Postclic rajoittamaton tilaus: promo 0,90 € 48h pakollisella ensimmäisellä kuukaudella 49,00 €, sitten 49,00 € kuukautta ilman sitoutumista
Peruuta ALEXANDRIA
30 sekunnissa vain!
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
4.9Arvostelujen keskiarvo
Ilmoitan tällä päätöksestäni irtisanoa Alexandria -palveluun liittyvän sopimuksen.
Tämä ilmoitus on vakaa, selkeä ja yksiselitteinen aikomukseni peruuttaa sopimus, joka tulee voimaan mahdollisimman aikaisin päivämäärä tai soveltuvien sopimusehtojen mukaisesti.
Othan kaikki tarvittavat toimet seuraavasti:
– lopeta kaikki laskutus peruuttamisen voimaantulopäivästä;
– vahvista kirjallisesti tämän pyynnön asianmukainen käsittely;
– ja lähetä minulle tarvittaessa lopullinen lausunto tai saldon vahvistus.
Tämä peruuttaminen lähetetään sinulle sertifioidulla sähköpostilla. Lähettäminen, aikaleimausta ja sisällön eheys on vahvistettu, mikä tekee siitä todistevoimaisen asiakirjan, joka täyttää sähköisen todisteen vaatimukset. Sinulla on siis kaikki tarvittavat elementit suorittaaksesi tämän peruuttamisen säännöllisesti soveltuvien periaatteiden mukaisesti kirjallisesta ilmoituksesta ja sopimusvapaudesta.
Henkilökohtaisten tietojen suojausta koskevien sääntöjen mukaisesti pyydän:
– kaikkien tietojeni poistamista, jotka eivät ole välttämättömiä lakisääteisille tai kirjanpitovelvoitteille;
– kaikki liittyvät henkilökohtaiset tilit suljetaan;
– ja vahvistus todellisesta tietojen poistamisesta soveltuvien yksityisyyden suojan oikeuksien mukaisesti.
Säilytän täydellisen kopion tästä ilmoituksesta sekä lähettämisen todisteet.
Tärkeä varoitus palvelun rajoituksista
Avoimuuden ja ehkäisyn vuoksi on oleellista muistuttaa kaikista dematerialisoidun lähettämispalvelun luontaisista rajoituksista, myös kun ne ovat aikaleimattu, seurattu ja sertifioitu. Takuut koskevat lähettämistä ja teknistä todistetta, mutta ei koskaan vastaanottajan käyttäytymistä, ahkeruutta tai päätöksiä.
Huomaa, Postclic ei voi:
- taata että vastaanottaja vastaanottaa, avaa tai tulee tietoiseksi sähköpostistasi.
- taata että vastaanottaja käsittelee, hyväksyy tai suorittaa pyyntöäsi.
- taata käyttäjän kirjoittaman sisällön oikeellisuutta tai täydellisyyttä.
- taata virheellisen tai vanhentuneeen osoitteen pätevyyttä.
- estää vastaanottajaa kiistämästä postin oikeudellista laajuutta.
Irtisanominen Alexandria: Helppo Opas
Mikä on Alexandria
Palvelun luonne
Alexandria tarjoaa Suomessa säästövakuutuksiin ja varainhoitoon liittyviä palveluja, joiden tarkoitus on auttaa asiakkaita säästämään ja suunnittelemaan talouttaan.
Palvelu toimii pitkäaikaisena sijoitus- ja vakuutusratkaisuna, ja osa palvelukokonaisuuksista esitetään kuukausitilauksena tai jatkuvina sopimuksina.
Toiminta ja saatavuus
Alexandrian toiminnasta ja ehdoista löytyy tietoa yhtiön verkkosivuilta sekä erillisistä käyttöehdoista ja tietosuojaselosteista.
Osa verkkopalveluista ja käyttöehdoista on saatavilla suomeksi, ja osa ehdoista (esim. UK Terms & Conditions) on julkaistu erikseen.
Kuinka irtisanoa Alexandria
Sopimuksen irtisanominen
- Tarkista ensiksi oman sopimuksesi ehdot ja irtisanomismenettely käytettävistä dokumenteista.
- Yleinen toimintatapa on tehdä irtisanomisilmoitus kirjallisesti (sähköposti tai kirje) asiakaspalvelulle tai sopimuksessa mainittuun osoitteeseen.
- OmaAlexandria‑verkkopalvelun käyttöehdoissa viitataan yleisiin ehtoihin, mutta erillistä peruutusohjeistusta ei verkkosivulla ole eritelty (OmaAlexandrian käyttöehdot).
