Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel ADOBE
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Adobe: Panduan Lengkap
Apa itu Adobe
Gambaran singkat
Adobe adalah penyedia perangkat lunak kreatif dan layanan cloud seperti Photoshop, Illustrator, Premiere Pro, dan Adobe Stock.
Layanan umumnya berbasis langganan (subscription) dengan opsi pembelian langsung melalui Adobe.com atau lewat toko aplikasi pihak ketiga seperti Google Play dan Apple App Store.
Jenis layanan
Layanan meliputi langganan Creative Cloud (aplikasi & layanan) dan produk non‑langganan seperti lisensi perpetual tertentu.
Model penagihan bisa bulanan, tahunan (dibayar bulanan) atau tahunan prabayar, serta paket stok aset (Adobe Stock).
Cara membatalkan Adobe
Pembatalan via Web (Adobe.com langsung)
- Masuk ke akun Adobe Anda di halaman Akun Adobe.
- Buka bagian "Plans" atau "Langganan", pilih paket yang ingin dibatalkan, lalu ikuti instruksi "Cancel plan".
- Jika perlu bantuan, hubungi Customer Support Adobe untuk meminta pembatalan atas nama Anda.
Pembatalan via Google Play dan App Store
- Jika berlangganan lewat Google Play (Android): batalkan melalui pengaturan langganan di Google Play Store.
- Jika berlangganan lewat Apple App Store (iOS): pembatalan dan pengembalian dana ditangani oleh Apple melalui App Store.
- Adobe tidak dapat membatalkan atau menerbitkan pengembalian dana untuk langganan yang dikelola oleh App Store; Anda harus menghubungi penyedia toko aplikasi terkait.
Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan
Akses layanan
Jika dibeli langsung di Adobe.com, layanan biasanya tetap aktif hingga akhir periode penagihan yang sedang berjalan.
Untuk pembelian lewat toko aplikasi, akses bisa dihentikan sesuai kebijakan toko; periksa status langganan di Google Play atau App Store.
Perpanjangan dan tagihan berulang
Pembatalan menghentikan perpanjangan otomatis; tagihan selanjutnya tidak akan diproses setelah pembatalan berlaku.
Namun untuk beberapa paket tahunan ada biaya pemutusan dini jika pembatalan dilakukan setelah masa 14 hari pembelian awal.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Pengembalian dana untuk pembelian langsung (Adobe.com)
Pembelian langsung: pengembalian dana penuh tersedia jika dibatalkan dalam 14 hari sejak pembelian awal.
Setelah 14 hari: kebijakan berbeda berdasarkan jenis paket (lihat ringkasan di bawah).
Kondisi setelah 14 hari
- Rencana tahunan yang ditagih bulanan: dikenakan biaya pemutusan awal sebesar 50% dari sisa kontrak.
- Rencana tahunan prabayar: tidak ada pengembalian dana setelah periode 14 hari.
- Paket bulanan: umumnya tidak ada pengembalian dana setelah periode 14 hari.
- Non‑subscription/perpetual license: pengembalian dapat berlaku dalam 30 hari jika dibeli langsung dari Adobe.
Pengembalian dana untuk Google Play
- Dalam 48 jam: pengembalian dana penuh diproses via Google Play.
- Antara 48 jam hingga 14 hari: pengembalian dana penuh mungkin diberikan jika Anda menghubungi Adobe Support.
- Setelah 14 hari: pengembalian dana tidak pasti; Adobe dapat membantu membatalkan langganan untuk menghentikan tagihan selanjutnya.
Harga dan paket langganan Adobe
Ringkasan harga Adobe Stock (IDR)
Berikut adalah beberapa paket Adobe Stock yang tersedia dengan harga dalam mata uang Indonesia (IDR) untuk langganan tahunan yang ditagih bulanan.
| Paket | Harga | Periode | Fitur utama |
|---|---|---|---|
| Adobe Stock - 10 aset/bulan | Rp 494.172 /bulan | Bulanan (komitmen tahunan) | 10 aset standar atau 1 video per bulan; rollover hingga 120 kredit |
| Adobe Stock - 25 aset atau 3 video/bulan | Rp 823.731 /bulan | Bulanan (komitmen tahunan) | Campur aset standar atau video; rollover hingga 300 kredit |
| Adobe Stock - 40 aset atau 6 video/bulan | Rp 1.317.570 /bulan | Bulanan (komitmen tahunan) | Campur aset/video; rollover hingga 480 kredit |
Catatan tentang harga Creative Cloud
Harga resmi Creative Cloud (All Apps, Photography, dsb.) dalam IDR tidak tersedia secara langsung di situs Adobe yang ditemukan.
Beberapa reseller lokal menampilkan harga, namun ini kemungkinan merupakan markup atau bundle reseller, bukan harga resmi Adobe langsung.
