FAQ
Cos'è Postclic?
Postclic è un servizio interamente digitale: prepari, firmi e convalidi online la tua corrispondenza ufficiale o amministrativa in pochi passaggi, senza spostarti e senza gestire carta di persona.
In quali paesi è disponibile Postclic?
Il servizio è disponibile in più di 50 paesi e in 40 lingue.
Come funziona l'offerta promozionale a 0,90 €?
Benefici di un accesso completo per 48 ore, trascorso questo termine, il tuo abbonamento passa automaticamente a 49,00 € IVA incl. per il primo mese obbligatorio.
Il primo mese a 49,00 € è obbligatorio?
Sì, viene automaticamente addebitato dopo il periodo di prova. È il primo mese obbligatorio di abbonamento.
Qual è l'importo minimo fatturato?
L'importo minimo è di 49,90 € IVA incl. (0,90 € + 49,00 €), anche in caso di disdetta durante l'offerta promozionale.
L'abbonamento è senza vincoli?
Sì, trascorso il primo obbligatorio, puoi disdire in qualsiasi momento dal tuo account cliente prima della prossima scadenza mensile.
Come posso disdire il mio abbonamento?
Accedi al tuo spazio cliente, sezione "Il mio account", poi "Disdetta". La disdetta ha effetto alla fine del mese in corso.
Posso essere rimborsato se ho dimenticato di disdire?
No. Ogni periodo iniziato rimane dovuto conformemente ai termini e condizioni generali d'uso.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Carta di credito (Visa, Mastercard, Amex). I pagamenti sono gestiti da Stripe, con autenticazione 3D Secure alla prima transazione.
I miei dati bancari sono sicuri?
Sì. I pagamenti sono sicuri al 100% tramite la piattaforma certificata PCI-DSS di Stripe.
Posso utilizzare Postclic dall'estero?
Sì. Il servizio è accessibile ovunque online. Gli invii sono possibili verso la maggior parte dei paesi.
Cosa posso inviare con Postclic?
Dal tuo account scegli opzioni con diversi livelli di tracciamento e prova di recapito. Puoi inviare corrispondenza personale, disdette, contratti e documenti amministrativi o legali.
Le lettere hanno valore legale?
Sì. Ogni invio è datato, firmato elettronicamente sulla piattaforma e gestito tramite partner certificati, così la tua corrispondenza soddisfa le consuete esigenze di prova e notifica.
Quanto tempo occorre per elaborare il mio invio dopo la convalida?
Dopo aver convalidato pagamento e contenuto nel tuo spazio, l'elaborazione e l'handover al vettore si concludono di solito in circa 48 ore lavorative.
Posso seguire il mio invio?
Sì. Gli aggiornamenti di tracciamento compaiono nel tuo spazio cliente non appena l'invio è registrato, per le opzioni che includono il tracciamento.
Postclic conserva i miei documenti?
Sì, per motivi di prova e tracciabilità, i tuoi documenti sono archiviati in modo sicuro per 12 mesi.
I miei dati personali sono protetti?
Sì. Postclic rispetta il GDPR e la legislazione europea sulla protezione dei dati.
Cosa fare se non ho ricevuto conferma dopo il pagamento?
Controlla la tua cartella spam o contatta l'assistenza tramite la sezione "Assistenza" del tuo account.
Il servizio clienti è disponibile?
Sì. L'assistenza è disponibile 7 giorni su 7 via email tramite il modulo di contatto.
Posso modificare una lettera dopo la convalida?
No. Dopo firma elettronica e pagamento, il fascicolo è bloccato e trasferito automaticamente per l'esecuzione: non è più possibile modificarlo.
Ci sono costi nascosti?
No. Gli unici importi fatturati sono quelli indicati al momento della sottoscrizione o dell'ordine di invio.
Posso utilizzare Postclic per un'azienda?
No. Il servizio è riservato ai privati.
Posso ottenere una fattura?
Sì. Ogni pagamento genera automaticamente una fattura scaricabile dal tuo spazio cliente.
Il servizio è disponibile su mobile?
Sì. Postclic è completamente ottimizzato per smartphone, tablet e computer.
Come posso contattare il servizio clienti?
Tramite la pagina "Contatto" del sito o direttamente via email: [email protected].