Postclic premium rajoittamaton: kampanjatarjous 0,90 € 48h, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoutumista
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
Irtisanominen Fressi: Helppo Opas
Mikä on Fressi
Palvelun yleiskuvaus
Fressi on suomalainen kuntokeskusverkosto, joka tarjoaa jäsenilleen kuntosaleja, ryhmäliikuntaa ja hyvinvointipalveluja.
Palvelu toimii jäsenyyspohjaisesti ja sisältää erilaisia jäsenyys- ja fysioterapiavaihtoehtoja eri hintatasoilla.
Jäsenyyden perusominaisuudet
Jäsenyydet voivat olla määräaikaisia tai toistaiseksi voimassa olevia, ja niissä on erilaisia pääsy- ja 24h-vaihtoehtoja.
Maksut ja ehdot määräytyvät Fressin kanta-asiakkuuden ehdoissa.
Kuinka irtisanoa Fressi
Verkko-ostot (etämyynti)
- Etämyyntiostoksissa sinulla on 14 päivän palautusoikeus ostopäivästä lukien.
- Peruutuksen voi tehdä ottamalla yhteyttä Fressin asiakaspalveluun ennen 14 päivän määräajan umpeutumista.
- Ilmoita peruutuksesta selkeästi ja säilytä tosite yhteydenotosta.
Tavallinen jäsenyyden irtisanominen
- Irtisanominen astuu voimaan seuraavan kuukauden lopussa, kun irtisanominen on käsitelty.
- Määräaikaisissa sopimuksissa voi tulla kertaluontoinen maksu: 25 € per jäljellä oleva kuukausi, ellei poikkeustilanne (pitkäaikainen sairaus tai muutto) todennettu.
- Sovelluskauppojen (App Store / Google Play) kautta tehdyt tilaukset pitää yleensä peruuttaa suoraan Apple/Google-tilin kautta; Fressin ehdoissa ei ole erillistä ohjetta tähän.
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Fressi
Käyttöoikeudet ja pääsy
Irtisanomisen jälkeen jäsenyytesi pysyy voimassa irtisanomisajan loppuun saakka, yleensä seuraavan kuukauden loppuun.
Sen jälkeen pääsy kuntosaleihin ja palveluihin lopetetaan, eikä automaattisia veloituksia pitäisi enää tulla.
Sopimuksen päättyminen ja tiedot
Automaattinen uusiminen lopetetaan irtisanomisesta, kun irtisanominen on rekisteröity ja käsitelty.
Jos haluat tietoja henkilötiedoistasi tai haluat vahvistuksen sopimuksen päättymisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Hyvitykset ja palautukset
Etämyyntioikeus 14 päivää
Verkko-ostoissa sovelletaan 14 päivän peruutusoikeutta, jolloin saat periaatteessa oikeuden peruuttaa kaupan.
Fressin ehdoissa ei ole laajaa yleistä hyvityskäytäntöä etämyyntioikeutta pidemmille palautuksille.
Poikkeukset ja yritysetuudet
- Yritysetuuksilla maksettuja maksuja (esim. liikuntasetelit tai -kortit) ei palauteta irtisanomisen yhteydessä.
- Erityistapauksissa, kuten pitkäaikainen sairaus tai muutto, voi olla mahdollisuus poikkeavaan käsittelyyn todistetusti.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Hinnoittelun yleiskuva
Seuraava taulukko sisältää valikoiman Fressin saatavilla olleita hintoja ja paketteja tiedon mukaan.
Hinnat ja saatavuus voivat vaihdella paikkakunnan ja tarjousten mukaan; tarkista ajantasaiset hinnat suoraan Fressiltä.
| Suunnitelma | Hinta | Jakso | Ominaisuudet |
|---|---|---|---|
| Fysioterapia - single session | €106.00 | Per istunto | Yksi fysioterapia-asiakaskäynti |
| Fysioterapia - 3 sessions package | €99.00 per istunto | Per istunto (3 istuntoa) | Kolme käyntiä, paketti voimassa 2 kuukautta |
| Fysioterapia - 5 sessions package | €95.00 per istunto | Per istunto (5 istuntoa) | Viisi käyntiä, paketti voimassa 2 kuukautta |
| Fysioterapia - 10 sessions package | €87.00 per istunto | Per istunto (10 istuntoa) | Kymmenen käyntiä, paketti voimassa 4 kuukautta |
| Fysioterapia - 20 sessions package | €84.00 per istunto | Per istunto (20 istuntoa) | Kaksikymmentä käyntiä, paketti voimassa 8 kuukautta |
| Fysioterapia - 30 sessions package | €81.00 per istunto | Per istunto (30 istuntoa) | Kolmekymmentä käyntiä, paketti voimassa 12 kuukautta |
| Fysioterapia - 50 sessions package | €78.00 per istunto | Per istunto (50 istuntoa) | Viisikymmentä käyntiä, paketti voimassa 16 kuukautta |
| Fysioterapia - 100 sessions package | €75.00 per istunto | Per istunto (100 istuntoa) | Sata käyntiä, paketti voimassa 24 kuukautta |
| Kuntosali - Helsinki (starting price) | €37.90 | Kuukausi | Perushinta Helsingin Fressi-paikoissa (alk.) |
| Kuntosali - yleinen (kaupunkikeskukset) | €55.90 | Kuukausi | Kaupunkikeskusten Fressi-jäsenyys (tyypillinen) |
| Kuntosali - alempi alueellinen hinnoittelu | €36.90 | Kuukausi | Alhaisempi hinta joissakin alueellisissa toimipisteissä |
| Flexible membership - Espoonlahti example | €39.90 | Kuukausi | Kuukausittain irtisanottava, joustava |
| Fressi 24h - single-site access | €39.95 | Kuukausi | Pääsy yhteen Fressi 24h -kuntosaliin |
| Fressi 24h - all-sites access | €59.90 | Kuukausi | Pääsy kaikkiin Fressi 24h -saleihin |
Kuluttajan oikeudet
Etämyynti ja peruutusoikeus
Suomalaisen ja EU-lainsäädännön mukaan etämyynnissä on 14 päivän oikeus peruuttaa kauppa.
