Postclic premium απεριόριστα: προωθητική προσφορά στα 0,90 € για 48 ώρες, στη συνέχεια 49,00 € ανά μήνα χωρίς δέσμευση
Υπηρεσία ακύρωσης #1 σε Greece
Cancel Piraeus Bank
Τι είναι το Piraeus Bank (Τράπεζα Πειραιώς)
Σύντομη περιγραφή
Η Τράπεζα Πειραιώς (Piraeus Bank) προσφέρει τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες για ιδιώτες και επιχειρήσεις.
Το παρόν οδηγός επικεντρώνεται στη διαδικασία ακύρωσης και επιστροφής για τα προπληρωμένα πακέτα και συναφείς υπηρεσίες.
Πεδίο εφαρμογής
Ισχύει κυρίως για τα μηνιαία προπληρωμένα πακέτα (prepaid bundles) που πωλούνται μέσω e‑banking ή καταστημάτων.
Επίσης καλύπτει γενικές πληροφορίες για καταγγελίες και δικαιώματα καταναλωτή στην Ελλάδα.
Πώς να ακυρώσετε το Piraeus Bank (Τράπεζα Πειραιώς)
Ακύρωση μέσω e‑banking
- Συνδεθείτε στο Piraeus e‑banking.
- Μεταβείτε στη σελίδα του προπληρωμένου πακέτου και επιλέξτε την επιλογή «Cancel» (Ακύρωση), εφόσον είναι διαθέσιμη.
- Η ακύρωση πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την αγορά για να ισχύουν οι όροι επιστροφής.
Ακύρωση σε κατάστημα
- Επισκεφθείτε ένα κατάστημα Piraeus Bank με ραντεβού για να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης.
- Παρουσιάστε τα απαραίτητα στοιχεία ταυτότητας και το αποδεικτικό αγοράς.
Τι συμβαίνει όταν ακυρώσετε
Πρόσβαση στην υπηρεσία
Μετά την επιτυχή ακύρωση, η πρόσβαση στο αντίστοιχο προπληρωμένο πακέτο τερματίζεται σύμφωνα με τους όρους του προϊόντος.
Εάν το πακέτο είχε ήδη χρησιμοποιηθεί, μπορεί να μην υπάρξει επαναφορά υπηρεσιών.
Ανανέωση και δεδομένα
Τυχόν αυτόματες ανανεώσεις διακόπτονται μετά την επιβεβαίωση ακύρωσης, αν οι όροι το προβλέπουν.
Η τράπεζα ενδέχεται να τηρεί στοιχεία της συναλλαγής για λογιστικούς και νομικούς λόγους.
Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;
Γενική πολιτική για προπληρωμένα πακέτα
Για τα προπληρωμένα πακέτα, υπάρχει δικαίωμα ακύρωσης 14 ημερολογιακών ημερών από την αγορά.
Εάν το πακέτο δεν έχει χρησιμοποιηθεί εντός αυτής της περιόδου, χορηγείται πλήρης επιστροφή χρημάτων.
Εξαιρέσεις και περιορισμοί
- Εάν το πακέτο έχει χρησιμοποιηθεί πριν την ακύρωση, τότε δεν παρέχεται επιστροφή.
- Δεν είναι δυνατή η ακύρωση ή επιστροφή μετά την παρέλευση της 14ης ημέρας από την αγορά.
Πακέτα και τιμολόγηση Τράπεζας Πειραιώς
Τιμές και χαρακτηριστικά
Παρακάτω φαίνονται τα διαθέσιμα προπληρωμένα πακέτα και άλλα προγράμματα ειδοποιήσεων με τις τιμές τους.
Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ (23%) σύμφωνα με τις πληροφορίες που δημοσιεύει η τράπεζα.
