Irtisanominen Juli Living: Yksinkertainen Prosessi

Mikä on Juli Living

Palvelun lyhyt kuvaus

Juli Living tarjoaa asumispalveluita ja tilauspohjaisia sisustus- ja vuokrausratkaisuja, joiden avulla käyttäjät voivat varata ja hallinnoida vuokra-asuntoja ja lisäpalveluja.

Palvelu toimii sekä verkkokaupan että sovellusalustojen kautta, ja tilaukset voivat olla kiinteitä vuokra- tai tilausperustaisia palveluja.

Tärkeimmät käyttökanavat

Käyttökanavia ovat Julin verkkosivut ja mobiilisovellukset, sekä App Store -tilaukset, jotka hallinnoi Apple.

Google Play -käytännöistä ei ole Julin julkisissa lähteissä yksityiskohtaista tietoa; käyttäjän tulee tarkistaa Play Storen ehdot tarvittaessa.

Kuinka irtisanoa Juli Living

Irtisanominen verkkokaupasta (online leasing)

• Ennen muuttamista: voit peruuttaa maksun kokonaisuudessaan, jos peruutat 24 tunnin sisällä asunnon näyttökerrasta.
• Muuttamisen jälkeen: irtisanominen on mahdollista vain tietyin ehdoin (esim. merkittävä puute tai virheellinen ilmoitus). Tällöin maksat vain käytetyiltä päiviltä.
• Etämyyntilain 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske verkkovuokraussopimuksia.

Irtisanominen App Store -tilauksista

• App Store -tilaukset hallinnoidaan Apple ID:n Tilaukset-asetuksista; Juli ei voi suoraan peruuttaa tilauksia App Storen kautta.
• Ostokset App Storessa ovat Juliin nähden lopullisia ja hyvityksiä ei yleensä anneta; mahdollinen hyvitys käsitellään Applen kautta.
• Jos et ole vielä saanut Premium-palvelua, saatat tietyissä tilanteissa olla oikeutettu 14 päivän peruutusoikeuteen EU-sääntelyn mukaan ennen palvelun alkamista.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Juli Living

Pääsy palveluun ja tilauksen päättyminen

Irtisanomisen jälkeen pääsy tilattuihin palveluihin päättyy yleensä irtisanomisajankohdan mukaisesti, ellei muuta sovita.

Sovellusperusteisissa tilauksissa palvelu voi jatkua laskutusjakson loppuun riippuen App Storen tai Play Storen käytännöistä.

Tietojen käsittely ja sopimuksen lopetus

Juli säilyttää tilitiedot ja asianmukaiset asiakirjat lainmukaisesti sopimuksen päättymisen jälkeen.

Kysy selvennystä tietojen säilytysajasta ja laskutuksesta asiakaspalvelusta tarvittaessa.

Hyvitykset ja palautukset

Verkkovuokraus - tyytyväisyystakuu

Ennen muuttamista Juli tarjoaa täyden hyvityksen, jos peruutat 24 tunnin sisällä asunnon näyttökerrasta. Tästä ei peritä lisämaksuja.

Muuttamisen jälkeen hyvitykset ovat rajoitettuja ja koskevat tilanteita kuten merkittävät viat tai virheellinen ilmoitus; tällöin maksat vain käytetyiltä päiviltä.

Sovellustilausten hyvitykset

Juli ei yleensä myönnä hyvityksiä App Store -ostoista; mahdolliset hyvityspyyntöjä käsittelee Apple.

Jos uskot olevasi oikeutettu hyvitykseen App Storessa, ota yhteyttä Applen tukeen tai tarkista ostotilauksesi Apple ID:n kautta.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Hinnoittelun saatavuus

Julin julkisissa lähteissä ei ole saatavilla yksityiskohtaista euromääräistä hinnoittelua Suomessa (2024/2025).

Hinnat näyttävät vaihtelevan sijainnin ja asuntotyypin mukaan, joten tarkka hinta pitää varmistaa yhteydenoton avulla.

Ota yhteyttä hinnoittelusta

Varaa tarjous tai kysy hinnoista suoraan Julilta sen virallisista kanavista tai sopimusdokumenteista.

