Postclic rajoittamaton tilaus: promo 0,90 € 48h pakollisella ensimmäisellä kuukaudella 49,00 €, sitten 49,00 € kuukautta ilman sitoutumista
Peruuta FORTUM
30 sekunnissa vain!
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
4.9Arvostelujen keskiarvo
Ilmoitan tällä päätöksestäni irtisanoa Fortum -palveluun liittyvän sopimuksen.
Tämä ilmoitus on vakaa, selkeä ja yksiselitteinen aikomukseni peruuttaa sopimus, joka tulee voimaan mahdollisimman aikaisin päivämäärä tai soveltuvien sopimusehtojen mukaisesti.
Othan kaikki tarvittavat toimet seuraavasti:
– lopeta kaikki laskutus peruuttamisen voimaantulopäivästä;
– vahvista kirjallisesti tämän pyynnön asianmukainen käsittely;
– ja lähetä minulle tarvittaessa lopullinen lausunto tai saldon vahvistus.
Tämä peruuttaminen lähetetään sinulle sertifioidulla sähköpostilla. Lähettäminen, aikaleimausta ja sisällön eheys on vahvistettu, mikä tekee siitä todistevoimaisen asiakirjan, joka täyttää sähköisen todisteen vaatimukset. Sinulla on siis kaikki tarvittavat elementit suorittaaksesi tämän peruuttamisen säännöllisesti soveltuvien periaatteiden mukaisesti kirjallisesta ilmoituksesta ja sopimusvapaudesta.
Henkilökohtaisten tietojen suojausta koskevien sääntöjen mukaisesti pyydän:
– kaikkien tietojeni poistamista, jotka eivät ole välttämättömiä lakisääteisille tai kirjanpitovelvoitteille;
– kaikki liittyvät henkilökohtaiset tilit suljetaan;
– ja vahvistus todellisesta tietojen poistamisesta soveltuvien yksityisyyden suojan oikeuksien mukaisesti.
Säilytän täydellisen kopion tästä ilmoituksesta sekä lähettämisen todisteet.
Tärkeä varoitus palvelun rajoituksista
Avoimuuden ja ehkäisyn vuoksi on oleellista muistuttaa kaikista dematerialisoidun lähettämispalvelun luontaisista rajoituksista, myös kun ne ovat aikaleimattu, seurattu ja sertifioitu. Takuut koskevat lähettämistä ja teknistä todistetta, mutta ei koskaan vastaanottajan käyttäytymistä, ahkeruutta tai päätöksiä.
Huomaa, Postclic ei voi:
- taata että vastaanottaja vastaanottaa, avaa tai tulee tietoiseksi sähköpostistasi.
- taata että vastaanottaja käsittelee, hyväksyy tai suorittaa pyyntöäsi.
- taata käyttäjän kirjoittaman sisällön oikeellisuutta tai täydellisyyttä.
- taata virheellisen tai vanhentuneeen osoitteen pätevyyttä.
- estää vastaanottajaa kiistämästä postin oikeudellista laajuutta.
Irtisanominen Fortum: Helppo Prosessi
Mikä on Fortum
Yleiskuva
Fortum on suomalainen energiayhtiö, joka myy sähkösopimuksia ja lisäpalveluja kotitalouksille ja yrityksille. Tarjontaan kuuluu mm. kiinteähintaisia sopimuksia, spot-hintaisia sopimuksia sekä älylatauspalveluita sähköautoille.
Erityispalvelut
Fortum tarjoaa myös Fortum Charge & Drive -latauspalvelun EV‑autoilijoille sekä erilaisia lisäpalveluita kuten älylatauksen. Palveluissa on omat sopimus- ja peruutusehtonsa.
Kuinka irtisanoa Fortum
Pääasialliset kanavat
- Soita Fortumin asiakaspalveluun suoraan (esim. 0200 19000) ja pyydä sopimuksen irtisanomista.
- Käytä Fortumin mobiilisovellusta tai verkkopalvelua, jos sopimuksen hallinnassa on irtisanomistoiminto.
