Irtisanominen Lämpölux: Helppo Prosessi

Mikä on Lämpölux

Palvelun yleiskuvaus

Lämpölux on brändi, jonka takana toimii Suomen Lämpöikkuna Oy. Yritys on tarjonnut tilaustyyppisiä energia- ja ikkunaoviin liittyviä palveluja Suomessa.

Toiminnan laajuus

Palvelut ovat aikaisemmin sisältäneet myyntiä ja asennusta, ja osa tarjonnasta on ollut tilaus- tai sopimusperusteista.

Kuinka irtisanoa Lämpölux

Yleinen lähestymistapa

Virallista ja yksityiskohtaista ohjetta Lämpöluxin palvelun irtisanomiseen ei ole julkisesti saatavilla (tilanne 20.2.2026).

Tavallisesti tilauspalvelut peruutetaan samalla kanavalla kuin tilaus on tehty tai yrityksen ilmoittamalla yhteydenottotavalla.

Askel askeleelta

• Tarkista sopimus- tai tilausvahvistus ja etsi irtisanomisehdot ja mahdollinen yhteyshenkilö.
• Kirjoita selkeä irtisanomispyyntö: tilaajan nimi, sopimusnumero/tilausnumero, irtisanomisen päivämäärä ja pyyntö vahvistuksesta.
• Lähetä irtisanomiskirje suositellusti kirjattuna kirjeenä osoitteeseen Aimakuja 6, 90400 Oulu tai muulla sopimuksessa mainitulla tavalla.
• Säilytä lähetys- ja vastaanottotodisteet, sekä kaikki viestinvaihto (sähköposti, tekstiviestit, puhelumuistiinpanot).
• Jos tilaus on tehty App Storen tai Google Playn kautta, peru tilaus suoraan käyttöjärjestelmän tilinhallinnasta (App Store / Google Play).

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Lämpölux

Pääsyn ja palvelun lopetus

Irtisanomisen jälkeen palvelun käyttöoikeus päättyy sopimusehtojen mukaisesti. Käyttöoikeuden päättymisen ajankohta riippuu sopimuksen määräyksistä.

Tietojen käsittely ja säilytys

Yritys voi säilyttää sopimus- ja laskutietoja kirjanpidollisista ja sopimusperusteisista syistä lain sallimissa puitteissa.

Hyvitykset ja palautukset

Yrityksen käytännöt

Lämpölux ei ole julkaissut kattavaa palautus- tai hyvityskäytäntöä verkossa (tilanne 20.2.2026).

Jos odotat hyvitystä, pyydä kirjallinen selvennys yritykseltä ja säilytä kaikki todisteet.

Poikkeukset ja neuvonta

• Etämyynnissä kuluttajalla on yleensä 14 vuorokauden peruutusoikeus, ellei palvelu tai sen luonne poista sitä.
• Jos kohtaat ongelmia tai epäasiallista menettelyä, voit vedota kuluttajansuojalainsäädäntöön ja tarvittaessa ottaa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Tietojen saatavuus

Tarkkaa hinnoittelutietoa Lämpöluxin eri tilausvaihtoehdoista ei löydy julkisista lähteistä (tilanne 2024 - 2026).

Hintatiedot kannattaa kysyä suoraan yritykseltä ennen sopimuksen tekemistä.

Hintojen selvittäminen

Pyydä kirjallinen tarjous, jossa näkyvät kaikki kustannukset ja mahdolliset peruutus- tai irtisanomisehdot.

Kuluttajan oikeudet

Peruutusoikeus

Suomessa kaupan ja etämyynnin yhteydessä kuluttajalla on yleensä 14 vuorokauden oikeus peruuttaa etäsopimus, ellei poikkeusta ole sovittu.

Peruutusoikeuden ehdot ja sen käyttö vaativat, että kuluttajaa on informoitu asianmukaisesti.

