Suscripción ilimitada Postclic: promoción a Rp 17.336,70 por 48h con un primer mes obligatorio a Rp 943.887,00, luego Rp 943.887,00 al mes sin compromiso
Cancelar UDEMY
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Chile
4.9Calculated on 5.6K reviews
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Udemy.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
pembatalan Udemy: Panduan Lengkap
Apa itu Udemy
Gambaran singkat
Udemy adalah platform pembelajaran daring yang menawarkan ribuan kursus dari berbagai topik, disampaikan oleh instruktur independen.
Pengguna dapat membeli kursus individual atau berlangganan paket tertentu untuk mengakses kursus yang termasuk dalam paket tersebut.
Format layanan
Kursus biasanya berupa video on‑demand dengan materi pendukung seperti file dan kuis.
Metode pembelian bisa melalui situs Udemy, aplikasi iOS, atau Google Play; masing‑masing memiliki aturan pengelolaan langganan dan pengembalian dana yang berbeda.
Cara membatalkan Udemy
Jika dibeli melalui Udemy.com
- Login ke akun Udemy Anda dan buka halaman "Subscriptions" di pengaturan akun.
- Pilih langganan yang ingin dibatalkan, lalu klik "Cancel".
- Akses akan tetap aktif sampai akhir periode penagihan saat ini.
- Rujukan: Cara mengelola langganan Udemy.
Jika dibeli melalui iOS atau Google Play
- Pembelian melalui App Store (iOS): batalkan langganan melalui pengaturan Apple pada perangkat Anda; Udemy tidak dapat membatalkan dari pihak mereka.
- Pembelian melalui Google Play: batalkan melalui pengaturan langganan di Google Play Store; Udemy juga tidak dapat membatalkan ini untuk Anda.
- Panduan pihak ketiga yang relevan menjelaskan proses ini secara ringkas: Panduan pembatalan (postclic).
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses dan periode aktif
Jika Anda membatalkan langganan yang dibeli lewat Udemy.com, akses tetap tersedia sampai akhir periode penagihan saat ini.
Setelah periode tersebut berakhir, akses ke konten yang termasuk dalam langganan akan dihentikan.
Penyimpanan data dan akun
Akun pengguna dan riwayat kursus biasanya tetap ada kecuali Anda meminta penghapusan akun secara terpisah.
Materi yang dibeli secara individual tetap tersedia sesuai ketentuan pembelian jika tidak ada pembatalan/pengembalian yang disetujui.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan pengembalian dana untuk kursus individual
Udemy memberikan pengembalian dana untuk kursus individual yang memenuhi syarat dalam jangka waktu 30 hari sejak pembelian.
Kelayakan dapat dipengaruhi oleh penggunaan materi (mis. konten yang telah dikonsumsi secara material).
Lihat kebijakan resmi: Kebijakan Pengembalian Dana Udemy.
Pengembalian dana untuk langganan dan pembelian via app
- Langganan yang dibeli via Udemy.com biasanya tidak termasuk jaminan pengembalian 30 hari; pengecualian hanya jika hukum setempat mewajibkan pengembalian.
- Pembelian melalui iOS atau Google Play harus ditangani melalui Apple atau Google; Udemy tidak memproses pengembalian untuk transaksi tersebut.
- Beberapa metode pembayaran (mis. Pix, Boleto, Alfamart, Indomaret) mungkin hanya memenuhi syarat untuk kredit Udemy, bukan pengembalian dana tunai.
- Sumber terkait: Kebijakan Pengembalian Dana Udemy dan Pengecualian refund karena hukum setempat.
Harga dan paket langganan Udemy
Catatan tentang harga
Udemy tidak selalu menerbitkan harga paket Personal Plan dalam IDR secara resmi; harga yang tersedia sering kali berupa contoh diskon atau penawaran reseller.
Untuk harga akurat, periksa akun Udemy Anda atau tampilan harga saat login dari Indonesia.
Tabel harga contoh
| Jenis Paket | Harga (contoh/estimasi) | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Personal Plan (1 tahun) | Rp 1.500.000 (contoh diskon/reseller) | Tahunan | Akses tak terbatas ke kursus yang termasuk selama periode langganan |
| Personal Plan (bulanan/tahunan) | Harga tidak dipublikasikan resmi dalam IDR | Bulanan/Tahunan | Standard Udemy Personal Plan - tagihan bulanan atau tahunan |
| Kursus Individual (promo) | Rp 200.000 - Rp 300.000 per kursus (contoh promosi) | Sekali beli | Akses ke kursus spesifik, akses diberikan permanen |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Status hukum lokal
Indonesia tidak tercantum dalam pengecualian hukum Udemy yang mewajibkan pengembalian dana langganan; artinya umumnya tidak ada hak refund langganan wajib menurut kebijakan Udemy.
