Langganan tak terbatas Postclic: promo seharga Rp 17.336,70 untuk 48 jam dengan biaya bulan pertama wajib seharga Rp 943.887,00, kemudian Rp 943.887,00 per bulan tanpa komitmen
Batalkan VIDIO
hanya dalam 30 detik!
Layanan pembatalan #1 di Indonesia
4.9Dihitung dari 5,6 ribu ulasan
Dengan ini saya memberitahukan keputusan saya untuk mengakhiri kontrak yang berkaitan dengan layanan Vidio.
Pemberitahuan ini merupakan niat yang tegas, jelas, dan tidak ambigu untuk membatalkan kontrak, yang berlaku pada tanggal paling awal yang memungkinkan atau sesuai dengan periode kontrak yang berlaku.
Harap ambil semua langkah yang diperlukan untuk:
– menghentikan semua penagihan sejak tanggal efektif pembatalan;
– memberikan konfirmasi tertulis atas pemrosesan permintaan ini secara benar;
– dan, jika berlaku, kirimkan pernyataan akhir atau konfirmasi saldo kepada saya.
Pembatalan ini ditujukan kepada Anda melalui email digital bersertifikat. Pengiriman, pemberian cap waktu, dan integritas konten telah ditetapkan, menjadikannya dokumen pembuktian yang memenuhi persyaratan bukti elektronik. Oleh karena itu, Anda memiliki semua elemen yang diperlukan untuk memproses pembatalan ini secara rutin, sesuai dengan prinsip-prinsip yang berlaku mengenai pemberitahuan tertulis dan kebebasan berkontrak.
Sesuai dengan aturan perlindungan data pribadi, saya juga meminta:
– penghapusan semua data saya yang tidak diperlukan untuk kewajiban hukum atau akuntansi Anda;
– penutupan akun pribadi apa pun yang terkait;
– dan konfirmasi penghapusan data secara aktual sesuai dengan hak privasi yang berlaku.
Saya menyimpan salinan lengkap dari pemberitahuan ini serta bukti pengirimannya.
Peringatan penting mengenai batasan layanan
Demi transparansi dan pencegahan, penting untuk mengingat keterbatasan yang melekat pada setiap layanan pengiriman dematerialisasi, meskipun telah diberi cap waktu, dilacak, dan disertifikasi. Jaminan berkaitan dengan pengiriman dan bukti teknis, tetapi tidak pernah pada perilaku, ketelitian, atau keputusan penerima.
Harap diperhatikan, Postclic tidak dapat:
- menjamin bahwa penerima menerima, membuka, atau mengetahui email Anda.
- menjamin bahwa penerima memproses, menerima, atau melaksanakan permintaan Anda.
- menjamin keakuratan atau kelengkapan konten yang ditulis oleh pengguna.
- menjamin validitas alamat yang salah atau kedaluwarsa.
- mencegah penerima menyanggah cakupan hukum dari surat tersebut.
pembatalan Vidio: Panduan Lengkap
Apa itu Vidio
Deskripsi singkat
Vidio adalah platform streaming hiburan Indonesia yang menyediakan film, serial, acara TV, dan siaran olahraga secara daring.
Layanan menawarkan paket berbayar (mis. Platinum, Ultimate, Premier) untuk akses konten tanpa iklan dan fitur tambahan.
Platform dan akses
Vidio dapat diakses melalui aplikasi Android, iOS, dan situs web.
Metode pembayaran mencakup Google Play, App Store, kartu kredit, pulsa, dan dompet digital seperti OVO, GoPay, serta ShopeePay.
Cara membatalkan Vidio
Di Android (Google Play)
- Buka aplikasi Vidio.
- Masuk ke Akun & Pengaturan → Paket Saya → pilih paket → Berhenti Berlangganan.
- Atau batalkan langganan melalui Google Play jika berlangganan lewat Play Store.
Sumber langkah resmi: Panduan resmi Vidio.
Di iPhone / iPad (App Store)
- Via iPhone/iPad: Buka Settings → ketuk nama Anda → Subscriptions → pilih Vidio → Batalkan Langganan.
- Atau via Mac App Store: sign in → View Information → Manage Subscriptions → Cancel.
