Servizio di disdetta N°1 in Italy
Gentile Signora, Egregio Signore,
Con la presente Le notifico la mia decisione di porre fine al contratto relativo al servizio Scegli 20.
Questa notifica costituisce una volontà ferma, chiara e non equivoca di disdire il contratto, con effetto alla prima scadenza possibile o conformemente al termine contrattuale applicabile.
La prego di prendere ogni misura utile per:
– cessare ogni fatturazione a partire dalla data effettiva di disdetta;
– confermarmi per iscritto la corretta presa in carico della presente richiesta;
– e, se del caso, trasmettermi il saldo finale o la conferma di saldo.
La presente disdetta Le è indirizzata tramite posta elettronica certificata. L'invio, la marcatura temporale e l'integrità del contenuto sono stabiliti, il che ne fa uno scritto probante conforme ai requisiti della prova elettronica. Dispone quindi di tutti gli elementi necessari per procedere al trattamento regolare di questa disdetta, conformemente ai principi applicabili in materia di notifica scritta e di libertà contrattuale.
Conformemente alle regole relative alla protezione dei dati personali, Le chiedo inoltre:
– di eliminare l'insieme dei miei dati non necessari ai Suoi obblighi legali o contabili;
– di chiudere ogni spazio personale associato;
– e di confermarmi l'effettiva cancellazione dei dati secondo i diritti applicabili in materia di protezione della vita privata.
Conservo una copia integrale di questa notifica così come la prova di invio.
Disdire Scegli 20: Guida alla cancellazione del servizio
Cos'è Scegli 20
Scegli 20 è un servizio di telefonia mobile virtuale che opera sul territorio italiano, offrendo piani tariffari personalizzabili con diverse opzioni di minuti, SMS e traffico dati. Il servizio si basa su contratti di abbonamento mensile che prevedono specifiche clausole contrattuali per la gestione delle modifiche unilaterali e della disdetta. Come operatore virtuale, Scegli 20 utilizza l'infrastruttura di rete di operatori fisici, mantenendo tuttavia la piena autonomia contrattuale nei rapporti con la clientela. La struttura contrattuale del servizio prevede termini e condizioni specifici che regolano sia l'attivazione che la cessazione del rapporto contrattuale, richiedendo particolare attenzione alle procedure di disdetta per garantire la corretta risoluzione del vincolo.
Quadro normativo per la disdetta scegli 20
La disdetta scegli 20 è disciplinata dal Codice delle Comunicazioni Elettroniche (D.Lgs. 259/2003) e dalle delibere dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM). In accordance with l'articolo 70 del Codice del Consumo, gli utenti hanno diritto di recedere dal contratto con preavviso di 30 giorni, salvo diverse disposizioni contrattuali più favorevoli al consumatore. Furthermore, la Delibera AGCOM 519/19/CONS stabilisce i principi generali per la trasparenza e la correttezza nei rapporti con gli utenti finali dei servizi di comunicazione elettronica.
Le condizioni generali di contratto di Scegli 20 devono rispettare i parametri minimi di tutela stabiliti dalla normativa settoriale, garantendo procedure chiare e trasparenti per l'esercizio del diritto di recesso. Consequently, ogni clausola che limiti eccessivamente tale diritto o che preveda penali sproporzionate deve considerarsi vessatoria ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile.
Modalità di comunicazione della disdetta
La disdetta scegli 20 deve essere comunicata attraverso modalità che garantiscano certezza della ricezione e data certa di invio. Il metodo principale e giuridicamente più sicuro è l'invio tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, che fornisce prova legale dell'adempimento dell'obbligo di comunicazione nei termini previsti dal contratto.
Raccomandata con ricevuta di ritorno
L'invio della disdetta scegli 20 mediante raccomandata A/R rappresenta il metodo più sicuro dal punto di vista giuridico, in quanto garantisce la prova della spedizione, della ricezione e del contenuto della comunicazione. Nevertheless, è fondamentale che la lettera contenga tutti gli elementi identificativi necessari: dati anagrafici completi del contraente, numero di contratto o codice cliente, numero di telefono associato al servizio, e la chiara manifestazione di volontà di recedere dal contratto.
La raccomandata deve essere indirizzata alla sede legale di Scegli 20 o all'indirizzo specificatamente indicato nelle condizioni generali di contratto per le comunicazioni di disdetta. È essenziale conservare la ricevuta di spedizione e attendere il ritorno dell'avviso di ricevimento per avere piena certezza dell'avvenuta consegna.
