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Cancelar GLOVO
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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Glovo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Glovo: Guía Completa
¿Qué es Glovo?
Descripción general
Glovo es una plataforma de entregas bajo demanda que conecta usuarios con restaurantes, supermercados y comercios locales para recibir productos a domicilio.
Función principal
Actúa como intermediario logístico: recibe pedidos, coordina comercios y repartidores, y facilita la entrega al cliente final.
Cómo dar de baja Glovo
Cancelar un pedido (app o web)
- Abre la app de Glovo o accede a la web y ve a la sección "Ayuda".
- Selecciona el pedido que quieres cancelar y sigue las opciones de cancelación en "Ayuda".
- Las tasas y cargos dependen del estado del pedido, no de la plataforma usada para ordenar.
Cancelar suscripción o eliminar cuenta
- Para cancelar Glovo Prime o solicitar eliminación de cuenta, usa la app: Ayuda > Sin relación con un pedido > Políticas y solicita la baja o eliminación de datos.
- También puedes solicitar eliminación de datos personales escribiendo a gdpr@glovoapp.com.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso y estado del pedido
Cancelar no elimina tu cuenta automáticamente; simplemente aborta el pedido en curso según las reglas aplicables.
Si tienes una suscripción, revisa que la baja se haya aplicado para evitar renovaciones automáticas.
Renovaciones y datos
La suscripción puede renovarse automáticamente si no confirmas la baja desde la sección correspondiente.
Para eliminación de datos personales puedes solicitarla por la app o por correo al equipo GDPR.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
No existe un periodo general de desistimiento de 14 días aplicable a servicios on‑demand como Glovo en la práctica habitual.
Los reembolsos se gestionan caso por caso según el estado del pedido y las circunstancias concretas.
Excepciones y vías de resolución
- Glovo puede ofrecer reembolsos a su discreción en disputas; cuando el pago fue en efectivo, a veces se emite un código de crédito.
- Glovo no asume obligación legal de garantizar reembolso por defectos de productos: usualmente mediará con el comercio.
- Para productos no perecibles, las devoluciones y reembolsos siguen la política del comercio; Glovo actúa como intermediario.
Planes y precios de Glovo
Información de planes
Tabla con el plan conocido en Perú y nota sobre precisión de la tarifa.
Precisión de precios
El precio mostrado corresponde a información histórica disponible y puede haber cambiado; verifica en la app antes de contratar.
| Plan | Precio | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Glovo Prime | S/ 20.00 | Mensual | Envíos gratis ilimitados (excluye Express Courier y "Lo que sea"); gasto mínimo S/ 20 por pedido. Precio basado en lanzamiento de diciembre de 2018. |
Tus derechos como consumidor en Perú
Derecho de desistimiento
El derecho legal de 14 días para desistir no suele aplicarse a servicios y entregas bajo demanda como Glovo.
Esto refleja que los servicios prestados inmediatamente y/o productos perecibles quedan fuera de ese plazo.
Garantías y reclamaciones
- Si el producto está defectuoso o mal descrito, puedes tener derechos conforme a la normativa de protección al consumidor.
- Glovo declara su papel de intermediario y, en la práctica, las devoluciones suelen gestionarse según la política del comercio.
- En disputas, Glovo puede mediar y ofrecer reembolsos a su criterio, pero no siempre está legalmente obligado más allá de facilitar contacto con el comercio.
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
Algunos usuarios reportan resolución rápida y reembolso completo en casos de robo o problemas de entrega gestionados vía soporte en la app.
Estos casos suelen destacarse en foros y redes sociales como ejemplos de soporte efectivo.
Opiniones negativas
- Quejas recurrentes por entregas tardías, artículos faltantes o incorrectos y soporte poco receptivo.
- Reportes de cargos completos tras cancelaciones inmediatas y reembolsos denegados o demorados.
- Para ver reseñas de usuarios: reseñas en Trustpilot.
Listado de documentación
Pruebas necesarias
- ID o número de pedido (order ID) y fecha/hora del pedido.
- Capturas de pantalla de la orden, estados, recibos o confirmaciones de pago.
- Fotos del producto recibido (si aplica) y registro de comunicación con el repartidor o comercio.
Documentos adicionales
- Extractos bancarios o comprobantes de pago si el reembolso no aparece.
- Registro de reportes enviados a soporte para seguimiento de la reclamación.
Errores comunes
Esperar reembolso inmediato
Muchos usuarios asumen que cancelar induce a un reembolso automático; sin embargo, el cobro depende del estado del pedido.
Si el comercio ya aceptó o preparó el pedido, lo más probable es que te cobren el coste de los productos.
No aportar pruebas
No enviar fotos, capturas o tickets complica conseguir un reembolso o solución satisfactoria.
También es habitual contactar canales equivocados o no seguir la ruta de "Ayuda" en la app, lo que demora la gestión.
Recapitulación comparativa
Resumen rápido
Tabla con escenarios comunes al cancelar y los costes típicos asociados, para una lectura rápida.
Interpretación
Usa la tabla para prever qué cargos podrías afrontar antes de cancelar.
| Situación | Coste al cancelar | Notas |
|---|---|---|
| No hay repartidor asignado y comercio no aceptó | Gratuito | Cancelación sin coste. |
| Comercio aceptó o preparó pedido | Coste de los productos | No suele incluir tarifa de entrega adicional. |
| Repartidor asignado | Coste de productos + tarifa de cancelación | Se aplica una tarifa adicional por la asignación del repartidor. |
| Repartidor llegó al área de entrega o finalizó | Coste de productos + tarifa de entrega | Equivalente a un pedido completado. |
| Artículos no alimentarios | Gratuito hasta asignación; luego coste básico de entrega | Si el repartidor recoge el artículo, puedes solicitar devolución y reembolso del valor del producto menos costes de entrega/retorno. |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Guarda evidencias: captura de la confirmación de cancelación y comunicaciones con soporte.
- Si es un reembolso, revisa periodos bancarios y códigos de crédito emitidos por Glovo.
Enlaces útiles
- Reseñas y experiencias de usuarios: Trustpilot - Glovo.
Dirección
Dirección registrada en Perú
Calle Coronel Inclán 560, Miraflores, Lima, Perú.
Contacto para datos personales
Para solicitudes de eliminación de datos personales, puedes solicitarlo desde la app o escribir a gdpr@glovoapp.com.