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Cancelar FACEAPP
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Faceapp.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Faceapp: Guía Completa
¿Qué es FaceApp?
Descripción breve
FaceApp es una aplicación de edición de fotos basada en inteligencia artificial que transforma rostros con filtros como envejecimiento, cambio de género y mejoras estéticas.
Ofrece funciones gratuitas y suscripciones de pago (FaceApp Pro) para acceder a filtros y herramientas adicionales.
Plataformas disponibles
FaceApp está disponible en iOS (App Store), Android (Google Play) y como suscripción web directamente desde su servicio.
Las suscripciones y los cobros suelen gestionarse mediante los marketplaces (Apple/Google) o la pasarela de pagos del sitio web.
Cómo cancelar FaceApp
Cancelar en iOS / App Store
- Abra Ajustes en el iPhone y toque su Apple ID, luego seleccione "Suscripciones" y busque FaceApp.
- También puede abrir la App Store, tocar su perfil y luego "Suscripciones" para cancelar.
- Cancelar impide la renovación futura pero mantiene acceso PRO hasta el fin del periodo ya pagado.
Cancelar en Android / Google Play y en la web
- En Android abra Google Play Store → Menú → Pagos y suscripciones → Suscripciones → FaceApp y cancele allí.
- Eliminar la app del teléfono no cancela la suscripción; debe cancelar desde Google Play.
- En suscripciones web use el enlace del portal de clientes de Stripe que recibió por correo al comprar o contacte soporte para cancelar. Hágalo al menos 24 horas antes de la próxima fecha de facturación.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras la cancelación
Al cancelar a través de Apple o Google, el servicio deja de renovarse pero sigue activo hasta el final del periodo pagado.
En suscripciones web normalmente se mantiene el acceso hasta el fin del ciclo de pago, salvo aviso contrario.
Renovación y datos
Si no cancela en el marketplace correspondiente, la suscripción puede renovarse automáticamente y seguirán los cargos.
La cancelación no borra automáticamente los datos de su cuenta; revise opciones de privacidad y eliminación en la app o en los términos.
¿Recibiré un reembolso?
Política para compras via App Store y Google Play
Los reembolsos de compras realizadas por App Store o Google Play son gestionados por Apple o Google según sus políticas.
FaceApp indica en sus términos que no se hace responsable de reembolsos gestionados por estos marketplaces.
Reembolsos en compras web y excepciones
- Para compras en la web, algunas fuentes indican que FaceApp podría considerar reembolsos si se solicita dentro de 7 días y el uso fue limitado (por ejemplo, ≤3 imágenes), aunque esto no está confirmado oficialmente.
- Bajo derechos tipo UE/UK, existe un plazo de desistimiento de 14 días; el uso activo del servicio durante ese periodo puede invalidar ese derecho.
- Considere solicitar el reembolso cuanto antes y aportar evidencias de uso limitado si aplica.
Planes y precios de FaceApp
Información sobre precios
No invente precios: consulte siempre la web oficial o la tienda para ver tarifas actualizadas para su país.
No se dispone de precios exactos en pesos uruguayos (UYU) en las fuentes verificadas; las tarifas varían por región y marketplace.
Cómo comprobar el precio correcto
- Revise la página de compra dentro de la app o el sitio web oficial antes de confirmar la suscripción.
- Compruebe si la tarifa indicada es mensual (月額) o anual (年間) según la opción que seleccione.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Derechos generales y desistimiento
En muchos países existe un derecho de desistimiento de aproximadamente 14 días para servicios digitales; en Uruguay puede haber derechos similares bajo la normativa de defensa del consumidor.
El uso activo del servicio durante el periodo de desistimiento puede afectar la posibilidad de obtener un reembolso.
Reclamos y recursos
- Si tiene problemas para cancelar o obtener reembolso, recopile la documentación y presente un reclamo ante la autoridad local de defensa del consumidor.
- También puede intentar resolverlo directamente con FaceApp mediante el soporte que figure en sus términos y la información de compra.
Experiencias de los clientes
Opiniones positivas
Algunos usuarios valoran la calidad y el potencial de los resultados de FaceApp, aunque reconocen que a veces requiere trabajo para lograr el efecto deseado.
Hay reseñas que califican la app como "buena" (por ejemplo 4/5) pese a críticas sobre precios y ritmo de mejoras.
Quejas comunes y reseñas negativas
Muchas quejas reportadas incluyen cargos tras cancelar pruebas gratuitas, renovaciones inesperadas y dificultades para cancelar suscripciones.
También hay reportes de problemas técnicos, eliminación de funciones y servicio al cliente insuficiente en algunas reseñas.
Lista de verificación de documentación
Documentos que debe reunir
- Recibo o comprobante de compra (Apple/Google o correo de confirmación si fue web).
- Fecha de inicio de la suscripción y período de facturación.
- Capturas de pantalla de la suscripción activa en la app o en la tienda.
Información adicional útil
- Detalles del método de pago cobrado (últimos cuatro dígitos, banco emisior).
- Correos con el enlace del portal de Stripe si la compra fue en la web.
- Historial de intentos de contacto con soporte y respuestas recibidas.
Errores comunes
Eliminar la app no cancela la suscripción
Un error frecuente es borrar la aplicación creyendo que eso cancela la suscripción. Esto no detiene cobros futuros.
Debe cancelar desde Apple ID / Google Play o desde el portal de pago web según corresponda.
Cargos inesperados y problemas de sincronización
Usuarios reportan renovaciones sin aviso, cobros dobles o compras que no se trasladan entre iOS y Android.
Si ocurre, reúna pruebas de los cargos y solicite aclaración al marketplace responsable o a soporte.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Método | Cómo cancelar | Reembolso | 期間 |
|---|---|---|---|
| iOS / App Store | iPhone Ajustes → Apple ID → Suscripciones, o App Store → Perfil → Suscripciones | Gestionado por Apple; FaceApp no gestiona reembolsos de App Store | 月額 / 年間 |
| Android / Google Play | Google Play → Menú → Pagos y suscripciones → Suscripciones → FaceApp | Gestionado por Google; solicite reembolso desde Google Play | 月額 / 年間 |
| Web (sitio oficial) | Enlace del portal de clientes de Stripe enviado por correo o contacte soporte | FaceApp puede considerar reembolsos; políticas no siempre públicas. Solicitar pronto ayuda. | 月額 / 年間 |
Después de cancelar
Comprobaciones inmediatas
- Confirme que la suscripción aparece como "Cancelada" o "No renovará" en su cuenta del marketplace.
- Guarde capturas de pantalla del estado de la suscripción y de cualquier correo de confirmación.
Enlaces de ayuda y contacto
Consulte los términos de FaceApp para información sobre pagos y responsabilidades: Términos de FaceApp.
Guía de pasos para cancelar y más detalles prácticos: Guía de cancelación (Postclic).
Dirección
Dirección corporativa
FaceApp Technology Limited
28th October Ave 319a, 8th Floor - Office 801A, Limassol, 3105, Cyprus
Notas finales
Conserve toda la documentación si planea reclamar o pedir un reembolso. Actúe con antelación antes de la próxima fecha de facturación.
Si necesita ayuda adicional, recopile pruebas y contacte primero al marketplace (Apple o Google) o al soporte indicado en el correo de compra.