Valvonta ja ratkaisut

Kuluttaja-asiamies valvoo markkinointia ja sopimusehtoja. Aiemmin KKV on todennut Lämpöluxin käytäntöihin liittyviä puutteita ja edellyttänyt korjaavia toimia.

Lisätietoja ja päätöksiä voit lukea Kuluttaja-asiamiehen julkaisuista.

Asiakaskokemukset

Positiiviset kokemukset

Yrityksen julkisissa asiakaskertomuksissa on raportoitu hyvää tyytyväisyyttä, parantunutta mukavuutta ja energiatehokkuutta asennusten jälkeen.

Tällaiset kertomukset ovat usein yrityksen omilla sivuilla julkaistuja referenssejä.

Negatiiviset kokemukset

Julkisessa keskustelussa on myös valituksia hinnoittelusta, markkinoinnista ja reklamaatioiden käsittelystä.

Yksi keskusteluketju ja viranomaispäätös kuvaavat aiemmin ilmenneitä ongelmia palvelun tiedottamisessa ja myyntitavassa.

Tarvittavat asiakirjat

Sopimukseen liittyvät asiakirjat

• Sopimus tai tilausvahvistus
• Laskut ja maksukuittaukset
• Asennus- tai palvelutodistukset

Henkilö- ja yhteyspaperit

• Henkilötiedot (nimi ja yhteystiedot)
• Pankki- tai tilitiedot hyvitystä varten
• Kirjallinen viestinvaihto ja todisteet lähetetystä irtisanomisesta

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Unohtuneet määräajat

Yksi yleinen virhe on sopimuksen irtisanomisehdon huomiotta jättäminen ja määräajan ylitys.

Tämä voi johtaa sopimuksen automaattiseen jatkumiseen tai lisäkustannuksiin.

Puuttelliset todisteet

Toinen yleinen virhe on, ettei asiakas säilytä vahvistuksia irtisanomisesta tai lähetysdokumenteista.

Ilman vastaanottotodistetta voi olla vaikea todistaa irtisanomista riitatilanteessa.

Vaihtoehtoja palvelulle Lämpölux

Paikalliset energiapalvelut

Paikalliset energiayhtiöt ja asennusliikkeet voivat tarjota vastaavia tuotteita ja palveluita kotimaassa.

Tutustu paikallisiin tarjouksiin ja pyydä useampi tarjous vertaillaksesi kustannuksia.

Energiatehokkuus- ja asennuspalvelut

Eri yritykset tarjoavat erikoistuneita energiaratkaisuja, kuten lämmön talteenottoa ja ikkuna-asennuksia.

Vertaile takuuehtoja, asiakaspalautetta ja sopimusehtoja ennen valintaa.

Irtisanomisen jälkeen

Seuranta ja dokumentointi

Tarkista, että yritys on vastaanottanut irtisanomisilmoituksen ja pyydä kirjallinen vahvistus.

Säilytä kaikki todisteet, jotta voit tarvittaessa osoittaa ilmoituksen lähettämisen.

Valitus- ja neuvontamahdollisuudet

Jos asia ei ratkea, voit hakea apua kuluttaja-asiamieheltä ja muilta neuvontapalveluilta.

Lisätietoa aiemmasta viranomaispäätöksestä Lämpöluxiin liittyen löytyy Kuluttaja-asiamiehen sivulta: KKV: päätös 880/14.08.01.05/2017.

Yksityiskokemuksia ja keskustelua löytyy julkisilta keskustelusivuilta: Keskustelu: Lämpölux kokemuksia.

Osoite

Yrityksen yhteystieto (postiosoite)

Suomen Lämpöikkuna Oy (Lämpölux)

Aimakuja 6, 90400 Oulu, Suomi

Toimitustapa ja huomioita

Lähetä irtisanomisilmoitus suositellusti kirjattuna kirjeenä ja säilytä lähetyskuitti.

Pyydä aina kirjallinen vastaanottovahvistus ja tallenna kaikki keskustelut myöhempää käyttöä varten.