- Fortum Charge & Drive -tilauksen voi lopettaa myös Charge & Drive -sovelluksesta tai ottamalla yhteyttä Charge & Drive -asiakaspalveluun.
Vaiheittainen ohje irtisanomiseen
- Kerää sopimustunnus, laskutiedot ja henkilötiedot ennen yhteydenottoa.
- Ilmoita selkeästi, että haluat irtisanoa tai peruuttaa sopimuksen ja sovi päättymispäivästä.
- Pyydä vahvistus irtisanomisesta kirjallisena (sähköposti tai viesti sovelluksessa).
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Fortum
Sopimuksen päättyminen
Määräaikainen sopimus voi päättyä sopimuskauden lopussa tai ehtojen mukaisesti. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus päättyy irtisanomisajan mukaisesti, usein noin 14 päivässä.
Käyttöoikeus ja tiedot
Palveluun pääsy voi jatkua irtisanomisajan loppuun asti. Asiakastiedot säilytetään laskutusta ja lakisääteisiä velvoitteita varten.
Hyvitykset ja palautukset
Yleinen käytäntö
Fortum Charge & Drive -tilaus päättyy yleensä nykyisen laskutuskauden lopussa. Osittaisesta käyttämättömästä kaudesta ei välttämättä makseta hyvitystä, ellei toisin sovita.
Kuluttajan peruutusoikeus
- Etämyynnissä ja verkossa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan 14 päivän peruutusoikeutta.
- Palautus suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta.
- Jos palvelua on käytetty ennen peruutusta, myyjä voi periä kohtuullisen korvauksen käytetystä osasta.
Lisätietoja Charge & Drive -ehtojen palautuskäytännöstä löytyy Charge & Drive -ehdoista: Charge & Drive -ehdot.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Hinnoittelun huomioita
Alla olevat hinnat ovat arvioita ja perustuvat tilannekuvaan alkuvuodesta 2026. Tarkista ajantasaiset ehdot ja hinnat Fortumin palveluista ennen sopimusta.
Miten vertailla suunnitelmia
Vertaa tuntihinnoittelua, perusmaksua ja sopimuskauden pituutta. Huomioi myös lisäpalveluiden kustannukset, kuten älylatauksen kuukausimaksu.
| Suunnitelma | Hinta | Perusmaksu | Jakso | Ominaisuudet |
|---|---|---|---|---|
| Fortum Duo 24 kk | 7,39 c/kWh ± kulutusvaikutus | 5,99 € / kk | 2 vuotta | Enimmäkseen kiinteä hinta, pieni osuus spot-hintaa |
| Fortum Duo 12 kk | 8,19 c/kWh ± kulutusvaikutus | 5,99 € / kk | 1 vuosi | Kiinteähintainen sopimus, kulutusvaikutus |
| Fortum Tarkka | Spot-hinta + 0,59 c/kWh | 5,99 € / kk | Toistaiseksi voimassa | Spot-hinnoiteltu sopimus, seurattavissa sovelluksessa |
| Fortum Smart Charging (Älylataus) | - | 3,95 € / kk | Toistaiseksi voimassa | Automaattinen lataus edullisimpina tunteina (lisäpalvelu) |
Kuluttajan oikeudet
Peruuttamisoikeus etäsopimuksissa
Etämyynnissä tehtyihin energiakontrakteihin sovelletaan yleensä 14 päivän peruutusoikeutta. Peruuttamiseen ei tarvitse antaa syytä.
Irtisanominen ja korvaukset
- Jos palvelu on alkanut ja kuluttaja käyttää sitä ennen peruutusta, palveluntarjoaja voi veloittaa käytetystä osuudesta.
- Kuluttajanasianlait voivat sallia määräaikaisten sopimusten purun ilman kohtuuttomia seuraamuksia tietyissä poikkeustapauksissa.
Lisätietoja etämyynnin peruutusoikeudesta: ECC - Peruuttamisoikeus ja yleiskuva EU‑säännöksistä: Your Europe - Contracts and energy consumption.
Asiakaskokemukset
Positiivista palautetta
Fortumin asiakaspalvelu on saanut palkintoja useissa maissa, ja Charge & Drive -sovellus on noteerattu positiivisesti Euroopassa.
