Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Auワンネット と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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その後、フォームは選択に基づいて調整されます
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保管用966649193710
Auワンネットの解約手順: 簡単なプロセス
Auワンネットとは
サービス概要
auワンネットはKDDIが提供するインターネット接続サービスで、家庭向け・ビジネス向けに高速な通信環境を提供します。
月額課金のサブスクリプション型で、プロバイダ機能や各種オプションを組み合わせて利用できます。
対象と特徴
光回線やその他インフラと組み合わせて使うプロバイダ契約が中心です。
安定性・速度に関する評価があり、サポートやオプションで利便性を高められます。
Auワンネットの解約方法
解約手続きの窓口
auひかり（auワンネットのプロバイダ契約含む）を解約する場合、Web上で完結できないことがあります。
解約はKDDIお客様センターの電話での申込みが必要です。詳しくは公式ページを参照してください。
解約の具体的な手順
- 電話で解約を申し込む（KDDIお客様センター）。
- KDDIから返却用伝票やレンタル機器返却キットが送付される。
- 指示に従ってレンタル機器を伝票付きで返送する。
公式の解約案内は以下を参照してください。
解約後にどうなるか
アクセスの停止
解約が完了すると当該回線・プロバイダ契約の接続が停止されます。
メールアドレスやプロバイダ機能が利用不可になります。必要なデータは事前に保存してください。
レンタル機器の返却と違約金
レンタル機器（ホームゲートウェイ等）は返却が必要です。返却遅延があると違約金が発生する可能性があります。
KDDIからの返却指示に従い、伝票で発送してください。
返金はありますか？
月額・工事費の扱い
契約時に工事費の分割払いを選択している場合、途中解約で残金を一括請求されるケースがあります。
工事費の分割選択によっては、解約時に残額請求が発生する点に注意が必要です。
返金ポリシーと例外
- 明確な「無条件の全額返金」や「14日間のクーリングオフに基づく無条件返金」表記は確認できません。
- 具体的な返金可否は契約内容や選択した料金プラン・特典に依存します。
返金や残債については契約書類やKDDI窓口で事前に確認してください。
Auワンネットの料金・プラン
主要プランの概要
以下は代表的な月額オプションやプロバイダ利用料の例です（税抜表示）。
契約プランや特典によって金額が変わる場合があります。
料金表
| プラン名 | 価格（税抜） | 期間 | 主な特徴 |
|---|---|---|---|
| 安心トータルサポート（Remote Support） | ¥550/月 | 月額 | 遠隔操作による設定サポート、年中無休（9:00〜22:00）等 |
| 安心ネットセキュリティ（Security） | ¥330/月 | 月額 | ウイルス対策等のセキュリティ機能、最大7台対応等 |
| 「フレッツ光」コース au one net プロバイダ利用料 | ¥2,167/月 | 月額 | プロバイダ利用料（NTT回線別途） |
上記は代表例です。契約時の特典やキャンペーンで変動することがあります。
日本における消費者としての権利
クーリングオフ・返金に関する注意
一般的に通信サービスでは「明確な14日間無条件返金」の適用が契約によって異なります。
契約前に返金ポリシーやクーリングオフの適用有無を必ず確認してください。
分割工事費と請求の注意点
工事費を分割で支払っている場合、途中解約で残額一括請求される可能性があります。
残債の発生は消費者にとって重要な注意点です。契約時に確認しましょう。
利用者の声
良い評価
接続スピードや安定性に満足する声が複数あります。特に複数人での同時利用環境で好評です。
手続きや開通のスピードを評価するユーザーもいます。
改善を求める声
カスタマーサポート（チャットなど）の応答が遅いとの不満が報告されています。
Pontaポイントや独自キャンペーンの厚み、プロバイダ設定の柔軟性に不満を持つ声もあります。
参考：利用者レビュー（参考）
解約時に必要な書類・手順一覧
基本的な必要事項
- 契約者氏名・契約番号（請求書や契約書の確認）
- 電話での本人確認に備えた本人確認書類（状況により要求されます）
レンタル機器の返却関連
- KDDIから送付される返却伝票や返却キットを確認する。
- レンタル機器を伝票に添えて期限内に発送する。
よくある注意点
ウェブで完結できない点
プロバイダ（au one net）解約はWebだけで完結しない場合があります。
電話での申込みが必要になる点を事前に把握しておきましょう。
機器返却と費用請求の例
返却が遅れると違約金や回収費用が発生する可能性があります。
工事費分割やキャンペーン適用条件により、途中解約で追加請求が生じることがあります。
比較まとめ
比較の前提
以下の表はauワンネットと一般的な他社光回線の代表的な比較イメージです。
実際の条件は契約内容やキャンペーンにより異なります。
比較表
| 項目 | auワンネット | 一般的な他社光回線 |
|---|---|---|
| 接続安定性 | 良好との評価が多い | 事業者により差がある |
| サポート対応 | 電話対応は必要だが評価は混在 | チャット・窓口の品質は事業者差がある |
| 料金（目安） | プロバイダ料は月額例あり（表参照） | プランとキャンペーンで大きく変動 |
| 解約手続きのしやすさ | Web完結不可な場合あり、電話での手続きが必要 | 事業者によりWeb完結可否は異なる |
解約後の流れ
解約手続き完了後の処理
KDDIから返却伝票や返却方法の案内が届きます。届いた案内に沿って機器を返送してください。
返送完了後、最終確認や請求処理が行われます。
参考リンク
住所
KDDI本社所在地（参考）
〒163-8610 東京都新宿区西新宿二丁目3番2号 KDDIビル
問い合わせ先の案内（参考）
解約手続きや詳細は公式の案内ページを参照のうえ、KDDIお客様センターへお問い合わせください。
Verify a sent letter
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著者 Ryo Hayashi
eIDAS専門弁護士 · 経験4年
デジタルトラストサービスとeIDAS規則を専門とする法律家として、4年間にわたり個人と企業の法的拘束力ある認証郵便の送付を支援してきました。
FAQ
解約時には契約者氏名や契約番号、本人確認書類が必要です。これらの情報は請求書や契約書で確認できます。
KDDIから送付される返却用伝票や返却キットを使用して、レンタル機器を期限内に発送してください。返却が遅れると違約金が発生する可能性があります。
解約はKDDIお客様センターに電話で申し込む必要があります。Webで完結できない場合があるため、事前に確認しておきましょう。
解約が完了すると、当該回線・プロバイダ契約の接続が停止され、メールアドレスも利用不可になります。必要なデータは事前に保存してください。
契約時に工事費の分割払いを選択している場合、途中解約で残金を一括請求されることがあります。契約内容を確認しておくことが重要です。