Flet'Sの解約手順: 簡単な方法

Flet'Sとは

サービス概要

Flet'S（フレッツ）はNTTが提供する光回線のインターネット接続サービスです。

家庭向け・法人向けともに複数プランがあり、ISP契約と組み合わせて利用します。

利用の特徴

全国に広く展開しており、バックアップ回線や複数ISP対応などが強みとされています。

ただし、ピーク時の速度低下やプロバイダ・機器依存の影響が報告されています。

Flet'Sの解約方法

主な手続きチャネル

解約はプロバイダ窓口（例：Asahi Net）またはNTTの回線手続き窓口で行います。

回線の解約とプロバイダ解約は別途手続きが必要な場合が多い点に注意してください。

解約手順（一般的な流れ）

• プロバイダ（契約先）へ解約の申し込みを行う。
• NTT回線（フレッツ）自体の回線撤去・解約をNTTへ連絡する。
• レンタル機器がある場合は返却手続きを行う。
• 最終請求・精算を確認する。

解約後にどうなるか

回線・インターネット接続

解約後は当該回線への接続が停止します。メールやプロバイダ提供のサービスも利用不可になります。

再契約と移行

同じ住所で再契約する場合でも手続きや工事が必要になることがあります。

他社へ移行する場合、機器の互換性や工事日程を事前に確認してください。

返金はありますか？

基本方針

公開されている契約条項では「支払い済み料金の返金は原則なし」と記載されています。

消費者契約に基づく14日間のクーリングオフが通信サービスに自動適用される旨の記載は見当たりません。

例外・注意点

• プロバイダ（例：Asahi Net）では解約月の月額料金が全額請求される場合があります。
• 契約内容や特別なキャンペーン条件によって返金可否が異なるため、契約書面を確認してください。

Flet'Sの料金・プラン

主要プランと月額

以下は公開されている代表的な料金例です。いずれも別途ISP費用や初期費用がかかります。

料金表

日本における消費者としての権利

一般的な法的背景

日本の消費者法は訪問販売等に14日間のクーリングオフを定めますが、通信回線サービスに自動適用されるとは限りません。

契約上の留意点

• 契約は書面や利用規約に従って解約・返金が扱われます。
• 契約条項に返金不可や解約金が明記されている場合、それが優先されます。

利用者の声

良い点の要約

全国で利用可能な点や複数ISPに対応できる柔軟性、バックアップ回線としての利点が挙げられています。

改善が望まれる点の要約

ピーク時の回線速度低下や、提供地域による速度差が報告されています。

一部利用者はルーター交換や他社への乗り換えで改善した事例を報告しています。

解約時に必要な書類・手順一覧

必要書類（一般的）

• 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）
• 契約者名義の確認書類（請求書や契約書の写し）

手順（チェックリスト）

• プロバイダへ解約申請を行う。
• NTT回線の解約・撤去日を調整する。
• レンタル機器を返却する（説明書に従う）。
• 最終請求書・請求内容を確認する。

よくある注意点

解約金・違約金のタイミング

契約開始から1か月目〜24か月目の間に解約すると、解約金が発生する場合があります。

例えば、NTT西日本のWeb手続きでは、1〜24か月目に解約すると戸建てで最大¥4,400、マンションで¥2,200の解約金が発生します。

工事・派遣に伴う料金（2026年4月以降の規定含む）

• 事情により派遣解約を依頼する場合、撤去費用が発生することがあります（例：戸建て ¥20,900、マンション ¥14,300）。
• 2026年7月1日以降は上記金額が引き上げられる旨の案内がありますので、事前確認をおすすめします。

比較まとめ

比較の前提

下表は公表情報や利用者報告に基づく一般的な比較です。具体的な速度や料金は地域・契約条件で異なります。

比較表

解約後の流れ

請求と精算の確認

解約後も最終月や未払い分の請求が発生します。請求明細を必ず確認してください。

サービス終了後の対応

メールアドレスや提供サービスは利用不可になります。必要なデータのバックアップを事前に行ってください。

公式手続きや不明点は契約先のカスタマーサポートへ問い合わせてください。公式サイトの案内を確認することをおすすめします。

住所

郵送手続き先（参考）

下記は郵送での連絡先として案内されている住所の一例です。

〒105-0003 東京都港区西新橋2-14-1 興和西新橋ビル B棟 11F 株式会社NTTPCコミュニケーションズ InfoSphere担当

注意事項

郵送手続きが必要な場合は事前に必ず契約先窓口で受理可否・必要書類を確認してください。

オンラインや電話で手続きできる場合も多いため、選択肢を確認して最適な方法で進めてください。