Alla oleva taulukko ohjaa hinnoittelupyyntöön.

Kuluttajan oikeudet

Etämyynti ja peruuttamisoikeus

Verkkovuokraussopimuksiin ei sovelleta lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta etämyyntilain perusteella Suomessa.

Juli on korvannut tämän omalla tyytyväisyystakuullaan aikaisempien näyttöjen ja muuttamisen ehtojen avulla.

Sovellustilaukset ja EU-sääntely

EU-lainsäädännön mukaan tilauksissa voi olla 14 päivän "cooling-off" -oikeus, jos palvelua ei ole aloitettu.

Juli toteaa, että palvelu voi alkaa välittömästi oston jälkeen, jolloin peruutusoikeus voi raueta käytännössä.

Asiakaskokemukset

Myönteiset kokemukset

• Joidenkin asiakkaiden mukaan yhteydenpidossa on ollut ammattimaista ja muuttoprosessit sujuvia.
• Luottopohjaisia arvosteluita löytyy, joissa mainitaan erityisesti avuliaat ja luotettavat agentit.

Kriittiset havainnot

• Toistuvia valituksia koskien hitaasti toimivaa asiakaspalvelua ja korjauspyyntöjen viivästymisiä.
• Raportteja myöhästyneistä takuusummien palautuksista, epäselvistä tai koetuista ylimääräisistä siivouskuluista sekä huollon laiminlyönneistä.

Tarvittavat asiakirjat

Normaalit tiedot irtisanomiseen

• Tilauksen tai vuokrasopimuksen numero
• Käyttäjätiedot: nimi, sähköposti ja puhelinnumero
• Mahdollinen todistus virheestä tai valokuvia mahdollisista puutteista

Lisäpyynnöt ja reklamaatiot

• Mahdollinen vuokravakuuden tai maksutositteet
• Kommunikaatiohistoria (sähköpostit, chat-viestit) reklamaatioiden tueksi
• Jos kyse App Store -tilauksesta: Apple-tilauksen tiedot ja kuitti

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Puutteellinen dokumentaatio

Usein asiakkaat eivät liitä riittävästi todisteita, kuten valokuvia tai viestihistoriaa, jolloin reklamaatio hidastuu.

Varmista, että kaikki sopimus- ja maksutiedot ovat mukana peruutuspyynnössä.

Oikeuden väärinymmärrys

Asiakkaat voivat olettaa soveltuvan 14 päivän etämyyntioikeuden, vaikka se ei koske verkkovuokrasopimuksia.

Tämä johtaa usein pettymyksiin, ellei tyytyväisyystakuun ehtoja ymmärretä etukäteen.

Vaihtoehtoja palvelulle Juli Living

Perinteinen vuokra-asuminen

Vinkkejä vaihtoehtojen vertailuun

Vertaa sopimusehtoja, irtisanomisehtoja, vakuus- ja siivouskäytäntöjä sekä asiakastukea ennen päätöstä.

Kysy kirjalliset ehdot ja varmista, miten hyvitykset ja reklamaatiot käsitellään.

Irtisanomisen jälkeen

Mitä seurata heti irtisanomisen jälkeen

Tarkista kirjallisesti saamasi vahvistus ja säilytä kaikki viestit mahdollisia reklamaatioita varten.

Jos peruutit näyttökerran jälkeen, varmista hyvityksen aikataulu ja mahdolliset jäljelle jäävät maksut.

Lisätuki ja valituskanavat

Lisätietoja Julin verkkokaupan käytännöistä löydät Julin sivulta: Tietoja verkkokaupasta.

Palvelun yleisistä käyttöehdoista ja tilauksista voit lukea: Juli - Terms of Service.

Osoite

Yrityksen käyntiosoite

Pohjoisesplanadi 37 A, 00100 Helsinki, Suomi

Vinkki yhteydenottoon

Ota yhteyttä kirjallisesti ja säilytä kuitti tai viestihistoria yhteydenotoistasi mahdollista jälkikäsittelyä varten.