Πίνακας τιμολόγησης
| Πακέτο | Τιμή | Περίοδος | Χαρακτηριστικά |
|---|---|---|---|
| Prepaid Bundle - Basic | €2.00 | Μηνιαίο | Απεριόριστες πάγιες εντολές, 1 Instant Plus + 2 άμεσες/κανονικές εξερχόμενες μεταφορές (έως €5.000), 2 εισερχόμενες STP, δωρεάν αντικατάσταση χρεωστικής κάρτας |
| Prepaid Bundle - Plus | €3.50 | Μηνιαίο | Απεριόριστες πάγιες, 2 εντολές πληρωμής e‑banking/app, 2 Instant Plus + 5 εξερχόμενες (έως €5.000), 5 εισερχόμενες STP, δωρεάν ανανέωση κάρτας, βασικές ειδοποιήσεις, Secure Wallet Plus |
| Prepaid Bundle - Premium | €5.00 | Μηνιαίο | Απεριόριστες πάγιες, 5 εντολές πληρωμής, 1 πληρωμή πιστωτικής κάρτας άλλης τράπεζας/μήνα, 3 Instant Plus + απεριόριστες εξερχόμενες (≤ €5.000), πλήρεις ειδοποιήσεις, Secure Wallet Plus |
| Piraeus Alerts - Full (Monthly) | €2.40 | Μηνιαίο | Απεριόριστες ειδοποιήσεις SMS & e‑mail: κινήσεις λογαριασμού, συναλλαγές κάρτας, εντολές πληρωμής |
| Piraeus Alerts - Personal Banking (Yearly) | €21.00 | Ετήσιο | Απεριόριστες ειδοποιήσεις για προσωπικούς λογαριασμούς και κάρτες (~€1.75/μήνα) |
| Piraeus Alerts - Full (Yearly) | €24.00 | Ετήσιο | Απεριόριστες ειδοποιήσεις: λογαριασμοί, κάρτες, εντολές, χρηματιστήριο (~€2.00/μήνα) |
| Piraeus Business Alerts - Full (Yearly) | €37.00 | Ετήσιο | Άμεσες ενημερώσεις για εταιρικές κινήσεις, κάρτες, πληρωμές, χρηματιστήριο (~€3.08/μήνα) |
Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην Ελλάδα
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Βάσει του ελληνικού δικαίου και των σχετικών κανόνων της ΕΕ (Ν. 2251/94), υπάρχει γενικά 14ημερη περίοδος υπαναχώρησης για απομακρυσμένες πωλήσεις.
Τα προπληρωμένα πακέτα αναφέρουν ρητά αυτό το πλαίσιο 14 ημερών για ακύρωση και επιστροφή.
Διαδικασία καταγγελίας και εκκρεμότητες
Η Τράπεζα Πειραιώς έχει θεσπίσει Διαδικασία Υποβολής Παραπόνων με πρωτόκολλο καταγραφής.
Οι καταγγελίες συνήθως εξετάζονται εντός 45 ημερολογιακών ημερών και υπάρχει δυνατότητα προσφυγής στον Συνήγορο του Καταναλωτή/Χρηματοπιστωτικό Μεσολαβητή εάν δεν είστε ικανοποιημένοι.
Περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα της τράπεζας: Διαδικασία υποβολής παραπόνων.
Εμπειρίες πελατών
Θετικές αναφορές
Υπάρχουν αναφορές όπου προβλήματα (π.χ. απώλεια χρημάτων) επιλύθηκαν, αν και χρειάστηκε χρόνος.
Τοπικές αξιολογήσεις αναφέρουν φιλικό προσωπικό και ταχεία εξυπηρέτηση σε συγκεκριμένα καταστήματα.
Συχνά αρνητικά σχόλια
Κοινά παράπονα περιλαμβάνουν κακή εξυπηρέτηση, μεγάλους χρόνους αναμονής και δυσκολία στην υποστήριξη σύνδεσης.
Άλλα ζητήματα που αναφέρονται είναι καθυστερήσεις σε επιστροφές, ανεπιθύμητες πωλήσεις προϊόντων και προβλήματα συστημάτων.