Fressin ehdoissa etämyyntioikeus 14 päivään on mainittu verkkokauppaostoksille.
Muut oikeudet ja rajoitukset
- Määräaikaisissa sopimuksissa voi olla irtisanomiseen liittyviä maksuja ja rajoituksia.
- Yritysetuuksilla maksettuja suorituksia ei yleensä palauteta peruutuksen yhteydessä.
- Tauotukseen liittyy 1 - 3 kuukauden mahdollisuus ja 5 €/kk maksu; tauko ei lyhennä määräaikaa.
Asiakaskokemukset
Positiivista palautetta
Arvosteluissa mainitaan usein hyvät tilat ja hyvä laitevalikoima sekä uudistukset joissain saleissa.
Myös osa asiakkaista on kehunut asiakaspalvelun reagointia ja uusien laitteiden tuomaa parannusta.
Negatiivista palautetta
Useissa arvosteluissa kielteiset kokemukset liittyvät irtisanomisen vaikeuteen ja laskutusvirheisiin.
Asiakkaat ovat raportoineet hitautta tai vastaamattomuutta asiakaspalvelusta sekä toistuvia veloituksia irtisanomisen jälkeen.
Tarvittavat asiakirjat
Perusdokumentit irtisanomiseen
- Tilaus- tai jäsenyystunnus tai rekisteröity sähköpostiosoite.
- Ostotosite tai kuitti verkkokaupasta, jos käytät etämyyntioikeutta.
- Henkilöllisyystodistus tarvittaessa yhteydenoton varmistamiseksi.
Poikkeustapauksia varten
- Todistus pitkäaikaisesta sairaudesta, jos haet sopimuksen ennenaikaista päättymistä ilman maksua.
- Muuttotodistus tai muu dokumentti, joka osoittaa pysyvän muuton pois palvelualueelta.
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Puutteelliset yhteydenotot
Monet ongelmat johtuvat siitä, ettei irtisanomista ole todistetusti vahvistettu asiakaspalvelusta.
Säilytä aina viestinvaihto ja kuitti, jos irtisanot puhelimitse tai sähköpostilla.
Sopimusehtojen huomiotta jättäminen
Asiakkaat eivät aina huomioi määräaikaisten sopimusten erityisehtoja, kuten irtisanomismaksuja tai taukoehtoja.
Lue sopimusehdot ja kysy selvitystä maksuista ennen irtisanomista, jos sopimuksessa on määräaika.
Vaihtoehtoja palvelulle Fressi
Vaihtoehtojen yleiskatsaus
Jos harkitset irtisanomista, vaihtoehtoja ovat paikalliset kuntosalit, kotiharjoittelu tai lyhyemmät kokeilujäsenyydet.
Valinta riippuu hinnoista, sijainnista ja joustavuuden tarpeesta.
Vertailutaulukko
| Vaihtoehto | Hyödyt | Haitat |
|---|---|---|
| Muu paikallinen kuntosali | Lähempänä, voi olla edullisempi ja paikallinen palvelu | Palvelut ja laitteet voivat vaihdella; sopimusehdot eriävät |
| Kotiharjoittelu ja verkkotunnit | Joustava, ei kuukausikustannusta jäsenyyden jälkeen | Vähemmän laitteita ja sosiaalista tukea |
| Lyhytaikainen kokeilujäsenyys | Voit testata palvelua ilman pitkäaikaista sitoutumista | Kokeilu voi olla rajoitettu ja kalliimpi lyhyellä aikavälillä |
| Ryhmätunnit / paikallisseurat | Yhteisöllisyys ja ohjattu harjoittelu | Rajoitetumpi laitevalikoima ja aikataulurajoitukset |
Irtisanomisen jälkeen
Seuranta ja varmistus
Varmista, että saat kirjallisen vahvistuksen irtisanomisesta ja säilytä se todisteena.
Tarkista myös pankkitili- tai korttiveloitukset seuraavan laskutusjakson jälkeen varmistaaksesi, ettei veloituksia tule.
Hyödylliset linkit
Fressin kantaja-asiakkuuden ehdot ja sopimusehdot löytyvät täältä: Fressi - kanta-asiakkuuden ehdot.
Asiakaspalautteita ja kokemuksia voit lukea esimerkiksi Trustpilot-sivulta: Fressi arvostelut Trustpilot.
Osoite
Käyntiosoite
Fressin päätoimipaikan arvioitu osoite on Arvionkatu 2, 33840 Tampere, Suomi.
Tarkista paikallinen toimipiste ja käyntiohjeet tarvittaessa Fressin kanavista.
Asiakaspalvelu
Yhteydenottoja ja irtisanomisia varten voit käyttää Fressin asiakaspalvelua.
Asiakaspalvelun sähköpostiosoite on [email protected].
Samanlaisia peruutuspalveluja
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
Kirjoittanut Veera Räsänen
Ent. postineuvoja · 5 vuoden kokemus
Entisenä postipalvelujen ja sähköisen allekirjoituksen neuvojana kirjoitan 5 vuotta Postclicille tehdäkseni todistusvoimaisesta postista lähestyttävää.