Zozoカードの解約手順: 簡単なプロセス

Zozoカードとは

概要

Zozoカード（ZOZOCARD）は、ZOZOTOWNでの買い物でポイント還元などの特典が受けられるクレジットカードです。

年会費は原則無料で、ZOZOTOWN利用時の還元率が高い点が特徴です。

提供者と用途

カードはポケットカード株式会社が発行しており、ZOZOTOWNでの支払いを中心に利用されます。

リボ払いなど支払い方法の選択肢があるため、利用前に条件を確認することが重要です。

Zozoカードの解約方法

電話での解約手順

• カード発行会社の専用サポートセンターへ電話で連絡します。
• 携帯電話からは0570-064-373、固定電話からは0120-112-9255（IP電話の場合は06-7635-2677）へかけ、音声ガイダンスに従って解約手続きを行います。
• オペレーターにつながったら、解約の意思を伝え、本人確認（氏名、生年月日、カード番号等）を行ってください。

電話がつながらない場合の対処

• 電話が混雑している場合は、家の状況や比較的空いている時間帯を狙うなど案内されている工夫を試してください。
• どうしても電話が不可なら、事前に未払い残高を完済し、明細を保管しておくことで後続対応がスムーズになります。

解約後にどうなるか

カードの利用停止と請求

解約後はカード利用が停止され、新規利用はできなくなります。

ただし解約前に発生した未払い残高は残り、完済が必要です。

データと継続サービス

ポイントや会員特典の取り扱いはZOZOTOWN側の規約に準じます。解約に伴うポイント消滅の可能性があります。

定期的なサービス（オートチャージ等）がある場合は別途停止手続きが必要なことがあります。

返金はありますか？

返金の原則

Zozoカード自体に「返金ポリシー（商品の返品/返金）」は存在せず、クレジットカードが直接返金を行う仕組みは基本的にありません。

返品・返金の可否や処理はZOZOTOWNの返品・返金ポリシーに依存します。

返品時の返金タイミング

• ZOZOTOWNでの返品処理が行われると、支払い方法に応じて返金処理が開始されます。
• クレジットカード支払いの場合、到着・確認後おおむね1～2週間程度でカード会社を通じた返金処理が始まることが多いです。
• クレジットカード会社側の処理や締め日によっては7～14日、場合によっては数営業日～1週間程度の差が出ることがあります（参考：ZOZOTOWNの返金処理に関する案内）。

詳しい手続きやタイミングはZOZOTOWNの返品案内を確認してください。

参考：ZOZOTOWN返品・返金ガイド

Zozoカードの料金・プラン

プラン一覧（概要）

注意事項

標準のZOZOCARDは入会金・年会費ともに無料（¥0/年）が基本です。

ETCカードを追加発行する場合は発行手数料が必要となる点に注意してください。

日本における消費者としての権利

クーリングオフとカード契約の適用

日本の消費者契約法やクーリングオフ制度は、一般にクレジットカード契約そのものに「14日間の無条件解約」を自動的に保障するものではありません。

そのためカード契約や利用については、カード会社の規約に従う必要があります。

購入に関する返品・返金と適用範囲

商品の購入に関する返品・返金については、ZOZOTOWNの規約が適用されます。

EC取引の一般的ルール（返品期間、未使用であること等）の条件が求められる点に注意してください。

利用者の声

否定的な意見（よくある不満）

• 解約時に「電話がなかなか繋がらない」という不満が多く報告されています。
• リボ払いや高金利支払いが初期設定で適用され、意図せず手数料負担が発生したとする指摘があります。
• 解約後にも請求や明細が届いたという声も散見されます。

参考：解約に関する体験談まとめ

肯定的な意見（評価される点）

年会費無料でZOZOTOWN利用時の還元率が高い点は好評です。

ただし肯定的なTrustPilot等の確定的レビューは本時点で明示的に確認できないとの報告もあります。

解約時に必要な書類・手順一覧

電話で必要となる情報

• カード番号（または氏名・生年月日で本人確認）
• 登録住所・連絡先の確認
• 未払い残高の有無の照会と完済手続き

事前に確認・用意しておくこと

• 未払い金がある場合は支払い方法と金額を確認し、可能であれば完済しておくこと。
• 解約手続き後の明細や請求に備えて、直近の利用明細を保存しておくこと。

よくある注意点

未払い残高がある場合の扱い

未払い残高や分割・リボ払いの残りがある場合、解約しても残債の支払い義務は消えません。

まずは未払いの完済が前提となるため、解約前に残高を確認してください。

解約後の請求や通知

解約後にも、解約直前に発生した利用分の請求や明細が届くことがあります。

請求内容に不明点があれば、カード会社へ問い合わせを続けることが重要です。

比較まとめ

解約後の流れ

返金処理の確認

返品に伴う返金はZOZOTOWNの処理に依存します。処理開始からカード会社での反映まで日数差があります。

目安として到着確認後1～2週間でカード会社側の処理が始まる場合が多いです。

請求・明細の確認と問い合わせ先

• 解約後も直近の請求や明細は確認してください。
• 参照用情報：解約手続きや返金の進行に関する解説は次のページも参考になります：
• カード解約の実務（参考）
• 解約体験と注意点まとめ（参考）

住所

会社住所

〒263-0023 千葉県千葉市稲毛区緑町1-15-16 ポケットカード株式会社

備考

解約手続きは原則として電話での対応が必要です。公式の解約用の郵送先が公表されていないため、郵送での手続きは基本的に案内されません。

電話が繋がりにくい場合の参考情報は下記をご参照ください：解約に関するQ&A（参考）