Ntt Flet'Sの解約手順: 簡単な方法

Ntt Flet'Sとは

サービス概要

NTTフレッツは、NTT東日本・西日本および提携ISPを通じて提供される光ファイバー型のインターネット接続サービスです。

家庭向け・法人向けを含め、広いエリアカバーと安定した通信品質が特徴です。

契約の構成

契約は「回線（NTT）」と「プロバイダー（ISP）」の二重構成が一般的です。

そのため解約手続きや料金は回線側とプロバイダー側で別々に発生する点に注意が必要です。

Ntt Flet'Sの解約方法

主な解約ルート

• NTT東西公式サイトのWeb手続きフォームまたはプロバイダーの解約フォームから申請。
• プロバイダー経由で契約している場合は、先にプロバイダーへ連絡してから回線の解約手続きを行うことが多い。

具体的な手順（例）

• プロバイダーの会員ページで解約申請を行う。
• 必要に応じてNTT東西の回線解約（撤去工事の申込）を行う。
• 解約完了日・撤去日・最終請求の確認をする。

注意：モバイルストアでの解約は該当しない

App StoreやGoogle Playからの解約手続きは対象外です。NTTフレッツはApp Store／Google Play経由で提供されるサービスではありません。

詳しくはプロバイダーやNTT東西の案内を確認してください。

特別取り扱い（初期取消）

NTT西日本の「利用開始のお知らせ」受領後8日以内は書面で取消し可能な制度があり得ます（FLET'S 光ネクスト等）。

ただしその期間までの利用料・工事費は請求されます。詳しくは公式案内をご確認ください。

解約後にどうなるか

接続と設備

回線撤去を申し込まない場合でも、サービス停止後はインターネット接続ができなくなります。

ホームゲートウェイやONU等の返却が必要な場合があります。

契約更新と再加入

割引契約期間中に解約すると違約金が発生する場合があります。

再契約時は新しい条件・料金プランが適用されることが一般的です。

データやメールアドレス

プロバイダー発行のメールアドレスや保存データは解約により削除される可能性があります。

必要なデータは事前にバックアップを取っておいてください。

返金はありますか？

一般的な返金方針

既に受領した料金（前払い分を含む）について、プロバイダーや回線事業者は返金しない方針を取ることが多いです。

プロバイダー毎の規約に沿って扱われます。

プロバイダー別の例外

• ASAHIネット（NTT東契約の一例）：既に受領した料金の返金は行われないと明記されています。ASAHIネット 規約
• NTT西日本の初期取消：到着通知後8日以内の書面取消は可能ですが、取消日までの利用料・工事費は請求されます。詳しくは公式ページを参照してください。NTT西日本 案内

クーリングオフとの関係

日本のクーリングオフ制度は美容や教育等の特定継続的役務に限られ、一般的な通信サービス（フレッツ等）は対象外です。

詳細は消費者庁の案内を参照してください。消費者向けクーリングオフ説明

Ntt Flet'Sの料金・プラン

料金表（代表例）

注意事項（料金）

• 上記は代表的な公式掲載例です。実際の請求は回線料＋プロバイダー料で構成されます。
• 多くのサービスは自動的に新料金体系（フレッツ 光ネクスト等）へ移行する場合があります。

日本における消費者としての権利

クーリングオフの適用範囲

日本ではクーリングオフの適用は限定的で、一般的な通信サービスは対象外とされています。

そのため契約後の「無条件の返品・解約」が認められない点に留意してください。詳細

返金や違約金に関する権利

• 既に受領した料金の返金はプロバイダー規約に従います。多くは返金されない旨が明記されています。
• 割引契約の途中解約は違約金が発生することがあるため契約書を確認してください。

利用者の声

良い評価の要点

• 全国的に安定してつながるという評価が多いです。利用者レビュー
• 通信速度や信頼性、災害時の復旧対応が評価されています。

改善を望む点

• 解約手続きが複雑で、NTT側とプロバイダー側の双方で処理が必要な点に不満が出ることがあります。
• 料金・請求が分かりにくい、サポートが繋がりにくいという声もあります。

解約時に必要な書類・手順一覧

基本的な必要情報

• 契約者氏名・連絡先・契約IDまたは利用者ID
• 契約番号（プロバイダーの会員ID）およびサービス名

手続きの流れ（チェックリスト）

• プロバイダーへ解約申請を行う（Webまたは電話）。
• 回線撤去が必要な場合はNTT東西へ撤去工事を申込む。
• 機器返却（レンタル機器がある場合）と最終請求の確認。

よくある注意点

解約金・違約金の例

割引プラン（例：はじめ割ネクスト／クロス）を契約中に24か月満了前に解約すると違約金が発生します。

例：最大で¥4,400（ネクスト）や¥4,180（クロス）程度の違約金が設定されるケースがあります。

撤去費用と免除条件

NTT西日本は2026年4月1日以降、派遣での撤去費用を設定しています（公式案内参照）。

条件によっては免除される場合（事業者側の責任や同日切替、転居など）があります。詳細は公式ページで確認してください。NTT西日本 案内

比較まとめ

主要項目の比較表

まとめポイント

• 回線とプロバイダーで手続きと請求が分かれる点を事前に確認してください。
• 割引契約は期間満了前の解約で違約金が発生する可能性があります。

解約後の流れ

請求と精算

最終請求日までの利用料・工事費が精算され、清算書が届きます。

返金がある場合はプロバイダー規約に従って処理されますが、返金されないことが多い点に注意してください。

参考リンク（公式）

• NTT西日本 フレッツ 光ネクスト などの案内：https://flets-w.com/english/tbl/next/
• はじめ割等の割引案内：https://flets-w.com/english/limited/hajimenext/
• プロバイダー例（ASAHIネット）規約：https://asahi-net.jp/en/service/agreement/flets.html
• クーリングオフに関する消費者向け情報：https://www.kokusen.go.jp/e-hello/picks/data/coolingoff.html

住所

事業所情報（参考）

〒141-0032 東京都品川区大崎1-5-1 NTTアーバンソリューションズタワー

問い合わせのポイント

• 解約前に契約書・会員ID・最終請求の見積もりを確認してください。
• 公式窓口やプロバイダー窓口で手順を確認し、書面やメールの控えを保管してください。