Langganan tak terbatas Postclic: promo seharga Rp 17.336,70 untuk 48 jam dengan biaya bulan pertama wajib seharga Rp 943.887,00, kemudian Rp 943.887,00 per bulan tanpa komitmen
Batalkan FREEPIK
hanya dalam 30 detik!
Layanan pembatalan #1 di Indonesia
4.9Dihitung dari 5,6 ribu ulasan
Dengan ini saya memberitahukan keputusan saya untuk mengakhiri kontrak yang berkaitan dengan layanan Freepik.
Pemberitahuan ini merupakan niat yang tegas, jelas, dan tidak ambigu untuk membatalkan kontrak, yang berlaku pada tanggal paling awal yang memungkinkan atau sesuai dengan periode kontrak yang berlaku.
Harap ambil semua langkah yang diperlukan untuk:
– menghentikan semua penagihan sejak tanggal efektif pembatalan;
– memberikan konfirmasi tertulis atas pemrosesan permintaan ini secara benar;
– dan, jika berlaku, kirimkan pernyataan akhir atau konfirmasi saldo kepada saya.
Pembatalan ini ditujukan kepada Anda melalui email digital bersertifikat. Pengiriman, pemberian cap waktu, dan integritas konten telah ditetapkan, menjadikannya dokumen pembuktian yang memenuhi persyaratan bukti elektronik. Oleh karena itu, Anda memiliki semua elemen yang diperlukan untuk memproses pembatalan ini secara rutin, sesuai dengan prinsip-prinsip yang berlaku mengenai pemberitahuan tertulis dan kebebasan berkontrak.
Sesuai dengan aturan perlindungan data pribadi, saya juga meminta:
– penghapusan semua data saya yang tidak diperlukan untuk kewajiban hukum atau akuntansi Anda;
– penutupan akun pribadi apa pun yang terkait;
– dan konfirmasi penghapusan data secara aktual sesuai dengan hak privasi yang berlaku.
Saya menyimpan salinan lengkap dari pemberitahuan ini serta bukti pengirimannya.
Peringatan penting mengenai batasan layanan
Demi transparansi dan pencegahan, penting untuk mengingat keterbatasan yang melekat pada setiap layanan pengiriman dematerialisasi, meskipun telah diberi cap waktu, dilacak, dan disertifikasi. Jaminan berkaitan dengan pengiriman dan bukti teknis, tetapi tidak pernah pada perilaku, ketelitian, atau keputusan penerima.
Harap diperhatikan, Postclic tidak dapat:
- menjamin bahwa penerima menerima, membuka, atau mengetahui email Anda.
- menjamin bahwa penerima memproses, menerima, atau melaksanakan permintaan Anda.
- menjamin keakuratan atau kelengkapan konten yang ditulis oleh pengguna.
- menjamin validitas alamat yang salah atau kedaluwarsa.
- mencegah penerima menyanggah cakupan hukum dari surat tersebut.
pembatalan Freepik: Panduan Lengkap
Apa itu Freepik
Ringkasan layanan
Freepik adalah platform penyedia aset grafis seperti vektor, foto, ilustrasi, dan alat AI untuk pembuatan gambar. Tersedia opsi gratis dan langganan Premium dengan fitur tambahan.
Siapa yang biasanya menggunakannya
Pengguna meliputi desainer, pembuat konten, pemasaran, dan pelajar yang membutuhkan akses cepat ke aset visual berkualitas. Langganan Premium memberi akses lebih banyak unduhan dan fitur AI.
Cara membatalkan Freepik
Pembatalan di situs web Freepik
- Masuk ke akun di freepik.com.
- Klik ikon nama pengguna di kanan atas, pilih "Subscription".
- Klik "Manage subscription cancellation" dan ikuti instruksi untuk membatalkan.
Pembatalan melalui Google Play / App Store
- Jika Anda berlangganan lewat Google Play (Android), batalkan melalui akun Google Play > Subscriptions > pilih Freepik > Cancel.
- Jika berlangganan lewat App Store (iOS), batalkan melalui pengaturan Apple ID > Subscriptions > pilih Freepik > Cancel.
- Perhatian: Google Play dan App Store menangani penagihan dan pembatalan untuk langganan yang dibeli lewat platform tersebut.
Apa yang terjadi setelah pembatalan
Akses setelah pembatalan
Setelah membatalkan di web, pembatalan menghentikan perpanjangan otomatis tetapi Anda tetap dapat mengakses fitur Premium sampai akhir masa berbayar yang sudah dibayar.
Penyimpanan data dan riwayat
Data akun dan riwayat tetap ada sesuai kebijakan Freepik. Anda dapat mengaktifkan kembali langganan selama periode berbayar yang tersisa menggunakan opsi "Resume subscription".
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan pengembalian dana Freepik (situs web)
Freepik menawarkan jaminan uang kembali 30 hari sejak tanggal pembelian untuk pembelian dari situs mereka jika Anda belum mengunduh sumber dari Freepik.com atau Flaticon.com dan belum menggunakan kredit.
Permintaan refund harus diajukan melalui formulir kontak dari email yang terhubung dengan akun Premium Anda.
Pengecualian dan pembelian lewat pihak ketiga
- Syarat penggunaan Freepik menyatakan bahwa kecuali ditentukan lain, biaya umumnya tidak dapat dikembalikan untuk pemakaian sebagian atau tidak terpakai.
- Jika Anda membeli lewat Google Play atau App Store, permintaan refund harus diajukan melalui platform yang bersangkutan, bukan langsung ke Freepik.
Referensi resmi: Kebijakan Pengembalian Dana Freepik dan Syarat Penggunaan.
