Irtisanominen Liikku: Helppo Prosessi

Mikä on Liikku

Yleiskuvaus

Liikku on kuntokeskusketju, joka tarjoaa jäsenyyksiä eri tasoilla sekä paikan päällä että verkon kautta ostettavia palveluita.

Palveluihin kuuluu kuukausi- ja vuosijäsenyyksiä, kertakäyntejä sekä liittymis- ja uudelleenliittymismaksuja.

Käyttötarkoitus

Jäsenyydet antavat pääsyn Liikun omiin saleihin ja valittuihin palveluihin jäsenyyden tyypin mukaan.

Erityisehdot, irtisanomiset ja hyvitykset määräytyvät jäsenyystyypin ja ostopaikan mukaan.

Kuinka irtisanoa Liikku

Irtisanomisen yleisohjeet

• Kuukausijäsenyys (toistaiseksi voimassa): irtisanotaan kirjallisesti OmaLiikku-palvelussa tai vapaamuotoisella sähköpostilla osoitteeseen [email protected].
• Irtisanomisilmoitukselle on yhden jäsenkuukauden irtisanomisaika; irtisanominen astuu voimaan irtisanomisajan päättyessä.
• Irtisanomisajankohta on se päivä, jolloin Liikku on vastaanottanut ilmoituksen.

Erityistilanteet ja kanavat

• Vuosijäsenyys (kiinteä 12 kk): ei voi keskeyttää eikä irtisanoa kesken sopimuskauden.
• Verkkokaupasta tehty etämyynti: kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus; peruutus tulee ilmoittaa sähköpostilla [email protected] 14 päivän kuluessa.
• Sovellusalustojen (App Store / Google Play) kautta tilatut tilaukset tulee periaatteessa peruuttaa kyseisen alustan omien ohjeiden mukaan; Liikun julkisissa ehdoissa alustaperuutuksista ei ole erillistä ohjetta.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Liikku

Pääsyn loppuminen

Kuukausijäsenyyden irtisanominen päättää jäsenyyden irtisanomisajan päättyessä, jonka jälkeen pääsy kuntokeskuksiin katkeaa.

Vuosijäsenyydessä pääsy säilyy koko maksetun kauden ajan, mutta keskenkauden irtisanomista ei yleensä hyväksytä.

Sopimuksen ja tietojen käsittely

Irtisanomisilmoitus rekisteröidään vastaanottopäivämäärän mukaisesti ja jäsenyyden tila päivitetään sen perusteella.

Jäsenen tiedot säilytetään Liikun käytäntöjen ja lakivaatimusten mukaisesti; uudelleenliittyminen voi edellyttää liittymis- tai uudelleenliittymismaksua.

Hyvitykset ja palautukset

Peruuttamisoikeus ja etämyynti

Etämyynneissä kuluttajalla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus (KSL:n mukaisesti).

Peruutuksen yhteydessä Liikku voi lain sallimissa rajoissa pitää kohtuullisen korvauksen palvelusta, jos palvelua on käytetty ennen peruutusta.

Muut palautusehdot

• Liittymismaksu (kertamaksu) on palautuskelvoton.
• Vuosijäsenyyttä ei yleensä hyvitetä tai pureta kesken sopimuskauden.
• Ylimaksujen tai virheellisten maksujen palautuksesta peritään palvelumaksu 5 €.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Hinnoittelun yhteenveto

Alla oleva taulukko perustuu Liikun julkiseen hinnastoon ja sisältää yleisimmät suunnitelmat ja maksut.

Hinnat voivat muuttua; tarkista ajantasaiset hinnat Liikun palvelusta ennen ostopäätöstä.

Kuluttajan oikeudet

Peruuttamisoikeus etämyynnissä

Kuluttajalla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynneissä, jonka aikana voi perua kaupan ja saada hyvityksen.

Peruuttamisoikeuden yksityiskohdat ja poikkeukset löytyvät kuluttajansuojan määräyksistä.

Oikeuksien käyttäminen ja riitatilanteet

• Peruutusilmoitus kannattaa tehdä kirjallisesti ja säilyttää todiste vastaanottamisesta.
• Jos sopimusehdoista tai hyvityksistä syntyy erimielisyys, voi kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen tai tutustua ohjeisiin Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) sivulla.