Λίστα ελέγχου εγγράφων
Τι να έχετε μαζί σας
- Αποδεικτικό αγοράς του πακέτου (απόδειξη ή ηλεκτρονικό ιστορικό συναλλαγής).
- Δελτίο ταυτότητας ή άλλο επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης.
Προτεινόμενα επιπλέον στοιχεία
- Αντίγραφα επικοινωνίας με την τράπεζα (e‑mail, μηνύματα, πρωτόκολλο παραπόνων).
- Σημείωση για ημερομηνίες χρήσης της υπηρεσίας (αν υπάρχει χρήση πριν την ακύρωση).
Συνηθισμένα λάθη
Παραβίαση της 14ήμερης προθεσμίας
Πολλοί πελάτες προσπαθούν να ακυρώσουν μετά την 14η μέρα και ανακαλύπτουν ότι δεν ισχύει επιστροφή.
Ελέγξτε πάντα την ημερομηνία αγοράς πριν υποβάλετε αίτημα ακύρωσης.
Απουσία αποδεικτικών στοιχείων
Η έλλειψη αποδείξεων αγοράς ή στοιχείων ταυτοποίησης επιβραδύνει τη διαδικασία επιστροφής.
Φροντίστε να αποθηκεύετε αποδεικτικά και ηλεκτρονικά μηνύματα για τυχόν διαφωνίες.
Συνοπτική σύγκριση
Κύρια σημεία σύγκρισης
| Χαρακτηριστικό | Σύντομη περιγραφή |
|---|---|
| Παράθυρο ακύρωσης | 14 ημερολογιακές ημέρες από την αγορά για προπληρωμένα πακέτα. |
| Πολιτική επιστροφής | Πλήρης επιστροφή εάν το πακέτο δεν έχει χρησιμοποιηθεί εντός 14 ημερών. |
| Τρόποι ακύρωσης | Online μέσω e‑banking ή δια ζώσης σε κατάστημα (με ραντεβού). |
| Χρόνος απάντησης σε παράπονα | Έως 45 ημερολογιακές ημέρες σύμφωνα με τη διαδικασία καταγγελιών της τράπεζας. |
| Τιμολόγηση | Μηνιαία και ετήσια πακέτα με τιμές που περιλαμβάνουν ΦΠΑ (π.χ. €2.00 - €5.00 μηνιαία για prepaid bundles). |
Μετά την ακύρωση
Τι να περιμένετε
Σε περίπτωση εγκριθείσας επιστροφής, η πίστωση θα γίνει σύμφωνα με την πολιτική της τράπεζας και τον τρόπο πληρωμής αγοράς.
Εάν δεν λάβετε απάντηση ή δεν είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να προχωρήσετε σε καταγγελία.
Χρήσιμες συνδέσεις
Σελίδα προϊόντος προπληρωμένων πακέτων: Prepaid Bundles - Piraeus Bank
Διαδικασία υποβολής παραπόνων: Διαδικασία υποβολής παραπόνων - Piraeus Bank
Διεύθυνση
Κεντρικά στοιχεία επικοινωνίας
Τράπεζα Πειραιώς, Διασφάλιση Ποιότητας Λειτουργίας Ομίλου, Εξυπηρέτηση Παραπόνων Πελατών.
Διεύθυνση: Φειδιππίδου 26, 115 27, Αθήνα.
Τηλέφωνο και email
Τηλέφωνο υποστήριξης (γενικό): 210 32 88 888.
Email υποστήριξης πελατών: [email protected].
Παρόμοιες υπηρεσίες ακύρωσης
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
Συντάχθηκε από Panagiotis Athanasiou
Παρακολούθηση νομοθεσίας · 3 χρόνια εμπειρίας
Νομικός σε παρακολούθηση νομοθεσίας (eIDAS 2, GDPR, ταχυδρομικό δίκαιο) — 3 χρόνια παρακολουθώ τις νόρμες ώστε τα πρότυπά μας να ισχύουν στο δικαστήριο.