Nitradoの解約手順: 簡単な方法

Nitradoとは

概要

Nitradoはゲームサーバーのレンタルとホスティングを提供するサービスです。複数のゲームタイトルに対応し、管理パネルからサーバー設定や場所変更が可能です。

主な特徴

ユーザーはウェブ上でサーバーを契約・管理でき、自動更新やプリペイド期間など複数の料金体系があります。日本向け情報は公式の日本語ページで案内されています。

Nitradoの解約方法

ウェブ（公式サイト）での解約手順

• 公式サポートへサポートチケットを作成します。
• ナビゲーション：Support → 「アカウント＆クレジット」 → 「クレジット＆支払い」 → 「キャンセル＆払い戻し」を選択します。
• 解約したいサービス（サーバー）を選び、必要事項を記入して送信します。

アプリ経由での購入（iOS / Google Play等）の扱い

• iOS（App Store）でのアプリ購入は、条件を満たす場合にNitradoチームが個別に返金を検討します。ケースバイケースです。
• Google Play等の外部ストア経由の購入は、原則として該当ストアの返金手続きに従います。公式ヘルプに明記はありません。

解約後にどうなるか

サーバーへのアクセス

解約手続きが完了すると、契約期間の終了に伴ってサーバーは停止または削除されます。即時停止となる場合があるため、データのバックアップを推奨します。

自動更新と課金の停止

自動更新が有効な場合は解約で次回更新を停止できます。ただし既に請求済みの期間については返金条件が適用されます。

返金はありますか？

基本的な返金条件

• 購入から14日以内であること（初回購入に限る）。
• 購入後にサービスの変更（アップグレード/ダウングレード、ランタイム編集、ロケーション変更、ブースト等）が行われていないこと。
• 初回ランタイムが30日以上であること。条件を満たす場合、残りのレンタル期間に対して100%返金されます。

例外と対象外

• 3日間サーバープランは返金対象外です。
• サブスクリプションや自動更新、ギフトカード、Paysafeカード、Xbox/PCアプリの購入は別途規定が適用されます。
• Xbox/PCアプリ購入はMicrosoftサポート経由の返金が必要です。

Nitradoの料金・プラン

代表的なプラン（例）

以下は公式日本語ページに掲載されている代表的なプラン例です。価格は税込（VAT含む）で、掲載時点の情報です。

価格表

※価格はNitrado日本語サイトの表示（2026年1月時点）を基にしています。

日本における消費者としての権利

EU規定との違い

EU域内の消費者には14日間の法定撤回権がありますが、日本の利用者にはこの域外規定は適用されません。Nitrado独自の返金ポリシーが適用されます。

Nitrado契約条項と責任範囲

Nitradoの利用規約では、稼働停止などに対する責任を限定しており、明記された場合を除き返金は認められません。契約前に利用規約を確認してください。

利用者の声

肯定的な評価（例）

• 日本語サポートが迅速かつ丁寧だったという報告があります（例：サポートの早い対応で問題解決）。
• 接続問題でIP変更など迅速な対応を受けた例もあります。

否定的な評価（例）

• 返信遅延や問題が解決しないと感じた報告、支払いトラブルを指摘するレビューがあります。
• サーバー到着が遅れる・動作不良が続くといった不満例も見られます。

参考レビューは日本向けのレビューサイトでも確認できます。詳しくは外部レビューをご参照ください。

解約時に必要な書類・手順一覧

必須情報（サポートチケット用）

• アカウントIDまたは登録メールアドレス
• 注文番号（Invoice/Order ID）
• 解約対象のサービス名（サーバー名）と開始日

あると便利な添付資料

• 購入時の支払い明細やスクリーンショット（エラーや問題の証拠）
• サーバー設定変更の有無を示すスクリーンショット（返金条件確認用）

よくある注意点

返金条件の厳格さ

返金は厳密な条件（14日以内、未変更、初回ランタイム≥30日）に基づいて判断されます。条件を満たさない場合は返金対象外になります。

外部ストア購入の取り扱い

App StoreやGoogle Play経由の購入はストア側の規定が優先されることがあります。iOSはNitradoが個別対応する場合もありますが、基本的にはストアへの申請を確認してください。

比較まとめ

主要項目別比較

まとめのポイント

公式経由はNitrado規定に従うため条件確認が重要です。ストア経由は各ストアの返金ルールを確認してください。

解約後の流れ

一般的な手続きの流れ

• サポートチケット送信 → 対応可否の回答 → 返金該当なら処理開始 → サーバー停止/削除
• 返金が承認された場合、支払い方法に応じて返金が行われます（アカウントクレジットは規定あり）。

参考リンク

• Nitrado：キャンセルサポート（サーバーガイド）
• Nitrado：サポート / FAQ（一般）
• Nitrado：利用規約（英語）

住所

請求先住所（会社情報）

marbis GmbH, Griesbachstr. 10, 76185 Karlsruhe, Deutschland

備考

問い合わせや書面での連絡が必要な場合は、まずサポートチケットでの問い合わせを推奨します。郵送先の利用は状況により案内されます。