Irtisanominen Resurs Bank: Helppo Opas

Mikä on Resurs Bank

Lyhyt kuvaus

Resurs Bank on pohjoismainen pankki, joka tarjoaa kulutusluottoja, maksukortteja ja muita rahoituspalveluja Suomessa.

Palvelut on suunnattu kuluttajille ja kaupallisille kumppaneille joustavien maksuehtojen ja kampanjoiden muodossa.

Palveluiden yleisluonne

Tarjolla voi olla erilaisia luottotuotteita kuten osamaksuja, tililuottoja ja luottokortteja kampanjoineen.

Sopimusehdot, maksut ja kampanjat määritellään aina erikseen kunkin sopimuksen yhteydessä.

Kuinka irtisanoa Resurs Bank

Vaiheittainen ohje

• Tarkista oma sopimus ja sen irtisanomisehdot sekä mahdolliset irtisanomisajat.
• Maksa kaikki avoimet saldot tai sovi maksujärjestelystä ennen irtisanomista.
• Lähetä kirjallinen irtisanomisilmoitus pankin vastaanotettavaksi (ks. Osoite-osio).
• Säilytä kopio ilmoituksesta ja mahdollinen vastaanottokuitti todisteeksi.

Mitä ilmoituksessa tulee olla

• Asiakastunniste tai sopimusnumero, täydellinen nimi ja henkilötunnus tai syntymäaika.
• Selkeä pyyntö sopimuksen päättämisestä ja toivottu päättymispäivä (jos sopimus sallii).
• Allekirjoitus sekä päivämäärä; yrityksiltä tarvitaan valtuutettu allekirjoitus.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Resurs Bank

Käyttöoikeus ja kortit

Kun sopimus päättyy, korttien ja tilien käyttöoikeus voidaan sulkea sopimusehtojen mukaisesti.

Vältä ostojen tekemistä irtisanomisprosessin aikana, jotta lisäveloituksia ei synny.

Laskutus ja jälkivastuu

Avoimet saldot ja korko erääntyvät maksettaviksi irtisanomisen jälkeen sopimuksen mukaisesti.

Mahdolliset kampanjahyvitykset ja erikoisehdot arvioidaan sopimusehtojen perusteella.

Tietojen säilytys

Pankki säilyttää kirjanpito- ja sopimusasiakirjoja lain edellyttämällä tavalla, ja asiakkaalla on oikeus saada omat tietonsa.

Hyvitykset ja palautukset

Yleinen hyvityskäytäntö

Hyvitykset maksetaan yleensä vain virheellisistä veloituksista tai sopimusrikkomuksista johtuvissa tilanteissa.

Loppulasku voi sisältää kertyneet kulut ja korot; hyvitykset vähennetään tästä summasta.

Poikkeustapaukset

• Jos palvelu on laskutettu virheellisesti, reklamaatio kannattaa tehdä välittömästi kirjallisesti.
• Ostojen palautukset ja hyvitykset voivat edellyttää erillistä yhteydenottoa kauppiaaseen tai palveluntarjoajaan.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Yleistä hinnoittelusta

Alla olevat hinnoitteluesimerkit perustuvat julkaistuihin esimerkkeihin ja pankin tyypillisiin tuotteisiin.

Tarkat ehdot ja lopulliset kustannukset löytyvät aina asiakassopimuksesta.

Esimerkkihinnat

Kuluttajan oikeudet

Peruutusoikeus

Etä- ja kuluttajaluotoissa asiakkaalla voi olla 14 päivän peruutusoikeus aloittaen sopimuksen tekemisestä tai luoton saamisesta.

Peruutuksesta kannattaa ilmoittaa kirjallisesti ja pyytää vahvistus pankilta.

Valitusoikeudet ja valvonta

Jos asia ei selviä pankin kanssa, kuluttaja voi tehdä valituksen Finanssivalvonnalle tai tarvittaessa KKV:lle.

Asiakkaalla on myös oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn tilanteen mukaan.

Tietosuoja ja luottotiedot

GDPR antaa oikeuden pyytää omia henkilötietoja ja oikaista virheellisiä tietoja pankin asiakastiedoista.

Asiakaskokemukset

Positiiviset havainnot

Asiakkaat arvostavat usein joustavia maksueriä, kampanjatarjouksia ja selkeitä osamaksuvaihtoehtoja.

Nopeat kampanjaratkaisut voivat helpottaa isojen hankintojen rahoitusta.

Yleiset kritiikit

Usein esiintyvää kritiikkiä liittyy sopimusehtojen ymmärtämiseen, korkokustannuksiin ja laskujen seurantaan.

Reklamaatioissa asiakkaat toivovat selkeämpää viestintää ja nopeampaa asiakaspalvelua.

Tarvittavat asiakirjat

Yksityishenkilöille

• Henkilöllisyystodistus (passi tai henkilökortti).
• Sopimusnumero tai asiakastunniste sekä henkilötunnus.
• Tilinumerotiedot ja mahdollisesti viimeisin erittely tai lasku.

Yrityksille ja valtuutuksille

• Y-tunnus, yrityksen valtuuden osoittava dokumentti ja valtuutetun henkilön henkilöllisyystodistus.
• Allekirjoitusoikeuden todistus (kaupparekisteriote tai valtakirja).

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Puuttelliset tiedot

Yleisin virhe on, että irtisanomisilmoituksesta puuttuu sopimusnumero tai riittävät tunnistetiedot.

Tällöin pankki ei välttämättä pysty käsittelemään pyyntöä nopeasti.

Matala tai myöhästynyt maksu

Toinen yleinen virhe on jättää maksamatta loppusaldo tai luottaa, että irtisanominen katkaisee velvoitteet välittömästi.

Irtisanominen ei poista maksuvelvollisuutta; avoimet erät tulee hoitaa sopimuksen mukaan.

Vaihtoehtoja palvelulle Resurs Bank

Mikä kannattaa vertailla

Vaihtoehtoa valitessa vertaile korkokuluja, luottorajaa, kuukausikuluja ja sopimusehtoja huolellisesti.

Huomioi myös takaisinmaksuaika ja mahdolliset lisäkulut.

Vertailutaulukko

Irtisanomisen jälkeen

Vahvistus ja dokumentit

Pyydä kirjallinen vahvistus irtisanomisen vastaanottamisesta ja säilytä se talteen.

Tarkista loppulasku ja vertaa sitä omiin dokumentteihin virheiden varalta.

Seuranta

Seuraa tilitapahtumia, jotta mahdolliset jälkiveloitukset havaitaan ajoissa.

Tarkista luottotietoraporttisi muutaman kuukauden kuluttua, jos tilanne vaikuttaa luottotietoihin.

Osoite

Irtisanomisilmoitus postitse

Lähetä kirjallinen irtisanomisilmoitus osoitteeseen:

Resurs Bank AB Suomen sivuliike, PL 3900, 00002 Helsinki, Suomi

Mitä kannattaa liittää mukaan

• Allekirjoitettu irtisanomispyyntö, sopimusnumero ja henkilötiedot.
• Kopio henkilöllisyystodistuksesta tarvittaessa ja yhteystiedot jälkikyselyä varten.
• Säilytä lähetyksen kuitti; suositeltavaa on käyttää kirjattua lähetystä tai vastaavaa.