Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Twitch Turbo と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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どのようなアクションを行いたいですか？
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Twitch Turboの解約手順: 簡単な方法
Twitch Turboとは
サービスの概要
Twitch TurboはTwitchが提供する有料のサブスクリプションサービスです。広告非表示の視聴やカスタム絵文字、チャットバッジなどの特典が含まれます。
利用対象と特徴
月額で提供されるグローバルなサブスクリプションで、チャンネル別購読とは別のサービスです。日本でも月額で利用でき、広告を避けて快適に視聴できます。
Twitch Turboの解約方法
Web（Twitchブラウザ）での解約手順
- 1. Twitchにログインする。
- 2. アカウント設定へ移動する。
- 3. サブスクリプション設定で「Do Not Renew（更新しない）」を選択する。
- 4. 設定を確認して解約が反映されているか確認する。
モバイル（iOS / Android）の注意点
- iOS：App StoreまたはApple経由でサブスクリプション管理とキャンセルを行う必要があります。
- Android：Google Playの「サブスクリプション」またはGoogleアカウントのサブスク管理画面からキャンセルしてください。
解約後にどうなるか
解約の反映タイミング
「Do Not Renew」を選ぶと、現在の支払期間終了時にサブスクリプションが解約されます。
選択直後にサービスが即時停止するわけではなく、既に支払った期間の終わりまでは特典を利用できます。
アカウントデータと再加入
解約後もアカウントやチャット履歴は基本的に保持されますが、Turbo特典は期間終了後に無効になります。
再加入はいつでも可能で、再加入後は再度月額が課金されます。
返金はありますか？
基本方針
Twitchの販売条件（Terms of Sale）では、購入後すぐにコンテンツにアクセスできる性質上、原則として返金・クレジットは不可とされています。
例外と対応可能性
- エラーや技術的不具合が発生した場合は、返金または代替措置が検討される可能性があります。
- 課金エラーや二重課金など具体的な問題がある場合は、証拠（領収書やスクリーンショット）を用意してサポートに問い合わせてください。
Twitch Turboの料金・プラン
日本向けの月額料金
| プラン名 | 料金（日本） | 期間 | 主な特典 |
|---|---|---|---|
| Twitch Turbo | 1,499円 | 月額 | 広告非表示、カスタム絵文字、チャットバッジ、優先サポートなど |
価格に関する注意
表の価格は日本向けの月額表示に基づくものであり、為替や地域によって変動する場合があります。
年額プランの記載は見つかっていません。最新の料金はアカウント画面でご確認ください。
日本における消費者としての権利
一般的な返金権利の位置づけ
多くの地域で適用される「クーリングオフ」等の14日間返金権は、デジタル即時提供サービスには基本的に適用されない場合が多いです。
日本法の下での例外
- 技術的な不具合や提供不能がある場合は、消費者保護法に基づき返金や代替措置が認められる可能性があります。
- 具体的な対応は利用規約とサポートの判断に依存しますので、状況証拠を揃えて問い合わせることが重要です。
利用者の声
肯定的な意見の要点
広告が表示されなくなることで視聴体験が向上するとの評価が多く見られます。
複数のデバイスでストリームを中断なく視聴できる点が便利だという声があります。
否定的な意見の要点
iOS経由の加入者がApp Store領域で再加入や更新管理に困るケースが報告されています。
支払い失敗や再加入がうまく反映されず対応に苦労する事例もあります。
解約時に必要な書類・手順一覧
準備しておくと良いもの
- Twitchアカウントのログイン情報（メールアドレス・パスワード）
- 購入時の領収書やクレジットカード明細のスクリーンショット
- エラー発生時のスクリーンショットや日時の記録
カスタマーサポートに連絡する場合の手順
- 1. 上記の証拠を整理する。
- 2. アカウント設定ページでサブスクリプション状況を確認する。
- 3. 必要に応じてサポートへ状況を報告し、返金や調査を依頼する。
よくある注意点
iOS・App Store経由の課金について
iOSで加入した場合、App Store側でサブスクリプション管理を行う必要があります。
Twitch側の設定でキャンセルできないケースがあるので注意してください。
課金の失敗や再加入のトラブル例
支払いが失敗した際に自動的に再加入されるといった報告があります。
課金後に反映されない場合は領収書を添えてサポートへ連絡することをおすすめします。
比較まとめ
Turboと他プランの比較
| 項目 | Twitch Turbo | チャンネル購読 | 無料アカウント |
|---|---|---|---|
| 広告 | 全チャンネルで広告非表示（Turbo特典） | 購読チャンネルのみ購読特典あり（広告除外はチャンネル次第） | 通常どおり広告が表示される |
| 料金 | 1,499円／月（目安） | チャンネルごとに月額（価格はチャンネルにより異なる） | 無料 |
| 特典 | カスタム絵文字、バッジ、優先サポート等 | チャット権限、専用絵文字等 | 基本的な視聴・チャット機能のみ |
選び方のポイント
広告を全体的に避けたい場合はTurbo、特定の配信者を応援したい場合はチャンネル購読が向いています。
コストと得られる特典のバランスで判断してください。
解約後の流れ
確認すべき項目
- アカウントのサブスクリプションステータスが「更新しない」になっているか確認する。
- 支払い明細で次回課金が停止されているかを確認する。
トラブル時の対応
課金が継続されている、あるいは返金が必要な場合は証拠を添えてサポートへ連絡してください。
解約後も期間満了までは特典を利用できますので、まずはアカウント設定と明細を確認してください。
住所
カスタマーサポート宛先（英語表記）
Customer Support
Twitch Interactive, Inc.
350 Bush Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94104, United States
カスタマーサポート宛先（日本語表記）
カスタマーサポート（Twitch Interactive, Inc.）
350 ブッシュ ストリート 2階, サンフランシスコ, CA 94104, アメリカ合衆国
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
規制ウォッチ · 経験3年
規制ウォッチ担当の法律家(eIDAS 2、GDPR、郵便関連法)として、3年間規範の動向を追い、テンプレートが法廷で通用するよう保っています。
FAQ
Twitchをブラウザで開き、アカウント設定に移動し、サブスクリプション設定で「Do Not Renew」を選択してください。解約は書面で行うことも可能です。
iOSの場合はApp Storeから、Androidの場合はGoogle Playからサブスクリプションを管理する必要があります。解約は書面で行うことも可能です。
解約手続き後も、現在の支払期間が終了するまで特典を利用できます。解約は書面で行うことも可能です。
基本的に返金は不可ですが、技術的な不具合があった場合は返金や代替措置が検討されることがあります。解約は書面で行うことも可能です。
解約後もアカウントやチャット履歴は保持されますが、Turbo特典は無効になります。再加入はいつでも可能です。解約は書面で行うことも可能です。