Dar de baja Revolut: Guía Completa

¿Qué es Revolut?

Descripción breve

Revolut es una plataforma de servicios financieros que permite gestionar cuentas, hacer transferencias internacionales, cambiar divisas y administrar gastos desde una app móvil.

Ofrece planes gratuitos y de pago con funciones adicionales como seguros, límites y beneficios para viajes y compras.

Presencia en Colombia

Revolut tiene presencia comercial vinculada a entidades y actividades transfronterizas relacionadas con servicios de transferencia de dinero.

La disponibilidad de precios en pesos colombianos (COP) y ciertas funciones locales puede ser limitada hasta su despliegue regulatorio completo.

Cómo dar de baja Revolut

Si tu suscripción se factura vía App Store o Google Play

• Debes cancelar la suscripción desde los ajustes de tu cuenta en Apple App Store o Google Play Store.
• Eliminar la app de tu dispositivo o contactar a Revolut directamente NO detiene las renovaciones automáticas.
• Revisa el recibo de compra en la tienda para confirmar la plataforma que gestiona la suscripción.

Si la suscripción se gestiona dentro de la app o en la web de Revolut

• Abre la app de Revolut y ve a la sección "Suscripciones" o "Planes" y selecciona cancelar.
• La cancelación suele hacerse efectiva al final del periodo de facturación en curso.
• Si cancelas muy cerca de la renovación (por ejemplo, dentro de las 12 horas previas), podrías ser cobrado para el siguiente periodo; ese cobro suele poder reclamarse y reembolsarse.

Qué ocurre cuando cancelas

Acceso al servicio

Tras cancelar una suscripción gestionada por Revolut, normalmente conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.

Si la suscripción está en la tienda (App Store/Play), el acceso finaliza según el vencimiento indicado por esa tienda.

Renovaciones y datos

Cancelar no borra automáticamente tus datos de usuario; la cuenta puede permanecer activa salvo que solicites su cierre.

Si deseas cerrar la cuenta por completo, sigue el proceso de cierre (ver sección correspondiente) y retira fondos antes de solicitar el cierre.

¿Recibiré un reembolso?

Periodo de desistimiento de 14 días

Revolut aplica un período de "cooling-off" de 14 días durante el cual puedes solicitar reembolso si no has utilizado el servicio.

Si el servicio fue parcialmente utilizado, puede aplicarse un reembolso prorrateado según el uso.

Después de los 14 días y excepciones

• Tras los 14 días, los reembolsos no están garantizados; la cancelación suele aplicarse al siguiente ciclo de facturación.
• Cobros realizados por timing cercano a la renovación suelen ser reembolsables previa reclamación.
• Para planes de pago, si haces downgrade tras 14 días pero dentro de 6 meses, podrías enfrentar una "tarifa de ruptura" (por ejemplo, el equivalente a 2 meses).
• Los suscriptores anuales suelen no recibir reembolso, aunque en algunos casos evitan tarifas de ruptura; revise términos específicos del plan.

Planes y precios de Revolut

Disponibilidad de precios en Colombia

No hay precios oficiales publicados en pesos colombianos (COP) para productos locales a fecha temprana de 2026.

Revolut está en proceso de lanzamiento regulatorio en Colombia; consulte canal oficial cuando estén disponibles las tarifas locales.

Contacto para precios

Si necesitas información específica de precios para Colombia, contacta a Revolut a través de la app o canales oficiales cuando estén activos en el país.

Tus derechos como consumidor en Colombia

Marco legal y alcance

Los servicios de Revolut se prestan cross-border, lo que implica que no siempre están sujetos a la regulación bancaria colombiana.

Revolut opera mediante entidades internacionales; verifica la entidad responsable del servicio que estás usando.

Derechos específicos y reclamaciones

• Revolut ofrece un derecho de desistimiento de 14 días en sus términos generales, aunque la normativa colombiana suele contemplar 5 días para compras a distancia.
• Puedes presentar quejas vía chat dentro de la app y escalar mediante formularios o correo; Revolut se compromete a una respuesta final en hasta 14 días hábiles.
• Si no obtienes solución, conserva evidencia (recibos, capturas) y considera acudir a autoridades locales de protección al consumidor.

Experiencias de clientes

Opiniones positivas

• Usuarios valoran la facilidad de uso, diseño intuitivo y transferencias internacionales rápidas.
• Se destacan controles de gasto en tiempo real y tipos de cambio competitivos.
• En Colombia algunos usuarios reportaron buen funcionamiento durante viajes y beneficios como cashback.

Quejas y problemas recurrentes

• Reclamos frecuentes sobre soporte lento o automatizado y dificultades para contactar agentes humanos.
• Informes de bloques de cuenta, disputas por reembolsos y cargos inesperados o tarifas de ruptura.
• Casos reportados de problemas con retiros en cajeros o confusión por estructura de tarifas en regiones específicas.

Lista de documentación

Documentos básicos

• Identificación oficial (pasaporte o cédula).
• Comprobante de domicilio reciente, si te lo solicitan para verificaciones.

Evidencia útil para reclamaciones

• Recibos de pago o facturas del plan y capturas de pantalla de la suscripción.
• Conversaciones del chat de soporte, fechas y números de caso.
• Pruebas de uso del servicio si solicitas reembolso prorrateado.

Errores comunes

Error: borrar la app creyendo que cancela la suscripción

Borrar la app no cancela suscripciones gestionadas por App Store o Google Play. Siempre cancela desde la tienda correspondiente.

Confirma la fuente de facturación antes de asumir que la baja se completó.

Error: cerrar la cuenta sin retirar fondos

Al solicitar el cierre, debes retirar los fondos restantes; de lo contrario podrías enfrentar complicaciones para recuperarlos.

También evita solicitar cierre sin dar un mes de aviso si requieres que Revolut procese ciertos cargos pendientes.

Recapitulación comparativa

Resumen rápido

La tabla compara las vías de cancelación, efectos y recomendaciones principales según el lugar donde se gestiona la suscripción.

Úsala para elegir el paso correcto según tu caso.

Después de dar de baja

Pasos recomendados

• Retira cualquier saldo pendiente y guarda comprobantes de cierre o cancelación.
• Guarda capturas de pantalla de confirmaciones y comunicaciones con soporte para futuras reclamaciones.

Si necesitas escalar el problema

• Reclama primero por el chat de la app; si no se resuelve, usa los canales de escalamiento que ofrezca Revolut.
• Conserva toda la documentación y, de persistir el problema, considera acudir a la autoridad local de consumo.

Dirección

Dirección registrada en Colombia

CALLE 121 3 A 20 APT 319, BOGOTÁ, BOGOTÁ, Colombia.

Observaciones sobre contacto

Utiliza la app de Revolut para gestiones y reclamaciones formales; las direcciones físicas sirven para identificación comercial y no sustituyen los canales de soporte.