpha Bank, Σταδίου 40, 105 64, Αθήνα.

Τι συμβαίνει όταν ακυρώσετε

Άμεση απενεργοποίηση υπηρεσιών

Η απενεργοποίηση των πακέτων Benefit μέσω εφαρμογής ή web banking εφαρμόζεται άμεσα.

Πρόσβαση και ανανέωση

Μετά την ακύρωση χάνετε πρόσβαση στα προνόμια του πακέτου και τερματίζεται η επόμενη χρέωση.

Δεδομένα και αρχειοθέτηση

Η τράπεζα διατηρεί τραπεζικά αρχεία και στοιχεία συναλλαγών σύμφωνα με τις νόμιμες υποχρεώσεις της.

Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;

Γενική πολιτική επιστροφών

Η τράπεζα δεν διαφημίζει δικαίωμα 14 ημερών για επιστροφή σε ψηφιακές υπηρεσίες ή πακέτα.

Ειδικά για τα πακέτα Benefit

• Η μηνιαία χρέωση των πακέτων Benefit είναι προπληρωμένη και δεν επιστρέφεται για τον ήδη χρεωμένο μήνα.
• Εάν απενεργοποιήσετε άμεσα μετά την μηνιαία χρέωση, το ποσό του τρέχοντος μήνα δεν επιστρέφεται.

Επιλογές σε περίπτωση λάθους ή μη εξουσιοδοτημένης χρέωσης

• Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για έλεγχο και πιθανή διόρθωση.
• Σε διαφωνία, προτείνεται υποβολή επίσημης καταγγελίας και, αν χρειαστεί, αναζήτηση βοήθειας από αρμόδιους φορείς.

Προγράμματα και τιμολόγηση της Alpha Bank

Συνοπτικός πίνακας τιμών

Σημείωση τιμολόγησης

Όλες οι τιμές είναι μηνιαίες συνδρομές όπως εμφανίζονται στις σελίδες πακέτων myAlpha Benefit.

Οι τιμές και τα χαρακτηριστικά επικυρώθηκαν τέλη 2025 / αρχές 2026.

Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην Ελλάδα

Γενικά δικαιώματα

Η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περιλαμβάνει προστασία καταναλωτή, αλλά δεν υπάρχει δημόσια αναφερόμενο ειδικό 14ήμερο για τα ψηφιακά τραπεζικά πακέτα της τράπεζας.

Συγκεκριμένα για πακέτα και ψηφιακές υπηρεσίες

• Η Alpha Bank δεν διαφημίζει ή παρέχει νομικά κατοχυρωμένο δικαίωμα 14 ημερών για τα πακέτα Benefit.
• Η απενεργοποίηση επιτρέπεται οποιαδήποτε στιγμή, αλλά οι ήδη χρεωθείσες μηνιαίες αμοιβές δεν επιστρέφονται.

Διαμαρτυρίες και νομικές ενέργειες

Σε περίπτωση διαφωνίας, μπορείτε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην τράπεζα και, αν χρειαστεί, να απευθυνθείτε σε σχετικούς εποπτικούς φορείς.

Εμπειρίες πελατών

Θετικά σχόλια

Υπάρχουν κριτικές που αναφέρουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και γρήγορη βοήθεια από το προσωπικό του καταστήματος.

Αρνητικά σχόλια

• Πολυάριθμες αναφορές για καθυστερήσεις στην έκδοση καρτών και καθυστερήσεις σε επιστροφές/συναλλαγές.
• Παρατηρήσεις για προβλήματα ή παλαιωμένο/ελλιπές internet banking και μη φιλική λειτουργία εφαρμογών.
• Κριτικές για άσχημη συμπεριφορά προσωπικού ή δυσκολία πρόσβασης σε υποστήριξη.

Πηγή αναφορών

Για συγκεντρωμένες κριτικές πελατών, δείτε τις αξιολογήσεις στο Trustpilot.

Trustpilot - Αξιολογήσεις Alpha Bank

Λίστα ελέγχου εγγράφων

Απαραίτητα στοιχεία για αίτημα ακύρωσης

• Αριθμός λογαριασμού και στοιχεία πελάτη (ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ αν απαιτείται).
• Αποδεικτικό ταυτότητας (π.χ. ταυτότητα ή διαβατήριο).
• Στοιχεία του πακέτου ή συνδρομής (όνομα πακέτου, ημερομηνία ενεργοποίησης).

Συμπληρωματικά έγγραφα για διεκδίκηση επιστροφής

• Αποδείξεις χρέωσης, screenshots εντολών και επικοινωνίας με την τράπεζα.
• Αντίγραφα επίσημων καταγγελιών ή αριθμός πρωτοκόλλου επικοινωνίας.

Συχνά λάθη

Παρανοήσεις σχετικά με επιστροφές

Πολλοί πελάτες αναμένουν αυτόματη επιστροφή μετά από άμεση ακύρωση, αλλά οι προπληρωμένες χρεώσεις μηνός δεν επιστρέφονται.

Σφάλματα διαδικασίας ακύρωσης

Κάποιοι προσπαθούν να ακυρώσουν χωρίς να είναι κάτοχοι του λογαριασμού ή χωρίς τα απαραίτητα στοιχεία, προκαλώντας καθυστερήσεις.

Παράδειγμα λάθους

Παράδειγμα: Απενεργοποίηση από διαφορετικό χρήστη χωρίς εξουσιοδότηση - το αίτημα απορρίπτεται.

Συγκριτική περίληψη

Πίνακας σύγκρισης πακέτων

Σύνοψη

Όλα τα πακέτα χρεώνονται μηνιαίως και η απενεργοποίηση σταματά περαιτέρω χρεώσεις, αλλά δεν επιστρέφει το ήδη χρεωμένο ποσό.

Μετά την ακύρωση

Τι να ελέγξετε άμεσα

• Επιβεβαίωση ακύρωσης από το σύστημα ή αριθμός πρωτοκόλλου από την εξυπηρέτηση.
• Την επόμενη κίνηση στον λογαριασμό σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα γίνει νέα χρέωση.

Χρήσιμες ενέργειες και σύνδεσμοι

Κρατήστε αντίγραφα επικοινωνιών και αποδείξεων. Σε περίπτωση προβλημάτων, υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην τράπεζα.

Για εμπειρίες και σχόλια άλλων πελατών δείτε:

Trustpilot - Alpha Bank κριτικές

Διεύθυνση

Κεντρικά γραφεία

Σταδίου 40, 105 64, Αθήνα, Ελλάδα.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών (ενδεικτικό): 210-123-4567.