Dar de baja Siigo: Guía Completa

¿Qué es Siigo?

Descripción breve

Siigo es un software colombiano de contabilidad y gestión empresarial diseñado para llevar control de facturación, nómina, inventarios y movimientos contables.

Ofrece planes desde facturación gratuita hasta sistemas POS y soluciones de nómina para pymes y negocios con cumplimiento DIAN.

Ámbito en Colombia

Siigo opera en Colombia con planes adaptados a la normativa local y funciones para facturación electrónica y nómina electrónica.

La dirección registrada en Colombia es Carrera 18 No. 79 A - 42, Bogotá.

Cómo dar de baja Siigo

Pasos generales

• Revisa tu contrato y datos de suscripción antes de solicitar la baja.
• Contacta al servicio al cliente de Siigo con tu correo de cuenta y número de cliente para iniciar la solicitud.
• Solicita confirmación escrita de la cancelación y la fecha efectiva de terminación.

Cancelación desde tiendas de apps

• Si la suscripción fue comprada vía App Store (iOS), debes cancelarla desde los ajustes de tu dispositivo en la sección Suscripciones; Apple gestiona estas suscripciones.
• Si la suscripción fue gestionada por Google Play (Android), cancélala desde la app Google Play: Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Cancelar.
• Desinstalar la app no cancela la suscripción; sigue el proceso de la tienda correspondiente.

¿Qué sucede cuando cancelo?

Acceso y renovación

La cancelación suele evitar futuras renovaciones automáticas; el acceso puede mantenerse hasta el final del periodo ya pagado.

Confirma la fecha exacta de término con soporte para evitar cobros posteriores.

Datos y facturación

No hay información pública detallada sobre retención de datos tras la baja; exporta tus datos y comprobantes antes de cancelar.

Pide a soporte instrucciones sobre copias de seguridad y acceso a históricos contables o facturación.

¿Recibiré un reembolso?

Política general

No se encontró una política de reembolso explícita ni un derecho de retracto (14 días) claramente descrito en las fuentes públicas de Siigo Colombia.

Por esto, los reembolsos no pueden darse por sentado; dependen de lo que acuerdes con soporte o de la política del canal de compra.

Excepciones y acciones recomendadas

• Si la compra fue vía App Store o Google Play, Apple o Google suelen gestionar reembolsos según sus reglas.
• Si consideras vulnerados tus derechos (por ejemplo, cargos tras cancelación), presenta una PQR ante Siigo y, si procede, acude a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Planes y precios de Siigo

Resumen de planes

A continuación se muestran los planes y precios consultados en la sección "Planes y precios" de Siigo (enero 2026).

Los precios indican tarifa mensual; algunos planes tienen opción anual con descuento.

Tabla de precios

Sus derechos como consumidor en Colombia

Derecho de retracto

En Colombia existe el derecho de retracto de 14 días en ventas no presenciales, según la normativa de consumo.

No obstante, no se encontró en las fuentes públicas si Siigo aplica explícitamente ese derecho en sus ventas.

Cómo reclamar

• Presenta primero una PQR ante Siigo solicitando solución documentada.
• Si la respuesta no es satisfactoria, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para escalar la reclamación.

Experiencias de clientes

Opiniones positivas

En la tienda Shopify, la "Integración Siigo Colombia" muestra una calificación general alta (4.9), con elogios por facilidad de uso y eficiencia.

Estos comentarios destacan rapidez y buen servicio al cliente en integraciones específicas.

Opiniones negativas

También existen críticas sobre interfaz antigua, soporte lento y cobro de funciones consideradas innecesarias por algunos usuarios.

Al evaluar Siigo, considere leer reseñas y preguntar por acompañamiento inicial y tiempos de respuesta del soporte.

Documentation checklist

Información de cuenta necesaria

• Correo electrónico y nombre de la cuenta asociado a Siigo.
• Número de cliente o identificación del contrato (si aplica).
• Últimos comprobantes de pago o facturas.

Documentos útiles al solicitar la baja

• Capturas de pantalla de la suscripción activa (si aplica).
• Comunicaciones previas con soporte.
• Datos bancarios para posibles reembolsos (si corresponde).

Errores comunes

Errores al cancelar

Desinstalar la aplicación creyendo que se cancela la suscripción. Esto no anula renovaciones automáticas desde la tienda de apps.

No solicitar confirmación escrita de la fecha efectiva de baja, lo que puede generar cargos inesperados.

Errores al solicitar reembolso

No verificar si la compra fue hecha por App Store o Google Play; en esos casos Apple/Google gestionan reembolsos y no Siigo directamente.

No reunir evidencia de pagos o comunicaciones antes de elevar una reclamación, lo que dificulta el proceso de reembolso.

Resumen comparativo

Tabla comparativa

Después de dar de baja

Acciones recomendadas

• Exporta tus datos contables, informes y comprobantes antes de la fecha efectiva de terminación.
• Guarda la confirmación escrita de la cancelación y revisa estados de cuenta para detectar cargos posteriores.

Enlaces útiles

• Términos del servicio BI 360 + Siigo
• Cómo administrar suscripciones en App Store (Apple)
• Proceso de cancelación en Google Play (procedimiento)
• Reseñas de la integración Siigo en Shopify

Dirección

Sede

Carrera 18 No. 79 A - 42, Bogotá, Colombia.

Utiliza esta dirección para correspondencia o para verificar la localización de la sede.

Cómo contactarlos

Para gestionar la baja, asegúrate de contactar al soporte oficial de Siigo y proporcionar los datos de tu cuenta.

Si la suscripción fue comprada por App Store o Google Play, realiza la gestión desde la tienda correspondiente siguiendo los enlaces útiles anteriores.