Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Enひかり と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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Enひかりの解約手順: 簡単なプロセス
Enひかりとは
サービス概要
Enひかりは光ファイバーを利用した月額制のインターネット接続サービスです。複数のプランがあり、最大1Gbpsや10Gbpsなどの速度オプションが提供されています。
主な特徴
契約期間の縛りがないプランや低廉な月額料金を売りにしたサービスです。オプションや初期費用についてはプランにより差があります。
Enひかりの解約方法
電話での解約
- 解約手続きは電話でのみ受け付けられます。
- カスタマーセンターへ電話で連絡してください：03-5534-9997。
- 電話受付時間は10:00〜19:00で、18:30までに連絡することが推奨されています。
- 年末年始（12月28日〜1月7日）は休業の案内がありますので注意してください。
アプリ・ウェブでの解約可否
- App Store、Google Play、またはウェブのセルフサービスからの解約手続きは確認できません。
- 電話以外での解約方法が必要な場合は、事前にカスタマーセンターへ相談してください。
解約後にどうなるか
接続の停止と最終請求
解約手続き完了後、回線は停止されます。月途中での解約時の請求や日割り扱いは契約条件に依ります。
最終の請求明細や精算方法については、解約時にカスタマーセンターで確認してください。
機器の返却・回収
レンタル機器がある場合、返却や回収の案内が送付されることがあります。
回収キットや返送先は事業者／回線事業者（例：NTT）から案内される場合があるため、到着した案内書を確認してください。
返金はありますか？
返金ポリシーの概要
公開されている情報では「契約期間の縛りや解約金はない」とされています。したがって解約時の違約金は原則発生しないとされています。
例外と注意点
- 返金（未使用分の月額料金の払い戻し等）に関する明確な規定は確認できません。
- 契約前に請求・返金に関する細則を契約書面や窓口で必ず確認することを推奨します。
Enひかりの料金・プラン
料金一覧
| プラン | 月額料金 | 期間 | 主な特徴 |
|---|---|---|---|
| 標準プラン（戸建て） | ¥4,620／月 | 月額 | 下り／上り最大1Gbps。事務手数料：新規3,300円／転用2,200円。工事費に関する別途費用あり（例：16,500円 等）。 |
| 標準プラン（マンション） | ¥3,520／月 | 月額 | 下り／上り最大1Gbps。事務手数料：新規3,300円／転用2,200円。工事費や初期費用は別途。 |
| enひかりクロス（10Gbps） | ¥4,917／月（税込） | 月額／契約期間なし | 下り／上り最大10Gbps。契約期間の縛りなし。工事費キャンペーン適用の可能性あり。 |
| enひかりクロス with 勝手に割り（10Gbps） | ¥4,807／月（税込） | 月額／契約期間なし | 10GbpsプランにUQモバイル／ahamo／povo等のセット割（100円割引）適用の場合の料金。 |
補足
上記は公開された代表的な料金情報を要約したものです。工事費、事務手数料、キャンペーン適用の有無により実際の初期費用は変動します。
契約前に公式の最新料金表や契約書面を必ず確認してください。
日本における消費者としての権利
クーリングオフ・撤回権
公開資料には14日間のクーリングオフ（通信販売等の撤回）に関する明記はありません。
通信販売や通信契約に関しては、状況により法的な撤回が認められる場合があります。個別の適用は専門機関へ相談してください。
相談窓口の案内
- 契約や返金で不明点がある場合はまず事業者へ問い合わせる。
- それでも解決しない場合は消費者センターや自治体の相談窓口へ相談することを検討してください。
利用者の声
良い点（ポジティブな評価）
- 契約期間の縛りや解約金がないため柔軟に使えるとの評価があります。
- 月額料金が低めで、価格が安定している点を評価する声があります。
- 速度や安定性、カスタマーサポートに満足するユーザーの声もあります。
改善点（ネガティブな評価）
- 高額なキャッシュバックや大規模なキャンペーンが少ないとの指摘があります。
- IPv6（v6プラス）が有料オプションである点や初期費用の一括負担がある点が指摘されています。
- サポートが電話のみで連絡が取りづらい場合がある、という声があります。
解約時に必要な書類・手順一覧
必要な情報
- 契約者氏名（フルネーム）
- 契約番号または登録メールアドレス
- 登録電話番号
- 返却が必要な機器がある場合は機器情報（型番等）
手順（簡易）
- カスタマーセンターへ電話で解約を申し込む（03-5534-9997）。
- 解約日、最終請求の扱い、機器返却方法について確認する。
- 必要に応じて回収キットで機器を返送するか、指定の送付先へ郵送する。
よくある注意点
サポートへの連絡に関する注意
サポート窓口が電話のみの場合、混雑時は繋がりにくいことがあります。
問い合わせは営業時間内に行い、受付番号や担当者名を控えると後の確認がスムーズです。
費用に関する注意
公式説明にない返金ルールやキャンセル手数料の有無は明示されていないため、実際の請求は契約書で確認してください。
工事費や事務手数料はプランや契約形態によって異なることがあります。
比較まとめ
項目別比較
| 項目 | Enひかり | 一般的な光回線サービス（目安） |
|---|---|---|
| 月額料金 | 戸建て¥4,620／月、マンション¥3,520／月（代表例） | プロバイダやキャンペーンで幅あり（安価〜高額まで） |
| 解約金 | 契約期間の縛りがないプランで解約金は原則なし | 契約期間の縛りや違約金がある場合がある |
| 速度 | 1Gbpsや10Gbpsプランあり | 1Gbpsが一般的。プロバイダ次第で差が出る |
| サポート方法 | 電話対応が中心（窓口時間あり） | 電話・メール・チャット等、複数チャネルを持つ事業者もある |
| 初期費用 | 事務手数料・工事費が別途必要（プランにより変動） | キャンペーンで工事費実質無料になる場合もあり |
| IPv6（v6プラス） | 有料オプションの場合がある | 多くの事業者で無料提供または標準対応が増加 |
まとめ
Enひかりは契約の柔軟性と低めの月額を特徴としますが、サポート手段やオプション費用に関する確認が重要です。
解約後の流れ
直後の対応
- 解約受付が完了すると回線停止と最終請求の確認が行われます。
- レンタル機器の返却案内（回収キット等）が送付される場合があります。
確認すべき書類・問い合わせ先
解約後は最終請求書、返却案内、回収キットの送付先などを確認してください。
不明点はカスタマーセンター（03-5534-9997、10:00〜19:00）へ問い合わせると良いでしょう。
住所
本社所在地（参考）
〒140-0002 東京都品川区東品川4-1-1 楽天モバイル本社ビル
住所確認のおすすめ
郵送や書面でのやり取りが必要な場合は、事前に公式の連絡先や契約書面で住所を確認してください。
Verify a sent letter
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FAQ
解約手続きは電話でのみ受け付けています。カスタマーセンター（03-5534-9997）に連絡し、必要な情報を提供してください。
解約手続きが完了すると回線は停止され、最終請求は契約条件に基づいて行われます。詳細はカスタマーセンターで確認してください。
契約期間の縛りがないプランでは解約金は原則として発生しません。ただし、契約内容によって異なる場合がありますので、契約書を確認してください。
解約時には契約者氏名、契約番号または登録メールアドレス、登録電話番号が必要です。返却が必要な機器がある場合はその情報も準備してください。
レンタル機器がある場合、返却方法についての案内が送付されます。回収キットや返送先は事業者からの指示に従ってください。