pembatalan Snow: Panduan Lengkap

Apa itu Snow

Deskripsi singkat

Snow adalah aplikasi pengeditan foto dan video yang populer dengan filter AR, stiker animasi, dan fitur AI seperti Snow Profile.

Aplikasi tersedia di App Store dan Google Play serta menyediakan opsi langganan berbayar untuk fitur lanjutan.

Fungsionalitas utama

Fitur utama mencakup filter kecantikan, stiker, efek relight, dan perekaman video FHD untuk pengguna VIP.

Beberapa fitur AI dan paket premium membutuhkan pembelian dalam aplikasi (diamond atau langganan).

Cara membatalkan Snow

Jika langganan dibeli lewat App Store (iOS)

• Buka Pengaturan Apple ID di iPhone/iPad Anda.
• Pilih "Langganan" lalu temukan langganan SNOW dan ketuk "Batalkan langganan".
• Kebijakan pembatalan dan pengembalian diatur oleh App Store; lihat syarat platform bila perlu.

Jika pembelian lewat Google Play atau situs web

• Untuk Google Play: buka Play Store → Akun → Langganan → pilih SNOW → Batalkan.
• Untuk pembelian lewat web: masuk ke akun SNOW atau hubungi dukungan sesuai panduan di Syarat Penggunaan SNOW.
• Catatan: pembelian dalam aplikasi tunduk pada kebijakan platform jika dilakukan melalui App Store/Play Store.

Apa yang terjadi saat Anda membatalkan

Akses setelah pembatalan

Setelah membatalkan langganan, Anda biasanya tetap dapat menggunakan fitur premium sampai periode langganan berakhir.

Akses tidak akan diperpanjang otomatis setelah masa aktif selesai jika pembatalan berhasil.

Data dan pengaturan akun

Pembatalan langganan tidak otomatis menghapus akun atau data yang tersimpan di aplikasi.

Untuk penghapusan akun, ikuti prosedur khusus yang dapat ditemukan di ketentuan layanan atau pengaturan akun.

Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?

Kebijakan umum untuk pembelian melalui App Store/Google Play

• Untuk pembelian dalam aplikasi melalui App Store atau Google Play, pengembalian dana dan pembatalan diatur oleh masing-masing platform.
• Seringkali platform tidak mengizinkan pengembalian jika konten telah dikonsumsi.

Kebijakan untuk pembelian via web

• Pembelian lewat web dapat dibatalkan dalam 7 hari sejak pembelian, kecuali jika konten digital sudah disampaikan.
• Jika konten berbeda dari yang diiklankan atau cacat, hak lebih lama berlaku (hingga 3 bulan sejak penerimaan atau 30 hari sejak penyadaran).
• Pengembalian dana harus diproses oleh perusahaan dalam tiga hari kerja melalui metode pembayaran asli; potongan mungkin dikenakan untuk manfaat yang sudah digunakan.
• Sumber: Ketentuan Layanan SNOW - Paid Service dan Halaman Paid Service.

Harga dan paket langganan Snow

Ringkasan harga resmi

Berikut adalah harga langganan yang tercantum di App Store Indonesia (awal 2026).

Harga dapat berubah sesuai promosi atau kebijakan toko aplikasi.

Hak konsumen Anda di Indonesia

Hak pembatalan dan pengembalian dana

SNOW menerapkan hak penarikan 7 hari sesuai implementasi lokal terhadap undang-undang perdagangan elektronik.

Jika konten digital sudah diberikan, hak penarikan 7 hari tidak berlaku kecuali ada cacat atau perbedaan signifikan.

Hak lanjutan untuk kasus cacat atau salah iklan

• Jika layanan berbeda dari yang diiklankan, hak diperpanjang hingga 3 bulan sejak penerimaan.
• Atau 30 hari sejak saat konsumen menyadari perbedaan tersebut.
• Pengembalian dana harus diproses dalam 3 hari kerja melalui metode pembayaran asli; potongan dapat berlaku untuk manfaat yang sudah digunakan.

Pengalaman pelanggan

Ulasan positif

Banyak pengguna di Indonesia menyukai filter AR, stiker animasi, dan fitur gaya foto ala Korea yang menyenangkan.

Aplikasi gratis diunduh di Play Store dan App Store dengan berbagai konten gratis serta antarmuka yang intuitif.

Kekhawatiran dan ulasan negatif

Fitur lanjutan dan fitur AI sering membutuhkan pembelian diamond atau langganan, yang dipandang mahal oleh beberapa pengguna.

Ada juga kekhawatiran mengenai privasi dan pengaruh standar kecantikan tidak realistis akibat filter wajah.

Dokumentasi yang perlu disiapkan

Bukti pembelian dan akun

• Struk atau bukti transaksi dari App Store / Google Play atau email konfirmasi dari SNOW.
• ID akun SNOW, alamat email terdaftar, dan tanggal pembelian.

Bukti tambahan untuk klaim refund

• Tangkapan layar masalah atau konten yang berbeda dari iklan.
• Riwayat penggunaan fitur premium (jika relevan) dan komunikasi dengan dukungan.

Kesalahan umum

Contoh kesalahan saat membatalkan

Satu kesalahan umum adalah mencoba meminta refund di pihak SNOW untuk pembelian yang dilakukan melalui App Store/Google Play - padahal kebijakan platform yang berlaku.

Akibatnya, proses refund bisa tertunda atau ditolak jika pengajuan diarahkan ke pihak yang salah.

Kesalahan administrasi

Mengabaikan batas waktu 7 hari untuk pembelian web ketika konten belum dikonsumsi dapat menyebabkan hilangnya hak pembatalan.

Contoh lain: tidak melampirkan bukti pembelian saat mengajukan klaim refund, sehingga proses menjadi lebih lama.

Ringkasan perbandingan

Tabel perbandingan singkat

Setelah pembatalan

Langkah yang disarankan setelah membatalkan

• Periksa email konfirmasi pembatalan dan tangkapan layar nomor pesanan atau langganan.
• Amati akun kartu atau metode pembayaran untuk melihat proses pengembalian dana jika dijanjikan.

Link dukungan dan ketentuan resmi

• Informasi syarat umum: Syarat Penggunaan SNOW.
• Informasi layanan berbayar: Ketentuan Paid Service SNOW dan Halaman Paid Service.
• Halaman produk/fitur: SNOW - halaman resmi.

Alamat

Kantor pusat

Snow Corporation berkantor pusat di Republik Korea: 8th Floor, 131 Bundangnaegok‑ro, Bundang‑gu, Seongnam‑si, Gyeonggi‑do, Republik Korea.

Catatan tentang kehadiran di Indonesia

Tidak ditemukan kantor resmi SNOW di Indonesia atau Asia Tenggara menurut informasi publik yang tersedia.

Untuk dukungan lokal, ikuti panduan dan tautan resmi dalam dokumen layanan yang disebutkan di atas.