Postclic rajoittamaton tilaus: promo 0,90 € 48h pakollisella ensimmäisellä kuukaudella 49,00 €, sitten 49,00 € kuukautta ilman sitoutumista
Peruuta SEINÄJOEN ENERGIA
30 sekunnissa vain!
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
4.9Arvostelujen keskiarvo
Ilmoitan tällä päätöksestäni irtisanoa Seinäjoen Energia -palveluun liittyvän sopimuksen.
Tämä ilmoitus on vakaa, selkeä ja yksiselitteinen aikomukseni peruuttaa sopimus, joka tulee voimaan mahdollisimman aikaisin päivämäärä tai soveltuvien sopimusehtojen mukaisesti.
Othan kaikki tarvittavat toimet seuraavasti:
– lopeta kaikki laskutus peruuttamisen voimaantulopäivästä;
– vahvista kirjallisesti tämän pyynnön asianmukainen käsittely;
– ja lähetä minulle tarvittaessa lopullinen lausunto tai saldon vahvistus.
Tämä peruuttaminen lähetetään sinulle sertifioidulla sähköpostilla. Lähettäminen, aikaleimausta ja sisällön eheys on vahvistettu, mikä tekee siitä todistevoimaisen asiakirjan, joka täyttää sähköisen todisteen vaatimukset. Sinulla on siis kaikki tarvittavat elementit suorittaaksesi tämän peruuttamisen säännöllisesti soveltuvien periaatteiden mukaisesti kirjallisesta ilmoituksesta ja sopimusvapaudesta.
Henkilökohtaisten tietojen suojausta koskevien sääntöjen mukaisesti pyydän:
– kaikkien tietojeni poistamista, jotka eivät ole välttämättömiä lakisääteisille tai kirjanpitovelvoitteille;
– kaikki liittyvät henkilökohtaiset tilit suljetaan;
– ja vahvistus todellisesta tietojen poistamisesta soveltuvien yksityisyyden suojan oikeuksien mukaisesti.
Säilytän täydellisen kopion tästä ilmoituksesta sekä lähettämisen todisteet.
Tärkeä varoitus palvelun rajoituksista
Avoimuuden ja ehkäisyn vuoksi on oleellista muistuttaa kaikista dematerialisoidun lähettämispalvelun luontaisista rajoituksista, myös kun ne ovat aikaleimattu, seurattu ja sertifioitu. Takuut koskevat lähettämistä ja teknistä todistetta, mutta ei koskaan vastaanottajan käyttäytymistä, ahkeruutta tai päätöksiä.
Huomaa, Postclic ei voi:
- taata että vastaanottaja vastaanottaa, avaa tai tulee tietoiseksi sähköpostistasi.
- taata että vastaanottaja käsittelee, hyväksyy tai suorittaa pyyntöäsi.
- taata käyttäjän kirjoittaman sisällön oikeellisuutta tai täydellisyyttä.
- taata virheellisen tai vanhentuneeen osoitteen pätevyyttä.
- estää vastaanottajaa kiistämästä postin oikeudellista laajuutta.
Irtisanominen Seinäjoen Energia: Helppo Prosessi
Mikä on Seinäjoen Energia
Yleiskuvaus
Seinäjoen Energia on paikallinen energiayhtiö, joka toimittaa sähköä, kaukolämpöä ja vesipalveluja Seinäjoen alueella.
Yhtiö tarjoaa erilaisia sähkösopimuksia sekä asiakaspalvelun kautta tehtäviä sopimuksia että etämyyntiä verkossa ja puhelimitse.
Miksi tämä ohjeistus
Tämä opas selkeyttää, miten Seinäjoen Energian sähkösopimuksen peruuttaminen ja irtisanominen hoidetaan käytännössä.
Sisältö perustuu yhtiön sopimusehtoihin ja kuluttajansuojalainsäädäntöön.
Kuinka irtisanoa Seinäjoen Energia
Peruutusoikeus etä- ja kotimyynnissä
- Etä- ja kotimyynnillä tehdyt sähkönmyyntisopimukset voi peruuttaa 14 vuorokauden kuluessa ilman syytä.
- Peruutus on tehtävä nimenomaisesti lomakkeella; peruutus raukeaa vastaanotetun ilmoituksen perusteella.
Vaiheet irtisanomiseen
- Tarkista, onko sopimus tehty etämyyntinä (puhelu/verkko) vai asiakaspalvelupisteessä.
- Täytä ja lähetä vahvistettu peruutuslomake Seinäjoen Energialle 14 vuorokauden kuluessa, jos sopimus on tehty etänä.
