Postclic rajoittamaton tilaus: promo 0,90 € 48h pakollisella ensimmäisellä kuukaudella 49,00 €, sitten 49,00 € kuukautta ilman sitoutumista
Peruuta KLARNA
30 sekunnissa vain!
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
4.9Arvostelujen keskiarvo
Ilmoitan tällä päätöksestäni irtisanoa Klarna -palveluun liittyvän sopimuksen.
Tämä ilmoitus on vakaa, selkeä ja yksiselitteinen aikomukseni peruuttaa sopimus, joka tulee voimaan mahdollisimman aikaisin päivämäärä tai soveltuvien sopimusehtojen mukaisesti.
Othan kaikki tarvittavat toimet seuraavasti:
– lopeta kaikki laskutus peruuttamisen voimaantulopäivästä;
– vahvista kirjallisesti tämän pyynnön asianmukainen käsittely;
– ja lähetä minulle tarvittaessa lopullinen lausunto tai saldon vahvistus.
Tämä peruuttaminen lähetetään sinulle sertifioidulla sähköpostilla. Lähettäminen, aikaleimausta ja sisällön eheys on vahvistettu, mikä tekee siitä todistevoimaisen asiakirjan, joka täyttää sähköisen todisteen vaatimukset. Sinulla on siis kaikki tarvittavat elementit suorittaaksesi tämän peruuttamisen säännöllisesti soveltuvien periaatteiden mukaisesti kirjallisesta ilmoituksesta ja sopimusvapaudesta.
Henkilökohtaisten tietojen suojausta koskevien sääntöjen mukaisesti pyydän:
– kaikkien tietojeni poistamista, jotka eivät ole välttämättömiä lakisääteisille tai kirjanpitovelvoitteille;
– kaikki liittyvät henkilökohtaiset tilit suljetaan;
– ja vahvistus todellisesta tietojen poistamisesta soveltuvien yksityisyyden suojan oikeuksien mukaisesti.
Säilytän täydellisen kopion tästä ilmoituksesta sekä lähettämisen todisteet.
Tärkeä varoitus palvelun rajoituksista
Avoimuuden ja ehkäisyn vuoksi on oleellista muistuttaa kaikista dematerialisoidun lähettämispalvelun luontaisista rajoituksista, myös kun ne ovat aikaleimattu, seurattu ja sertifioitu. Takuut koskevat lähettämistä ja teknistä todistetta, mutta ei koskaan vastaanottajan käyttäytymistä, ahkeruutta tai päätöksiä.
Huomaa, Postclic ei voi:
- taata että vastaanottaja vastaanottaa, avaa tai tulee tietoiseksi sähköpostistasi.
- taata että vastaanottaja käsittelee, hyväksyy tai suorittaa pyyntöäsi.
- taata käyttäjän kirjoittaman sisällön oikeellisuutta tai täydellisyyttä.
- taata virheellisen tai vanhentuneeen osoitteen pätevyyttä.
- estää vastaanottajaa kiistämästä postin oikeudellista laajuutta.
Irtisanominen Klarna: Helppo Prosessi
Mikä on Klarna
Yleiskatsaus
Klarna on ostosten maksupalvelu, joka tarjoaa kuluttajille mahdollisuuden ostaa verkosta ja maksaa myöhemmin tai erissä.
Palvelu käsittää lasku-, erämaksu- ja tilausvaihtoehtoja sekä mobiilisovelluksen ostosten hallintaan.
Käyttötarkoitus
Klarnaa käytetään pääasiassa verkkokauppaostoissa maksutapana ja ostojen hallintavälineenä.
Se ei kuitenkaan aina hallinnoi kolmannen osapuolen sovellusten tilauksia, kuten App Store tai Google Play -tilauksia.
Kuinka irtisanoa Klarna
Irtisanominen ostoksista (kuluttajan peruutusoikeus)
- Ilmoita myyjälle peruutuksesta 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
- Palauta tavara yleensä 14 päivän lisäajassa myyjän ohjeiden mukaisesti.
- Säilytä palautuslähetyksen seurantatiedot ja kuitti todisteeksi.
