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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Edreams Prime.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Edreams Prime: Guía Completa
¿Qué es Edreams Prime?
Resumen
Edreams Prime es un servicio de suscripción que ofrece descuentos exclusivos en vuelos y hoteles, además de acceso prioritario a ofertas.
Está pensado para viajeros frecuentes que buscan ahorrar en reservas y recibir ventajas adicionales en la plataforma de eDreams.
Beneficios principales
- Descuentos exclusivos en vuelos y hoteles.
- Acceso prioritario a ofertas y promociones.
Cómo dar de baja Edreams Prime
Cancelar desde la web
- Accede a tu cuenta en eDreams y entra en "Mi cuenta / Mi Prime".
- Selecciona "Mi suscripción Prime" → "Gestionar suscripción" → haz clic en "Cancelar" para desactivar la renovación automática.
- Guarda una captura de pantalla del proceso como comprobante.
Más detalles sobre la gestión de la suscripción están en la ayuda oficial.
Instrucciones para cancelar (blog de eDreams)
Cancelar por teléfono y desde la app
- También puedes llamar al servicio de atención Prime (línea 24/7) para solicitar la baja; ten a mano tus datos de cuenta.
- En la app, revisa la sección "Mi suscripción Prime" o "Mi Prime" para encontrar la opción de cancelar si está disponible.
Consulta la página de ayuda oficial para opciones adicionales de gestión de la membresía.
Gestionar mi membresía Prime (centro de ayuda)
Qué sucede al cancelar
Acceso y renovación
Al cancelar se desactiva la renovación automática al final del periodo vigente.
Sigas teniendo acceso a los beneficios hasta la fecha de expiración ya pagada.
Datos y cuenta
Tu cuenta de eDreams permanece activa para reservas y datos personales.
Si deseas eliminar tu cuenta por completo, solicita la eliminación de datos siguiendo las opciones del servicio.
¿Recibiré un reembolso?
Periodo de 14 días (Garantía Prime)
Edreams ofrece una garantía de 14 días tras la suscripción inicial: puedes cancelar y solicitar reembolso del cargo de la suscripción.
El reembolso puede aplicarse descontando cualquier descuento de Prime ya utilizado, según los términos.
Detalles de la garantía de 14 días (ayuda oficial)
Fuera del periodo y reservas
Fuera del periodo de 14 días, normalmente no hay reembolso por la cuota ya pagada; la cancelación evita renovaciones futuras.
Los reembolsos relacionados con reservas (vuelos, hoteles) dependen de la tarifa y del proveedor.
Si compraste una garantía "Cancel‑For‑Any‑Reason", aplica un procedimiento y posibles cargos según esa cobertura.
Información sobre cancelaciones y reembolsos (fuente externa)
Planes y precios de Edreams Prime
Información sobre precios
No se encontró información pública fiable sobre precios en soles peruanos (PEN) para Perú.
Para conocer el precio actual en tu moneda, revisa la app o contacta al soporte de eDreams.
Cómo consultar el precio
Los precios pueden mostrarse en euros en algunas regiones; la app y el soporte indican la tarifa local exacta.
Contacta al servicio al cliente si necesitas confirmación del importe en PEN.
| Plan | Precio (PEN) | Nota |
|---|---|---|
| Edreams Prime (mensual / anual) | Contactar para precio en PEN | Consultar la app de eDreams o el soporte para tarifa local y promociones. |
Tus derechos como consumidor en Perú
Derecho de desistimiento
La garantía de 14 días que ofrece Edreams se asemeja al derecho de desistimiento: permite cancelar y solicitar reembolso durante ese plazo.
Guarda toda la comunicación y comprobantes si ejerces este derecho.
Acciones y reclamaciones
Si encuentras prácticas comerciales injustas (obstáculos para cancelar, cargos inesperados), puedes presentar una reclamación ante las autoridades de defensa del consumidor en Perú.
Reúne evidencia clara (capturas, correos, historial de llamadas) antes de iniciar la reclamación.
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
- Muchos usuarios valoran la atención del personal por su profesionalismo y rapidez al resolver incidencias.
- Se reportan casos de agentes que ofrecen descuentos o soluciones al cancelar.
Opiniones negativas
- Recurrentes quejas sobre dificultades para cancelar y renovaciones automáticas inesperadas.
- Algunos clientes mencionan cargos tras periodos de prueba y falta de reembolso fuera del plazo de 14 días.
Resúmenes de reseñas están disponibles en sitios de opiniones.
Lista de documentos
Para solicitar la baja
- Correo electrónico de la cuenta y nombre completo del titular.
- Fecha de suscripción y comprobante de pago de la cuota.
- Captura de pantalla del estado de la suscripción en la web o app.
Para reclamar un reembolso
- Prueba del cargo en tu tarjeta o extracto bancario.
- Referencias de reserva si el reembolso está vinculado a una reserva (vuelo, hotel).
- Registro de comunicaciones o número de incidencia con atención al cliente.
Errores comunes
No cancelar antes de la renovación
No esperar a tiempo puede provocar un cargo por renovación automática.
Programa recordatorios para dar de baja al menos 48 horas antes del vencimiento.
No conservar comprobantes
No guardar capturas o correos dificulta reclamaciones en caso de cargos indebidos.
Siempre registra la fecha y hora de la solicitud de baja y anota el nombre del agente si llamas por teléfono.
Recapitulación comparativa
Métodos frente a ventajas
La siguiente tabla resume los métodos de baja más comunes y sus pros/contras.
Elección según necesidad
Elige web para traza escrita, teléfono para resolución inmediata, app para conveniencia móvil.
| Método | Ventajas | Desventajas |
|---|---|---|
| Web (Mi cuenta / Mi Prime) | Trazabilidad escrita y opción inmediata de "Cancelar". | Algunos usuarios indican que la opción puede fallar ocasionalmente. |
| Teléfono (línea Prime 24/7) | Atención directa y posibilidad de confirmación inmediata. | Requiere llamada y documentación a mano; anotar nombre del agente. |
| App | Comodidad y posibilidad de cancelar desde el móvil. | Disponibilidad de la opción puede variar según versión de la app. |
Después de dar de baja
Qué revisar
- Confirma que recibiste un correo o captura que confirme la baja y guarda el registro.
- Verifica tus extractos bancarios en los siguientes meses para detectar cargos inesperados.
Enlaces útiles
Guarda estos enlaces oficiales para consultas y pasos adicionales.
Gestionar membresía Prime (centro de ayuda)
Información sobre Prime y políticas de reembolso
Guía adicional sobre cancelaciones
Dirección
Oficina en Perú
JR. VICTOR HUMAREDA NRO. 105 URB. LUCYANA, LIMA, LIMA, PERÚ
Contacto adicional
Línea de atención Prime (24/7): 92 92 70 41 82. Ten a mano tu correo y comprobantes al llamar.
Para precios locales y ajustes en soles, revisa la app de eDreams o contacta al soporte desde tu cuenta.