- Säilytä kopio lähetetystä peruutuksesta ja sopimusvahvistuksesta todisteeksi.
- Mikäli sopimus on tehty asiakaspalvelupisteessä, noudata paikalla tehtyjä irtisanomismenettelyjä tai ota yhteys asiakaspalveluun.
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Seinäjoen Energia
Sopimuksen päättyminen
Kun peruutus tai irtisanominen on vastaanotettu ja hyväksytty, sopimus raukeaa tai päättyy vastaanoton mukaisesti.
Etämyynnissä peruutus on voimassa 14 vuorokauden sisällä tehdyille sopimuksille.
Päätyminen laskutukseen ja tiedoille
Jos sähköä on toimitettu peruutusajan aikana, siitä veloitetaan sopimusvahvistuksen mukaisesti.
Yhtiö säilyttää tarvittavat asiakastiedot laskutusta ja mahdollisia selvityksiä varten sopimusehtojen mukaisesti.
Hyvitykset ja palautukset
Periaate ja käytäntö
Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus mahdollistaa sopimuksen peruuttamisen ilman syytä etämyynnissä.
Mikäli palvelua on käytetty ennen peruutusta, Seinäjoen Energia voi laskuttaa toimituksen aloituksesta sopimusvahvistuksen mukaisesti.
Poikkeukset ja erityistapaukset
- Sopimuksia, jotka on tehty asiakaspalvelupisteessä, ei voi peruuttaa samalla etämyyntimenettelyllä.
- Mobiilisovellusten (App Store / Google Play) kautta tehdyt tilaukset on peruutettava suoraan sovelluskaupan kautta, eivät Seinäjoen Energian lomakkeella.
- Kesäkauden määräaikaishyvitykset (esim. hinnanalennukset) eivät välttämättä muodosta erillistä palautusta peruuttamistilanteissa.
Lisätietoja peruutusehdoista: Seinäjoen Energian peruutusehdot.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Nykyiset hinnoitteluesimerkit
Alla oleva taulukko sisältää Seinäjoen Energian SE Oikea -tuotteiden ja vesimaksujen hinnoittelua verollisena.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 % ja perustuvat yhtiön julkistettuihin tietoihin.
| Suunnitelma | Perusmaksu | Energian hinta | Jakso | Lisätiedot |
|---|---|---|---|---|
| Yleissähkö (SE Oikea) | €4.05 / kk | 9.01 c/kWh | kuukaudessa / per kWh | Toistaiseksi voimassaoleva, ALV 25.5% |
| Aikasähkö (SE Oikea) | €5.06 / kk | Päivä 10.42 c/kWh, Yö 6.38 c/kWh | kuukaudessa / per kWh (päivä/yö) | Toistaiseksi voimassaoleva, ALV 25.5% |
| Vuodenaikasähkö (SE Oikea) | €5.06 / kk | Talven arkipv 10.12 c/kWh, Muut ajat 8.50 c/kWh | kuukaudessa / per kWh (kausittainen) | Toistaiseksi voimassaoleva, ALV 25.5% |
| Exchange electricity (SPOT) | €4.05 / kk | Spot + 0.41 c/kWh | kuukaudessa / per kWh (markkinahinta) | Hinta sidottu Nord Pool -markkinaan, ALV 25.5% |
| Veden käyttömaksu (ALV 25.5%) | - | Vesi €2.16 / m³, Viemäri €2.90 / m³ (Yhteensä €5.06 / m³) | 1 m³ | Voimassa 1.1.2024 alkaen; ALV käytössä 1.9.2024 alkaen |
| Veden perusmaksu ≤20 mm | €72.59 / vuodessa | - | vuodessa | Perusmaksu ≤20 mm mittarille, ALV 25.5% |
| Veden perusmaksu ≤32 mm | €126.96 / vuodessa | - | vuodessa | Perusmaksu ≤32 mm mittarille, ALV 25.5% |
| Veden perusmaksu ≤50 mm | €176.80 / vuodessa | - | vuodessa | Perusmaksu ≤50 mm mittarille, ALV 25.5% |
Kuluttajan oikeudet
Peruutusoikeus
Kuluttajalla on 14 vuorokauden peruutusoikeus etä- ja kotimyyntitilanteissa kuluttajansuojalain mukaisesti.
Peruutus tulee tehdä hyväksytyllä kanavalla eli siinä lomakkeessa, joka yritys on ilmoittanut sopimusehdoissa.
Veloitukset ja selvitykset
Jos sähköä on toimitettu ennen peruutusta, toimittamisesta voidaan veloittaa sopimuksen vahvistuksen mukaisesti.