Irtisanominen tilauksista ja tilin sulkeminen
- Tilauksia, jotka on aloitettu App Storen tai Google Playn kautta, on peruutettava näiden palveluiden omista tilauksenhallinnoista. Lisätietoja: Ohje: peruutus App Store / Google Play.
- Klarna-tilin tai erillisten palveluiden irtisanomisesta kannattaa ottaa yhteys Klarnan asiakaspalveluun sovelluksen tai verkkopalvelun kautta.
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Klarna
Pääsy ja käyttöoikeudet
Irtisanomisen vaikutus riippuu irtisanottavasta palvelusta; ostosten peruutus palauttaa maksun kaupan ja Klarnan käsittelyprosessin mukaan.
Tilin sulkeminen poistaa pääsyn tilin tietoihin ja maksujen hallintaan sovelluksessa.
Tietojen käsittely ja takaisinmaksupyynnöt
Klarna käsittelee irtisanomiseen liittyviä tietoja, kuten tilaus- ja palautustietoja, maksutapahtumia ja yhteystietoja.
Mikäli riita syntyy, Klarna voi keskeyttää veloitukset tutkinnan ajaksi ja tarvittaessa hyvittää asiakkaan eduksi.
Hyvitykset ja palautukset
Lainsäädännön mukaiset hyvitykset
Kuluttajilla Suomessa on 14 vuorokauden peruutusoikeus tavaran vastaanottamisesta sekä yleensä 14 päivää palautuksen toimittamiseen.
Peruuttamisen yhteydessä Klarna hyvittää maksetun summan ja toimituskulut EU/UK-sääntöjen mukaisesti, mahdolliset vähennykset huomioiden.
Palautuksen käytännöt ja aikataulu
- Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.
- Palautuksen näkyminen voi viedä muutamasta pankkipäivästä tavallisesti enintään 14 päivään tavaran vastaanoton jälkeen. Lähde: Palautusten maksutapa.
- Myyjä voi pyytää vähennyksiä esimerkiksi arvon alenemisesta tai erityisistä toimituskuluista.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Hinnoittelun yhteenveto
Alla on Klarna-palveluiden Suomessa ilmoitettuja hintoja ja palvelumaksuja.
Hinnat sisältävät kuukausi- tai käyttömaksut ja hallintomaksut, kuten alla on esitetty.
Maksujen taulukko
| Suunnitelma | Hinta | Jakso | Ominaisuudet |
|---|---|---|---|
| Klarna Account - Erämaksu | €9.90 / kuukausi + €3.95 tilinhoitomaksu | kuukaudessa | Erämaksut alkaen €9.90/kk; sisältää €3.95/kk tilinhoitomaksun |
| Eräpäivän pidennys - 10 päivän pidennys | €1.00 | Per käyttö | 10 päivän pidennys laskun eräpäivään |
| Eräpäivän pidennys - 30 päivää, tilaus < €300 | €1.99 | Per käyttö | 30 päivän pidennys alle €300 tilauksille |
| Eräpäivän pidennys - 30 päivää, tilaus €300 - €750 | €4.99 | Per käyttö | 30 päivän pidennys €300 - €750 tilauksille |
| Eräpäivän pidennys - 30 päivää, tilaus > €750 | €7.99 | Per käyttö | 30 päivän pidennys yli €750 tilauksille |
| Eräpäivän pidennys - 60 päivää, tilaus < €300 | €4.99 | Per käyttö | 60 päivän pidennys alle €300 tilauksille |
| Eräpäivän pidennys - 60 päivää, tilaus €300 - €750 | €9.99 | Per käyttö | 60 päivän pidennys €300 - €750 tilauksille |
| Eräpäivän pidennys - 60 päivää, tilaus > €750 | €12.99 | Per käyttö | 60 päivän pidennys yli €750 tilauksille |
Kuluttajan oikeudet
Peruuttamisoikeus
Suomessa kuluttajalla on EU-sääntelyn mukainen 14 päivän peruutusoikeus vastaanottamisesta ja yleensä 14 päivää palauttamiseen.
Tätä oikeutta ei voi laillisesti sopimuksella poistaa.