Elementi essenziali della comunicazione
La lettera di disdetta scegli 20 deve contenere elementi specifici per essere giuridicamente efficace. In accordance with i principi di chiarezza e completezza delle comunicazioni contrattuali, devono essere indicati: l'intestatario del contratto con codice fiscale, il numero di telefono oggetto di disdetta, il numero di contratto o codice cliente, la data di decorrenza richiesta per la cessazione del servizio, e l'eventuale richiesta di portabilità del numero verso altro operatore.
Furthermore, è consigliabile specificare il riferimento normativo che legittima l'esercizio del diritto di recesso, citando l'articolo 70 del Codice del Consumo per i contratti stipulati da consumatori, o le specifiche clausole contrattuali che disciplinano la risoluzione del rapporto.
Tempistiche e decorrenza della disdetta
La disdetta scegli 20 è soggetta a specifiche tempistiche che determinano l'efficacia della risoluzione contrattuale. Il preavviso minimo è generalmente di 30 giorni dalla ricezione della comunicazione da parte dell'operatore, salvo condizioni più favorevoli previste nel contratto specifico. Consequently, è fondamentale calcolare accuratamente i tempi per evitare addebiti per periodi successivi alla data desiderata di cessazione.
La decorrenza della disdetta coincide normalmente con la fine del periodo di fatturazione in corso al momento della scadenza del preavviso. Nevertheless, in caso di portabilità del numero verso altro operatore, la cessazione avviene automaticamente al momento dell'attivazione presso il nuovo gestore, indipendentemente dalla scadenza del preavviso, come stabilito dalla Delibera AGCOM 1/15/CIR.
Calcolo del periodo di preavviso
Il calcolo del periodo di preavviso per la disdetta scegli 20 deve tenere conto della data di ricezione della comunicazione da parte dell'operatore, non della data di spedizione. Per questa ragione, l'utilizzo della raccomandata A/R è essenziale, in quanto l'avviso di ricevimento costituisce prova certa della data di consegna e quindi dell'inizio del decorso del termine di preavviso.
In caso di mancata consegna della raccomandata per assenza del destinatario, si applicano le regole generali del Codice Civile sulla mora del debitore, per cui la comunicazione si considera ricevuta dopo il decorso del termine per il ritiro presso l'ufficio postale, purché il mittente abbia utilizzato l'indirizzo corretto.
Procedura operativa per l'invio
La procedura per l'invio della disdetta scegli 20 richiede particolare attenzione nella preparazione e nell'invio della documentazione. Prima di procedere, è necessario verificare l'indirizzo esatto per le comunicazioni di disdetta nelle condizioni generali di contratto, in quanto potrebbe differire dalla sede legale dell'operatore.
Per semplificare il processo di invio della disdetta scegli 20, è possibile utilizzare servizi online specializzati. Un servizio 100% online per inviare lettere raccomandate o semplici, senza stampante. Non serve spostarsi: Postclic stampa, affranca e spedisce la tua lettera. Decine di modelli pronti all'uso per disdette: telefonia, assicurazioni, energia, abbonamenti vari… Invio sicuro con ricevuta di ritorno e valore legale equivalente a un invio fisico.
Documentazione da allegare
Alla lettera di disdetta scegli 20 è consigliabile allegare copia del documento di identità del contraente e, se disponibile, copia del contratto o della prima fattura che riporti chiaramente i dati identificativi del rapporto contrattuale. Furthermore, in caso di disdetta per giusta causa, è opportuno allegare la documentazione che comprova i motivi della risoluzione anticipata.
La documentazione deve essere completa ma essenziale, evitando allegati non pertinenti che potrebbero creare confusione o ritardi nella gestione della pratica. Consequently, è preferibile limitarsi ai documenti strettamente necessari per l'identificazione del contratto e del contraente.
Aspetti economici della cessazione
La disdetta scegli 20 può comportare implicazioni economiche che devono essere attentamente valutate. In accordance with le condizioni generali di contratto, potrebbero essere previsti costi di disattivazione, penali per recesso anticipato, o l'obbligo di restituire eventuali bonus o sconti fruiti in caso di cessazione prima della scadenza naturale del contratto.
