Postclic premium tak terbatas: penawaran promosi seharga Rp 17.337 untuk 48 jam, kemudian Rp 943.887 per bulan tanpa komitmen
Layanan pembatalan #1 di Indonesia
Pembatalan Flo: Panduan Lengkap
Apa itu Flo
Ringkasan singkat
Flo adalah aplikasi kesehatan wanita untuk pelacakan siklus menstruasi, kesuburan, dan catatan kesehatan reproduksi. Aplikasi ini menawarkan fitur gratis dan langganan Premium untuk akses lebih lengkap.
Fungsi utama
Fitur utama termasuk prediksi siklus, pencatatan gejala, dan konten edukasi yang dipersonalisasi. Langganan memberi akses penuh ke fitur-fitur Premium.
Cara membatalkan Flo
Pembatalan di iOS (App Store)
- Buka Pengaturan iOS → Ketuk nama Anda → Langganan → pilih Flo → ketuk “Cancel Subscription”.
- Batalkan minimal 24 jam sebelum akhir masa uji coba atau tanggal perpanjangan untuk menghindari biaya.
- Referensi: Panduan pembatalan iOS.
Pembatalan di Android (Google Play)
- Buka Google Play Store → ketuk ikon profil → Pembayaran & langganan → Langganan → pilih Flo → ketuk “Cancel subscription”.
- Sama seperti iOS, batalkan ≥ 24 jam sebelum perpanjangan supaya tidak ditagih.
- Referensi: Panduan pembatalan Android.
Pembatalan via Web (situs atau aplikasi web)
- Masuk ke akun di aplikasi web atau situs → Menu (avatar) → Kartu Profil → Manage Subscription → Cancel plan.
- Jika pembayaran melalui PayPal, batalkan juga dari akun PayPal di bagian Automatic Payments.
- Referensi: Panduan pembatalan web.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses setelah pembatalan
Setelah membatalkan, Anda biasanya tetap dapat menggunakan fitur Premium sampai akhir periode yang sudah dibayar. Akses tidak berhenti langsung kecuali ada kebijakan lain dari penyedia pembayaran.
Perpanjangan dan penagihan
Pembatalan harus dilakukan melalui platform tempat Anda berlangganan (App Store, Google Play, atau web). Membatalkan di satu tempat tidak selalu menghentikan tagihan di penyedia pembayaran lain.
Apakah saya akan mendapat pengembalian uang?
Kebijakan umum pengembalian
Flo umumnya tidak memberikan pengembalian uang setelah periode tagihan dimulai atau setelah masa uji coba berakhir. Penanganan refund biasanya dilakukan oleh penyedia pembayaran (Apple, Google, PayPal).
Pengecualian dan proses pengembalian di Android
- Untuk Android, ambil nomor pesanan dari email konfirmasi atau Google Pay lalu hubungi Flo melalui widget chat dengan ID transaksi.
- Flo akan menindaklanjuti permintaan refund sesuai kebijakan dan keterbatasan penyedia pembayaran.
- Referensi: Panduan refund Android.
Harga dan paket langganan Flo
Ringkasan harga yang tertera
Berikut adalah harga yang tercantum sebagai opsi pembelian dalam aplikasi (daftar dari App Store Indonesia).
Catatan penting tentang periode
Periode langganan untuk setiap titik harga tidak selalu tercantum di toko; bisa berupa bulanan, tahunan, atau promosi. Periksa detail di halaman pembelian di perangkat Anda.
| Nama Paket | Harga (IDR) | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Flo Premium (In-App Purchase) | Rp 169.000 | Tidak diketahui | Akses penuh ke fitur Premium |
| Flo Premium (In-App Purchase) | Rp 620.000 | Tidak diketahui | Akses penuh ke fitur Premium |
| Flo Premium (In-App Purchase) | Rp 139.000 | Tidak diketahui | Akses penuh ke fitur Premium |
| Flo Premium (In-App Purchase) | Rp 469.000 | Tidak diketahui | Akses penuh ke fitur Premium |
| Flo Premium (In-App Purchase) | Rp 429.000 | Tidak diketahui | Akses penuh ke fitur Premium |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Perlindungan hukum lokal
Secara umum, hukum perlindungan konsumen di Indonesia memberikan hak 'cooling-off' 14 hari untuk barang digital dalam kondisi tertentu. Namun implementasi dapat berbeda tergantung penyedia layanan.
Saran praktis untuk menegakkan hak
- Simpan bukti pembelian, tanggal pembatalan, dan tangkapan layar konfirmasi.