Sovelluskauppatilaukset
- Jos palvelu on ostettu App Storesta tai Google Playsta, tilauksen peruutukset tulee tehdä suoraan kyseisen sovelluskaupan kautta.
- Tämä on yleinen käytäntö ja koskee sovelluskauppojen kautta tehtyjä tilauksia, vaikka erillistä peruutuspolitiikkaa Alexandrian sivuilla ei olisikaan.
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Alexandria
Pääsy ja tilin sulkeminen
Irtisanomisilmoitus yleensä katkaisee tulevat veloitukset, mutta palveluun pääsy voi jatkua siihen asti kunnes sopimuksessa määritelty maksu- tai sopimusjakso päättyy.
On tärkeää varmistaa irtisanomisen voimaantulo ja säilyttää kirjallinen vahvistus irtisanomisesta.
Tietojen käsittely irtisanomisen jälkeen
Alexandrian tietosuojaselosteessa kerrotaan rekisteröidyn oikeuksista ja tietojen käsittelystä, ja näitä asioita hallinnoidaan tietosuojavastaavan kautta (Tietosuoja).
Tiedot voidaan säilyttää lain ja sopimusvelvoitteiden edellyttämällä tavalla esimerkiksi kirjanpito‑ ja asiakaspalvelusyistä.
Hyvitykset ja palautukset
Yleinen käytäntö
Suomen ja EU:n kuluttajaoikeudet antavat periaatteita palautuksille ja peruutusoikeudelle erityisesti etämyynnissä.
Alexandrian UK‑ehdoissa mainitaan 14 vuorokauden peruutusoikeus etämyynnissä tavaroille, mutta tämä koskee tavaroita eikä sijoituspalveluita (Terms & Conditions (UK)).
Poikkeukset
- Sijoitus‑ ja varainhoitopalveluissa palautusoikeus voi olla eri tai sitä ei välttämättä sovelleta.
- Suomen sivuilta ei löytynyt erillisiä suomenkielisiä palautusohjeita tai sijoitustapahtumiin liittyvää 14 vuorokauden palautusoikeuden kuvausta.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Hinnoittelun lähteet
Verkossa ei löytynyt julkista, suomalaista hinnastoa Alexandria‑palveluille. Näin ollen tarkat hinnat ja palkkiot tulee varmistaa suoraan palveluntarjoajalta.
Jos et löydä hinnastoa verkkosivuilta, oletusarvoisesti ota yhteyttä myyntiin tai asiakaspalveluun hinnoittelutiedon saamiseksi.
Miksi ottaa yhteyttä hinnoittelusta
Varainhoito‑ ja vakuutusratkaisut voivat sisältää erilaisia palkkiorakenteita, aloittamismaksuja ja juoksevia kuluja, jotka vaihtelevat asiakkaan tarpeen mukaan.
Hinnan varmistaminen etukäteen auttaa vertailemaan vaihtoehtoja ja arvioimaan kokonaiskustannuksia.
| Palvelu | (kausi) | Hinta |
|---|---|---|
| Säästövakuutus / varainhoito | Jatkuva / sopimuskausi | Ota yhteyttä hinnoittelusta (ei julkista hinnastoa verkkosivuilla) |
Kuluttajan oikeudet
Peruutusoikeus Suomessa
Suomen kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on yleensä 14 vuorokauden peruutusoikeus etämyynnissä koskien tavaroita ja joitain digitaalisia sisältöjä.
Alexandria ei verkkosivuillaan ilmeisesti tuonut selkeästi esiin peruutusoikeutta sijoitus‑ tai varainhoitopalveluissa.
Rekisteröidyn oikeudet ja sopimusehdot
Arvonnan säännöissä ja tietosuojaselosteessa viitataan kuluttajan laissa oleviin oikeuksiin, ja yhtiö kertoo käsittelyn yhteyshenkilöistä (Arvonnan säännöt).
Tietosuojaan liittyvät oikeudet kuten tiedonsaanti, oikaisu ja poistaminen tulee hoitaa tietosuojavastaavan kautta (Tietosuoja).
Asiakaskokemukset
Positiiviset kokemukset
Alexandrian omien julkaisujen mukaan yli 90 % asiakkaiden palautteesta on positiivista ja tyytyväisyysarviot ovat korkeat (Asiakastarinat).
Nämä arviot koskevat muun muassa neuvonantajan tyytyväisyyttä ja palveluratkaisujen toimivuutta.
