Langganan tak terbatas Postclic: promo seharga Rp 17.336,70 untuk 48 jam dengan biaya bulan pertama wajib seharga Rp 943.887,00, kemudian Rp 943.887,00 per bulan tanpa komitmen
Batalkan MAX
hanya dalam 30 detik!
Layanan pembatalan #1 di Indonesia
4.9Dihitung dari 5,6 ribu ulasan
Dengan ini saya memberitahukan keputusan saya untuk mengakhiri kontrak yang berkaitan dengan layanan Max.
Pemberitahuan ini merupakan niat yang tegas, jelas, dan tidak ambigu untuk membatalkan kontrak, yang berlaku pada tanggal paling awal yang memungkinkan atau sesuai dengan periode kontrak yang berlaku.
Harap ambil semua langkah yang diperlukan untuk:
– menghentikan semua penagihan sejak tanggal efektif pembatalan;
– memberikan konfirmasi tertulis atas pemrosesan permintaan ini secara benar;
– dan, jika berlaku, kirimkan pernyataan akhir atau konfirmasi saldo kepada saya.
Pembatalan ini ditujukan kepada Anda melalui email digital bersertifikat. Pengiriman, pemberian cap waktu, dan integritas konten telah ditetapkan, menjadikannya dokumen pembuktian yang memenuhi persyaratan bukti elektronik. Oleh karena itu, Anda memiliki semua elemen yang diperlukan untuk memproses pembatalan ini secara rutin, sesuai dengan prinsip-prinsip yang berlaku mengenai pemberitahuan tertulis dan kebebasan berkontrak.
Sesuai dengan aturan perlindungan data pribadi, saya juga meminta:
– penghapusan semua data saya yang tidak diperlukan untuk kewajiban hukum atau akuntansi Anda;
– penutupan akun pribadi apa pun yang terkait;
– dan konfirmasi penghapusan data secara aktual sesuai dengan hak privasi yang berlaku.
Saya menyimpan salinan lengkap dari pemberitahuan ini serta bukti pengirimannya.
Peringatan penting mengenai batasan layanan
Demi transparansi dan pencegahan, penting untuk mengingat keterbatasan yang melekat pada setiap layanan pengiriman dematerialisasi, meskipun telah diberi cap waktu, dilacak, dan disertifikasi. Jaminan berkaitan dengan pengiriman dan bukti teknis, tetapi tidak pernah pada perilaku, ketelitian, atau keputusan penerima.
Harap diperhatikan, Postclic tidak dapat:
- menjamin bahwa penerima menerima, membuka, atau mengetahui email Anda.
- menjamin bahwa penerima memproses, menerima, atau melaksanakan permintaan Anda.
- menjamin keakuratan atau kelengkapan konten yang ditulis oleh pengguna.
- menjamin validitas alamat yang salah atau kedaluwarsa.
- mencegah penerima menyanggah cakupan hukum dari surat tersebut.
pembatalan Max: Proses Sederhana dan Efektif
Apa itu Max
Deskripsi singkat
Max adalah layanan streaming berlangganan yang menyediakan film, serial, dan program TV dari berbagai genre. Layanan ini ditawarkan dalam beberapa paket dengan kualitas streaming dan jumlah perangkat yang berbeda.
Ruang lingkup layanan
Max tersedia melalui web dan aplikasi pada berbagai platform termasuk App Store, Google Play, dan beberapa mitra seperti Samsung. Metode penagihan dapat berbeda tergantung pada platform yang digunakan.
Cara membatalkan Max
Melalui web / Max langsung
- Masuk ke akun Anda di max.com/subscription.
- Pilih opsi "Batalkan Langganan" lalu konfirmasi pembatalan.
- Streaming tetap tersedia hingga akhir periode yang sudah dibayar.
Melalui toko aplikasi atau mitra
- Apple App Store: Buka Settings > [nama Anda] > Langganan > pilih Max > Batalkan Langganan.
- Google Play Store: Buka Play Store > ikon profil > Pembayaran & langganan > Langganan > pilih Max > Batalkan langganan.
- Samsung (jika melalui Samsung): Login ke samsungcheckout.com > Riwayat Pembelian > Langganan > Batalkan Max.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses setelah pembatalan
Setelah membatalkan, Anda tetap dapat menonton sampai akhir periode langganan yang sudah dibayar. Akses tidak diputus secara langsung kecuali ada ketentuan khusus.
Pembaruan otomatis dan data akun
Langganan tidak akan diperpanjang otomatis setelah periode berakhir. Akun dan preferensi (mis. watchlist) biasanya tetap tersimpan jika Anda login kembali nanti.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum
- Pengembalian dana bergantung pada penyedia tagihan (billing provider).
- Untuk pembelian melalui Apple atau Google, proses refund mengikuti mekanisme platform masing-masing.
Khusus jika ditagih langsung
- Jika Anda ditagih langsung oleh WarnerMedia Direct Asia Pacific (HBO Singapura), tidak ada kebijakan pengembalian dana kecuali diwajibkan oleh hukum.
