Politica di rimborso
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POLITICA DI RIMBORSO – POSTCLIC.COM
1. Editore del servizio
DIGITAL WEB TO BEB CONSULTANCIES – FZCO (69841-001) DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emirati Arabi Uniti Email: billing@postclic.com
2. Oggetto della politica
La presente politica definisce le condizioni in cui i pagamenti effettuati sul sito https://postclic.com possono dar luogo a rimborso, conformemente alle regole applicabili al commercio elettronico internazionale. Essa completa i Termini e Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo di Postclic.
3. Offerta promozionale e abbonamento
Il Cliente beneficia, alla sua prima sottoscrizione, di un'offerta promozionale di ore a IVA incl., seguita automaticamente da un primo mese obbligatorio di abbonamento a IVA incl., poi da un rinnovo mensile senza vincoli a IVA incl.
L'importo minimo fatturato, anche in caso di disdetta durante il periodo di prova, è di IVA incl. ( + ).
Nessun rimborso sarà accordato su queste somme, la prestazione essendo considerata integralmente eseguita dal momento in cui il Cliente ha avuto accesso ai Servizi.
4. Prestazioni non rimborsabili
I pagamenti effettuati per i seguenti elementi sono definitivi e non rimborsabili:
- Offerta promozionale di ore ()
- Primo mese obbligatorio ( IVA incl.)
- Periodo mensile iniziato
- Servizi eseguiti o avviati (stampa, affrancatura, generazione di documenti IA, invio postale)
- Spese bancarie, di transazione o di conversione valutaria
5. Diritto di recesso
Conformemente all'articolo L.221-25 del Codice del consumo (UE), il Cliente rinuncia espressamente al suo diritto di recesso richiedendo l'esecuzione immediata del servizio al momento della convalida dell'ordine. Questa rinuncia gli permette di accedere senza ritardo al suo spazio cliente e allo strumento di invio di posta.
Di conseguenza, nessun rimborso può essere accordato dopo l'attivazione dell'account o la convalida del file da inviare.
6. Disdetta
Il Cliente può disdire il suo abbonamento in qualsiasi momento dal suo spazio personale. La disdetta avrà effetto al termine del primo mese completo di abbonamento, ovvero un termine minimo totale di 1 mese e ore dalla sottoscrizione iniziale.
Ogni periodo già iniziato rimane dovuto nella sua interezza. Nessun rimborso sarà effettuato per i periodi iniziati o per le prestazioni già realizzate.
7. Casi eccezionali
Un rimborso parziale può essere accordato, a sola discrezione di Postclic, unicamente nei seguenti casi:
- Doppia fatturazione accertata (errore tecnico di pagamento)
- Transazione fraudolenta provata, effettuata senza autorizzazione del titolare del mezzo di pagamento
- Malfunzionamento grave del servizio che impedisce qualsiasi utilizzo per più di 72 ore consecutive, imputabile esclusivamente a Postclic e non a terzi (host, operatore postale, fornitore di pagamento, o utente).
Ogni richiesta dovrà essere indirizzata via email a billing@postclic.com, accompagnata da un giustificativo. I reclami incompleti o senza prova saranno respinti.
8. Termine di elaborazione
In caso di accordo esplicito di rimborso, l'elaborazione avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla convalida da parte del servizio clienti, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine iniziale.
9. Assenza di chargeback
Ogni contestazione bancaria (chargeback) ingiustificata costituisce una violazione contrattuale. Postclic si riserva il diritto di contestare il rimborso presso l'emittente, di fatturare le spese bancarie generate e di bloccare definitivamente l'account interessato.
10. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla fatturazione o ai rimborsi: Servizio fatturazione – Postclic.fr Email: billing@postclic.com Fuso orario di elaborazione: GMT+4 (Dubai) Risposta entro 5-10 giorni lavorativi massimo.