Negatiiviset kokemukset
Foorumeilla ja keskusteluissa on myös raportteja tyytymättömyydestä: käyttäjät ovat kuvanneet tuottojen jääneen odotuksia heikommaksi ja kulurakenteen epäselväksi.
Esimerkkejä keskusteluista löytyy muun muassa Inderes‑foorumilta ja vanhemmista Suomi24‑keskusteluista.
Tarvittavat asiakirjat
Irtisanomiseen tarvittavat tiedot
- Sopimusnumero tai asiakasnumero
- Henkilötiedot: nimi, osoite, sähköposti ja puhelinnumero
- Selkeä irtisanomisilmoitus, päivämäärä ja allekirjoitus (sähköisessä muodossa sähköinen allekirjoitus tai kirjallinen viesti)
Mahdolliset lisäasiakirjat
- Valtakirja, jos irtisanomisen tekee valtuutettu edustaja
- Pankkiyhteystiedot, jos odotat hyvityksiä tai palautuksia
- Tosite aiemmista maksuista tai laskuista, jos niissä on epäselvyyksiä
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Ilmoituksen muoto ja kanava
Yleinen virhe on lähettää irtisanominen väärään kanavaan; esimerkiksi sovelluskauppatilaukset pitää peruuttaa sovelluskaupan kautta.
Toinen virhe on epäselvä tai vajavainen ilmoitus ilman sopimus- tai asiakasnumeroa, jolloin käsittely viivästyy.
Aikataulut ja vahvistusten puute
Monet kantavat murhetta siitä, ettei irtisanomisen vahvistusta säilytetä. Säilytä aina saamasi vahvistus sähköpostina tai kirjeenä.
Myös säännöllisten veloitusten lopettamisen varmistamatta jättäminen (esim. automaattinen maksutapa) aiheuttaa usein harmia.
Vaihtoehtoja palvelulle Alexandria
Miten valita vaihtoehto
Valitse vaihtoehto riskiprofiilisi, kustannusten ja tavoitteidesi perusteella. Selvitä myös verotus‑ ja sopimusehdot ennen päätöstä.
Vertaa kustannuksia ja palvelun läpinäkyvyyttä eri toimijoiden välillä.
Riskitaso ja kustannukset
Erilaisten vaihtoehtojen riskiprofiili vaihtelee: pankkitalletus on matalariskinen mutta tuotto‑odotus vähäinen, sijoitusrahastot ja varainhoito tarjoavat eri tasoisia riskejä.
Kustannusten vaikutus pitkällä aikavälillä voi olla merkittävä, joten huomioi hallinnointi‑ ja palkkiokustannukset.
| Vaihtoehto | Kuvaus | Soveltuvuus |
|---|---|---|
| Pankin säästötili | Matala riski, likvidi rahasto tilillä, alhaiset kulut. | Sopii lyhytaikaiseen säästämiseen ja vararahastoon. |
| Sijoitusrahastot | Diversifioitu sijoitus eri omaisuusluokkiin rahaston kautta. | Sopii keskipitkään ja pitkään säästämiseen, kun haluat ammattilaisen hoitavan sijoitukset. |
| Robo‑neuvonta / ETF‑salkut | Automaattinen sijoitussalkun hallinta yleensä matalammilla kuluilla. | Sopii kustannustehokkaaseen pitkäaikaiseen sijoittamiseen, kun haluat helppoutta. |
Irtisanomisen jälkeen
Seuranta ja toimet
Varmista, että irtisanomisen jälkeen tililtä ei lähde enää veloituksia ja että mahdolliset siirrot on suoritettu.
Säilytä kaikki vahvistukset ja tarkista loppusaldot sekä muut olennaiset dokumentit.
Apua ja hyödylliset linkit
- OmaAlexandrian käyttöehdot - käyttöehtoihin liittyvät ohjeet.
- Tietosuojaseloste - rekisteröidyn oikeudet ja tietojen käsittely.
- Asiakastarinat - asiakkaiden kokemuksia palvelusta.
- Terms & Conditions (UK) - UK‑ehdot ja etämyyntiin liittyvät maininnat.
Osoite
Toimiston sijainti
Alexandria Pankkiiriliike Oyj:n toimisto sijaitsee Helsingissä osoitteessa Eteläesplanadi 22 A, 00130 Helsinki, Suomi.
Yhteystiedot ja käynti
Taloon on sisäänkäynti A‑portaan ovesta ja rakennuksessa on hissi. Mahdollisista käyntiajoista ja käytännöistä kannattaa sopia etukäteen asiakaspalvelun kautta.