- Selalu cek siapa penyedia tagihan pada saat pendaftaran sebelum meminta refund.
Harga dan paket langganan Max
Ringkasan paket
Harga resmi tersedia untuk opsi bulanan dan tahunan dalam tiga tingkatan paket: Mobile, Standard, dan Ultimate.
Detail harga
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Mobile | Rp49.000 | Bulanan | Streaming di 1 perangkat (ponsel/tablet), resolusi HD, hingga 15 unduhan |
| Standard | Rp79.000 | Bulanan | Streaming di 2 perangkat, resolusi Full HD, hingga 30 unduhan |
| Ultimate | Rp119.000 | Bulanan | Streaming di 4 perangkat, resolusi 4K UHD, Dolby Atmos, hingga 100 unduhan |
| Mobile | Rp349.000 | Tahunan | Streaming di 1 perangkat (ponsel/tablet), resolusi HD, hingga 15 unduhan |
| Standard | Rp549.000 | Tahunan | Streaming di 2 perangkat, resolusi Full HD, hingga 30 unduhan |
| Ultimate | Rp829.000 | Tahunan | Streaming di 4 perangkat, resolusi 4K UHD, Dolby Atmos, hingga 100 unduhan |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak dasar menurut perundangan
Sesuai prinsip perlindungan konsumen, Anda berhak atas informasi yang jelas, layanan yang sesuai deskripsi, dan penyelesaian keluhan yang wajar.
Tindakan jika hak dilanggar
- Hubungi layanan pelanggan penyedia layanan atau platform penagihan terlebih dahulu.
- Jika tidak terselesaikan, pertimbangkan pengaduan ke lembaga perlindungan konsumen seperti YLKI atau jalur penyelesaian sengketa konsumen setempat.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
- Layanan pelanggan yang responsif dan membantu dalam beberapa kasus.
- Varian paket dan kecepatan streaming dinilai memuaskan oleh sebagian pengguna.
Keluhan umum
- Keluhan buffering dan kualitas video yang tidak konsisten pada beberapa laporan pengguna.
- Beberapa pengguna melaporkan kesulitan saat membatalkan langganan dan adanya kenaikan harga tanpa pemberitahuan.
Daftar dokumen
Dokumen yang disarankan disiapkan
- Bukti pembayaran atau tagihan terakhir (contoh: email konfirmasi, struk transaksi).
- Informasi akun (alamat email yang terdaftar dan ID akun Max).
Informasi tambahan
- Catat platform tempat Anda berlangganan (web, Apple, Google, Samsung) karena proses dan entitas penagihan berbeda.
- Simpan tangkapan layar langkah pembatalan atau konfirmasi jika tersedia.
Kesalahan umum
Membatalkan di platform yang salah
Banyak pengguna mencoba membatalkan di max.com padahal langganan ditagih melalui App Store atau Play Store. Periksa sumber tagihan sebelum membatalkan.
Berharap refund otomatis
Jangan mengasumsikan Anda otomatis mendapat refund setelah pembatalan. Kebijakan refund tergantung penyedia tagihan dan kondisi pembelian.
Rekap perbandingan
Ringkasan cepat
Tabel berikut merangkum metode pembatalan berdasarkan platform dan kemungkinan pengembalian dana.
Perbandingan
| Platform | Cara membatalkan | Refund tersedia? | Catatan |
|---|---|---|---|
| Web / Max langsung | max.com/subscription → Pilih Batalkan Langganan | Tergantung; jika ditagih langsung biasanya tidak ada refund | Streaming tetap sampai akhir periode. |
| Apple App Store | Settings > [nama] > Langganan > pilih Max > Batalkan Langganan | Refund mengikuti mekanisme Apple | Hubungi Apple untuk permintaan refund. |
| Google Play Store | Play Store → ikon profil → Pembayaran & langganan → Langganan → pilih Max → Batalkan | Refund mengikuti mekanisme Google | Proses refund melalui Google Play. |
| Samsung (jika via Samsung) | Login ke samsungcheckout.com → Riwayat Pembelian → Langganan → Batalkan Max | Tergantung kebijakan Samsung | Periksa riwayat pembelian di akun Samsung Anda. |
Setelah pembatalan
Tindakan lanjutan yang disarankan
- Periksa email konfirmasi pembatalan dan simpan bukti jika ada.
- Pastikan langganan tidak lagi terdaftar untuk pembayaran berulang pada metode pembayaran Anda.
Sumber bantuan
Jika membutuhkan bantuan lebih lanjut, buka pengaturan akun Anda di Max atau cek pengaturan langganan pada App Store, Google Play, atau akun Samsung sesuai tempat Anda berlangganan.
Alamat
Alamat perusahaan (informasi umum)
WarnerMedia Direct, LLC, 230 Park Ave. S, New York, New York 10003, United States.
Catatan mengenai penagihan regional
Untuk wilayah Asia Pasifik, penagihan dapat dilakukan oleh entitas lokal seperti WarnerMedia Direct Asia Pacific (HBO Singapura). Kebijakan pengembalian dana dapat berbeda jika ditagih oleh entitas regional tersebut.