Untuk kursus individual via Udemy.com, kebijakan internal Udemy menyediakan jangka waktu 30 hari untuk pengembalian jika memenuhi syarat.
Saran praktis
- Jika membeli via App Store atau Google Play, ajukan pembatalan/refund langsung ke Apple atau Google Play sesuai ketentuan mereka.
- Catat bukti pembelian dan komunikasi untuk mendukung klaim hak konsumen Anda bila perlu.
- Informasi resmi: Kebijakan Pengembalian Dana Udemy.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Banyak pengguna menghargai pilihan kursus yang luas dan harga kursus individual yang terjangkau saat ada promosi.
Contoh ulasan: Ulasan di Revieweek.
Keluhan umum
- Keluhan berulang tentang layanan pelanggan yang sulit dihubungi atau proses refund yang rumit.
- Beberapa pengguna melaporkan pengembalian dana ditolak karena dianggap telah "mengonsumsi" terlalu banyak konten.
- Laporan masalah teknis seperti gangguan pemutaran atau kursus yang hilang juga sering muncul.
- Keluhan terkait pengelolaan langganan yang memperbarui otomatis tanpa disadari juga tercatat.
- Referensi keluhan: Ulasan di Trustpilot.
Dokumen yang perlu disiapkan
Informasi dasar transaksi
- ID pesanan atau nomor transaksi
- Alamat email akun Udemy yang digunakan untuk pembelian
- Tanggal pembelian dan nama kursus atau paket
Bukti pendukung
- Screenshot konfirmasi pembayaran atau riwayat transaksi
- Detail metode pembayaran (mis. tanggal dan jenis pembayaran)
- Penjelasan singkat alasan pembatalan atau permintaan refund
Kesalahan umum
Membatalkan melalui saluran yang salah
Banyak pengguna mencoba meminta Udemy membatalkan langganan yang dibeli melalui Apple/Google; proses ini harus lewat pengaturan Apple/Google Play, bukan Udemy.
Contoh: pembatalan iOS harus dilakukan di pengaturan Apple ID perangkat Anda.
Mengandalkan jaminan refund yang tidak berlaku
Sebagian orang berharap ada jaminan 30 hari untuk semua langganan; namun langganan tidak selalu tercakup kecuali hukum lokal mengharuskan.
Pastikan memahami apakah pembelian Anda termasuk kursus individual (30 hari) atau langganan (aturan berbeda).
Rekap perbandingan
Ringkasan cepat
Tabel berikut merangkum cara pembatalan, hak refund, dan catatan penting berdasarkan metode pembelian.
Gunakan tabel ini sebagai panduan awal sebelum menghubungi pihak terkait.
| Metode Pembelian | Cara Pembatalan | Kemungkinan Refund | Catatan |
|---|---|---|---|
| Via Udemy.com | Batalkan di halaman "Subscriptions" akun Udemy | Kursus individual: pengembalian 30 hari jika memenuhi syarat; langganan: umumnya tidak refundable | Akses sampai akhir periode penagihan; cek panduan Udemy |
| Via App Store (iOS) | Batalkan melalui pengaturan Apple pada perangkat Anda | Refund ditangani oleh Apple, bukan Udemy | Udemy tidak dapat membatalkan atau memproses refund untuk pembelian iOS |
| Via Google Play | Batalkan melalui pengaturan langganan Google Play | Refund ditangani oleh Google Play | Udemy tidak dapat membatalkan atau memproses refund untuk pembelian melalui Google Play |
| Pembelian lewat pihak ketiga / reseller | Ikuti prosedur penjual/pasar tempat pembelian dilakukan | Tergantung kebijakan penjual; bisa lebih rumit untuk mendapatkan dukungan Udemy | Hati‑hati terhadap akun yang tidak resmi atau diduga diretas |
Setelah pembatalan
Tindakan yang dianjurkan
- Simpan semua bukti pembatalan dan komunikasi dengan Udemy atau penyedia pembayaran.
- Periksa akses akun setelah berakhirnya periode penagihan untuk memastikan langganan benar‑benar dihentikan.
Link bantuan resmi
- Cara mengelola langganan Udemy
- Kebijakan Pengembalian Dana Udemy
- Pengecualian refund karena hukum setempat
- Panduan ringkas pembatalan via app: Panduan pembatalan (postclic)
Alamat
Informasi kantor regional
Tidak ditemukan kantor resmi Udemy di Indonesia. Kantor regional Asia‑Pasifik yang tercatat berada di Melbourne, Australia.
Alamat kantor terdekat
Tenancy B, Level 4 Podium, 2 Southbank Boulevard, Southbank, VIC 3006, Australia.