Säilytä kaikki sopimus- ja peruutusdokumentit mahdollisia erimielisyyksiä varten.
Asiakaskokemukset
Positiiviset kokemukset
Seinäjoen Energia on saanut hyviä asiakastyytyväisyystuloksia, mm. EPSI-Ratingin tutkimuksessa vahvoja pisteitä eri toiminnoissa.
Asiakastutkimuksissa on saatu konkreettisia kehitysehdotuksia kaukolämpöasiakkaille.
Mahdolliset negatiiviset havainnot
Hakutuloksissa ei noussut laajasti toistuvia negatiivisia arvioita; yksittäiset reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti.
Asiakkaan on hyvä varautua laskutuksellisiin kysymyksiin peruutustilanteessa, jos palvelua on jo käytetty.
Tarvittavat asiakirjat
Perusasiakirjat
- Sopimusnumero tai sopimusvahvistus (jos saatavilla).
- Henkilötiedot: nimi, osoite, henkilötunnus tai Y-tunnus.
- Yhteystiedot: sähköposti ja puhelinnumero yhteydenottoa varten.
Lisäasiakirjat ja valtuutukset
- Valtuutus, jos toinen henkilö tai yritys edustaa asiakasta.
- Pankki- tai laskutustiedot mahdollisia hyvityksiä tai loppulaskutusta varten.
- Kopio lähetetystä peruutuslomakkeesta tai kuitti lähetyksestä.
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Väärä kanava
Yleisin virhe on yrittää peruuttaa etämyyntisopimus puhelimitse tai sähköpostilla, kun peruutus tulee tehdä lomakkeella.
Tämä voi johtaa siihen, että peruutusta ei huomioida ajoissa.
Myöhästyminen ja puutteelliset tiedot
Peruutusajan ylitys (yli 14 vrk) voi estää peruutusoikeuden käytön etämyynnissä.
Loppulaskutuksen yhteydessä voi syntyä erimielisyyksiä, jos sopimusnumeroa tai muita tietoja puuttuu.
Vaihtoehtoja palvelulle Seinäjoen Energia
Vertailu ja kilpailuttaminen
Sähkön vastaanottaja voi vertailla eri sopimustyyppejä ja kilpailuttaa tarjouksia löytääkseen edullisemman ratkaisun.
Spot-sopimus voi olla vaihtoehto, jos asiakkaalle sopii markkinahintaisten tuotteiden vaihtelu.
Vaihtoehtotaulukko
| Vaihtoehto | Lyhyt kuvaus | Jakso |
|---|---|---|
| Vertaa kilpailuttamalla | Hanki useita tarjouksia eri toimittajilta ja valitse kustannustehokkain sopimus. | kuukaudessa / per kWh |
| Spot-sopimus (Nord Pool) | Hinta seuraa pörssinoteerausta; marginaali ilmoitetaan (esim. Spot + 0.41 c/kWh). | kuukaudessa / per kWh |
| Toistaiseksi voimassa oleva sopimus | Vakaa vaihtoehto, jossa hinta voi olla kiinteämpi tai viitteellinen. | kuukaudessa / per kWh |
| Vaihto toiseen jakeluverkkoon tai palveluun | Jos tarvetta, voit siirtyä toisen toimittajan asiakkaaksi tai muuttaa sopimusmäärittelyjä. | kuukaudessa / per kWh |
Irtisanomisen jälkeen
Seuranta ja laskutus
Tarkista loppulasku ja mahdolliset toimitusajalta maksettavat erät, jos sähköä on käytetty ennen peruutusta.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos loppulaskussa on epäselvyyksiä tai virheitä.
Lomakkeet ja lisätiedot
Peruutuslomakkeen ja sopimusehdot löydät Seinäjoen Energian sivuilta:
Peruutusehdot ja lomake - Seinäjoen Energia
Lisätietoja yhtiön ajankohtaisista aiheista: Asiakastyytyväisyys ja uutiset
Osoite
Käyntiosoite
Seinäjoen Energian asiakaspalvelupiste: Varastotie 5, 60100 Seinäjoki.
Fyysiset irtisanomisilmoitukset voi toimittaa asiakaspalvelupisteeseen, mutta tarkista ensin, mitkä sopimukset vaativat lomakemenettelyn.
Postitus- ja yhteystapa
Sähköinen peruutuslomake on useimmiten hyväksytty tapa etämyyntien peruutuksissa; säilytä kopio lähetetystä ilmoituksesta.
Tarvittaessa ota yhteyttä Seinäjoen Energian asiakaspalveluun sopimustasi koskevien yksityiskohtien varmistamiseksi.