Postclic rajoittamaton tilaus: promo 0,90 € 48h pakollisella ensimmäisellä kuukaudella 49,00 €, sitten 49,00 € kuukautta ilman sitoutumista
Peruuta HEHKU
30 sekunnissa vain!
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
4.9Arvostelujen keskiarvo
Ilmoitan tällä päätöksestäni irtisanoa Hehku -palveluun liittyvän sopimuksen.
Tämä ilmoitus on vakaa, selkeä ja yksiselitteinen aikomukseni peruuttaa sopimus, joka tulee voimaan mahdollisimman aikaisin päivämäärä tai soveltuvien sopimusehtojen mukaisesti.
Othan kaikki tarvittavat toimet seuraavasti:
– lopeta kaikki laskutus peruuttamisen voimaantulopäivästä;
– vahvista kirjallisesti tämän pyynnön asianmukainen käsittely;
– ja lähetä minulle tarvittaessa lopullinen lausunto tai saldon vahvistus.
Tämä peruuttaminen lähetetään sinulle sertifioidulla sähköpostilla. Lähettäminen, aikaleimausta ja sisällön eheys on vahvistettu, mikä tekee siitä todistevoimaisen asiakirjan, joka täyttää sähköisen todisteen vaatimukset. Sinulla on siis kaikki tarvittavat elementit suorittaaksesi tämän peruuttamisen säännöllisesti soveltuvien periaatteiden mukaisesti kirjallisesta ilmoituksesta ja sopimusvapaudesta.
Henkilökohtaisten tietojen suojausta koskevien sääntöjen mukaisesti pyydän:
– kaikkien tietojeni poistamista, jotka eivät ole välttämättömiä lakisääteisille tai kirjanpitovelvoitteille;
– kaikki liittyvät henkilökohtaiset tilit suljetaan;
– ja vahvistus todellisesta tietojen poistamisesta soveltuvien yksityisyyden suojan oikeuksien mukaisesti.
Säilytän täydellisen kopion tästä ilmoituksesta sekä lähettämisen todisteet.
Tärkeä varoitus palvelun rajoituksista
Avoimuuden ja ehkäisyn vuoksi on oleellista muistuttaa kaikista dematerialisoidun lähettämispalvelun luontaisista rajoituksista, myös kun ne ovat aikaleimattu, seurattu ja sertifioitu. Takuut koskevat lähettämistä ja teknistä todistetta, mutta ei koskaan vastaanottajan käyttäytymistä, ahkeruutta tai päätöksiä.
Huomaa, Postclic ei voi:
- taata että vastaanottaja vastaanottaa, avaa tai tulee tietoiseksi sähköpostistasi.
- taata että vastaanottaja käsittelee, hyväksyy tai suorittaa pyyntöäsi.
- taata käyttäjän kirjoittaman sisällön oikeellisuutta tai täydellisyyttä.
- taata virheellisen tai vanhentuneeen osoitteen pätevyyttä.
- estää vastaanottajaa kiistämästä postin oikeudellista laajuutta.
Irtisanominen Hehku: Helppo Prosessi
Mikä on Hehku
Palvelun lyhyt kuvaus
Hehku on suomalainen sähköpalvelu, joka tarjoaa asiakkailleen joustavia sähkösopimuksia ja tilauspohjaisia palveluja.
Palvelu kattaa mm. sähkön myynnin ja asiakaspalvelun sopimuksiin liittyen.
Kohderyhmä
Palvelu on suunnattu kotitalouksille ja yrityksille Suomessa, jotka etsivät kilpailukykyisiä ja helposti hallittavia sähkösopimuksia.
Myös etämyynnillä solmitut sopimukset kuuluvat Hehkun palveluvalikoimaan.
Kuinka irtisanoa Hehku
Etämyynnin (telesales) 14 vuorokauden peruuttamisoikeus
Etämyynnillä tai puhelinmyynnillä solmituissa sopimuksissa kuluttajalla on 14 vuorokauden oikeus perua sopimus.