- Jika ditagih setelah pembatalan, ajukan sengketa ke penyedia pembayaran (Apple/Google/PayPal) dan laporkan ke otoritas perlindungan konsumen jika perlu.
- Flo tidak selalu mencantumkan kebijakan 14 hari; klaim refund tidak otomatis dijamin oleh Flo.
Pengalaman pelanggan
Banyak pengguna menghargai antarmuka yang ramah, prediksi siklus yang akurat, pelacakan gejala, dan konten edukasi. Beberapa merasa aplikasi memberi wawasan jangka panjang tentang kesehatan menstruasi.
Ada laporan pengguna yang ditagih setelah pembatalan serta kesulitan mendapatkan refund. Beberapa pengguna melaporkan dukungan pelanggan yang lambat atau tidak membantu.
Selain itu, ada kekhawatiran terkait upselling agresif dan masalah privasi dari insiden masa lalu, yang membuat beberapa pengguna tidak percaya.
Daftar dokumen
Dokumen yang sebaiknya disimpan
- Bukti pembelian (email konfirmasi atau struk dari App Store/Google Play/PayPal).
- ID transaksi atau nomor pesanan dari Google Pay/Apple.
- Tangkapan layar pengaturan langganan dan konfirmasi pembatalan.
Dokumentasi tambahan untuk klaim
- Riwayat komunikasi dengan dukungan Flo (chat/email).
- Cetak bukti tagihan yang tidak semestinya dari bank atau statement kartu.
Kesalahan umum
Membatalkan hanya di aplikasi tapi lupa di penyedia pembayaran
Banyak pengguna berhenti di dalam aplikasi Flo namun lupa membatalkan langganan melalui App Store atau Google Play. Akibatnya, tagihan tetap berjalan.
Tidak memperhatikan tenggat 24 jam
Beberapa pengguna membatalkan terlalu dekat dengan waktu perpanjangan. Peraturan Flo/penyedia biasanya mengharuskan pembatalan ≥ 24 jam sebelum perpanjangan atau akhir masa uji coba.
Juga, gagal menyimpan bukti pembatalan menyulitkan jika perlu mengajukan sengketa atau refund.
Rekap komparatif
Perbandingan singkat
Tabel berikut merangkum metode pembatalan, kemungkinan refund, dan kontak utama untuk tiap platform.
Catatan pengunaan
Gunakan tabel ini sebagai panduan cepat; selalu periksa halaman bantuan resmi untuk langkah terbaru.
| Metode | Cara batalkan | Kemungkinan refund | Kontak/Referensi |
|---|---|---|---|
| iOS (App Store) | Pengaturan iOS → Nama → Langganan → Flo → Cancel Subscription | Biasanya tidak otomatis; harus ajukan ke Apple | Panduan iOS |
| Android (Google Play) | Google Play → Profil → Pembayaran & langganan → Langganan → Flo → Cancel subscription | Bisa minta refund; ajukan lewat Google/Float & chat Flo untuk bantuan | Panduan Android |
| Web / Situs | Menu (avatar) → Profile card → Manage Subscription → Cancel plan | Refund tergantung penyedia pembayaran (mis. PayPal) | Panduan web |
Setelah pembatalan
Tindakan segera setelah membatalkan
- Pastikan menerima konfirmasi pembatalan (tangkapan layar atau email).
- Periksa tagihan berikutnya pada rekening atau kartu untuk memastikan tidak ada penagihan lebih lanjut.
Tautan resmi dan sumber bantuan
- Panduan pembatalan iOS: https://help.flo.health/hc/en-us/articles/360042141452-How-can-I-cancel-my-subscription-iOS
- Panduan pembatalan Android: https://help.flo.health/hc/en-us/articles/360042141652-How-can-I-cancel-my-subscription-Android
- Panduan pembatalan web: https://help.flo.health/hc/en-us/articles/360057837892-How-do-I-cancel-a-web-subscription
Alamat
Alamat terdaftar
Fourth Floor, International House, 1 St Katharine’s Way, London, E1W 1UN, United Kingdom.
Catatan untuk pemberitahuan resmi
Gunakan alamat di atas untuk surat resmi atau pemberitahuan hukum. Untuk dukungan cepat, lebih efektif menggunakan panduan bantuan resmi atau widget chat di aplikasi.
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
Ditulis oleh Yuli Mulyadi
Pemantauan regulasi · pengalaman 5 tahun
Pengacara di bidang pemantauan regulasi (eIDAS 2, GDPR, hukum pos) — sudah 5 tahun saya mengikuti perkembangan norma agar template kami sah di pengadilan.