Dar de baja Cablevisión: Guía Completa

¿Qué es Cablevisión?

Descripción breve

Cablevisión es un proveedor de servicios de telecomunicaciones que ofrece principalmente televisión por cable en Perú.

Proporciona paquetes de canales y promociones puntuales para nuevos clientes o recuperaciones.

Servicios principales

Entre sus servicios se encuentran paquetes de TV con canales HD y SD, incluyendo eventos deportivos como la Liga 1.

Ofrece promociones de instalación para clientes nuevos en tecnología FTTH en periodos promocionales.

Cómo dar de baja Cablevisión

Opciones recomendadas

• Visitar la oficina comercial en persona y solicitar la baja del servicio explicando el motivo.
• Contactar al servicio al cliente para pedir la baja y coordinar la devolución de equipo.
• Si la suscripción se hizo mediante App Store (iOS) o Google Play (Android), cancelar directamente desde la configuración de suscripciones de esas plataformas.

Pasos sugeridos

• Reúne tu documento de identidad y número de contrato o cliente antes de la gestión.
• Solicita por escrito (o por correo) la baja y pide un comprobante con fecha y número de incidencia.
• Devuelve cualquier equipo provisto y conserva el comprobante de entrega.
• Verifica en la siguiente facturación que no se te siga cobrando y guarda registros de comunicación.

Qué sucede al cancelar

Acceso al servicio

Tras la baja, el acceso al servicio de televisión suele cesar en la fecha acordada con la empresa.

Los detalles de corte efectivo no están claramente documentados públicamente en el sitio oficial.

Renovaciones y datos

Los contratos mencionados en las preguntas frecuentes duran 6 meses y se renuevan automáticamente.

Solicita la confirmación por escrito para evitar renovaciones no deseadas y solicita la baja antes del siguiente periodo de facturación.

¿Recibiré un reembolso?

Política pública

En los términos y condiciones disponibles no se especifica una política de reembolsos ni derecho de arrepentimiento de 14 días.

No hay menciones claras sobre reembolsos por servicios no utilizados o cancelaciones parciales del mes.

Excepciones y recomendaciones

• Si tu contrato fue celebrado por teléfono o medios remotos, existe en la discusión normativa un plazo de desistimiento; verifica su aplicación y reclama si corresponde.
• Solicita por escrito cualquier reembolso y guarda la respuesta; si no hay respuesta, considera acudir a una entidad de defensa del consumidor.

Planes y precios de Cablevisión

Plan destacado

Notas sobre precios

El precio mostrado corresponde a una promoción vigente entre el 5 y 31 de enero de 2026 para clientes nuevos o recuperados con tecnología FTTH.

Los precios pueden cambiar tras el periodo promocional; revisa los términos oficiales para actualizaciones.

Tus derechos como consumidor en Perú

Contratos y desistimiento

Según las preguntas frecuentes de la empresa, los contratos de servicios (cable, internet, dúo) tienen una vigencia de 6 meses y se renuevan automáticamente.

Existe, en normativa nacional y en debate público, un plazo de desistimiento de 5 días para contratos celebrados por teléfono o medios remotos.

Recomendaciones prácticas

• Revisa y guarda tu contrato y las condiciones de renovación automáticas.
• Si contrataste a distancia, consulta sobre el derecho de desistimiento y reclama si la empresa no lo aplica.
• Consulta fuentes oficiales y, si es necesario, acude a una oficina de defensa del consumidor.

Experiencias de clientes

Opiniones positivas

Algunos clientes destacan una buena oferta de canales, especialmente en deportes y películas.

Las reseñas positivas suelen mencionar la relación precio-contenido en promociones específicas.

Opiniones negativas

• La valoración promedio reportada en agregadores es muy baja: alrededor de 1.1/5 según reseñas recopiladas.
• Quejas frecuentes incluyen falta de información actualizada sobre servicios y poca visibilidad en plataformas comparadoras.

Lista de documentación

Qué llevar

• Documento de identidad (DNI o equivalente) del titular del contrato.
• Número de contrato o número de cliente, si lo tienes disponible.
• Última factura o comprobante de pago reciente.

Comprobantes a guardar

• Copia de la solicitud de baja con fecha y nombre del agente que la recibe.
• Comprobante de devolución de equipo con sello o firma.
• Registro de comunicaciones (correos, números de incidencia).

Errores comunes

No confirmar la baja

Un error frecuente es dar por hecha la baja sin solicitar o guardar un comprobante escrito.

Sin comprobante, es más difícil disputar cargos posteriores o renovaciones automáticas.

No devolver equipo o no conservar recibos

No devolver decodificadores u otros equipos puede generar cargos adicionales facturados por la empresa.

Conservar los recibos de devolución y la comunicación evita reclamos futuros y cargos inesperados.

Recapitulación comparativa

Aspectos clave

Después de dar de baja

Pasos a seguir

• Guarda el comprobante de baja y el recibo de devolución de equipo.
• Revisa tus estados de cuenta en las facturaciones siguientes para confirmar que no haya cargos continuos.
• Si detectas cobros indebidos, reclama por escrito y guarda la respuesta.

Enlaces útiles

• Preguntas frecuentes - Cablevisión Perú
• Términos y condiciones - Cablevisión Perú
• Reseñas de usuarios - Selectra
• Artículo sobre derecho de desistimiento (5 días)

Dirección

Oficina principal

Av. Central 632, Ate‑Vitarte, Lima, Perú.

Cómo comunicarte

Se recomienda visitar la oficina para tramitar la baja y coordinar la devolución de equipo.

Para más detalles sobre contacto y términos, consulta las preguntas frecuentes y los términos y condiciones oficiales.