Langganan tak terbatas Postclic: promo seharga Rp 17.336,70 untuk 48 jam dengan biaya bulan pertama wajib seharga Rp 943.887,00, kemudian Rp 943.887,00 per bulan tanpa komitmen
Batalkan HOOTSUITE
hanya dalam 30 detik!
Layanan pembatalan #1 di Indonesia
4.9Dihitung dari 5,6 ribu ulasan
Dengan ini saya memberitahukan keputusan saya untuk mengakhiri kontrak yang berkaitan dengan layanan Hootsuite.
Pemberitahuan ini merupakan niat yang tegas, jelas, dan tidak ambigu untuk membatalkan kontrak, yang berlaku pada tanggal paling awal yang memungkinkan atau sesuai dengan periode kontrak yang berlaku.
Harap ambil semua langkah yang diperlukan untuk:
– menghentikan semua penagihan sejak tanggal efektif pembatalan;
– memberikan konfirmasi tertulis atas pemrosesan permintaan ini secara benar;
– dan, jika berlaku, kirimkan pernyataan akhir atau konfirmasi saldo kepada saya.
Pembatalan ini ditujukan kepada Anda melalui email digital bersertifikat. Pengiriman, pemberian cap waktu, dan integritas konten telah ditetapkan, menjadikannya dokumen pembuktian yang memenuhi persyaratan bukti elektronik. Oleh karena itu, Anda memiliki semua elemen yang diperlukan untuk memproses pembatalan ini secara rutin, sesuai dengan prinsip-prinsip yang berlaku mengenai pemberitahuan tertulis dan kebebasan berkontrak.
Sesuai dengan aturan perlindungan data pribadi, saya juga meminta:
– penghapusan semua data saya yang tidak diperlukan untuk kewajiban hukum atau akuntansi Anda;
– penutupan akun pribadi apa pun yang terkait;
– dan konfirmasi penghapusan data secara aktual sesuai dengan hak privasi yang berlaku.
Saya menyimpan salinan lengkap dari pemberitahuan ini serta bukti pengirimannya.
Peringatan penting mengenai batasan layanan
Demi transparansi dan pencegahan, penting untuk mengingat keterbatasan yang melekat pada setiap layanan pengiriman dematerialisasi, meskipun telah diberi cap waktu, dilacak, dan disertifikasi. Jaminan berkaitan dengan pengiriman dan bukti teknis, tetapi tidak pernah pada perilaku, ketelitian, atau keputusan penerima.
Harap diperhatikan, Postclic tidak dapat:
- menjamin bahwa penerima menerima, membuka, atau mengetahui email Anda.
- menjamin bahwa penerima memproses, menerima, atau melaksanakan permintaan Anda.
- menjamin keakuratan atau kelengkapan konten yang ditulis oleh pengguna.
- menjamin validitas alamat yang salah atau kedaluwarsa.
- mencegah penerima menyanggah cakupan hukum dari surat tersebut.
pembatalan Hootsuite: Panduan Lengkap
Apa itu Hootsuite
Deskripsi singkat
Hootsuite adalah platform manajemen media sosial yang membantu merencanakan, menjadwalkan, memantau, dan menganalisis konten di beberapa akun sosial dari satu tempat.
Kegunaan umum
Digunakan oleh bisnis dan profesional untuk mengelola beberapa akun, membuat laporan analitik, dan mengatur tim. Fitur termasuk penjadwalan posting dan pemantauan percakapan.
Cara membatalkan Hootsuite
Pembatalan via web (self-serve)
- Masuk ke akun Hootsuite di situs web.
- Masuk ke pengaturan akun atau bagian langganan/billing.
- Pilih opsi untuk membatalkan atau menurunkan paket (downgrade) dan ikuti petunjuk di layar.
- Anda tetap harus membayar sisa periode langganan berjalan; kebijakan Hootsuite menyatakan biaya tidak dapat dikembalikan secara umum.
Pembatalan via aplikasi seluler
- Jika berlangganan melalui App Store (iOS) atau Google Play (Android), batalkan melalui toko aplikasi yang bersangkutan.
- Hootsuite tidak dapat membatalkan langganan yang dikelola oleh Apple atau Google untuk Anda.
Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan
Akses dan masa aktif
Setelah pembatalan, Anda biasanya tetap dapat menggunakan layanan sampai akhir periode yang sudah dibayar.
Fitur dan batasan akan berkurang sesuai paket baru ketika periode berakhir atau sesuai kebijakan downgrade.
Penyimpanan data dan akun
Data akun (pesan terjadwal, laporan, integrasi) biasanya tetap tersimpan selama kebijakan retensi Hootsuite berlaku.
Jika ingin menghapus data, lakukan ekspor atau penghapusan sebelum akhir masa akses untuk menghindari kehilangan informasi penting.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum Hootsuite
Kebijakan self-serve Hootsuite menyatakan bahwa semua biaya bersifat non‑refundable secara umum.
Ini berarti pelanggan biasanya tidak berhak atas pengembalian untuk bagian periode yang belum terpakai.
Pengecualian dan proses
- Hootsuite dapat meninjau tagihan dan mempertimbangkan pengecualian atas kasus tertentu; keputusan bersifat kebijakan internal.
- Jika pengembalian disetujui untuk pembelian web, biasanya diproses ke metode pembayaran asli dalam sekitar 5 - 10 hari kerja.
- Untuk langganan yang dibeli melalui App Store atau Google Play, pengembalian harus diajukan ke toko aplikasi bersangkutan - Hootsuite tidak mengelola pengembalian tersebut.
Harga dan paket langganan Hootsuite
Ringkasan harga yang tersedia
Berikut adalah harga dan paket yang tercantum dalam data lokal/penjual pihak ketiga. Periksa sumber resmi untuk konfirmasi akhir.
