Postclic adalah layanan independen pengiriman surat elektronik bersertifikat. Kami tidak berafiliasi, bukan mitra, dan tidak diberi mandat oleh Cleo, yang namanya disebutkan semata-mata untuk mengidentifikasi penerima surat Anda. Merek dan logo yang disebutkan adalah milik pemiliknya masing-masing.
Postclic premium tak terbatas: penawaran promosi seharga Rp 17.337 untuk 48 jam, kemudian Rp 943.887 per bulan tanpa komitmen
Kirim e-Postclic ke Cleo
Surat digital terlacak, bertanda waktu, dan bersertifikat
Jenis tindakan apa yang ingin Anda lakukan?
Pilih jenis email yang akan dibuat. Model akan secara otomatis beradaptasi.
Formulir kemudian menyesuaikan berdasarkan pilihan Anda
Layanan pembatalan #1 di Indonesia
Surat digital
bersertifikat, bertanda waktu, terlacak, dan
tercatat di blockchain
dikirim secara instan ke seluruh dunia
Paket Postclic unlimited
Penawaran promosi seharga Rp 17.337 untuk 48 jam
kemudian tanpa komitmen, Rp 943.887 per bulan
untuk disimpan966649193710
Penerima
Cleo
REF/2025GRHS4
pembatalan Cleo: Panduan Lengkap
Apa itu Cleo
Deskripsi singkat
Cleo adalah layanan langganan pengantaran galon air minum berkualitas ke rumah Anda yang menawarkan jadwal pengantaran fleksibel dan kemudahan pemesanan.
Tujuan panduan ini
Panduan ini menjelaskan cara membatalkan langganan Cleo, kebijakan pengembalian dana, hak konsumen di Indonesia, dan langkah praktis setelah pembatalan.
Cara membatalkan Cleo
Membatalkan via Web (Members Area)
- Masuk ke akun Anda di Members Area.
- Klik profil → My Subscriptions → More Actions → Cancel Subscription.
- Akses layanan tetap tersedia sampai akhir periode langganan yang telah dibayar.
Membatalkan via App Store / Google Play
- Untuk iOS: Kelola pembaruan otomatis melalui pengaturan iTunes/Apple ID Anda.
- Untuk Android: Buka aplikasi Google Play → Subscriptions → pilih langganan Cleo → Cancel.
- Hapus aplikasi tidak cukup - Anda harus membatalkan langganan secara eksplisit untuk menghentikan penagihan.
Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan
Akses layanan dan periode aktif
Setelah pembatalan, Anda biasanya tetap memiliki akses hingga akhir periode berbayar saat ini.
Pembatalan tidak segera menghapus akun atau data; fitur akan berhenti pada akhir periode langganan.
Pembaruan otomatis dan data
Pembatalan menghentikan pembaruan otomatis; Anda tidak akan ditagih lagi setelah periode berjalan selesai.
Data akun dan riwayat transaksi mungkin disimpan sesuai kebijakan perusahaan hingga diperlukan untuk administrasi atau persyaratan hukum.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum pengembalian dana
Secara umum, pembayaran untuk langganan atau pembelian tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh undang‑undang perlindungan konsumen yang berlaku.
Ini berarti pembatalan tidak otomatis menghasilkan pengembalian dana.
Pengecualian dan kasus khusus
- Pembelian via Apple App Store dan Google Play biasanya dianggap final dan non‑refundable sesuai syarat layanan.
- Untuk beberapa produk (mis. Cleo Builder atau Cleo Plus) ada kebijakan pengembalian dalam jangka waktu tertentu: Builder dapat dikembalikan jika dibatalkan dalam 30 hari sejak pendaftaran; Plus dapat dikembalikan dalam 1 bulan jika memenuhi syarat dan tidak ada cash advance yang diambil.
- Proses pengembalian dana, bila berlaku, dilakukan ke metode pembayaran asli dan dapat memakan waktu beberapa hari kerja.
Harga dan paket langganan Cleo
Ringkasan paket
Berikut ringkasan paket berdasarkan informasi harga yang tersedia dalam USD dan konversi perkiraan ke IDR.
Catatan penting tentang harga
Tidak ada harga resmi dalam IDR yang dipublikasikan secara konsisten; angka IDR adalah konversi perkiraan.
| Paket | Harga (USD) | Harga kira‑kira (IDR) | Periode | Fitur utama |
|---|---|---|---|---|
| Plus | USD 5.99 / bulan (atau USD 44.99/tahun) | ≈ Rp 98.800 / bulan (≈ Rp 742.335 / tahun) | Bulanan atau Tahunan | Akses cash advance; alat penganggaran |
| Pro | USD 8.99 / bulan | ≈ Rp 148.335 / bulan | Bulanan | Semua fitur Plus + rencana utang, Save Hacks, fitur AI |
| Builder | USD 14.99 / bulan atau USD 38.25 / 3 bulan | ≈ Rp 247.335 / bulan atau ≈ Rp 631.125 / kuartal | Bulanan atau 3‑bulanan | Semua fitur Pro + akses Cleo Card |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Pemahaman dasar hak konsumen
Konsumen Indonesia memiliki hak sesuai undang‑undang perlindungan konsumen; jika undang‑undang mengharuskan pengembalian dana, penyedia harus memenuhi kewajiban tersebut.