Peruutusoikeus lasketaan sopimuksen syntymisestä tai tuotteen/tarjouksen vastaanottamisesta.
Peruutuksen käytännön vaiheet
- Tarkista, onko sopimus solmittu etämyynnissä; vain tällöin 14 vrk -oikeus soveltuu.
- Täytä Hehkun tarjoama peruutuslomake verkossa, kuten Hehkun ohjeissa neuvotaan.
- Säilytä kopio peruutusilmoituksesta ja sopimuksen vahvistuksesta mahdollisia selvitystarpeita varten.
- Huom: jos sopimus on jo tullut voimaan ja se on määräaikainen, peruutuslomake ei välttämättä poista sitovuutta.
Lisätietoja ja lomake: Hehku Energia - Cancel order.
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Hehku
Palvelun päättyminen ja käytön lopetus
Peruutuksen jälkeen Hehku käsittelee ilmoituksen ja vahvistaa sopimuksen peruuntumisen, jos peruutusehdot täyttyvät.
Jos sopimus on aktivoinut palveluja, voi laskutus tai velvoitteet jatkua sopimusehtojen mukaan.
Tietojen käsittely ja sopimuksen voimassaolo
Hehku säilyttää sopimustiedot ja voi käsitellä palautukset tai hyvitykset ehtojen mukaisesti.
Määräaikaiset sopimukset eivät välttämättä raukea peruutuksella, ellei muuta ole sovittu.
Hyvitykset ja palautukset
Yleiset periaatteet
Etämyynnissä hyväksytyt peruutukset johtavat sopimuksen peruuntumiseen ja mahdolliseen hyvitykseen, mikäli ehdot täyttyvät.
Hyvitysprosessi ja aikataulu riippuvat siitä, onko kyse laskutuksesta, tuotepalautuksesta tai muusta maksusta.
Tuotekauppa ja erikoistapaukset
- Hehku‑Pro / Hehkustore: Kuluttajille 14 vuorokauden palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta, tuotteiden on oltava myyntikuntoisia.
- Hehku‑meat: Lihalämpömittoreille 30 päivän tyytyväisyystakuu; käyttämättömät, myyntikuntoiset tuotteet voidaan palauttaa 30 päivän sisällä. Asiakas vastaa palautuskuluista.
- Hyvitykset käsitellään vasta, kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty.
Hehku‑meatin ehdot: Hehkumeat - Terms and conditions.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Hinnoittelun yleiskuva
Verifioitua julkista hinnoittelua ei ollut saatavilla kaikissa lähteissä.
Suosittelemme kysymään ajantasaiset hinnat suoraan Hehkun asiakaspalvelusta.
Hinta- ja suunnitelmataulukko
| Suunnitelma | Jakso | Hinta |
|---|---|---|
| Kysy hinnoista | - | Ota yhteyttä asiakaspalveluun hinnoista ja saatavuudesta |
Kuluttajan oikeudet
Peruutusoikeus etämyynnissä
Suomen ja EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaan kuluttajalla on 14 vuorokauden peruutusoikeus etä- ja kotimyynnissä.
Hehku tunnustaa tämän käytännön ja tarjoaa verkkolomakkeen peruutusten tekemiseen.
Rajoitukset ja määräaikaiset sopimukset
Määräaikaisia sopimuksia ei yleensä voi perua 14 vrk -lomakkeella, jos sopimus on jo tullut voimaan.
Erityistapaukset ja poikkeukset määräytyvät sopimusehtojen mukaan.
Lisätieto: Hehku Energia - Cancel order.
Asiakaskokemukset
Positiiviset arviot
Asiakkaat ovat kiittäneet nopeaa sopimuksen tekoa ja hyvää asiakaspalvelua.
Myös aurinkopaneelien myyntiin ja asennukseen liittyvää palvelua on kehuttu.
