Dar de baja Cablevisión: Guía Completa

¿Qué es Cablevisión?

Descripción breve

Cablevisión es un servicio de televisión por cable y plataformas asociadas (como Flow) con suscripción mensual en Argentina.

Ofrece señales lineales, packs premium y opciones de streaming según el plan contratado.

Ámbito de servicio

Opera en múltiples localidades del país y cobra un abono mensual por los servicios contratados.

Las condiciones comerciales y de atención se rigen por la normativa local y los términos del proveedor.

Cómo dar de baja Cablevisión

Vía online (Mi Cuenta)

• Ingresar a "Mi Cuenta" en el sitio oficial y seleccionar "Solicitud de cancelación de suscripción".
• La confirmación suele llegar en 48 a 72 horas; el titular debe gestionar la devolución de equipos (módem/deco).

Vía telefónica, redes o presencial

• Solicitar la baja llamando al 0810-122-2225 o contactando por Facebook/Twitter.
• También es posible acudir personalmente a una sucursal de Cablevisión para iniciar el trámite.

Vía postal

• Enviar carta documento o carta certificada indicando DNI, titular, contrato y motivo a C1272ACL (Buenos Aires).
• Cablevisión responde con un número de seguimiento y la confirmación de la baja.

Baja de Flow (servicio streaming)

• Se puede cancelar por el sitio/app de Flow en "Administrar perfiles" → "Productos contratados".
• También aplica llamar al call center, redes sociales o hacerlo en una sucursal.

Qué sucede cuando cancelas

Acceso al servicio

Tras la confirmación de la baja, se pierde acceso a los canales y servicios contratados a partir de la fecha indicada por la empresa.

Si hay cuentas asociadas en Flow, el acceso digital se administra según el producto dado de baja.

Facturación y cierre

Se recomienda pedir la fecha exacta de baja para evitar facturación posterior.

Iniciar la baja dentro de los primeros 10 días del mes reduce el riesgo de ser facturado por el mes completo.

Devolución de equipos

El titular debe devolver el equipo (módem, deco, Deco Flow Box) según instrucciones de Cablevisión.

Conservar comprobantes de entrega o la constancia de retiro del técnico para evitar cargos posteriores.

¿Recibiré un reembolso?

Política general

No existe evidencia de un derecho estándar de reembolso de 14 días en las condiciones de Cablevisión.

En términos generales, la empresa no ofrece reembolsos automáticos por cancelación según su práctica habitual.

Excepciones y acciones regulatorias

• ENACOM ordenó en enero de 2026 que Cablevisión reintegre montos cobrados por encima de topes legales (por exceder un aumento máximo del 5%).
• Esos reintegros suelen efectuarse mediante ajustes en la próxima factura (por ejemplo, en la factura de marzo, según la resolución).

Recomendaciones para solicitar devolución

• Solicitar por escrito el detalle de cargos y la fecha de cancelación.
• Si considera que hubo sobrecobro, presentar reclamo ante ENACOM y Defensa del Consumidor con documentación completa.

Planes y precios de Cablevisión

Resumen de planes y tarifas

Los precios corresponden a enero/febrero de 2026 según fuentes actualizadas y pueden variar por zona o promoción.

Verifique el detalle de su área y promociones antes de contratar o dar de baja servicios.

Tabla de planes

Tus derechos como consumidor en Argentina

Ley de defensa del consumidor

La Ley 24.240 protege a los usuarios frente a servicios deficientes y prácticas comerciales abusivas.

Si el servicio es deficiente, el proveedor no puede facturar más allá de la fecha de terminación comunicada.

Regulación y sanciones

• ENACOM puede ordenar reintegros y aplicar sanciones por incumplimientos regulatorios.
• Se han impuesto multas y órdenes de devolución por aumentos o cobros fuera de normativa (tope del 5%).

Acciones recomendadas

• Guardar constancias (emails, números de trámite, comprobantes de entrega de equipos).
• Presentar reclamo ante Defensa del Consumidor y ENACOM si no se resuelve en tiempo y forma.

Experiencias de otros clientes

Reseñas positivas

Existen reseñas favorables puntuales, como una valoración de 5 estrellas reportada en sitios de opinión.

Estas opiniones suelen destacar aspectos concretos de atención o velocidad en resolución.

Reseñas negativas y quejas frecuentes

• Reportes de cortes diarios o empeoramiento en verano y fallas recurrentes del servicio.
• Reclamos por lentitud en atención técnica, demoras en visitas de técnicos y dificultades para cancelar.
• Casos donde usuarios siguen siendo facturados después de solicitar la baja o son transferidos entre áreas.

Lista de documentación

Documentos personales

• DNI del titular o representante legal (original y/o copia según requiera la empresa).
• Constancia de titularidad de contrato (número de cliente o contrato).

Comprobantes y pruebas

• Comprobantes de solicitud de baja (capturas, emails, número de trámite).
• Comprobante de devolución de equipos o acta de retiro por parte de la empresa.

Documentación adicional para reclamos

• Facturas donde figure el cobro en disputa.
• Copia de la carta enviada (si utilizó vía postal) y seguimiento del envío.

Errores comunes

No confirmar la fecha exacta de baja

Un error frecuente es no solicitar y guardar la fecha de finalización del servicio.

Sin esa confirmación, pueden generarse facturaciones adicionales inesperadas.

No devolver o no acreditar la devolución de equipos

No devolver el módem o deco, o no conservar el comprobante, puede generar cargos por equipos no retornados.

Solicite siempre un подтверждение de recepción o acta de retiro para evitar cobros posteriores.

Iniciar la baja fuera del plazo aconsejado

Solicitar la baja después del décimo día del mes suele implicar la facturación del mes completo.

Planifique la solicitud dentro de los primeros 10 días para minimizar cargos.

Resumen comparativo

Comparación rápida de métodos

Después de dar de baja

Qué verificar inmediatamente

• Conservar la confirmación de baja, número de trámite y fecha efectiva de finalización.
• Guardar comprobantes de devolución de equipos o acta de retiro por el personal técnico.

Pasos en caso de facturación posterior

• Contactar a Cablevisión con la constancia de baja y pedir la rectificación de la factura.
• Si no se resuelve, presentar reclamo ante Defensa del Consumidor y ENACOM con toda la documentación.

Enlaces útiles y búsqueda

Consulte el sitio oficial de Cablevisión y la sección de "Mi Cuenta" para iniciar trámites online.

Si necesita asistencia regulatoria, busque información en ENACOM y Defensa del Consumidor de su jurisdicción.

Dirección

Dirección fiscal registrada

Tacuari 1842, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, CP 1139.

Utilice esta dirección para envíos formales o correspondencia dirigida al domicilio fiscal.

Sugerencias para envíos

Si envía una carta certificada, indique claramente DNI, número de cliente y motivo de la baja.

Conserve el comprobante del envío y cualquier número de seguimiento que genere el correo.