Hak dapat meliputi informasi yang jelas, layanan sesuai deskripsi, dan mekanisme pengaduan yang dapat diakses.
Apa yang harus dilakukan jika hak dilanggar
- Simpan bukti pembelian, komunikasi, dan langkah pembatalan yang Anda lakukan.
- Ajukan komplain ke layanan pelanggan Cleo terlebih dahulu, dan jika tidak terselesaikan, pertimbangkan melapor ke Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) atau otoritas perlindungan konsumen setempat.
Pengalaman pelanggan
Pujian yang umum ditemui
Banyak ulasan menyebut antarmuka pengguna yang ramah, AI yang menghibur, serta panduan penganggaran yang berguna. Akses cepat ke cash advance juga sering diapresiasi.
Kritik yang sering muncul
Kritik utama meliputi biaya atau potongan tak terduga, efektivitas layanan pelanggan, dan keterbatasan dalam pemrosesan pembayaran.
Perhatikan ulasan untuk memahami pengalaman pengguna lain, namun verifikasi kebijakan resmi untuk keputusan akhir.
Daftar dokumen yang perlu disiapkan
Bukti transaksi dan akun
- Tangkapan layar atau email konfirmasi langganan.
- Riwayat tagihan yang menunjukkan tanggal dan metode pembayaran.
Komunikasi dengan layanan pelanggan
- Salinan pesan/email ke layanan pelanggan (nomor tiket jika ada).
- Catatan tanggal dan waktu panggilan atau interaksi terkait pembatalan.
Kesalahan umum
Menghapus aplikasi tanpa membatalkan
Banyak pengguna salah mengira bahwa menghapus aplikasi otomatis membatalkan langganan. Ini tidak menghentikan pembaruan otomatis atau penagihan.
Selalu batalkan langganan melalui metode resmi (Members Area, App Store, atau Google Play).
Tidak memeriksa syarat pengembalian dana
Anggapan bahwa pembatalan otomatis memberi refund adalah kesalahan umum. Periksa syarat dan jangka waktu pengembalian dana yang berlaku untuk paket tertentu.
Untuk kasus Builder/Plus, ada batas waktu pengembalian yang perlu dipenuhi agar dapat diproses.
Rekap Perbandingan
Perbandingan cepat berdasarkan platform
| Platform | Cara membatalkan | Kemungkinan refund | Catatan penting |
|---|---|---|---|
| Web (Members Area) | Masuk → Profil → My Subscriptions → More Actions → Cancel Subscription | Biasanya tidak (kecuali diwajibkan hukum) | Akses tetap sampai akhir periode; pembatalan tidak otomatis refund |
| Apple App Store (iOS) | Kelola di pengaturan iTunes/Apple ID Anda | Umumnya tidak (pembelian via Apple final/non‑refundable) | Aturan refund diatur oleh Apple |
| Google Play Store | Google Play → Subscriptions → Cancel | Umumnya tidak (pembelian via Google final/non‑refundable) | Ajukan banding melalui Google Play jika perlu |
Saran ringkas
Batalkan melalui kanal tempat Anda berlangganan dan simpan bukti. Periksa syarat pengembalian dana khusus paket jika Anda berharap refund.
Setelah pembatalan
Langkah tindak lanjut
- Simpan bukti pembatalan (tangkapan layar atau email konfirmasi).
- Periksa tagihan berikutnya untuk memastikan tidak ada penagihan lebih lanjut.
Link resmi dan bantuan
Untuk syarat dan ketentuan umum, lihat halaman resmi:
Untuk informasi pembatalan dan pengembalian terkait paket Builder atau Plus, lihat bantuan resmi:
Informasi waktu pengembalian dana
Alamat
Alamat kantor pusat
Kompleks Central Square Blok C2, Jl. Raya Ahmad Yani No. 41‑43, Gedangan, Sidoarjo, Jawa Timur, Indonesia.
Catatan lokasi
Alamat ini sesuai dengan informasi operasional dan dapat digunakan untuk korespondensi resmi atau kunjungan administrasi.
Layanan pembatalan serupa
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
Ditulis oleh Yuli Mulyadi
Pemantauan regulasi · pengalaman 5 tahun
Pengacara di bidang pemantauan regulasi (eIDAS 2, GDPR, hukum pos) — sudah 5 tahun saya mengikuti perkembangan norma agar template kami sah di pengadilan.