Negatiiviset arviot ja varoitukset
Toistuvia negatiivisia kokemuksia ovat olleet pitkät odotusajat asiakaspalveluun ja muutokset hinnoissa sopimuksen jälkeen.
Joissain arvioissa raportoitujen hinnanmuutosten viestintä on koettu puutteelliseksi.
Arvioita löytyy mm. Trustpilotista: Hehku Energia - Trustpilot.
Tarvittavat asiakirjat
Sopimukseen liittyvät tiedot
- Sopimuksen vahvistus tai tilausnumero
- Henkilötiedot (nimi, osoite, asiakastunnus)
- Mahdollinen sähkömittarin tunnus tai liittymätiedot
Todisteet ja lisäselvitykset
- Viesteistä tai sähköposteista kopiot, joissa sopimus on vahvistettu
- Palautuksen yhteydessä tuotteen kuitti ja pakkausmateriaali
- Mahdollinen valtuutus, jos toinen henkilö peruu sopimuksen puolestasi
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Puuttelliset tiedot tai dokumentit
Yleinen virhe on lähettää peruutusilmoitus ilman tarvittavaa sopimus- tai asiakastunnusta.
Tämä voi hidastaa käsittelyä tai estää peruutuksen hyväksymisen.
Myöhästyminen ja väärä kanava
Peruutusajan ylittäminen (esim. yli 14 vrk etämyynnissä) johtaa usein peruutuksen hylkäämiseen.
Toinen virhe on käyttää väärää kanavaa; etämyynnissä vaaditaan Hehkun oma peruutuslomake.
Vaihtoehtoja palvelulle Hehku
Paikalliset ja valtakunnalliset vaihtoehdot
Vaihtoehtoja kannattaa vertailla muun muassa sopimusehtojen, hinnoittelun ja asiakaspalvelun perusteella.
Paikallinen energiayhtiö tai suurempi valtakunnallinen toimija voi tarjota erilaista palvelua ja hinnoittelua.
Vertailumenetelmät
Käytä kilpailutusta tai vertailupalveluita sopimusehtojen ja kokonaishinnan arviointiin.
Huomioi myös asiakaspalautteet ja mahdollinen asiakaspalvelun saavutettavuus.
| Vaihtoehto | Kuvaus | Kommentit |
|---|---|---|
| Paikallinen energiayhtiö | Usein vakaa ja paikallisiin tarpeisiin mukautuva toimija | Sopii, jos haluat paikallista tukea |
| Suuremmat valtakunnalliset myyjät | Tarjoavat laajan valikoiman sopimuksia ja hinnoittelumalleja | Hyvä vertailla kilpailutuksen kautta |
| Vertailevat palvelut ja kilpailutus | Käytännöllinen tapa nähdä eri tarjousten erot | Hyödynnä riippumattomia vertailuja ja asiakasarvioita |
Irtisanomisen jälkeen
Seuranta ja vahvistus
Säilytä peruutusvahvistus ja varmista, että mahdollinen hyvitys näkyy tililläsi sovitusti.
Ota yhteys asiakaspalveluun, jos vahvistusta ei kuulu kohtuullisessa ajassa.
Lisäresurssit ja yhteydenotot
Peruutuslomakkeesta ja käytännöistä lisätietoja: Hehku Energia - Cancel order.
Tuote- ja palautusehdoista (esim. lihalämpömittorit): Hehkumeat - Terms and conditions.
Asiakaspalautteita ja kokemuksia: Hehku - Trustpilot.
Osoite
Yrityksen yhteystiedot
Hehkun ilmoitettu osoite (ei korvaa virallista yritystietoa):
Verkkosaarenkatu 5, 00580 Helsinki, Suomi
Huomautus osoitteesta
Tarkista ajantasaiset yhteystiedot ja viralliset osoitetiedot yhtiön omilta kanavilta ennen virallista postitusta.
Käytä yllä olevia tietoja vain ohjeellisina yhteystietoina.