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Destinatario
Blue Telecomm
AV. DE LA FLORESTA NRO. 497 URB. CHACARILLA DEL ESTANQUE (PISO 5 TO.)
SAN BORJA , PERU
REF/2025GRHS4
Dar de baja Blue Telecomm: Guía Completa
¿Qué es Blue Telecomm?
Descripción breve
Blue Telecomm es una marca que ofrece servicios de telecomunicaciones por suscripción, principalmente acceso a internet fijo inalámbrico y servicios móviles bajo distintas modalidades.
Estado operativo en Perú
La presencia y operación de Blue Telecomm documentada en fuentes públicas corresponde mayoritariamente a México; no se encontró información de tarifas en soles (PEN) ni confirmación clara de operación activa en todo Perú.
Cómo dar de baja Blue Telecomm
Opciones habituales de baja
- Llamar al centro de atención: 55 4000 7100 (número de atención usado por la operación en México).
- Solicitar baja por escrito enviando comunicación certificada al domicilio legal, especialmente si la empresa opera o tuvo representación en Perú.
- Acudir personalmente al domicilio legal para entregar la solicitud si existe la posibilidad.
Pasos recomendados (guía paso a paso)
- Reúne tu número de cuenta, DNI del titular y datos del servicio.
- Contacta por teléfono (55 4000 7100) y solicita la baja; pide número de folio o confirmación por escrito.
- Si no obtienes respuesta, envía una carta certificada al domicilio legal solicitando la terminación del servicio y conservación del acuse.
- Si existe contrato con plazo forzoso, solicita cálculo de penalidad y condiciones de devolución de equipo.
Qué sucede al cancelar
Acceso y corte del servicio
La baja efectiva debe indicar una fecha; a partir de esa fecha el servicio se interrumpe y no debe facturarse por días posteriores.
Equipo y obligaciones posteriores
- Si entregas el equipo según condiciones, normalmente no hay cargo adicional por devolución.
- Si no devuelves equipo, pueden aplicar cargos por reemplazo (en fuentes mexicanas se indica ~MXN 2,500 por modem LTE).
¿Recibiré un reembolso?
Política general sobre reembolsos
Las condiciones públicas consultadas indican que no hay política explícita de reembolsos por terminación anticipada; saldos pendientes siguen siendo exigibles.
Excepciones y periodo de desistimiento
- No se encontró referencia a un derecho de desistimiento de 14 días en las políticas disponibles.
- Si existiera un cargo por permanencia y ya acabó el plazo, la cancelación suele ser sin costo para el periodo siguiente.
Fuentes: Blue.AI Términos.
Planes y precios de Blue Telecomm
Notas sobre la lista de precios
Los precios disponibles provienen de fuentes de México y están expresados en pesos mexicanos (MXN).
No se encontraron precios específicos en soles (PEN) para Perú; consulte al proveedor si reside en Perú.
Tabla de planes (precios en MXN según fuentes)
| Plan | Velocidad / Datos | Precio | Periodo | Observaciones |
|---|---|---|---|---|
| A5 | 5 Mb / 100 GB | MXN 269 | Mensual | Sin permanencia; módem inicial MXN 849 |
| A5 LTE | 5 Mb / 100 GB (LTE) | MXN 309 | Mensual | Incluye conectividad LTE (B28) |
| A10 | 10 Mb / 100 GB | MXN 419 | Mensual | - |
| A20 LTE | 20 Mb / 120 GB | MXN 459 | Mensual | LTE Band 28 |
| BTI 5 | 5 Mb / 100 - 120 GB | MXN 225 - 269 | Mensual | Plan básico con cargo de habilitación |
| BTI 10 / BTI 20 | 10 Mb / 100 GB; 20 Mb / 150 GB | MXN 375 / 475 | Mensual | Precios de referencia en MXN |
Fuente resumida: datos recopilados de QuePlan.mx.
Tus derechos como consumidor en Perú
Libro de Reclamaciones y plazos
En Perú puedes exigir la presentación del Libro de Reclamaciones para reclamaciones de compra o servicio.
El proveedor debe responder dentro de 15 días hábiles según la normativa de protección al consumidor.
Protección de datos y otras garantías
- Tienes derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad sobre tus datos personales.
