Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel ENVATO
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Envato: Panduan Lengkap
Apa itu Envato
Ringkasan singkat
Envato adalah platform kreatif yang menyediakan aset digital seperti tema website, template grafis, foto, dan musik. Layanan utamanya termasuk Envato Elements (langganan tak terbatas) dan Envato Market (pembelian per item).
Model layanan
Envato menawarkan model langganan untuk akses aset massal dan pembelian satuan lewat pasar digital yang dikelola oleh penulis/penyedia pihak ketiga. Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana bisa berbeda tergantung cara pembelian dan jenis produk.
Cara membatalkan Envato
Pembatalan lewat Web (Envato Elements account)
- Masuk ke akun Envato Anda.
- Buka "My Account".
- Pilih "Manage subscription".
- Klik "Cancel subscription".
Pembatalan lewat toko pihak ketiga (iOS / Android)
- Jika berlangganan melalui Apple App Store: batalkan dari pengaturan langganan Apple (Apple Subscriptions).
- Jika berlangganan melalui Google Play: batalkan dari pengaturan langganan Google Play.
- Envato tidak dapat membatalkan langganan yang dikelola oleh App Store atau Google Play; Anda harus membatalkannya melalui penyedia toko.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses setelah pembatalan
Setelah membatalkan langganan Envato Elements lewat web, akses biasanya tetap aktif sampai akhir periode penagihan yang sudah dibayar.
Tidak ada pemotongan pro-rata untuk periode yang belum dipakai; akses berakhir saat periode berakhir.
Data dan langganan terkait
Pembatalan menghentikan perpanjangan otomatis; akun, download sebelumnya, dan lisensi yang sudah diberikan tetap tunduk pada ketentuan lisensi.
Jika pembatalan berhubungan dengan sengketa pembayaran, Envato dapat menangguhkan akun sampai masalah diselesaikan.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum untuk Envato Elements (langganan)
Secara umum Envato tidak memberikan pengembalian dana untuk konten digital karena perubahan keputusan atau ketidakpuasan kecuali diwajibkan oleh hukum atau atas kebijakan internal Envato.
Permintaan pengembalian dana dinilai satu per satu oleh Envato.
Kebijakan untuk Envato Market (ThemeForest / CodeCanyon)
- Pengajuan refund memiliki batas waktu: untuk item yang masih didukung biasanya ≤ 180 hari; untuk item tanpa dukungan biasanya ≤ 30 hari.
- Permintaan ditinjau oleh penulis terlebih dahulu, lalu diproses oleh Envato.
- Jika disetujui, lisensi dan penilaian/ulasan terkait bisa dicabut.
Harga dan paket langganan Envato
Catatan penting tentang harga
Envato tidak selalu menampilkan harga resmi dalam mata uang IDR. Di Indonesia beberapa reseller menawarkan akun VIP atau paket khusus.
Harga di bawah ini berasal dari penjual/reseller di Indonesia dan mungkin berbeda dari harga resmi Envato.
| Rencana | Harga (IDR) | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Envato Elements Individual - Monthly (reseller Digikom.id) | Rp448.000 | Bulanan | Unlimited downloads; akses penuh Envato Elements |
| Envato Elements VIP 30-day account (reseller Blibli) | Rp99.000 | Bulanan (30 hari) | Akun VIP privat via reseller |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Ringkasan hak lokal
Meskipun kebijakan Envato umumnya menolak refund atas perubahan keputusan, hukum perlindungan konsumen Indonesia dapat memberikan hak tertentu terkait barang/jasa elektronik.
Dalam beberapa situasi, hukum lokal dapat mengesampingkan kebijakan perusahaan jika layanan tidak sesuai dengan kontrak atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
Praktik terkait pengembalian dana dan sengketa
- Envato biasanya mengembalikan dana ke metode pembayaran asli dan dalam mata uang asal; biaya konversi menjadi tanggungan pengguna.
- Jika Anda mengajukan sengketa melalui penyedia pembayaran, akun/layanan Envato mungkin ditangguhkan sampai sengketa selesai.
- Waktu dan kelayakan pengembalian dana bergantung pada jenis produk dan riwayat penggunaan.
