Irtisanominen Nordic Green: Helppo Prosessi

Mikä on Nordic Green

Yleiskuvaus

Nordic Green on suomalainen sähköyhtiö, joka tarjoaa uusiutuvista lähteistä tuotettua sähköä yksityis- ja yritysasiakkaille.

Palveluihin kuuluu pörssisähkö- ja kampanjapohjaisia sopimuksia sekä mobiilisovelluksen lisäominaisuuksia.

Palvelutarjonta

Tarjonta kattaa spot-pörssisähkön, kampanjapohjaiset paketit ja maksulliset lisäominaisuudet mobiilisovelluksessa.

Yritys noudattaa Energiateollisuus ry:n yleisiä sähkönmyynnin ehtoja kuluttaja-asiakkailla.

Kuinka irtisanoa Nordic Green

Vaiheittainen ohje

• Selvitä sopimustyyppi (toistaiseksi voimassa oleva pörssisopimus, määräaikainen tai mobiilisovelluksen lisäpalvelu).
• Ota yhteyttä Nordic Greenin asiakaspalveluun tai noudata sopimusehdoissa annettuja irtisanomistapoja.
• Vahvista irtisanominen kirjallisesti sähköpostilla tai muulla dokumentoitavalla tavalla.

Erityisehdot ja kanavat

• Pörssisähkön (toistaiseksi voimassa oleva) irtisanomisaika on 14 vuorokautta.
• Mobiilisovelluksen kautta tilatut lisäpalvelut voi irtisanoa koska tahansa; irtisanomisaika on 1 kuukausi, joka alkaa laskutuskuukauden alusta ilmoituksen jälkeisestä kuukaudesta.
• Tarkista aina omasta sopimuksesta tai sopimusehdoista mahdolliset lisävaatimukset.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Nordic Green

Käytön päättyminen

Sopimuksen päättyessä sähkön toimitus katkeaa tai siirtyy uuden toimittajan hoitoon, kun jakeluverkkoyhtiö on käsitellyt vaihdon.

Omassa käytössä olevat mobiilisovelluksen lisäominaisuudet lopetetaan irtisanomisajan päättyessä.

Tietojen käsittely ja laskutus

Viimeinen laskutus tehdään sopimusehtojen ja kulutuksen mukaisesti päättymisajankohdan mukaan.

Asiakastiedot säilytetään ja käsitellään yhtiön tietosuojaselosteen mukaisesti.

Hyvitykset ja palautukset

Lainmukainen peruutusoikeus

Etämyyntisopimuksilla (puhelin/verkko) kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus ilman seuraamuksia.

Tämä koskee myös sähkösopimuksia, jotka on tehty etänä tai verkossa.

Muut hyvitysehdot

• Nordic Greenin julkisissa ehdoissa ei ole erillisiä laajempia hyvityslupauksia peruslain lisäksi.
• Erityistilanteissa hyvitykset käsitellään tapauskohtaisesti; käytä yhteydenottoa asian selkeyttämiseksi.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Yhteenveto hinnoista

Alla oleva taulukko perustuu julkisiin tarjouksiin ja kampanjatietoihin.

Lisätiedot hinnoittelusta

Hinnat voivat sisältää kampanjajaksoja ja muuttua uusien tarjousten myötä.

Tarkista ajantasaiset hinnat ja ehdot suoraan yhtiön sivuilta ennen irtisanomista.

Kuluttajan oikeudet

Peruutusoikeus ja muut oikeudet

Etä- ja kotimyynnissä sovelletaan 14 vuorokauden peruutusoikeutta kuluttajansuojalain mukaisesti.

Tämä oikeus antaa mahdollisuuden perua sopimus ilman kuluja 14 päivän sisällä sopimuksen tekemisestä.

Toimenpiteet riitatilanteessa

• Ota ensin yhteys Nordic Greenin asiakaspalveluun ja pyydä kirjallinen vahvistus.
• Tarvittaessa tee valitus kuluttajaneuvontaan tai ota yhteyttä paikalliseen kuluttajavirastoon.

Asiakaskokemukset

Positiivista palautetta

Osa asiakkaista raportoi sujuvasta palvelusta ja nopeasta peruutusprosessista ennen sopimuksen voimaantuloa.

Monet kehuvat myös kilpailukykyisiä kampanjahintoja ja toimivaa sovellusta.

Negatiivista palautetta

Useissa arvosteluissa mainitaan haasteita irtisanomisprosessissa, automaattisissa laskutuksissa ja asiakaspalvelun vastauksissa.

Yleisistä kokemuksista voi lukea lisää asiakkaiden kommenteista Trustpilot-arvosteluissa.

Tarvittavat asiakirjat

Perusdokumentit

• Sähkösopimuksen tunnistetiedot tai sopimusnumero.
• Asiakkaan nimi ja henkilötunnus tai yritystiedot.
• Mittarin numero ja osoitetiedot, joihin sopimus liittyy.

Mahdolliset lisäselvitykset

• Kirjallinen irtisanomisilmoitus tai sähköpostivahvistus.
• Pankki- tai laskutustiedot, jos odotat hyvitystä.

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Yleiset virheet

Yleisin virhe on sopimustyypin tai irtisanomisajan tarkistamatta jättäminen ennen ilmoitusta.

Toinen tavallinen virhe on epäselvä tai puutteellinen ilmoitus, jota ei voida kirjata vastaanotetuksi.

Esimerkit käytännöstä

Esimerkiksi toistaiseksi voimassa olevan pörssisopimuksen irtisanominen ilman 14 vuorokauden huomioon ottamista voi johtaa riitaan.

Mobiilisovelluksen lisäpalvelun tapauksessa ilmoitus kannattaa ajoittaa niin, että irtisanomisaika alkaa laskutuskuukauden alusta.

Vaihtoehtoja palvelulle Nordic Green

Vertailu ja kilpailutus

Ennen irtisanomista kannattaa vertailla tarjouksia ja tarkistaa kampanjajaksojen ehdot.

Vertailupalvelut auttavat löytämään edullisemman tai sopivamman sopimuksen omaan kulutukseen.

Vaihtoehtotaulukko

Irtisanomisen jälkeen

Seuranta ja varmistus

Pyydä aina kirjallinen vahvistus irtisanomisesta ja säilytä se todisteena.

Tarkista viimeinen lasku ja mahdolliset hyvitykset, sekä seuraa uuden toimittajan siirtoa.

Hyödylliset linkit

• Nordic Green - Sopimusehdot
• Mobiilisovelluksen käyttöehdot
• Pörssisähkön irtisanomista koskeva lisätieto
• Asiakasarvostelut (Trustpilot)

Osoite

Yrityksen osoite

Myllykatu 15, 65100 Vaasa, Suomi.

Yhteystiedot ja lisätiedot

Säilytä sopimus- ja yhteystietosi, jotta irtisanomisen vahvistaminen ja mahdolliset reklamaatiot onnistuvat sujuvasti.