pembatalan Cookpad: Panduan Lengkap

Apa itu Cookpad

Gambaran singkat

Cookpad adalah platform berbagi resep yang memungkinkan pengguna menemukan, membuat, dan membagikan resep masakan.

Ada opsi langganan Premium yang memberikan akses fitur tambahan seperti resep teruji dan penyimpanan resep tanpa batas.

Fokus layanan di Indonesia

Cookpad populer di Indonesia dengan banyak resep lokal dan pengguna aktif setiap bulan.

Beberapa fitur Premium di Indonesia termasuk akses khusus dan voucher belanja pada periode tertentu.

Cara membatalkan Cookpad

Melalui situs web (Cookpad site)

• Langganan Premium yang dibayar melalui situs web bersifat pra-bayar untuk durasi tetap.
• Pembatalan tidak dimungkinkan sebelum periode habis, kecuali ada pelanggaran oleh Cookpad atau izin eksplisit.
• Setelah masa berlaku habis, langganan akan berhenti otomatis tanpa perlu pembatalan manual oleh pengguna.

Melalui aplikasi (Android / iOS)

• Jika Anda berlangganan melalui aplikasi, batalkan lewat pengaturan langganan platform (Google Play atau App Store).
• Pembatalan akan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini.
• Biaya untuk periode yang sudah berjalan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan

Akses layanan sampai akhir periode

Setelah pembatalan, Anda tetap dapat menggunakan fitur Premium hingga akhir periode penagihan yang sudah dibayar.

Fitur Premium akan berhenti saat periode berakhir dan akun akan kembali ke status gratis.

Perpanjangan otomatis dan data

Perpanjangan otomatis akan dihentikan sehingga tidak ada penagihan selanjutnya setelah periode berakhir.

Data akun dan resep Anda biasanya tetap tersedia di akun gratis; perubahan spesifik terkait penyimpanan mengikuti kebijakan platform.

Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?

Kebijakan umum (Global kecuali UE)

Secara umum, biaya langganan tidak dapat dikembalikan - tidak ada refund atau kredit untuk periode yang sebagian sudah terpakai.

Ini termasuk langganan yang dibayar melalui aplikasi (Play Store / App Store) dan melalui situs web, kecuali ketentuan khusus berlaku.

Pengecualian: Hak pembatalan Uni Eropa

Jika Anda tinggal di negara Uni Eropa dan baru pertama kali mulai langganan Premium, ada hak pembatalan 14 hari untuk mendapatkan pengembalian dana penuh.

Untuk klaim tersebut biasanya diperlukan mengirim email pembatalan yang memenuhi persyaratan tertentu dalam jangka waktu 14 hari.

Harga dan paket langganan Cookpad

Informasi harga

Informasi harga spesifik tidak tersedia di sumber yang diverifikasi untuk wilayah Indonesia dalam data ini.

Silakan menghubungi layanan resmi Cookpad untuk detail harga dan promosi lokal.

Tabel paket

Hak konsumen Anda di Indonesia

Perlindungan lokal

Di Indonesia tidak ada hak pembatalan otomatis seperti 14-hari yang berlaku di Uni Eropa untuk langganan digital.

Perlindungan utama yang relevan adalah ketentuan kontrak dan kebijakan pengembalian dana dari penyedia layanan.

Impak terhadap langganan Cookpad

Untuk pengguna di Indonesia, kebijakan Cookpad menyatakan tidak ada refund untuk periode langganan yang sudah berjalan atau sebagian terpakai.

Penting untuk memeriksa sumber dan tanggal pembelian serta platform yang digunakan (web atau app) saat mengajukan pertanyaan atau keberatan.

Pengalaman pengguna

Ulasan positif

• Cookpad dikenal luas sebagai platform berbagi resep terbesar di Indonesia dengan jutaan resep lokal.
• Layanan Premium menawarkan manfaat seperti akses resep teruji, penyimpanan tanpa batas, dan voucher belanja pada program tertentu.

Keluhan dan masalah umum

• Kebijakan tanpa pengembalian dana untuk periode yang berjalan sering menjadi sumber keluhan pengguna.
• Beberapa pengguna melaporkan masalah akses gambar atau resep secara sporadis pada jaringan ISP tertentu di Indonesia.

Daftar dokumen yang diperlukan

Untuk pembatalan/langkah administratif

• Nama akun Cookpad dan alamat email terdaftar.
• Bukti langganan: tanggal pembelian, bukti pembayaran, atau invoice jika tersedia.

Untuk klaim pengembalian dana (khusus UE)

• Permintaan pembatalan melalui email dalam 14 hari sejak langganan pertama (jika berlaku).
• Bukti bahwa ini adalah langganan pertama dan informasi transaksi yang relevan.

Kesalahan umum

Kesalahan saat membatalkan

Sering terjadi pengguna mencoba membatalkan di dalam aplikasi Cookpad padahal langganan dikelola oleh Play Store atau App Store.

Akibatnya pembatalan tidak efektif jika tidak dilakukan di pengaturan langganan platform yang benar.

Contoh kasus yang sering muncul

Mengharapkan pengembalian dana untuk periode yang sudah berjalan padahal kebijakan menyatakan non-refundable.

Lupa memeriksa metode pembayaran atau platform saat mendaftar sehingga tidak tahu di mana membatalkan.

Rekap perbandingan

Ringkasan cepat

Tabel berikut merangkum perbedaan utama antara pembelian lewat web dan lewat aplikasi serta status refund untuk pengguna di Indonesia.

Tabel perbandingan

Setelah pembatalan

Langkah yang disarankan

• Periksa status langganan di pengaturan akun Cookpad atau di pengaturan langganan Play Store/App Store.
• Simpan bukti pembatalan atau konfirmasi dari platform sebagai catatan pribadi.

Sumber bantuan

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, periksa halaman bantuan resmi Cookpad atau pusat dukungan yang tersedia pada akun Anda.

Untuk klaim khusus (mis. hak UE), siapkan dokumen transaksi sebelum menghubungi dukungan.

Alamat

Alamat perusahaan

PT. Cookpad Digital Indonesia

Menteng Square SOHO Tower A Lantai 22 No. 15, Jl. Matraman No. 30E, Jakarta Pusat, DKI Jakarta, Indonesia

Kontak tambahan

Untuk informasi lebih lanjut tentang langganan dan kebijakan, gunakan saluran dukungan resmi Cookpad yang tersedia pada akun atau aplikasi Anda.

Pastikan mencantumkan detail transaksi saat menghubungi agar proses verifikasi berjalan lebih cepat.