Lue lisää Fortumin asiakaspalvelun tunnustuksista: Fortum - Award‑winning customer service.
Negatiiviset kokemukset
- Joissain Trustpilot‑arvioissa mainitaan aggressiivinen myynti, yllätyskulut ja irtisanomisen vaikeus.
- Esimerkkejä: laskutusvirheet, lisäpalveluiden odottamattomat lisäykset ja ongelmat iOS‑maksupainikkeen tai peruuttamisen kanssa.
Asiakaspalautteita löytyy myös kansainväliseltä arviopalvelulta: Trustpilot - Fortum.
Tarvittavat asiakirjat
Henkilöllisyys
- Henkilötunnus tai muu luotettava henkilöllisyystodistus (tarvittaessa).
- Asiakaspalvelu voi pyytää tunnistautumista puhelussa tai verkossa varmistaakseen sopimuksen omistajuuden.
Sopimustiedot
- Sopimus- tai asiakasnumero laskusta.
- Laskutustiedot ja tilinumero hyvityksiä varten.
- Mahdollinen peruutuslomake (esim. Charge & Drive -palvelussa käytettävä lomake).
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Oletukset ja aikataulut
Virhe: uskotaan automaattisesti, että perusmaksusta hyvitetään osa kesken kauden. Usein tilaus päättyy laskutuskauden loppuun ilman osittaista hyvitystä.
Virhe: ei sovi päättymispäivää tai saa vain suullisen vahvistuksen ilman kirjallista todistetta.
Väärä kanava ja puuttuvat tiedot
Virhe: yritetään irtisanoa väärän palvelukanavan kautta (esim. sovelluksen sijaan pitää soittaa asiakaspalveluun) tai unohtuu sopimusnumero.
Vinkki: pyydä aina kirjallinen vahvistus ja tallenna aikaleimat puheluista ja viesteistä.
Vaihtoehtoja palvelulle Fortum
Suoria kilpailijoita
Voit vertailla muita sähkönmyyjiä ja siirtyä toiseen palveluntarjoajaan irtisanomisen jälkeen tai sopimussääntöjen sallimissa tilanteissa.
Miten valita vaihtoehto
Vertaa tuntihinnoittelua, perusmaksua, sopimuskauden pituutta ja asiakaspalvelun saatavuutta ennen vaihtoa.
| Vaihtoehto | Kuvaus | Hintaesimerkki | Lähde |
|---|---|---|---|
| Helen Valtti | Helenin kiinteähintainen vaihtoehto, tunnettu Helsinki‑alueella. | Vaihtelee sopimuksen mukaan | Helen - Valtti ehdot |
| Paikallinen kilpailutus | Vertailupalveluiden kautta kilpailuta useita toimijoita ja valitse sopivin hinta ja ehdot. | Riippuu valinnoista | Vertaile markkinat itse |
| HelsinkiMINT / paikalliset tukipalvelut | Paikallisia energiapalveluita ja sopimusehtojen neuvontaa tarjoava toimija. | Ota yhteyttä | HelsinkiMINT - ehdot |
Irtisanomisen jälkeen
Seuranta
Tarkista saamasi kirjallinen vahvistus ja varmista, että laskutus päättyy sovitusti. Säilytä irtisanomiseen liittyvät viestit ja aikaleimat.
Jos erimielisyyksiä syntyy
Ota ensin yhteyttä Fortumin asiakaspalveluun. Jos asia ei ratkea, voit hakea neuvoa kuluttajaneuvonnasta tai Euroopan kuluttajakeskuksesta.
Kuluttajaneuvonnan ja peruutusoikeuden yleiskuva löytyy: ECC - Peruuttamisoikeus ja Your Europe - Energy contracts.
Osoite
Postiosoite
Fortum Oyj, PL 100, 00048 Fortum, Suomi.
Asiakaspalvelu
Soita asiakaspalveluun sopimuksen irtisanomiseksi (esim. 0200 19000) ja pyydä kirjallinen vahvistus irtisanomisesta.