Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel KASPERSKY
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Kaspersky: Panduan Lengkap
Apa itu Kaspersky
Ringkasan singkat
Kaspersky adalah rangkaian perangkat lunak keamanan siber berlangganan yang memberikan perlindungan terhadap virus, malware, dan ancaman online lainnya.
Layanan ini tersedia dalam beberapa paket untuk pengguna rumahan dan bisnis, termasuk fitur seperti antivirus, VPN, pengelola kata sandi, dan alat privasi.
Cara membatalkan Kaspersky
Pembatalan melalui web (My Kaspersky / Nexway)
- Masuk ke akun My Kaspersky untuk produk seperti Standard, Plus, Premium, VPN Secure Connection, Password Manager, Safe Kids.
- Buka halaman Subscription (Langganan) → Manage Subscription → Cancel Subscription untuk menghentikan perpanjangan otomatis.
- Untuk produk yang dibeli melalui reseller Nexway, masuk ke Kaspersky Customer Portal → Subscription → Manage Subscription → Cancel.
Pembatalan melalui toko aplikasi (iOS / Android)
- Untuk iOS: batalkan melalui pengaturan langganan App Store dengan menonaktifkan perpanjangan otomatis di akun Apple Anda.
- Untuk Android (Google Play): batalkan melalui pengaturan langganan di Google Play; perhatikan bahwa Kaspersky telah dihapus dari Google Play karena pembatasan tertentu sehingga ketersediaan dapat berbeda antar wilayah.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses dan masa aktif
Setelah pembatalan, Anda biasanya tetap memiliki akses ke fitur berbayar sampai akhir periode langganan yang sudah dibayar.
Perpanjangan otomatis akan dihentikan sehingga tidak akan ditagih kembali setelah masa aktif berakhir.
Data dan pengaturan
Pembatalan langganan tidak otomatis menghapus data akun atau pengaturan pada perangkat Anda kecuali Anda melakukan penghapusan manual.
Jika Anda ingin menghapus akun atau data, ikuti instruksi pada halaman pengaturan akun My Kaspersky atau hubungi dukungan pelanggan.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan pengembalian dana umum
Kaspersky menyediakan kebijakan pengembalian dana 30 hari untuk pembelian online atau perpanjangan otomatis.
Anda dapat meminta pengembalian dana dalam 30 hari setelah pembelian atau pembaruan otomatis dengan menghubungi Customer Support Kaspersky dan menyerahkan bukti pembelian.
Pengecualian dan kasus khusus
- Untuk layanan Premium Support: pengembalian dana mungkin diberikan dalam 30 hari jika layanan belum disediakan; pengembalian biasanya dikreditkan ke kartu yang digunakan untuk pembayaran.
- Untuk pembelian melalui platform pihak ketiga (mis. App Store atau Google Play), prosedur pengembalian dana dapat mengikuti kebijakan platform tersebut.
Harga dan paket langganan Kaspersky
Ringkasan harga yang tersedia
Berikut contoh harga yang ditemukan pada retailer Indonesia dan listing resmi per 21 Jan 2026.
Harga dapat berbeda tergantung seller, promosi, dan periode langganan.
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Kaspersky Plus - 1 Device, 1 Year | Rp 275.000 | Tahunan | Antivirus + VPN, password manager, privasi & performa |
| Kaspersky Plus Software Security (Blibli) | Rp 259.000 | Tahunan | Perlindungan all‑in‑one (mirip tier Plus) |
| Kaspersky Standard (Non‑VPN) Software Security | Rp 209.000 | Tahunan | Perlindungan antivirus dasar tanpa VPN |
| Kaspersky Premium - 3 Device, 1 Year (Bhinneka) | Rp 529.000 | Tahunan | Perlindungan premium untuk hingga 3 perangkat |
| Kaspersky Next EDR Optimum Base Plus - 1 Year, 1500 - 2499 Users | Rp 958.000 | Tahunan (B2B) | EDR enterprise untuk jumlah pengguna besar |
| Rentang harga Kaspersky Plus (umum) | Rp 175.000 - Rp 425.000 | 1 - 2 Tahun | Tier Plus dengan VPN, password manager, multi‑device |
| Rentang harga Kaspersky Standard (umum) | Rp 55.000 - Rp 275.000 | 1 - 2 Tahun | Antivirus dasar untuk 1 - 6 PC |
| Rentang harga Kaspersky Premium (Personal) | Rp 245.000 - Rp 1.049.000 | 1 - 2 Tahun | Fitur premium termasuk VPN, password manager, cloud storage |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Perlindungan umum
Di Indonesia, konsumen biasanya dapat mengharapkan hak penarikan atau pembatalan dalam jangka waktu tertentu untuk pembelian digital.