Asiakaskokemukset

Myönteisiä kokemuksia

• Useissa arvioissa kiitetään puhtautta ja tiloja, esimerkiksi Helsingin ja Oulun saleissa on mainittu positiivisia kokemuksia (Suomi24-arvostelut).
• Rauman salista on myös saanut kehuja laitevalikoimasta ja pukuhuoneista (Top-rated.rauma).

Negatiivisia kokemuksia

• Joissain käyttäjäkokemuksissa on mainintoja nopeista perintätoimista ja asiakaspalvelun hitautta (Suomi24-keskustelu).
• Myös ruuhkautumista tietyissä tiloissa ja laitteiden rajoituksia on nostettu esiin negatiivisina seikkoina.

Tarvittavat asiakirjat

Perusasiakirjat irtisanomiseen

• Jäsenen koko nimi ja jäsen-/asiakasnumero (jos tiedossa).
• Rekisteröity sähköpostiosoite tai muu tunnistetieto, jolla jäsenyys on luotu.

Palautuksia tai erikoistapauksia varten

• Pankki- tai tilitiedot hyvityksiä varten (IBAN, viitenumero tarvittaessa).
• Jos haet poikkeuksellista hyvitystä tai tauotusta, toimita pyydetyt todistukset (esim. lääkärintodistus) Liikun ohjeiden mukaan.

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Kirjallisuuden ja vastaanoton puute

Yleisin virhe on ilmoituksen tekeminen muotoon, jota Liikku ei rekisteröi - aina käytä OmaLiikkua tai lähetä vapaamuotoinen sähköposti osoitteeseen [email protected].

Säilytä lähetyksen kuitti tai sähköpostin lähetetty-versio todisteeksi ilmoitusajankohdasta.

Odotusten ristiriidat ja aikataulut

Moni odottaa välitöntä lopetusta tai hyvitystä vuosijäsenyksestä; vuosisopimukset ovat kiinteitä eikä keskeytystä tai hyvitystä välttämättä myönnetä.

Myös sovellusalustan tilauksen peruuttamisen unohtaminen (App Store/Google Play) aiheuttaa usein lisälaskutusta, jos peruutus tehtiin vain Liikun suuntaan.

Vaihtoehtoja palvelulle Liikku

Paikalliset vaihtoehdot

Jos Liikun palvelu ei sovi, vaihtoehtoja ovat paikalliset yksittäiset kuntosalit ja ketjut, jotka tarjoavat erilaisia hinnoittelumalleja ja tilaratkaisuja.

Monet pienemmät salit tarjoavat joustavampia sopimusehtoja tai lyhyempiä sitoumuksia.

Ei-kuntosalikäyttö ja digivaihtoehdot

Ulkoilu, ryhmäliikunta- ja kotiharjoitteluohjelmat ovat hyviä vaihtoehtoja niille, jotka haluavat välttää jäsenyyssitoumuksia.

Myös maksulliset ja ilmaiset treenisovellukset tarjoavat vaihtoehdon kuntosaliin sitoutumiselle.

Irtisanomisen jälkeen

Mitä seurata

Tarkista, että saat vahvistuksen irtisanomisesta ja säilytä se todisteena.

Seuraa myös viimeisiä veloituksia ja mahdollisia hyvityksiä pankkitililtäsi.

Apua ja lisätietoja

• Peruuttamisoikeudesta ja etämyynnin ehdoista löydät lisätietoa Kilpailu- ja kuluttajavirastolta: KKV - Right to return and exchange.
• Jos sopimuksesta syntyy riita, voit tarvittaessa hakea ratkaisua kuluttajariitalautakunnalta tai paikalliselta kuluttajaneuvonnalta.

Osoite

Postiosoite

Saaristonkatu 22

90100 Oulu

Yhteydenotto

Kirjallinen irtisanominen lähetetään OmaLiikku-palvelun kautta tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Pidä yhteystietosi ja jäsennumerosi saatavilla, jotta ilmoitus käsitellään sujuvasti.