Pengalaman pelanggan
Tanggapan positif
Beberapa pelanggan melaporkan layanan dukungan yang cepat, profesional, dan penyelesaian yang adil pada masalah seperti pertanyaan penagihan.
Ada testimonial tentang pengalaman bantuan yang efisien dan komunikasi yang jelas dari tim dukungan Envato.
Kritik dan masalah umum
- Keluhan sering muncul terkait tema/plugin yang bermasalah dan kesulitan mendapatkan refund walau lisensi tak terpakai.
- Beberapa pengguna melaporkan penagihan berulang setelah pembatalan dan respons dukungan yang lambat atau tidak memuaskan.
- Pendapat lain menyebut proses refund kurang transparan dan sulit berkomunikasi dengan penulis untuk masalah yang melibatkan produk pasar (Market).
Daftar dokumentasi
Dokumen untuk klaim atau permintaan refund
- Email akun Envato yang digunakan saat pembelian.
- ID pesanan atau nomor transaksi (order ID).
- Tanggal pembelian dan deskripsi produk atau langganan.
- Tangkapan layar bukti masalah, error, atau bukti pembatalan langganan di toko terkait.
Dokumen tambahan yang disarankan
- Log percakapan dengan dukungan atau penulis produk.
- Bukti penggunaan lisensi (jika relevan) atau bukti bahwa lisensi tidak pernah dipakai.
- Detail metode pembayaran untuk mempermudah verifikasi pengembalian dana.
Kesalahan umum
Contoh kesalahan saat membatalkan
Mengira bahwa membatalkan lewat situs Envato akan menghentikan langganan yang dibeli melalui App Store atau Google Play adalah kesalahan umum.
Langganan yang dikelola oleh toko pihak ketiga harus dibatalkan di pengaturan akun Apple atau Google Play, bukan di Envato.
Kesalahan umum terkait refund
Berharap pengembalian pro-rata setelah pembatalan sebagian besar tidak valid menurut kebijakan Envato.
Menunda pengajuan klaim hingga melewati batas waktu pengembalian dana untuk item Market (mis. >180 atau >30 hari tergantung kondisi) dapat menyebabkan klaim ditolak.
Rekap perbandingan
Perbandingan cepat antara Langganan dan Pembelian Item
| Aspek | Langganan (Envato Elements) | Pembelian Item (ThemeForest / CodeCanyon) |
|---|---|---|
| Cara pembatalan | Melalui My Account → Manage subscription di web (atau melalui toko jika dibeli via App Store/Google Play) | Tidak relevan untuk pembelian satuan; tidak ada "berhenti langganan" - hapus penggunaan atau klaim refund sesuai kebijakan item |
| Pengembalian dana | Umumnya tidak ada refund kecuali diwajibkan oleh hukum atau kebijakan khusus; klaim diproses per kasus | Refund dinilai per kasus; batas waktu: dukungan ≤180 hari / tanpa dukungan ≤30 hari; penulis meninjau dulu |
| Akses setelah pembatalan | Akses aktif sampai akhir periode yang telah dibayar; tidak ada pro-rata | Jika refund disetujui, lisensi dicabut dan akses terkait dihapus |
Setelah pembatalan
Tindakan yang disarankan
- Simpan bukti pembatalan (tangkapan layar konfirmasi atau email terkait).
- Periksa tagihan kartu atau metode pembayaran untuk memastikan tidak ada penagihan lanjutan.
- Jika berlangganan melalui App Store/Google Play, pastikan pembatalan tercatat di riwayat langganan toko.
Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut
Hubungi dukungan Envato lewat pusat bantuan resmi mereka atau buka kanal dukungan pada akun Anda untuk pengajuan masalah.
Untuk masalah yang melibatkan App Store atau Google Play, hubungi dukungan Apple atau Google Play terkait langganan mereka.
Alamat
Alamat pusat Envato
Level 13, 2 Elizabeth Street, Melbourne, Victoria 3000, Australia.
Keterangan kantor lokal
Tidak ditemukan alamat kantor Envato di Indonesia pada sumber yang tersedia. Untuk masalah lokal, pertimbangkan juga menghubungi badan perlindungan konsumen Indonesia jika diperlukan.