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Servicio de cancelación N°1 en Peru
Dar de baja Blue Telecomm: Guía Completa
¿Qué es Blue Telecomm?
Descripción breve
Blue Telecomm es una marca que ofrece servicios de telecomunicaciones por suscripción, principalmente acceso a internet fijo inalámbrico y servicios móviles bajo distintas modalidades.
Estado operativo en Perú
La presencia y operación de Blue Telecomm documentada en fuentes públicas corresponde mayoritariamente a México; no se encontró información de tarifas en soles (PEN) ni confirmación clara de operación activa en todo Perú.
Cómo dar de baja Blue Telecomm
Opciones habituales de baja
- Llamar al centro de atención: 55 4000 7100 (número de atención usado por la operación en México).
- Solicitar baja por escrito enviando comunicación certificada al domicilio legal, especialmente si la empresa opera o tuvo representación en Perú.
- Acudir personalmente al domicilio legal para entregar la solicitud si existe la posibilidad.
Pasos recomendados (guía paso a paso)
- Reúne tu número de cuenta, DNI del titular y datos del servicio.
- Contacta por teléfono (55 4000 7100) y solicita la baja; pide número de folio o confirmación por escrito.
- Si no obtienes respuesta, envía una carta certificada al domicilio legal solicitando la terminación del servicio y conservación del acuse.
- Si existe contrato con plazo forzoso, solicita cálculo de penalidad y condiciones de devolución de equipo.
Qué sucede al cancelar
Acceso y corte del servicio
La baja efectiva debe indicar una fecha; a partir de esa fecha el servicio se interrumpe y no debe facturarse por días posteriores.
Equipo y obligaciones posteriores
- Si entregas el equipo según condiciones, normalmente no hay cargo adicional por devolución.
- Si no devuelves equipo, pueden aplicar cargos por reemplazo (en fuentes mexicanas se indica ~MXN 2,500 por modem LTE).
¿Recibiré un reembolso?
Política general sobre reembolsos
Las condiciones públicas consultadas indican que no hay política explícita de reembolsos por terminación anticipada; saldos pendientes siguen siendo exigibles.
Excepciones y periodo de desistimiento
- No se encontró referencia a un derecho de desistimiento de 14 días en las políticas disponibles.
- Si existiera un cargo por permanencia y ya acabó el plazo, la cancelación suele ser sin costo para el periodo siguiente.
Fuentes: Blue.AI Términos.
Planes y precios de Blue Telecomm
Notas sobre la lista de precios
Los precios disponibles provienen de fuentes de México y están expresados en pesos mexicanos (MXN).
No se encontraron precios específicos en soles (PEN) para Perú; consulte al proveedor si reside en Perú.
Tabla de planes (precios en MXN según fuentes)
| Plan | Velocidad / Datos | Precio | Periodo | Observaciones |
|---|---|---|---|---|
| A5 | 5 Mb / 100 GB | MXN 269 | Mensual | Sin permanencia; módem inicial MXN 849 |
| A5 LTE | 5 Mb / 100 GB (LTE) | MXN 309 | Mensual | Incluye conectividad LTE (B28) |
| A10 | 10 Mb / 100 GB | MXN 419 | Mensual | - |
| A20 LTE | 20 Mb / 120 GB | MXN 459 | Mensual | LTE Band 28 |
| BTI 5 | 5 Mb / 100 - 120 GB | MXN 225 - 269 | Mensual | Plan básico con cargo de habilitación |
| BTI 10 / BTI 20 | 10 Mb / 100 GB; 20 Mb / 150 GB | MXN 375 / 475 | Mensual | Precios de referencia en MXN |
Fuente resumida: datos recopilados de QuePlan.mx.
Tus derechos como consumidor en Perú
Libro de Reclamaciones y plazos
En Perú puedes exigir la presentación del Libro de Reclamaciones para reclamaciones de compra o servicio.
El proveedor debe responder dentro de 15 días hábiles según la normativa de protección al consumidor.
Protección de datos y otras garantías
- Tienes derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad sobre tus datos personales.
- Solicita información por escrito si el proveedor trata tus datos; exige cumplimiento de la Ley de Protección de Datos vigente.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Usuarios reportan atención al cliente ágil y canales múltiples de contacto.
- En zonas urbanas el servicio y la instalación son percibidos como sencillos y de coste accesible.
Comentarios negativos
- La cobertura puede ser limitada o débil en zonas rurales o remotas.
- Algunos usuarios señalan demoras en soporte telefónico o necesidad de reiterar solicitudes.
Fuentes de opinión: resúmenes en Selectra (referenciado por recopilaciones).
Lista de documentación
Documentos que debes reunir
- Documento de identidad del titular (DNI o equivalente).
- Número de cuenta o contrato y datos del servicio a cancelar.
Pruebas útiles
- Comprobante de pago o estado de cuenta reciente.
- Comunicaciones previas con atención al cliente (correos, folios, capturas).
Errores comunes
No verificar el plazo contractual
Cancelan sin revisar si existe plazo forzoso y luego encuentran penalidades. Verifica duración y cargos antes de solicitar baja.
No exigir confirmación escrita
Solicita siempre un número de folio o constancia por escrito de la baja. Sin prueba escrita puede prolongarse la facturación.
Resumen comparativo
Comparativa rápida en tabla
| Aspecto | Blue Telecomm (datos disponibles) | Observación para Perú |
|---|---|---|
| Moneda y precios | Precios publicados en MXN (pesos mexicanos) | No hay tarifas oficiales en PEN; confirme localmente |
| Penalidad por cancelación | Plazo forzoso de 18 meses y penalidad aproximada MXN 1,799 si se cancela antes | Si aplica contrato en Perú, solicite cálculo por escrito |
| Devolución de equipo | Devuelto: sin cargo; No devuelto: cargo ~MXN 2,500 (modem LTE) | Exija condiciones y comprobante de entrega |
Fuentes: guías y términos consultados en Roams.mx y QuePlan.mx.
Después de dar de baja
Qué revisar tras la baja
- Confirmación escrita de la fecha efectiva de baja.
- Estado de cuentas: verifica que no se facture por días posteriores a la baja.
Recursos útiles y reclamaciones
Si tienes problemas para obtener la baja o resolver cargos, conserva toda la documentación y acude al organismo de protección al consumidor local.
Para consultas sobre procedimientos y comparativas, revisa las guías en: Roams.mx y la guía de soporte móvil en Ayuda.Sky.
Dirección
Domicilio reportado
Según registros disponibles, el domicilio asociado en Perú fue:
AV. DE LA FLORESTA NRO. 497 URB. CHACARILLA DEL ESTANQUE (PISO 5 TO.), SAN BORJA, LIMA, LIMA, PERÚ.
Recomendaciones finales
- Envía la solicitud de baja por escrito y conserva el comprobante de envío o acuse.
- Si la empresa no responde, acude a la autoridad de protección al consumidor y presenta tu reclamo con toda la documentación.
Verify a sent letter
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Escrito por Emma Reyes
Licenciada derecho digital · 3 años de experiencia
Licenciada en derecho digital y apasionada por la seguridad de las comunicaciones escritas, llevo 3 años redactando guías prácticas sobre correo certificado.