Meskipun praktik umum sering menyebut 14 hari untuk beberapa produk digital, kebijakan resmi Kaspersky menyebutkan jangka waktu pengembalian dana 30 hari.
Langkah jika penolakan atau masalah
- Jika pengembalian dana atau pembatalan ditolak, ajukan eskalasi ke layanan pelanggan Kaspersky dengan bukti pembelian dan tanggal transaksi.
- Jika tidak terselesaikan, konsumen dapat mengadukan ke lembaga perlindungan konsumen lokal seperti BPKN atau organisasi perlindungan konsumen di Indonesia.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Beberapa pelanggan memuji keandalan jangka panjang Kaspersky dan minim masalah teknis saat digunakan sehari‑hari.
Contoh: ada ulasan yang menyebut penggunaan selama empat tahun tanpa gangguan berarti.
Ulasan negatif dan masalah umum
- Terdapat keluhan tentang kesulitan membatalkan langganan dan perpanjangan otomatis yang tidak berhenti.
- Beberapa pelanggan melaporkan masalah layanan pelanggan, masalah koneksi VPN setelah pembaruan, serta kasus penagihan tidak sah dan penolakan refund.
Daftar dokumen
Dokumen yang sebaiknya disiapkan
- Bukti pembelian atau nomor pesanan (invoice, email konfirmasi).
- Email akun yang digunakan untuk membeli/berlangganan dan tangkapan layar halaman langganan jika perlu.
Informasi yang perlu dicantumkan pada permintaan
- Tanggal pembelian atau tanggal perpanjangan otomatis.
- Deskripsi singkat alasan pembatalan dan permintaan pengembalian dana (jika diminta).
Kesalahan umum
Kesalahan saat membatalkan
Banyak pengguna lupa mematikan perpanjangan otomatis di platform yang tepat (My Kaspersky vs App Store vs Google Play), sehingga pembatalan tidak efektif.
Contoh: membatalkan aplikasi di perangkat tetapi tidak di akun My Kaspersky yang sebenarnya menagih.
Kesalahan saat meminta refund
Kesalahan lain adalah tidak menyimpan bukti pembelian atau tidak menghubungi Customer Support dalam jangka 30 hari, sehingga peluang refund berkurang.
Pastikan mengirimkan nomor pesanan, email, dan tanggal transaksi saat mengajukan permintaan.
Ringkasan perbandingan
Tabel perbandingan kanal pembatalan
| Kanal Pembatalan | Pengembalian Dana | Ketersediaan / Catatan |
|---|---|---|
| Web (My Kaspersky / Nexway) | Permintaan refund ke Kaspersky dalam 30 hari untuk pembelian online atau perpanjangan | Direkomendasikan untuk pembelian langsung; langkah pembatalan tersedia di portal resmi |
| App Store (iOS) | Nonaktifkan perpanjangan otomatis di pengaturan App Store; pengembalian dana mengikuti prosedur platform | Pembatalan melalui pengaturan langganan Apple |
| Google Play (Android) | Nonaktifkan perpanjangan otomatis di Google Play; kebijakan pengembalian mengikuti platform | Perhatikan: Kaspersky telah dihapus dari Google Play di beberapa wilayah karena pembatasan tertentu |
Catatan ringkas
Untuk hasil terbaik, batalkan lewat kanal yang sama dengan tempat Anda membeli dan simpan bukti transaksi saat meminta refund.
Setelah pembatalan
Tindakan yang disarankan segera
- Simpan konfirmasi pembatalan dan bukti bahwa perpanjangan otomatis telah dimatikan.
- Periksa email untuk notifikasi dari Kaspersky mengenai status pembatalan atau pengembalian dana.
Link resmi dan sumber bantuan
Informasi resmi mengenai pembatalan dan pengembalian dana dapat dilihat di halaman bantuan Kaspersky:
- Kaspersky - Pembatalan & Pengembalian Dana
- Panduan penonaktifan perpanjangan otomatis (App Store / Google Play)
- Ketentuan Premium Support (refund)
Alamat
Kontak lokal yang tercantum
Alternatif alamat mitra/distributor di Indonesia yang tercantum dalam konteks:
PT Nusantara Utama Technology, The East Tower Lt.17 Unit 07, Jl. Lingkar Mega Kuningan Kav.E3.2 No.1, Mega Kuningan, Jakarta 12950, Indonesia.
Catatan akhir
Jika ragu, hubungi dukungan Kaspersky melalui halaman resmi atau portal pelanggan untuk panduan pembatalan dan pengembalian dana yang sesuai dengan kasus Anda.