Via Web, kartu, pulsa, dompet digital
- Jika berlangganan melalui website atau metode non-AppStore/Play, buka aplikasi Vidio (minimal versi 4.25) → Akun & Pengaturan → Paket Saya → pilih paket → Berhenti Berlangganan.
- Untuk langganan pulsa, Vidio menyediakan opsi link SMS atau penghubungan melalui dukungan pelanggan.
Catatan penting
- Menghapus aplikasi atau keluar (logout) tidak membatalkan langganan.
- Pastikan batal sebelum periode perpanjangan otomatis berikutnya untuk menghentikan penagihan ulang.
Apa yang terjadi setelah pembatalan
Akses konten setelah pembatalan
Setelah membatalkan, Anda biasanya masih dapat mengakses konten sampai akhir periode berbayar yang sudah terbayar.
Pembatalan menghentikan perpanjangan otomatis; tidak menghentikan akses yang sudah dibayar hingga masa aktif selesai.
Pembaruan otomatis dan data akun
Pembatalan menghentikan penagihan berikutnya, tetapi akun, preferensi, dan riwayat tontonan biasanya tetap tersimpan.
Jika ingin menghapus akun sepenuhnya, hubungi layanan pelanggan Vidio untuk prosedur lebih lanjut.
Apakah saya akan mendapat pengembalian dana?
Kebijakan pengembalian umum
Vidio menyatakan bahwa paket pra-bayar (mis. Vidio Premier) tidak dapat dikembalikan uangnya; pembatalan tidak otomatis memberi refund.
Sesuai syarat Vidio Premier: tidak ada pengembalian dana uang; hanya kemungkinan penggantian dengan paket setara jika disetujui.
Referensi syarat: Terms & Conditions Vidio Premier.
Refund melalui pihak ketiga
- Jika pembayaran dilakukan lewat App Store atau Google Play, permintaan refund harus diajukan ke platform tersebut (Apple/Google).
- Vidio tidak memproses refund untuk transaksi yang ditangani oleh pihak ketiga.
- Untuk kebijakan pembatalan dan refund umum lihat: Kebijakan pembatalan & refund Vidio.
Harga dan paket langganan Vidio
Daftar harga
| Paket | Harga | Periode | Fitur singkat |
|---|---|---|---|
| Vidio Platinum (Android & Web) | Rp39.000 | 30 Hari | Akses konten platinum tanpa iklan |
| Vidio Platinum (Android & Web) - 1 Tahun | Rp269.000 | 1 Tahun | Akses platinum tanpa iklan selama 1 tahun |
| Vidio Platinum + Premier League (All Screen) | Rp139.000 | 30 Hari | Platinum + Premier League di semua perangkat |
| Vidio Premier Platinum (Google Play / Website) | Rp45.000 | 30 Hari | Platinum standar (30 hari) |
| Vidio Platinum Extra (Google Play / Website) | Rp65.000 | 30 Hari | Platinum dengan extra konten |
| Vidio Ultimate (Mobile) | Rp99.000 | 30 Hari | Akses mobile saja |
| Vidio Ultimate (Semua Perangkat) | Rp175.000 | 30 Hari | Akses di semua perangkat |
| Vidio Platinum (iOS App) | Rp50.000 | 30 Hari | Platinum via iOS (termasuk PPN) |
Catatan harga
Harga di atas diambil dari ringkasan resmi dan sumber dukungan internal per pembaruan terakhir yang tersedia pada data.
Beberapa harga (mis. via Android/web) mungkin belum termasuk PPN; harga iOS biasanya sudah termasuk PPN.
Hak konsumen Anda di Indonesia
Ringkasan hak utama
Secara praktik, Vidio menghentikan perpanjangan setelah pembatalan tetapi tidak memberikan refund untuk periode yang sudah dibayar.
Tidak ada penyebutan jelas mengenai hak “cooling-off” 14 hari atau jaminan refund berdasarkan ketentuan tersebut dalam kebijakan Vidio yang tersedia.
Langkah bila ingin menuntut hak
- Ajukan komplain ke layanan pelanggan Vidio dan simpan bukti transaksi serta komunikasi.