- Solicita información por escrito si el proveedor trata tus datos; exige cumplimiento de la Ley de Protección de Datos vigente.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Usuarios reportan atención al cliente ágil y canales múltiples de contacto.
- En zonas urbanas el servicio y la instalación son percibidos como sencillos y de coste accesible.
Comentarios negativos
- La cobertura puede ser limitada o débil en zonas rurales o remotas.
- Algunos usuarios señalan demoras en soporte telefónico o necesidad de reiterar solicitudes.
Fuentes de opinión: resúmenes en Selectra (referenciado por recopilaciones).
Lista de documentación
Documentos que debes reunir
- Documento de identidad del titular (DNI o equivalente).
- Número de cuenta o contrato y datos del servicio a cancelar.
Pruebas útiles
- Comprobante de pago o estado de cuenta reciente.
- Comunicaciones previas con atención al cliente (correos, folios, capturas).
Errores comunes
No verificar el plazo contractual
Cancelan sin revisar si existe plazo forzoso y luego encuentran penalidades. Verifica duración y cargos antes de solicitar baja.
No exigir confirmación escrita
Solicita siempre un número de folio o constancia por escrito de la baja. Sin prueba escrita puede prolongarse la facturación.
Resumen comparativo
Comparativa rápida en tabla
| Aspecto | Blue Telecomm (datos disponibles) | Observación para Perú |
|---|---|---|
| Moneda y precios | Precios publicados en MXN (pesos mexicanos) | No hay tarifas oficiales en PEN; confirme localmente |
| Penalidad por cancelación | Plazo forzoso de 18 meses y penalidad aproximada MXN 1,799 si se cancela antes | Si aplica contrato en Perú, solicite cálculo por escrito |
| Devolución de equipo | Devuelto: sin cargo; No devuelto: cargo ~MXN 2,500 (modem LTE) | Exija condiciones y comprobante de entrega |
Fuentes: guías y términos consultados en Roams.mx y QuePlan.mx.
Después de dar de baja
Qué revisar tras la baja
- Confirmación escrita de la fecha efectiva de baja.
- Estado de cuentas: verifica que no se facture por días posteriores a la baja.
Recursos útiles y reclamaciones
Si tienes problemas para obtener la baja o resolver cargos, conserva toda la documentación y acude al organismo de protección al consumidor local.
Para consultas sobre procedimientos y comparativas, revisa las guías en: Roams.mx y la guía de soporte móvil en Ayuda.Sky.
Dirección
Domicilio reportado
Según registros disponibles, el domicilio asociado en Perú fue:
AV. DE LA FLORESTA NRO. 497 URB. CHACARILLA DEL ESTANQUE (PISO 5 TO.), SAN BORJA, LIMA, LIMA, PERÚ.
Recomendaciones finales
- Envía la solicitud de baja por escrito y conserva el comprobante de envío o acuse.
- Si la empresa no responde, acude a la autoridad de protección al consumidor y presenta tu reclamo con toda la documentación.
Verify a sent letter
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Escrito por Emma Reyes
Licenciada derecho digital · 3 años de experiencia
Licenciada en derecho digital y apasionada por la seguridad de las comunicaciones escritas, llevo 3 años redactando guías prácticas sobre correo certificado.
FAQ
Para dar de baja Blue Telecomm con contrato de permanencia, primero contacta al servicio al cliente al 55 4000 7100 y solicita la baja. Asegúrate de pedir un número de folio o confirmación por escrito. Si no obtienes respuesta, envía una carta certificada a su domicilio legal solicitando la cancelación.
Si no devuelves el equipo de Blue Telecomm, pueden aplicarte cargos por reemplazo, que en México son aproximadamente MXN 2,500 por un módem LTE. Es importante que devuelvas el equipo para evitar estos costos.
Generalmente, no hay política de reembolsos por terminación anticipada en Blue Telecomm. Los saldos pendientes seguirán siendo exigibles, así que verifica tu contrato para más detalles.
Para dar de baja Blue Telecomm, necesitarás tu número de cuenta, el DNI del titular y los datos del servicio. Asegúrate de tener toda esta información lista al contactar al servicio al cliente.
Para asegurar que tu solicitud de baja fue procesada, solicita un número de folio o confirmación por escrito al contactar a Blue Telecomm. Guarda este comprobante como evidencia de tu solicitud.