Catatan penting
Beberapa harga berasal dari konversi lokal atau penjual reseller dan mungkin bukan harga resmi Hootsuite.
| Paket | Harga | Periode | Fitur | Catatan |
|---|---|---|---|---|
| Professional (via RevoU) | Rp1.542.000 per bulan | Bulanan (ditagih tahunan) | 1 pengguna, hingga 10 akun media sosial | Harga konversi dari USD melalui pihak lokal |
| Team (via RevoU) | Rp3.878.000 per bulan | Bulanan (ditagih tahunan) | 3 pengguna, hingga 20 akun media sosial | Harga konversi dari USD melalui pihak lokal |
| Shopee reseller - Hootsuite Pro 1 Tahun Private | Rp114.000 per tahun | Tahunan (via reseller) | Akses private/reseller | Bukan harga resmi; kemungkinan tidak resmi |
| Shopee reseller - Standard/Advanced 1 Bulan | Rp7.500 - Rp10.000 per bulan | Bulanan (via reseller) | Akses private/reseller | Bukan harga resmi; kemungkinan tidak resmi |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Periode pembatalan (cooling-off)
Di bawah prinsip perlindungan konsumen Indonesia, ada hak pembatalan 14 hari untuk pembelian online yang dapat memberi opsi pembatalan dan pengembalian dana.
Hootsuite mungkin tidak menyebutkan hak ini dalam ketentuan publiknya, tetapi konsumen Indonesia tetap bisa berargumen berdasarkan hukum lokal.
Pilihan jika ada masalah penagihan
- Ajukan chargeback melalui penyedia pembayaran (kartu kredit, PayPal) jika ditagih tanpa persetujuan atau setelah pembatalan.
- Jika dukungan Hootsuite tidak menyelesaikan sengketa, konsumen dapat melaporkan praktik tidak adil ke otoritas perlindungan konsumen seperti BPKN.
- Kumpulkan bukti komunikasi dan bukti transaksi untuk memperkuat klaim.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Banyak pengguna menyukai kemampuan Hootsuite mengelola banyak akun dan fitur analitik yang komprehensif.
Platform ini sering dipuji pada situs ulasan untuk fitur penjadwalan dan manajemen tim.
Keluhan umum
- Klaim tentang tagihan berulang tak terduga dan kesulitan mendapatkan pengembalian dana bahkan setelah pembatalan.
- Beberapa pengguna melaporkan layanan pelanggan yang lambat atau tidak responsif untuk masalah penagihan dan teknis.
- Harga dianggap tinggi relatif terhadap nilai untuk usaha kecil atau pengguna individu.
Referensi ulasan dapat dibaca di Trustpilot.
Daftar dokumen
Bukti pembelian
- Konfirmasi pesanan atau email penerimaan pembayaran dari Hootsuite atau penyedia pembayaran.
- Struk atau riwayat transaksi kartu kredit/PayPal.
Bukti komunikasi dan akun
- Tangkapan layar pengaturan langganan, tanggal pembatalan, dan pesan konfirmasi pembatalan.
- Log percakapan dengan dukungan pelanggan dan nomor tiket (jika ada).
Kesalahan umum saat membatalkan
Contoh kesalahan 1: Membatalkan di tempat yang salah
Banyak pengguna lupa bahwa langganan via App Store/Google Play harus dibatalkan melalui toko aplikasi, bukan melalui situs Hootsuite.
Akibatnya, penagihan bisa berlanjut meskipun pengguna mengira sudah membatalkan.
Contoh kesalahan 2: Kurang dokumentasi
Tidak menyimpan bukti pembatalan atau bukti komunikasi membuat proses klaim pengembalian atau chargeback menjadi sulit.
Simpan email konfirmasi, tangkapan layar, dan bukti transaksi sebagai langkah pencegahan.
Ringkasan perbandingan
Aspek kunci
| Aspek | Hootsuite - ringkasan | Aksi yang disarankan |
|---|---|---|
| Kebijakan pembatalan | Self‑serve via web; tetap bayar sisa periode; tidak otomatis refund. | Batalkan lebih awal dan simpan bukti; cek syarat sebelum berlangganan. |
| Pengembalian dana | Umumnya non‑refundable; pengecualian mungkin dipertimbangkan. | Ajukan permintaan tertulis dan siapkan bukti; gunakan chargeback jika perlu. |
| Langganan seluler | Dikelola oleh App Store/Google Play. | Batalkan melalui toko aplikasi terkait untuk menghentikan penagihan. |
| Dukungan pelanggan | Ada laporan pengalaman yang tidak konsisten dan respons lambat. | Catat nomor tiket dan waktu komunikasi; eskalasi jika tidak terselesaikan. |
Setelah pembatalan
Langkah tindak lanjut
- Simpan konfirmasi pembatalan dan cek tagihan pada metode pembayaran Anda dalam 1 - 2 siklus penagihan berikutnya.
- Jika ada penagihan setelah pembatalan, hubungi layanan pelanggan dan ajukan dispute ke bank/penyedia pembayaran jika perlu.
Sumber resmi dan referensi
Periksa ketentuan layanan resmi Hootsuite untuk detail kebijakan: Syarat Layanan Hootsuite.
Untuk gambaran pengalaman pengguna dan keluhan umum, lihat ulasan di Trustpilot.
Artikel analisis dan review pihak ketiga dapat ditemukan di MarketingMonk.
Alamat
Alamat terdaftar
7 Straits View #12‑00 Marina One East Tower, Singapore 018936.
Catatan terkait lokasi
Tidak ditemukan kantor resmi Hootsuite di Indonesia; alamat regional sebelumnya tercatat di Singapura sebelum perubahan status regional.