- Untuk pembayaran melalui App Store/Google Play, ajukan permintaan refund ke platform terkait.
- Jika perlu, gunakan saluran perlindungan konsumen resmi di Indonesia apabila perselisihan tidak terselesaikan.
Pengalaman pelanggan
Gambaran umum ulasan
Berdasarkan analisis sentimen yang tersedia, sejumlah besar ulasan cenderung negatif dibanding positif pada sumber data tertentu.
Data yang tercatat menunjukkan contoh rasio ulasan negatif yang signifikan terhadap positif.
Catatan tentang feedback
- Banyak keluhan berkaitan dengan proses billing, kesulitan refund, atau kebingungan terkait metode pembayaran.
- Ada juga pengguna yang melaporkan isu teknis atau pengalaman streaming yang kurang memuaskan.
Daftar dokumen
Dokumen yang sebaiknya disiapkan
- Bukti pembayaran atau struk transaksi (screenshot atau email konfirmasi).
- Detail akun Vidio (alamat email terdaftar) dan tanggal transaksi.
- Identitas metode pembayaran (mis. 4 digit kartu, ID transaksi Google/Apple, bukti pemotongan pulsa).
Dokumen untuk komunikasi ke dukungan
- Screenshot halaman Paket Saya yang menunjukkan langganan aktif atau riwayat transaksi.
- Riwayat percakapan bila sebelumnya sudah menghubungi layanan pelanggan.
- Informasi perangkat (OS, versi aplikasi) jika terkait masalah teknis.
Kesalahan umum
Menghapus aplikasi lalu mengira langganan batal
Banyak pengguna mengira menghapus aplikasi sama dengan membatalkan langganan; padahal itu tidak membatalkan perpanjangan otomatis.
Selalu batalkan melalui menu langganan atau platform pembayaran yang digunakan.
Lupa metode pembayaran atau toko tempat berlangganan
Jika lupa apakah berlangganan via Google Play, App Store, atau web, cek riwayat transaksi pada email, Google Play, atau Apple ID sebelum menghubungi dukungan.
Mengajukan refund ke pihak yang salah akan memperlambat penyelesaian.
Perbandingan ringkas
Tabel perbandingan
| Metode pembayaran | Cara membatalkan | Refund? |
|---|---|---|
| Google Play (Android) | Buka Vidio → Akun & Pengaturan → Paket Saya → Berhenti Berlangganan (atau kelola di Google Play) | Refund melalui Google Play (ajukan ke Google); Vidio tidak memproses refund langsung |
| Apple App Store (iOS) | Settings → nama Anda → Subscriptions → pilih Vidio → Batalkan Langganan (atau via Mac App Store) | Refund melalui Apple; Vidio tidak memproses refund langsung |
| Web / Kartu / Pulsa / OVO / GoPay / ShopeePay | Di aplikasi Vidio (v4.25+) → Akun & Pengaturan → Paket Saya → Berhenti Berlangganan; atau hubungi dukungan untuk pulsa | Umumnya tidak ada refund untuk paket pra-bayar; permintaan penggantian subjek persetujuan |
Catatan ringkas
Batalkan sebelum tanggal perpanjangan untuk menghentikan tagihan berikutnya. Refund jarang diberikan kecuali melalui kebijakan pihak ketiga.
Setelah pembatalan
Tindakan yang disarankan
- Simpan bukti pembatalan dan tangkapan layar konfirmasi.
- Pantau email atau riwayat pembayaran untuk memastikan tidak terjadi penagihan ulang.
Link bantuan resmi
Panduan berhenti berlangganan: Bagaimana langkah berhenti berlangganan recurring Vidio.
Syarat Vidio Premier: Terms & Conditions of Vidio Premier.
Kebijakan pembatalan & refund: Refund & Cancellation Policy Vidio.
Alamat
Alamat kantor
SCTV Tower lantai 14, Senayan City, Jl. Asia Afrika Lot. 19, Jakarta 10270, Indonesia.
Kontak dan dukungan
Untuk bantuan lebih lanjut, gunakan halaman dukungan resmi Vidio pada link yang tercantum di atas atau hubungi layanan pelanggan melalui kanal resmi Vidio.