Nevertheless, le penali per recesso anticipato non possono essere sproporzionate rispetto al danno effettivamente subito dall'operatore, come stabilito dalla giurisprudenza consolidata in materia di clausole penali. Furthermore, eventuali costi di disattivazione devono essere chiaramente indicati nelle condizioni contrattuali e non possono essere introdotti unilateralmente dall'operatore.
Fatturazione finale e conguagli
Dopo la disdetta scegli 20, l'operatore procede all'emissione della fattura finale che include tutti i servizi fruiti fino alla data di cessazione effettiva. La fattura può includere conguagli per servizi a consumo, quote di abbonamento proporzionali al periodo di utilizzo, ed eventuali penali contrattualmente previste.
È diritto del cliente ricevere il dettaglio analitico dei costi addebitati e contestare eventuali voci non dovute entro i termini previsti dalle condizioni generali di contratto. In caso di contestazioni, è possibile rivolgersi al servizio clienti dell'operatore e, successivamente, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa settoriale.
Portabilità del numero e trasferimento
La disdetta scegli 20 può essere accompagnata dalla richiesta di portabilità del numero verso un nuovo operatore. In questo caso, la procedura di Number Portability (MNP) disciplinata dalla Delibera AGCOM 1/15/CIR prevede che sia il nuovo operatore (recipient) a gestire l'intero processo, inclusa la comunicazione di cessazione al precedente gestore (donor).
Consequently, quando si opta per la portabilità, non è necessario inviare separatamente la disdetta a Scegli 20, in quanto la richiesta di attivazione presso il nuovo operatore con mantenimento del numero costituisce automaticamente manifestazione di volontà di recedere dal contratto precedente. Furthermore, i tempi di portabilità sono standardizzati e non possono superare i limiti massimi stabiliti dalla normativa AGCOM.
Diritti del cliente durante la portabilità
Durante il processo di portabilità, il cliente mantiene il diritto alla continuità del servizio e alla trasparenza informativa sullo stato della pratica. L'operatore donor (Scegli 20) non può ostacolare il processo di portabilità né richiedere il pagamento di penali superiori a quelle contrattualmente previste per la disdetta ordinaria.
In case of problematiche durante la portabilità, il cliente può rivolgersi al Co.Re.Com. (Comitato Regionale per le Comunicazioni) competente per territorio per attivare procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, come previsto dal Codice delle Comunicazioni Elettroniche.
Gestione delle controversie post-disdetta
Dopo la disdetta scegli 20, possono sorgere controversie relative alla corretta applicazione delle condizioni di cessazione, al calcolo delle somme dovute, o alla restituzione di depositi cauzionali. In accordance with la Delibera AGCOM 173/07/CONS, tali controversie devono essere prima sottoposte alla procedura di reclamo presso il servizio clienti dell'operatore.
Il reclamo deve essere presentato per iscritto e l'operatore è tenuto a fornire riscontro entro 45 giorni dalla ricezione. Nevertheless, se la risposta non è soddisfacente o non viene fornita nei tempi previsti, il cliente può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti per il settore delle telecomunicazioni.
Furthermore, rimane sempre aperta la possibilità di adire l'autorità giudiziaria competente, tenendo presente che per le controversie di valore inferiore a 5.000 euro è competente il Giudice di Pace, mentre per importi superiori è competente il Tribunale ordinario.
Adempimenti successivi alla cessazione
Una volta perfezionata la disdetta scegli 20, è importante verificare l'effettiva cessazione di tutti gli addebiti e la chiusura definitiva del rapporto contrattuale. L'operatore deve fornire conferma scritta della cessazione e procedere alla disattivazione di tutti i servizi associati al contratto, inclusi eventuali servizi accessori o opzioni aggiuntive.
È consigliabile monitorare l'estratto conto bancario o della carta di credito utilizzata per i pagamenti, per verificare che non vengano effettuati addebiti successivi alla data di cessazione. In caso di addebiti non dovuti, è necessario contestarli immediatamente sia all'operatore che all'istituto di credito, richiedendo lo storno delle somme indebitamente prelevate.
Consequently, conservare tutta la documentazione relativa alla disdetta per almeno due anni dalla cessazione, termine di prescrizione ordinaria per i crediti derivanti da contratti di telecomunicazioni, al fine di poter dimostrare la correttezza della procedura seguita in caso di future contestazioni.