Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel MOODMUSIC
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Moodmusic: Panduan Lengkap
Apa itu Moodmusic
Deskripsi singkat
Moodmusic adalah layanan nada tunggu dan streaming musik yang menampilkan lagu serta playlist berdasarkan suasana hati pengguna. Layanan ini ditawarkan melalui operator seluler (XL/Axis) di Indonesia.
Siapa penyedia layanan
Layanan Moodmusic di Indonesia ditawarkan oleh XL (dan dapat digunakan pelanggan Axis) melalui menu UMB. Untuk fitur, paket, dan pengelolaan langganan pengguna kembali ke operator seluler yang menyediakan layanan.
Cara membatalkan Moodmusic
Langkah cepat melalui UMB
- Dial UMB yang digunakan untuk layanan Moodmusic: *123*555#.
- Ikuti menu yang muncul untuk memilih opsi pengaturan atau berhenti langganan.
- Konfirmasi pembatalan jika diminta oleh menu UMB.
Opsi alternatif dan konfirmasi
- Jika tidak ada opsi berhenti di menu, catat konfirmasi atau tangkapan layar transaksi saat mendaftar.
- Hubungi layanan pelanggan XL/Axis jika pembatalan tidak berhasil melalui UMB atau jika masih ditagih setelah konfirmasi.
Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan
Akses layanan setelah pembatalan
Setelah membatalkan, akses Anda ke nada tunggu Moodmusic biasanya terus aktif sampai akhir periode langganan yang sudah dibayar.
Jika pembatalan dilakukan selama masa uji coba, akses dapat berakhir sesuai kebijakan operator (periksa konfirmasi pembatalan).
Perpanjangan dan data akun
Langganan yang dibatalkan tidak akan diperpanjang otomatis setelah periode berjalan habis.
Data preferensi atau pengaturan nada tunggu mungkin disimpan sesuai kebijakan penyedia; mintalah penghapusan data jika diperlukan melalui layanan pelanggan.
Apakah saya akan mendapat pengembalian dana?
Kebijakan umum pengembalian dana
Kebijakan pengembalian dana untuk Moodmusic ditentukan oleh operator (XL/Axis) yang menawarkan layanan. Umumnya pengembalian dana untuk periode yang sudah digunakan tidak selalu diberikan.
Pengecualian dan langkah klaim
- Klaim pengembalian dana bisa diajukan jika terjadi penagihan ganda, kesalahan sistem, atau langganan tidak aktif padahal dibayar.
- Simpan bukti pembayaran, tangkapan layar, dan informasi akun untuk mempercepat proses klaim ke layanan pelanggan operator.
Harga dan paket langganan Moodmusic
Ringkasan paket dan biaya
Berikut adalah paket resmi yang ditawarkan untuk layanan Moodmusic melalui operator di Indonesia.
Catatan penting tentang promosi
Pelanggan baru mendapat 30 hari pertama gratis. Layanan ditawarkan oleh XL dan juga dapat digunakan oleh pelanggan Axis melalui UMB *123*555#.
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Bulanan | Rp 11.000 | 30 hari | Nada tunggu MoodMusic, akses puluhan - ratusan lagu sesuai mood |
| Mingguan | Rp 5.500 | 7 hari | Nada tunggu MoodMusic, akses puluhan - ratusan lagu sesuai mood |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak atas informasi dan transparansi
Anda berhak mendapatkan informasi jelas tentang harga, durasi langganan, dan mekanisme pembatalan sebelum mendaftar, berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen (UU No. 8/1999).
Saluran penyelesaian sengketa
Jika mengalami masalah yang tidak terselesaikan, Anda dapat mengajukan pengaduan ke badan penyelesaian sengketa konsumen setempat atau organisasi perlindungan konsumen seperti YLKI.
Simpan bukti komunikasi dan transaksi untuk mendukung pengaduan resmi.
Pengalaman pelanggan
Pengalaman positif
Banyak pengguna menyukai variasi lagu berdasarkan mood dan kemudahan aktivasi melalui UMB. Promosi 30 hari gratis juga sering disebut sebagai nilai tambah bagi pengguna baru.
Masalah yang sering dilaporkan
Beberapa pengguna melaporkan kebingungan saat mencari opsi berhenti di menu UMB atau pengalaman penagihan yang berlanjut setelah mencoba membatalkan.
Kontak layanan pelanggan operator biasanya diperlukan untuk menyelesaikan kasus yang tidak terselesaikan lewat menu otomatis.
Daftar dokumen yang perlu disiapkan
Data identitas akun
- Nomor ponsel yang terdaftar pada layanan Moodmusic.
- Nama pemilik akun (jika berbeda) dan detail profil terkait.
Bukti transaksi dan komunikasi
- Bukti tagihan atau SMS konfirmasi pendaftaran dan pemotongan pulsa.
- Tangkapan layar menu UMB, konfirmasi pembatalan, atau nomor tiket layanan pelanggan.
Kesalahan umum
Lupa membatalkan sebelum perpanjangan otomatis
Banyak pengguna lupa membatalkan selama masa uji coba atau sebelum tanggal perpanjangan, sehingga dikenakan biaya untuk periode selanjutnya.
Asumsi tanpa verifikasi
Contoh: mengira pembatalan lewat aplikasi berbeda atau lewat notifikasi sudah cukup tanpa melihat konfirmasi. Selalu pastikan ada konfirmasi pembatalan.
Rekap perbandingan
Tabel ringkas per paket
| Paket | Harga | Durasi | Cara berhenti (ringkas) |
|---|---|---|---|
| Bulanan | Rp 11.000 | 30 hari | Dial *123*555# → pilih opsi berhenti / hubungi CS XL |
| Mingguan | Rp 5.500 | 7 hari | Dial *123*555# → pilih opsi berhenti / hubungi CS XL |
Setelah pembatalan
Langkah verifikasi pasca-pembatalan
Periksa bahwa Anda menerima konfirmasi pembatalan dari menu UMB atau layanan pelanggan.
Pantau tagihan pulsa pada periode berikutnya untuk memastikan tidak ada penagihan ulang.
Sumber informasi dan bantuan
Untuk informasi rilis awal dan cara aktivasi Moodmusic lewat XL, Anda dapat membaca liputan resmi terkait layanan:
XL luncurkan nada tunggu MoodMusic (Antara)
Alamat
Alamat perusahaan penyedia (internasional)
Moodmusic GmbH beralamat di Breitwiesenstraße 13, 70565 Stuttgart, Germany.
Catatan lokasi layanan di Indonesia
Layanan Moodmusic di Indonesia disalurkan melalui operator XL/Axis; untuk masalah langganan dan penagihan, hubungi kanal resmi XL/Axis.