pembatalan Majoo: Panduan Lengkap

Apa itu Majoo

Ringkasan singkat

Majoo adalah platform software-as-a-service (SaaS) yang membantu UMKM mengelola bisnis dengan fitur POS, inventori, laporan keuangan, CRM, dan integrasi pembayaran digital.

Siapa yang memakai Majoo

Produk ditujukan untuk pemilik outlet, pelaku ritel dan F&B, serta usaha kecil menengah yang membutuhkan sistem operasional dan laporan bisnis terintegrasi.

Cara membatalkan Majoo

Pembatalan melalui Web / Dashboard

• Masuk ke akun admin di dashboard Majoo.
• Cari menu langganan atau billing, lalu pilih opsi berhenti berlangganan atau nonaktifkan layanan premium.
• Konfirmasi pembatalan sesuai instruksi di dashboard.

Pembatalan melalui App Store / Google Play dan Hapus Akun Consumer

• Untuk langganan yang dibeli via App Store/Google Play: batalkan melalui pengaturan langganan di akun Apple/Google Anda agar tidak memperpanjang otomatis.
• Untuk akun Consumer App: buka Account Profil → Account Setting → Delete Account. Hapus akun hanya dapat diproses jika tidak ada transaksi berjalan dan tidak ada poin tersisa.

Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan

Akses dan layanan

Setelah pembatalan langganan, akses ke fitur Layanan Premium kemungkinan akan dihentikan sesuai masa aktif yang tersisa.

Pastikan mengekspor data penting sebelum akses dihentikan jika Anda masih memerlukannya.

Perpanjangan dan data

Langganan yang dibatalkan tidak akan diperpanjang otomatis setelah masa kontrak berakhir.

Pada penghapusan akun Consumer, semua riwayat transaksi akan dihapus permanen dan akun tidak dapat dipulihkan.

Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?

Kebijakan pengembalian dana untuk Layanan Premium

Majoo secara eksplisit menyatakan tidak memberikan pengembalian dana (refund) atas pembayaran Layanan Premium yang telah dilakukan jika pelanggan berhenti berlangganan.

Semua pembayaran adalah final dan tidak dapat dikurangi pajak atau potongan lainnya.

Refund untuk transaksi outlet (POS)

• Untuk transaksi outlet, Majoo menyediakan fitur pencatatan refund di aplikasi POS.
• Outlet dapat memproses pengembalian dana produk termasuk penyesuaian stok dan ongkos kirim jika relevan; tersedia laporan refund di dashboard.

Harga dan paket langganan Majoo

Ringkasan paket

Berikut adalah harga dan fitur paket yang tersedia (harga per outlet per bulan, kontrak minimal 12 bulan).

Detail harga

Catatan: Harga belum termasuk PPN. Harga untuk kontrak 12 bulan; ada promo khusus (Juni 2025) Starter mulai ~Rp1 jutaan untuk 12 bulan termasuk instalasi & training.

Hak konsumen Anda di Indonesia

Kebijakan pembatalan dan refund

• Tidak ditemukan ketentuan hak pembatalan 14 hari (cooling-off) atau pengembalian uang untuk langganan dalam Syarat & Ketentuan Majoo.
• Pembayaran yang sudah dilakukan untuk langganan tidak dapat dikembalikan jika pelanggan berhenti berlangganan.

Hak terkait akun Consumer

• Penutupan akun Consumer hanya diperbolehkan jika tidak ada saldo poin dan tidak ada transaksi berjalan.
• Akun yang dihapus tidak dapat dipulihkan; riwayat transaksi akan hilang permanen.

Pengalaman pelanggan

Ulasan positif yang umum

Beberapa ulasan menyebutkan lingkungan kerja yang suportif, suasana seperti keluarga, fleksibilitas jam kerja, dan peluang pengembangan keterampilan yang cepat.

Kritik dan keluhan umum

Keluhan yang muncul antara lain kompensasi dianggap tidak sepadan, budaya kerja yang dinilai toxic, perubahan struktur manajemen yang cepat, serta isu produk yang belum stabil.

Dokumen yang perlu disiapkan

Untuk pembatalan langganan

• ID akun atau nomor pelanggan Majoo.
• Invoice atau bukti pembayaran langganan jika diperlukan verifikasi.
• Screenshot atau rekaman langkah pembatalan di dashboard (jika terjadi kesalahan dan perlu bukti).

Untuk penghapusan akun Consumer

• Pastikan tidak ada saldo poin dan tidak ada transaksi berjalan.
• Backup data yang diperlukan karena riwayat akan terhapus permanen.

Kesalahan umum

Mengira akan dapat refund otomatis

Banyak pengguna mengira berhenti langganan otomatis menghasilkan pengembalian dana. Majoo menyatakan pembayaran langganan bersifat final dan tidak dikembalikan.

Tidak memeriksa kondisi akun sebelum hapus

Contoh lain: mencoba menghapus akun Consumer padahal masih ada poin atau transaksi berjalan - permintaan tidak akan diproses hingga syarat terpenuhi.

Rekapitulasi komparatif

Tabel perbandingan singkat

Setelah pembatalan

Tindakan yang disarankan

• Ekspor semua laporan dan data penting sebelum layanan dihentikan.
• Simpan bukti komunikasi dan bukti pembatalan untuk referensi.

Kontak dan sumber resmi

Untuk informasi resmi atau bantuan, kunjungi situs resmi Majoo: https://majoo.id.

Alamat

Kantor pusat

SMESCO Tower, lantai 3, Jl. Gatot Subroto No.Kav. 94, RT.11/RW.3, Pancoran, Kec. Pancoran, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12780.

Informasi kantor lain

Sebelumnya kantor pusat berada di Jl. Prapanca Raya No. 25, Jakarta. Terdapat juga kantor di Medan: Jl. Bromo No.14.