Hak konsumen Anda di Indonesia
Masa pembatalan 14 hari
Adobe menyediakan kebijakan pengembalian penuh dalam 14 hari untuk pembelian langsung, sejalan dengan perlindungan konsumen e‑commerce di Indonesia.
Konsumen berhak membatalkan dan meminta pengembalian dana jika pembelian memenuhi syarat dalam periode tersebut.
Klaim setelah 14 hari dan kewajiban transparansi
Setelah 14 hari, Adobe dapat menerapkan biaya pemutusan atau menolak pengembalian dana berdasarkan jenis paket.
Jika biaya atau syarat tidak diungkapkan dengan jelas, hal ini bisa menjadi dasar keluhan kepada otoritas perlindungan konsumen Indonesia.
Pengalaman pelanggan
Keluhan umum
Pengguna global dan beberapa pengguna Indonesia melaporkan biaya tak terduga setelah pembatalan masa percobaan.
Ada juga keluhan tentang proses pembatalan yang dianggap rumit atau kurang transparan serta biaya pemutusan yang besar.
Kondisi positif dan konteks
Tidak ditemukan ulasan positif khusus yang menonjol untuk layanan Adobe di Indonesia dalam data yang tersedia.
Beberapa pengguna mengapresiasi fitur produk Adobe, namun masalah kebijakan langganan sering menjadi sumber keluhan.
Daftar dokumen yang diperlukan
Dokumen dasar untuk mengajukan pembatalan atau refund
- Nomor pesanan atau ID transaksi Adobe.
- Email akun Adobe yang digunakan untuk pembelian.
- Bukti pembayaran (struk kartu, riwayat bank, screenshot transaksi).
Dokumen tambahan yang membantu
- Tangkapan layar status langganan di akun Adobe atau toko aplikasi.
- Konfirmasi tanggal pembelian dan tanggal percobaan dimulai/berakhir.
- Catatan komunikasi dengan dukungan pelanggan (jika ada).
Kesalahan umum
Lupa memeriksa sumber pembelian
Banyak pengguna mencoba meminta refund ke Adobe padahal langganan dibeli lewat Google Play atau App Store.
Ingat: refund dan pembatalan untuk pembelian lewat toko aplikasi harus melalui toko aplikasi terkait.
Tidak memahami ketentuan paket
Pengguna kerap tidak menyadari adanya biaya pemutusan untuk paket tahunan yang ditagih bulanan.
Selalu baca syarat dan ketentuan paket sebelum membeli, terutama pada periode setelah masa 14 hari.
Rekap perbandingan
Ringkasan per kanal
| Kanal | Cara pembatalan | Pengembalian dana | Catatan penting |
|---|---|---|---|
| Web (Adobe.com langsung) | Lewat Akun Adobe atau Customer Support | Dalam 14 hari: refund penuh. Setelah 14 hari: tahunan ditagih bulanan = 50% sisa; tahunan prabayar = tidak ada refund; bulanan = tidak ada refund. | Layanan tetap aktif sampai akhir periode penagihan. |
| Google Play (Android) | Batalkan via Google Play Store | Dalam 48 jam: refund penuh via Google Play. 48 jam - 14 hari: refund penuh jika menghubungi Adobe Support. >14 hari: refund tidak pasti. | Adobe dapat membantu membatalkan agar tidak terjadi tagihan selanjutnya. |
| App Store (iOS/Apple) | Batalkan dan ajukan refund lewat Apple App Store | Pengembalian dana dikelola oleh Apple; Adobe tidak dapat memprosesnya langsung. | Hubungi dukungan Apple untuk status dan pengembalian dana. |
Setelah pembatalan
Langkah yang disarankan
- Simpan bukti pembatalan (email konfirmasi atau tangkapan layar) sebagai dokumentasi.
- Periksa laporan rekening bank atau tagihan kartu kredit untuk memastikan tidak ada penagihan berulang.
Jika pengembalian dana tidak diterima
- Hubungi dukungan pelanggan Adobe dengan semua dokumen pendukung.
- Untuk pembelian lewat Google Play/Apple: ajukan klaim ke Google/Apple sesuai prosedur toko aplikasi.
- Jika diperlukan, pertimbangkan mengajukan pengaduan ke pihak perlindungan konsumen Indonesia jika Anda percaya syarat tidak transparan atau merugikan.
Alamat
Kontak kantor lokal
Alamat yang ditemukan untuk perwakilan layanan di Indonesia adalah:
Jalan Sisingamangaraja No.53, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12120, Indonesia.
Catatan penutup
Gunakan langkah‑langkah di atas sebagai panduan umum saat ingin membatalkan layanan Adobe di Indonesia.
Simpan semua bukti komunikasi dan transaksi untuk memperkuat klaim refund atau pengaduan jika diperlukan.