Virheelliset tai puutteelliset tuotteet
Jos tuote on viallinen tai vääränlainen, voi asiakkaana reklamoida myyjälle ja ilmoittaa asiasta Klarnalle keskustelua varten.
Klarna voi keskeyttää maksuja tutkinnan ajaksi ja hyvittää asiakkaan, jos riita ratkaistaan kuluttajan eduksi.
Asiakaskokemukset
Positiivista palautetta
Monet käyttäjät arvostavat Klarnan helppoutta, maksujen joustavuutta ja mahdollisuutta tarkistaa tuotteet ennen maksua.
Luotettavuus ja sujuva sovelluskokemus mainitaan usein positiivisina seikkoina; lähde: Trustpilot.
Yleisiä haittoja ja huomioita
Joillakin käyttäjillä on esiintynyt maksujen käsittelyongelmia, sovellusvirheitä ja viivästyneitä hyvityksiä.
Myös asiakastuen hitaus ja haastavat riitatilanteet nousevat ajoittain esiin arvosteluissa.
Tarvittavat asiakirjat
Ostotiedot
- Tilausnumero ja ostopäivämäärä
- Kuitti tai maksutosite
- Tuotteen kuvaus ja mahdolliset viat valokuvin
Palautus- ja yhteystiedot
- Palautusseurantanumero ja kuljetusdokumentit
- Yhteystiedot (sähköposti, puhelin)
- Mahdollinen viestinvaihto myyjän kanssa (sähköpostit, chat)
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Palautuksen todistamisen puute
Yleisin virhe on palautuksen seurantatietojen puuttuminen tai niiden katoaminen.
Säilytä aina lähetyskuitit ja seurantatiedot riidan varalta.
Väärä kanava peruutukseen
Toinen yleinen virhe on yrittää peruuttaa App Store- tai Google Play -tilaus Klarnan kautta, vaikka nämä pitää peruuttaa sovelluskaupan kautta.
Lisätietoja peruutuksista App Storessa/Google Playssa: Ohje.
Vaihtoehtoja palvelulle Klarna
Miten valita vaihtoehto
Valitse vaihtoehto sen mukaan, tarvitsetko laskutusvaihtoehtoa, erämaksua vai ostosuojattua maksupalvelua.
Arvioi myös palvelun asiakastuki ja palautuskäytännöt ennen sitoutumista.
Vertailutaulukko
| Palvelu | Lyhyt kuvaus | Soveltuvuus |
|---|---|---|
| PayPal | Verkkomaksupalvelu, ostosuojalla ja tilimahdollisuudella. | Hyvä kansainvälisiin kauppoihin ja ostosuojan tarpeeseen. |
| Paytrail | Suomalainen maksunvälitysratkaisu verkkokaupoille. | Sopii suomalaisille verkkokaupoille ja kotimaisille maksutavoille. |
| Checkout / Laskutusratkaisut | Erilaisia lasku- ja maksuvaihtoehtoja tarjolla kauppiaille. | Hyvä vaihtoehto, jos haluat useita maksutapoja yhdestä palvelusta. |
Irtisanomisen jälkeen
Seuraavat askeleet
Tarkista, että myyjä on vastaanottanut palautuksen ja että palautus näkyy kaupan järjestelmässä.
Seuraa hyvityksen tilaa ja varmista, että Klarna on vastaanottanut kauppiaan palautusilmoituksen.
Tuki ja valitus
- Jos palautus- tai hyvityskysymyksiä ilmenee, katso palautusten maksutapaohjeet: Palautusten maksutapa.
- Asiakaskokemuksia ja arvioita voi lukea esimerkiksi: Trustpilot.
Osoite
Klarna Bank AB
Klarna Bank AB, pääkonttori: Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi.
Yhteystiedot Suomessa
Suomessa ei välttämättä ole fyysistä irtisanomisosoitetta; käytä Klarnan sovellusta tai verkkopalvelua asiakaspalveluyhteydenottoihin.
Tarvittaessa ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun sovelluksen kautta tai kauppiaan palautusohjeiden mukaisesti.