Harga dan paket langganan Freepik
Ringkasan paket
Berikut adalah daftar harga yang ditemukan pada penjual digital Indonesia dan reseller (harga resmi di situs Freepik mungkin tidak menampilkan IDR).
Keterangan tabel
Beberapa penawaran adalah varian reseller dan mungkin memiliki batasan atau syarat berbeda dari langganan resmi.
| Rencana | Harga (IDR) | Periode | Fitur utama |
|---|---|---|---|
| Freepik Individual Premium Monthly | Rp583.156 | Bulanan | Unduhan harian tanpa batas, AI text-to-image, editor online, 137M+ aset, bebas iklan, dukungan prioritas |
| Freepik Premium+ (Bulanan) | Rp960.900 | Bulanan | 100 unduhan/hari, 45.000 kredit AI/bulan, tanpa iklan, dukungan prioritas, akses model AI, lisensi komersial AI |
| Freepik Premium (Tahunan) | Rp2.935.900 | Tahunan | 100 unduhan/hari, 216.000 kredit AI/tahun, tanpa iklan, tanpa atribusi, akses stok premium |
| Freepik Premium Essential 1 Tahun | Rp1.350.000 | Tahunan | 84.000 kredit AI/tahun (perkiraan 16.800 gambar), alat AI, Magnific Upscaler, lisensi AI komersial |
| Freepik Premium 1 Tahun (blibli reseller) | Rp59.000 | Tahunan (tidak jelas) | Penawaran reseller - kemungkinan batasan unduhan dan ketentuan berbeda; tidak terkonfirmasi resmi |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Ringkasan hak dasar
Di Indonesia, konsumen umumnya berhak atas pengembalian dana jika layanan digital tidak diberikan atau cacat sesuai kondisi tertentu. Penegakan bisa berbeda tergantung kasus.
Saran bila terjadi sengketa
- Dokumentasikan bukti pembelian, tanggal, dan bukti tidak tersedianya layanan atau non-delivery.
- Ajukan klaim ke penyedia pembayaran/platform (Google Play/App Store) untuk pembelian melalui platform tersebut.
- Jika perlu, ajukan pengaduan ke lembaga perlindungan konsumen atau proses hukum lokal.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Banyak ulasan memuji koleksi aset yang luas, kemampuan AI, dan antarmuka yang ramah pengguna. Dukungan kadang dipuji untuk respon cepat saat kesalahan pembatalan.
Sumber ulasan positif dapat dilihat di halaman review: Trustpilot - Freepik.
Ulasan negatif
Terdapat keluhan tentang tagihan tak terduga, alur pembatalan yang tidak jelas, dan masalah refund terutama untuk pembelian lewat platform seluler.
Keluhan lain termasuk respon dukungan yang lambat atau tidak memuaskan dan fitur yang dijanjikan tidak terdeliver. Beberapa kumpulan ulasan tersedia di: Sitejabber - Freepik.
Checklist dokumentasi
Dokumen yang harus disiapkan
- Bukti pembayaran (struk, invoice, screenshot transaksi).
- Alamat email yang terhubung dengan akun Premium Freepik.
- Tangkapan layar status langganan, halaman billing, atau pesan konfirmasi pembatalan.
Langkah pengajuan klaim
- Jika minta refund di situs Freepik: gunakan formulir kontak dari email terdaftar.
- Jika pembelian lewat Google Play atau App Store: ajukan lewat mekanisme refund platform terkait.
Kesalahan umum
Salah paham tentang pembatalan
Banyak pengguna mengira pembatalan segera memutus akses. Faktanya, pembatalan menghentikan perpanjangan otomatis tetapi akses biasanya tetap sampai akhir periode yang sudah dibayar.
Tidak mengetahui siapa yang memproses refund
Pengguna sering mencoba menghubungi Freepik untuk refund yang dibeli lewat Google Play/App Store; namun refund harus diajukan ke platform tempat pembelian dilakukan. Ini sering menimbulkan penundaan atau kebingungan.
Ringkasan perbandingan
Perbandingan metode pembatalan
| Metode | Bagaimana membatalkan | Refund? | Akses setelah batal |
|---|---|---|---|
| Web (freepik.com) | Masuk → Profil → Subscription → Manage subscription cancellation | Refund 30 hari jika belum mengunduh/gunakan kredit, ajukan via formulir kontak | Akses sampai akhir periode yang dibayar |
| Google Play (Android) | Google Play → Subscriptions → pilih Freepik → Cancel | Refund lewat Google Play (bukan Freepik) | Diatur oleh Google Play |
| App Store (iOS) | Apple ID → Subscriptions → pilih Freepik → Cancel | Refund lewat App Store (bukan Freepik) | Diatur oleh Apple |
Catatan penting
Perbedaan utama adalah pihak yang memproses pembayaran/refund - Freepik untuk pembelian langsung, dan platform untuk pembelian lewat pihak ketiga.
Setelah pembatalan
Langkah selanjutnya yang direkomendasikan
- Simpan bukti pembatalan dan cek email konfirmasi.
- Periksa akses sampai akhir periode berbayar dan konfirmasi tidak ada tagihan lanjutan.
Link bantuan resmi
- Panduan pembatalan dan perpanjangan otomatis: Freepik - Automatic renewal & cancellation
- Kebijakan pengembalian dana: Freepik - Refund policy
- Syarat penggunaan resmi Freepik: Freepik - Terms of Use
- Panduan pembatalan via platform pihak ketiga (ringkasan langkah): Petunjuk pembatalan (PostClic)
Alamat
Kantor terdaftar
Freepik Company S.L.U., Calle Molina Lario 13, 5th floor, 29015 Málaga, Spain.
Catatan hukum
Tidak ditemukan alamat khusus untuk pembatalan terpisah; alamat di atas adalah kantor terdaftar menurut informasi yang tersedia.